创业实务化妆品市场Word文档格式.docx
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问卷通过QQ空间和人人网等社交网络进行了分享，填写问卷的同学都是自愿参与的，而第一题的数据显示出填写问卷的女生人数是男生人数的两倍，这说明在大学生中间，女生对化妆、护肤等话题的敏感程度和感兴趣程度都远远高于男生。
但是，虽然男生比例比女生小了很多，但绝对人数并不算少，也说明了现在男生在护肤化妆方面的意识已经有所提升，打破了以前“男人不需要护肤”的传统思想。
（2）第2题：
您现在就读于哪个年级？
大一
9
10.59%
大二
15
17.65%
大三
56
65.88%
大四
5
5.88%
此题的数据显示出大三同学占此次调查人数的绝大多数，大二其次，大一再次，大四最少，造成此种现象的原因是在大三年级课程减少，同学不断参加社会实践的机会增多，在实际工作学习生活中，对护肤、化妆的需求不断增加，因此方面的意识不断加强；
而大二大一的同学则只是停留在“兴趣”阶段，大多数并不考虑有进一步的实际行动；
大四同学忙于毕业论文与找工作，并不太愿意在此方面花费过多的时间与精力。
（3）第3题：
您平时有化妆/护肤的习惯吗？
不化妆，只护肤
32
37.65%
不护肤，只化妆
1
1.18%
要护肤，偶尔化妆
既要经常化妆又要护肤
两者都不
从此题的数据统计中可以看出，只有非常少得同学不护肤只化妆，一部分同学既不化妆也不护肤，而绝大部分同学都要护肤，偶尔化妆或者不化妆，少部分同学既要经常化妆又要护肤。
从中看出，在大学生中，护肤已经成为了一个普遍的现象，而“化妆”也逐渐走进了大学生们的生活，但大家总体上趋于朴素，护肤的同学远远多于化妆的同学。
（4）第4题：
您平时都用哪些化妆品/护肤品？
[多选题]
其他
[详细]
什么都不用
剃须刀
23
27.06%
香水
29
34.12%
卸妆水/卸妆油
26
30.59%
唇彩
22
25.88%
指甲油
24
28.24%
化妆棉/化妆刷/化妆盒
25
29.41%
眉笔/眉粉/眉刀
20
23.53%
眼影/眼线/睫毛膏
腮红
12
14.12%
粉底/蜜粉/散粉
21
24.71%
唇膏
42
49.41%
护手霜
39
45.88%
眼霜/眼膜
面膜
46
54.12%
保湿水/柔肤水
53
62.35%
面霜（如美白面霜/美白乳液、防晒霜/防晒乳、隔离霜、滋润霜、控油祛痘霜等）
48
56.47%
洗发水/护发素/护发膏
67
78.82%
沐浴露/沐浴乳
62
72.94%
洗面奶/洁面乳
74
87.06%
题选项较多，洗面奶/洁面乳，沐浴露/沐浴乳，洗发水/护发素/护发膏可归到基本护理类，而此类选择人数也最多；
面霜，保湿水可分为第二等级的护理，也有大部分同学选择；
面膜，眼霜，护手霜分为第三等级护理，几乎一半的同学有使用这些产品；
唇膏，粉底，腮红，眼影眼线，眉笔，化妆盒，指甲油，卸妆油等可归为化妆类，选择这些选项的同学明显减少，也印证了上题中，护肤的同学多，化妆的同学较少的统计结论。
（5）第5题：
您偏好于使用哪些国家的化妆品/护肤品...
中国
欧美
45
52.94%
韩国
日本
14
16.47%
7
8.24%
从此题的统计数据来看，大多数同学是偏爱国货的，其次是欧美国家的产品，几乎与选择国货的人数持平；
受“韩流”影响，选择韩国产品的同学也较多，几乎是选择日本产品的同学的两倍多；
另有少数同学选择了“其他”选项。
综合看来，选择“中国”“韩国”“日本”的人数高于选择其他地区的，也说明在大学生群体中，大家还是比较偏爱肤质相近的亚洲国家，也是稳重与简朴的体现。
（6）第6题：
您喜欢哪些品牌的化妆品/护肤品？
自然堂
资生堂
玉兰油
16
18.82%
强生
雅芳
泊美
3
3.53%
卡姿兰
8
9.41%
东洋之花
2
2.35%
卡尼尔
佰草集
相宜本草
17
20%
芳草集
梦妆
薇姿
丁家宜
曼秀雷敦
18
21.18%
昭贵
0%
小护士
美宝莲
姬芮（Za）
VOV
大宝
雅诗兰黛
迪奥
安娜苏
6
7.06%
13
15.29%
此题旨在调查大学生偏爱的化妆品/护肤品品牌。
由统计结果可以看出此题的选择波动很大，没有哪个品牌特别突出，反映出当代社会品牌产品的多样化，大学生们可选择的范围大，种类多，更突出了个人个性的塑造而不是千篇一律的随波逐流。
（7）第7题：
您每月在化妆品/护肤品上的平均花费是...
