下半年工作总结09年工作计划多篇范文Word文件下载.docx

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以“保增长、保增效”为最重要的目标，坚持抓项目上规模、调结构增效益，着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，着力落实规范性基础管理工作，提高函件业务发展水平，努力实现在新的形势下推动无锡邮政函件又好又快发展。

二、09上半年工作总结

1、业务指标完成情况

XX年1-6月，无锡市局函件业务总收入为4042.24万元，同比增长5.43%，完成全年计划的49%。

其中数据库商函收入完成1404.59万元，完成年计划的52.02%，同比增长57.32%；

帐单收入完成739.76万元，同比增长21.53%；

邮资封片完成收入1022.23万元，同比增长13.54%；

无名址商函完成收入538.4万元，同比增长-47.6%。

2、具体工作措施：

（1）强化专业化管理职能，提高专业化程度，增强邮政广告综合竞争力，提高函件业务管理水平

09上半年，函件局多次组织全区营销培训、业务培训，做好对全区函件广告业务的经营管理、业务指导和服务支撑工作。

在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。

为贯彻落实局函件业务发展目标，召开了函件业务实行四年翻番全区动员大会，对09年的主要工作进行动员和部署，统一思想，加快发展。

在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。

并以团队模式对营业局、各区分局等部门进行全力支撑。

对外统一品牌形象、统一价格政策、

统一运行模式。

全面推行项目经理制，促成函件业务向专业化、专向化发展。

（2）全面推行损益核算管理，着力讲求运行效率和质量，提高函件业务发展水平根据局要求，09年全面实施二级单位损益核算。

专业局对每笔函件业务都进行成本核算，强化成本费用预算控制，提高支出的边际效益。

同时对利润进行考核，促使各责任中心主动增效，关注利润，追求高效业务的发展，避免了经营与效益脱钩、投入与产出脱钩。

制定了各项业务的代办费、营销费提成，各项奖励办法的出台都向高效业务倾斜。

（3）以效益为中心，强化经营，开发市场，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务发展规模和效益