20元以下
20~50元
50~100元
100~200元
200元以上
此题旨在调查大学生们的消费水平，从上面的统计图中很容易看出月消费20元以下的同学最多，为28.24%，20~50元和50~100元的同学几乎持平，100~200的人数只占14.12%，200元以上的同学更少，只有9.14%，总走向呈下降趋势，消费越高的人数越少，充分反映出大学生的消费水品不高，消费能力不高的特点。
（8）第8题：
您购买化妆品/护肤品的考虑要素？
（最主要因素）...
效果
58
68.24%
价格
包装
安全
由统计图可以清楚的看出大学生们购买化妆品/消费品时最主要考虑的还是效果的因素，高达68.24%，其次是安全因素，占18.82%，考虑价格，包装，其他因素的人数只占少部分。
由此可以发现，大学生们的购买行动是理性的，不会因为包装漂亮或者价格的高低而冲动地购买某款产品，更多的是将效果与安全放在首位，是值得肯定的。
（9）第9题：
您有过在网上购买化妆品/护肤品的经历吗？
有
没有
由图看出没有在网上购买过化妆品/护肤品的同学略多于有过网上购买经历的同学。
当代网络发展迅速，网购已经成为了许多人们日常生活中的重要组成部分，但在被调查的同学中，仍有一半多的同学没有过网上购买化妆品/护肤品经历，而另外一半已经有过购买经历的同学则充分说明了大学生网购化妆品/护肤品的可能性很大，由有过购买经历的同学带动没有购买经历的同学参与到网购化妆品/护肤品的行动中，这种行为的有效发展空间是非常大的。
（10）第10题：
您在网上购买化妆品/护肤品最担心什么...
产品不是正品，质量不好
59
69.41%
价格浮动大
运输过程中对产品造成破坏
不能亲身体验产品，不知是否适合自己
由图看出，绝大多数同学在网购化妆品/护肤品时最担心的因素是产品是否为正品，质量是否合格，另有18.82%的同学认为不能亲身体验产品，不知是否适合自己则是影响自己网购的重要原因，只有少部分的同学认为价格浮动大，运输过程中对产品造成破坏等是影响网购的因素。
由此可见，产品的质量保障和合理的产品介绍是网上店铺最需要保证的因素，只要保证这两点，就容易给大学生消费者带来极大的消费兴趣，提高其满意程度。
（11）第11题：
如果有一个质优价廉的网上化妆品/护肤品店铺，您愿意到那里购买产品吗？
...
愿意
43
50.59%
不愿意
视情况而定
33
38.82%
在此题中，有一半的同学愿意到质优价廉的网店网购化妆品/消费品，38.82%的人视情况而定，只有10.59%的人不愿意网购产品。
通过与第九题中的对比，可以发现已经有部分没有网购经验的同学愿意在一个质优价廉的网点中购买化妆品/护肤品，说明这样的网店对于大学生们是有吸引力的，而剩下选择“视情况而定”的同学则是网上店铺的潜在消费群体，只要通过合理的营销方式，是可以吸引这一部分同学参与到网购当中来的，因此，网购化妆品/护肤品的发展空间非常大。
从问卷的设计不难看出，前半部分主要调查同学们的护肤/化妆习惯，以及平时对于护肤/化妆的接受程度，后半部分则侧重于网购护肤品/化妆品的调查，考察化妆品/护肤品网店的发展前景。
二、创业思路
1.网络营销
网络营销是以互联网为载体，以符合网络传播的方式、方法和理念实施营销活动，以实现组织目标或社会价值。
在大学生化妆品消费过程中，具有以下特点：
（1）网络营销以消费者需求为导向，具有“一对一”的营销关系。
（2）网络营销能够把全世界的顾客送到世界L开设的任何一家商店，通过连通国际市场消除了同其它国家客户交易的时间和地障碍，减少了许多面向海外和进口业务的壁垒。
（3）网络营销进人障碍低。
通过网络营销，企业可以大量利用免费域名、免费电子邮件、免费信息发布等资源。
通过网络营销可以大大节省业务接待，咨询和回应的费用。
（4）网络营销可由商品信息提供直至收款、售后服务一气呵成，是一种全过程的整合营销渠道。
网络营销还能使企业提供守侯服务或动态服务状态查询，具有快速应答的互动功能。
网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式；
网络营销具有企业和消费者的极强的互动性，从根本上提高消费者的满意度；
网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，省去了去商场购物的距离和时间的消耗，提高消费者的购物效率；
由于网络营销能为企业节约巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能，可以实现以更低的价格购买。
现在这种方式在大学生中购买化妆品已占有很重要的地位，企业应当对其保持高度的重视。
2.口碑营销
所谓口碑营销，就是提供给人们一些东西，让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。
但一直以来由于口碑的难于掌握的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。