围绕“保增长、保增效”的总体要求，以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化管理。

同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。

①账单业务

一是做好日常各类账单的维护工作；

二是做好供电账单和建行个贷等总部经济账单项目的联系和深度开发工作；

三是开发六大行业账单市场，做好了江苏银行银企账单的开发和农行银企账单的扩量等；

四是优化账单作业流程，做好账单制作、投递及回收工作。

上半年在地税账单停发和工行账单大幅缩量的情况下，顺利完成上半年的业务指标。

目前银企帐单客户增至13个，1—6月银企帐单收入达204.7万元，同比增长313.11%。

②数据库商函业务

一是认真走访中小企业，落实“千企工程”，积极推进数据库商函专项营销工作；

二是重点开发十大行业的数据库商函市场，结合“信函传媒”9个子品牌进行有针对性的推广，加强品牌效应；

三是以项目为抓手，实现数据库商函的重点突破。

上半年已经进行了“家电下乡”、“招生商函”、“书信大赛”等项目营销。

积极开展“印、广、发”专项项目营销工作，合作代理模式，加快发展进度。

③邮资封片业务

一是继续做好邮政贺卡业务；

二是挖掘旅游景点邮资门票等尚未开发的市场，重点跟踪园管中心门禁系统项目；

三是做好邮资封片的项目营销工作，策划了《世界佛教大会》系列

产品，提高大项目策划力度，实现收入85万元；

四是做好幸运邮天下项目的开发工作。

五是启动自创型贺卡，开源寺diy贺卡项目已经在6月成功开发。

六是巩固灵山门票明信片项目，上半年灵山门票明信片印制108万枚，实现收入129.6万元。

④邮送广告业务

一是做大《邮送广告》规模，加强媒体品牌效应；

二是做好《周末生活》专刊发行工作，加强开发行业专版；

三是通过与各分局、营业局联动，加大对《灵性空间》固定期刊的培育；

四是代理开发《邮送广告》行业专刊。

但上半年邮送广告代理未完成序时进度目标任务是导致该版块负增长的一个原因。

（4）树立媒体经营和经营媒体相结合的理念，全面提升“信函传媒”市场运作能力，打造函件媒体化经营新品牌，提高函件业务发展空间

09年进一步加强与社会广告公司的合作，多版块实行媒体代理制。

邮送广告（房地产版）、《周末生活》（房地产新闻纸版）、《无锡邮政黄页》分别由三家广告公司总代理，对数据库商函（直邮通）实施部分版块总代理、部分一般代理；

结合培育《灵性空间》，开辟邮送广告（建材版块）的整合代理。

1—6月邮送广告（房地产版）代理实现收入186万元，完成代理计划的30.5%；

《周末生活》（房地产新闻纸版）代理实现收入21万元,完成计划的21%；

《无锡邮政黄页》代理实现收入25万元,完成计划的25%。

（4）筑造一支高素质营销队伍，健全营销体系，提高业务营销能力，

一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作，加大策划力度，把市场策划与营销有机联系起来，策划先行，营销力度跟进，全面拓展函件广告业务新领域；

二是加大营销体系建设力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式，制定出台了一系列考核奖励办法。

实施月度平衡积分法业绩考核、阶段性项目和专项营销活动目标考核制度，建立年度绩效评价体系，拟制定出台营销人员自我认档的薪酬办法；

三是在分配机制上，对营销人员实行底薪加提成制度，同时专业局营销员在业绩奖励上试行劳务工与在岗职工考核标准统一的政策。

在用人激励机制上，建立内部竞争上岗制度，不断优化人员配置，引入人工成本制度，实行优胜劣汰，调动营销人员的积极性。

（5）加强支撑中心能力建设，提升商函设计水平和制作能力

一是提高人员素质，加强服务支撑；

二是优化创新作业流程，加强区域化管理；

三是积极推进计件制考核，提高劳动生产率；

四是支撑中心人员挂钩营销中心考核。

尽管上半年取得了一些成绩，但我们还在很多方面存在不足：

函件发展的机制创新步伐不够快，与复杂多变的发展形势和现代企业制度要求不相适应；

区域间发展仍然不平衡；

县域邮政经济发展研究的还很不到位；

核心业务规模偏小、发展机制不成熟，高附加值业务拓展力度不够；

抗市场风险能力、精细化管理水平、整体服务质量以及员工队伍素质等方面有待于进一步加强和提升。

对此，都需要我们在今后的工作中采取有效措施，切实加以解决。

三、09下半年工作计划

1、总体经营模式从传统业务经营模式向商业化服务模式转变

针对上半年市场和业务状况，我们应当认清当前工作形势，进一步理顺思路，总结经验，转变观念，创新发展。

用“为客户赢”的理念经营函件，建设运作好直复营销中心和biu中心，加强营销体系建设，实现从传统业务经营模式向商业化服务模式转变，实现函件业务的可持续性发展。

2、下半年工作目标

（1）完成下半年业务指标，确保全年各项业务经营指标全面完成

（2）完成总部经济项目、阶段性项目竞赛和专项营销活动目标

（3）加强直复营销中心和biu中心的建设和运作

（4）做好竞争上岗有关工作，进一步健全内部竞争、激励机制

（5）严格控制欠费率，做好欠费管理工作。

推行用户欠费负责制，提高成本投入的有效性和回报率，实现现金的净流入。

下半年将出台配套考核办法，围绕考核收入、考核成本目标对职工的奖金按百分制进行挂钩考核。

（6）加强安全生产管理。

认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。

（7）做好职工思想政治工作，提高工作积极性，促进队伍建设

3、主要工作思路及措施

下半年，我局将着力做好五个推进。

（一）以“长效+高效”的业务体系，着力推进经济增长方式的转变

推进经济增长方式的转变，是科学发展观的必然要求，是可持续发展的重要保障，也符合当前无锡邮政发展实际。

推进经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求业务发展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建设，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。

（1）抓住函件四大重点市场。

一是行业客户市场；

二是中小企业，重点围绕邮政服务中小企业、服务“三农”的契机，大力发挥数据库营销服务中小企业的作用，帮助中小企业开展营销活动。

三是个人消费市场，充分发挥邮政贺卡“传递真情、构建和谐”的作用，大力拓展礼仪贺卡，开发diy网上个性化贺卡业务，引导个人消费，实现贺卡业务的常态发展。

四是同城函件市场，一方面对现有同城函件业务进行分类投递，解决业务发展与投递能力的矛盾；

另一方面在现有的同城投递平台上开发高端函件服务产品，大力发展低本高效的同城函件业务。

（2）突出发展数据库商函，全年实现开发维护数据库商函中小企业客户1000户，“一对一”营销方案100个，数据库商函业务收入2700万元。

继续做好“家电下乡”工作，全力打赢“服务三农”攻坚战。

成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。

（3）重点发展帐单业务，要提高帐单业务行业覆盖面，实现全年帐单收入“1500万工程”。

实行大客户经理制，动态掌握和分析大用户的变化，量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主。

（4）规模发展邮资封片业务，实现全年封片业务收入超过1570万元。

在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度。

（5）继续以项目营销为抓手，拉动函件业务的发展

①建国60周年系列项目：

营销收入目标80万元。

主要开发销售型本册式明信片，借助政府力量，在全区范围内征订和销售；

寻找60周

年厂庆的单位，为其开发形象宣传册、礼品册，同时利用数据库为其策划营销方案。

②开展第四届书信比赛项目：

实现收入25万元。

③招生商函项目：

实现收入40万元。

④高考大礼包项目：

实现项目30万元。

⑤中秋营销项目：

实现收入12万元。

⑥教师节感恩项目：

实现收入8万元。

⑦幸运邮天下项目：

实现收入20万元。

⑧家电下乡、农机下乡项目：

实现收入80万元。

⑨“车行天下，情系三农”项目：

实现收入30万元。

⑩“拉动内需、促进消费”项目：

实现收入24万元。

（6）做好阶段性项目竞赛活动

6-9月在全局范围内开展专项数据库商函营销竞赛活动。

实现收入1000万元。

（7）做好大客户的深度开发和二次开发工作

提升函件营销能力，用biu理念进行大客户项目的开发。

做好与大客户的沟通、联系，培育邮政和大客户之间“长期、稳定、合作、共赢”的良好关系，健全大客户营销体系，加强金融、保险、证券、公共事业和通信类等大客户的深度开发和二次开发工作。

另外特别关注工行账单，采取各种办法，在为客户赢的基础上，争取工行业务的全面回升。

（二）以“综合+专业”的营销方式，着力推进营销体系的完善

下半年，我们要进一步落实和完善营销体系建设，牢牢把握营销模式的精髓,健全营销发展机制，进一步细化营销方式，提升战略合作水平，加强营销管理和队伍建设，增强对客户资源信息的快速反应能力，不断提升市场拓展水平。

（三）以“县域+重点”的经营战略，着力推进新发展格局的构建

要加快县域邮政发展，深挖县局邮政市场潜力。

通过加快县域邮政发展，打造县域邮政经济增长点，加速县域邮政经济板块的形成，创造县域邮政经济增长新局面；

加快重点业务的发展推进，构建主次分明、重点突出、整体推进的发展形势，进而提升无锡邮政函件的综合竞争力，形成无锡邮政函件发展的新格局。

（四）以“精细+绩效”的管理模式，着力推进经营管理水平的提升。

实施精细化管理，明确职责，清晰流程。

通过精细化管理和绩效管理，形成发展的内驱力和拉动力，实现向管理要质量、要效益的目标。

继续深入实施损益核算管理，建立以效益为中心的核算体系；

强化内控制度，推行成本精细化管理。

（五）以“建设+整合”的资源配置，着力推进市场竞争能力的增强。

下半年，我们将从贴近经营、贴近市场、贴近用户的角度出发，科学研究，加快建设，抓好经营资源的优化整合，在建设中整合、在整合中发展、在发展中提高。

加强biu团队建设，树立“帮客户赢”的理念，注重满足客户的个性化需求，以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意，促进函件业务发展和整体效益的提高。

四、工作建议

函件直复营销中心、biu中心、直邮中心三块牌子合一已建立，运作方案已制定，人员已确定，培训工作已初步完成。

建议我局从机制体制、人员配置、设备投入、环境改造及项目营销等方面给予全力支撑，要从战略的高度对函件业务加以定位；

按照函件“三支队伍”建设的要求，精选局里的优秀人才充实了函件营销、数据库商函策划、名址建设、广告设计等关键岗位，为函件业务的健康快速发展提供人员支撑。

面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力。

函件是邮政的基础性业务、核心业务，我们一定要认真剖析自身存在的问题，借鉴采纳先进经验，从发展中找差距，从差距中找目标。

我们一定要以市场为导向，树立品牌经营意识，强化基础管理，不断拓展业务新领域，探究业务发展新模式，真正做到依靠专业化经营实现经济规模和效益的稳步提高。

我们相信在全局干部职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，一定能够全面推动函件专业各项工作向纵深发展，开创无锡邮政函件发展工作的新局面。

函件业务局

XX年7月4日

第三篇：

行政审批科09年上半年工作总结和下半年工作计划

XX年元月至今，在局党组的正确领导下，我科室与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了上半年的各项工作任务。

在市委、市政府“深入学习科学发展观”的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减“三个百分之三十”审批内容。

为企业提供了更加优质、高效的服务。

今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。

得到了中心的肯定和企业的赞誉。

一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。

行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位，她不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我市投资环境的问题。

这样我们以“服务企业、方便企业、奉献社会”作为我科室的职业观念和宗旨。

爱岗敬业，积极履行岗位职责。

上半年以来，我们为前来办理业务的企业，进行耐心的指导，并且积极与省级部门为企业做好协调工作。

让企业切切实实的感受到一站式的服务，为企业赢得宝贵的时间，节约的资金。

广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。

因此我科室始终“把打造诚信窗口、巩固商务形象”作为我们工作的最高准则，并进一步强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。

二、加强自身学习、规范服务理念。

行政服务中心就是“政府服务超市”。

我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。

我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将“科学发展”意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。

在工作中我们始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准”这六项内容作为公开的工作方式。

并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。

只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。

三、严于律己，加强效能建设。

窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。

窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。

不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。

我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。

要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度，不断提高我科室工作水平。

以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。

让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。

四、下一步工作计划及打算

在下半年的工作当中，我科室仍严格按照局领导和中心领导的要求，完成各项工作任务。

要全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益。

我们还将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨。

用最大的热情和友情为企业服务。

使我们商务窗口是真正成为企业着想的窗口，企业办实事的窗口！

第四篇：

财经办09年上半年工作总结及下半年计划

xxx镇财经办09年上半年工作总结及下半

年工作计划

一、XX年上半年工作总结

（一）、应对危机做好经济基础工作

财政与经济系统工作在全镇占有特殊的比重，而经济工作又是工作的重中之重。

今年来，财经办各科室同志在镇党委、政府的领导下，积极应对全球经济危机带来的影响，全力开展各类服务我镇经济建设、促进经济发展的工作。

据统计，今年1-5月份全镇实现工业总产值58576万元、社会消费品零售总额7931万元；

完成工业性投资896万元，完成区下达计划指标6.35%。

因受去年以来的全球经济危机的影响，今年来我镇经济发展受到一定的抑制。

为鼓舞企业重树信心，寻找新的经济增长点，2月中旬，协助政府积极筹备并组织召开了全镇经济工作会议，取得了一定的效果，得到广大企业家的好评。

统计工作是全镇经济工作的常规项目，它要及时、准确地统计报告各种经济指标数据，为政府决策提供依据，当好政府的参谋。

现在已开通网上信心申报系统，规模以上企业的统计数据月报可以通过网上操作平台轻松、快捷完成，能更好地服务企业。

此外，自去年开始、跨度近一年的第二次全国经济普查工作已接近尾声。

根据上级统计部门的安排，利用标语、横幅等各种形式宣传第二次全国经济单位普查工作，指导信息采集员深入各村、居开展普查工作，帮助填补有关数据，已完成全部工作任务，并充分作好迎接验收准备。

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（二）、全力以赴抓园区建设

（三）、劳动保障工作持续深化

一是及时调处劳资纠纷，维护社会和谐稳定。

截止今年5月份，共调解处理纠纷案件26起，其中工伤5起；

共涉及人数117人，共涉及金额53.56万元，调处结案率100%。

由于受经济危机影响，我镇部分企业停产或歇业，较去年同比投诉总数有所下降，但个案纠纷形式复杂化，调处难度有所增加，对纠纷调处工作提出了更新、更高的要求。

二是深入宣传《劳动合同法》和《工伤保险条例》，促进依法用工。

通过各种形式、多途径向辖区内用人单位宣传劳动法律法规，督促用人单位积极签订劳动合同，依法用工，并积极、主动为职工办理工伤保险。

合同签订率和工伤保险率较同期有所提高。

三是全面开展用人单位劳动和社会保障年度书面审查工作。

根据区局统一部署及工作要求，对辖区内用人单位全面开展XX年度劳动和社会保障书面审查。

通过审查报送书面通知上门送达、向用人单位负责人发送手机短信通知等形式，告知用人单位书面审查具体要求及操作方法，各用人单位积极主动参与，书面审查活动有序开展。

（四）、无证无照经营整治工作全面展开

为维护市场经济秩序，依法打击和疏导、规范无证无照经营，促进公平竞争，维护经营者和消费者的合法权益，根据国务院《无照经营查处取缔办法》和《鹿城区开展查处取缔无证无照经营专项整治工作实施方案》等文件精神，并结合我镇实际，对辖区内经营业主经营情况依法进行督查、管理。

成立了以镇长为组长的工作领导小组，并制订详细可行的整治工作实施方案。

根据区查无办统一部署，并结合消防安全和安全生产工作，组织相关部门、驻村干部对辖区内无证无照经营情况进行了一次全面清查，对检查发现的80余家无证无照经营单位进行分类登记、依法监管。

根据打疏结合、区别对待的原则，对依法应取缔的坚决予以打击取缔；

对符合条件可以纳入管理的，在政策条件许可的范围内引导登记。

根据复查情况统计，共发放责令改正文书10份，责令停业9家；

已登记领取执照3家，正在申办执照的4家；

此外有46家无证单位已停业停产，另有8家搬迁异地，查无下落。

逐渐形成了政府带头、群众参与、部门联动、齐抓共管的良好局面。

（五）高度重视食品药品安全工作

镇党委、政府以实施“食品药品安全”为总抓手，发扬领导实抓、部门实助、干部实干的“三实”精神，加强领导营造浓厚氛围，整合资源提升监管效能，健全网络提高监管水平，集中整治震慑不法行为，有效保证了人民群众身心健康。

为完善食品药品监管职能，我镇配备了信息联络员一名、村（居）协管员25名，从而构筑起了纵向到底、横向到边、反应敏捷、全覆盖无盲区的镇、村二级食品药品监管网络，

实现时时监督，有力保障了人民群众的健康、安全。

（六）、税收社会化征管和“十小”行业整顿工作顺利开展

1、全面实行税收社会化征管。

今年起我区将全面推进税收社会化征管工作，并逐步建成税收社会化征管信息平台，实现社会化税收全覆盖。

我镇高度重视该项工作，配备了2名专职人员参加全区税收社会化征管工作培训，调整了征管工作领导小组，并建立税收社会化征管联系会议制度，为进一步净化市场，营造守法守信、公平竞争的市场氛围发挥了积极作用。

2、深入开展“十小”行业整顿工作。

开展“十小”行业质量安全整治与规范工作是全面推进农村现代化建设的重要载体。

我镇成立工作实施领导小组，制订具体的创新活动计划，明确了指导思想、工作目标及责任制度；

扎实开展调查摸底这一基础性工作，详细掌握了各个行业的经营户信息数据，为推进下一步整治与规范工作打下稳固基础。

二、下一步工作计划

当前，国际经济危机对我镇经济发展的不利影响仍未消除，经济下滑趋势未能很好扭转，下半年的工作任重而道远。

接下