其实口碑营销可以简单理解为“通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策的形成的一种营销方式”，即凡是以口碑传播为途径的营销方式，都可称之为口碑营销。
口碑营销是以满足顾客需求、赢得顾客满意和顾客忠诚、获得正向口碑、与顾客建立起良好的关系以及提高企业和品牌形象等为目标。
为了实现这一目标，企业在开展口碑营销之前，就应该要有一个全面清晰的战略部署。
也就是在制定口碑营销战略目标时，需要事先考虑到顾客的差异性和风险性的影响，考虑到正向口碑和负向口碑引起的不同影响等因素。
通过与顾客角色的互换，形成一种可执行、可控制、可衡量且容易被顾客理解和接受的一种口碑营销渠道。
口碑营销与我们通常俗知的一些营销方式大不相同，它是吸引消费者、媒体以及大众的自发性的注意，使之主动谈论，并且在谈论的基础上，能够起到引人入胜的一种良好效果。
同时得到广大人民的一种认可和赞赏，从而升华为消费者的一种谈论的乐趣，并且能够主动的通过周围人的口，不断的向外界散播这个产品良好的声誉。
它是具有自发性和主动性传播的，也从而为媒体提供了报道的价值所在。
久而久之就形成了口碑。
口碑营销经常是依靠人与人之间面对面地传播，所以让人信服的几率很高，几乎为100%。
而且口碑具有强大的可信度，以致形成在人群中自发、主动向外借扩散的效果。
口碑营销往往都有一个能让大家耳熟能详、脍炙人口，经常被谈起的好故事作为开头篇，这也是口碑营销的关键所在。
而最重要的一点，口碑营销之所以让人信服，是因为它的建立是在诚实的基础之上的。
根据大学生消费的特点，口碑营销针对的市场应该是具有特定品牌的商品，如完美牌芦荟胶，资生堂雪肌精，通过销售人员的讲解，广告，网络的宣传，老顾客的好评都一系列的潜移默化的宣传，达到顾客主动谈论的效果。
3.格子铺营销
格子铺营销是一种全新的营销宣传模式。
即在商铺里内放置统一尺寸的“格仔柜”，任何人只需交纳一定的租金便可以在自己的格子中寄卖各种商品，格子铺则包办所有日常营业活动，宣传，看管商品，招呼客人，同时销售所得全部归租客所有。
优势：
（1）效率高。
格子铺可以迅速的使顾客拥有自己的店铺，而不必关心开店的诸多麻烦，选定格子立刻上货；
同时在格子铺中集中宣传，减少了宣传费用。
（2）效果好。
格子铺营业时间长，专人负责销售，弥补了兼职卖家销售不便的问题；
（3）成本低。
格子铺的每个小橱窗价格比普通店铺便宜得多。
劣势：
（1）商品品种繁杂，缺乏个性。
格子铺商品琳琅满目，价格便宜，很能刺激顾客的消费欲望，但一些格子铺的格主寄卖的货品缺乏显著的个性。
（2）内部管理不规范，制约发展。
店铺的店址选择随意，店铺内的装饰同质化，同时还是主要依靠购物折价，礼物赠送等促销方式来售卖店内商品，而不是以树立品牌，服务，信誉及店铺整体形象系统的营销战略。
（3）质量纠纷多，信誉下降。
格子铺的租赁协议约定采用“谁寄卖，谁负责”的原则，也就是说，一旦出现问题，店主不会对商品质量负责，然而当格主故意拖延，甚至“失踪”时，产品出现的质量问题就很难得以解决，消费者的权益难以得到保障。
4.博客营销
博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
特点：
（1）博客目标更为精确，能够针对目标客户进行精准的博客营销；
（2）.博客营销与传统营销方式相比营销成本较低，通过网络媒介可以节省更多的人力、物力、才力资源；
（3）博客广告具有交互性，可以通过博客进行互动交流，并能得到即时的问题回馈；
（4）博客是一个信息发布和传递的工具，能够更快更便捷的发布公司最新动态、产品信息；
（5）博客与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活；
（6）与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性，博客主有更大的自由发挥空间；
（7）与供求信息平台的信息发布方式相比，博客的信息量更大，并更进行及时的更新；
（8）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。
（1）细分程度高，广告定向准确，企业可以清楚的向大学生市场投放广告
博客是个人网上出版物，拥有其个性化的分类属性，因而每个博客都有其不同的受众群体，其读者也往往是一群特定的人，细分的程度远远超过了其他形式的媒体。
而细分程度越高，广告的定向性就越准。
大学生对某些社会公众人物的关注度较高，其博客就是一个很好的广告平台。
（2）互动传播性强，信任程度高，口碑效应好，方式新颖，容易被大学生团体接受。
博客在我们的广告营销环节中同时扮演了两个角色，既是媒体（blog）又是人（blogger），既是广播式的传播渠道又是受众群体，能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来，通过博客与博客之间的网状联系扩散开去，放大传播效应。
每个博客都拥有一个相同兴趣爱好的博客圈子，而且在这个圈子内部的博客之间的相互影响力很大，可信程度相对较高，朋友之间互动传播性也非常强，因此可创造的口碑效应和品牌价值非常大。
虽然单个博客的流量绝对值不一定很大，但是受众群明确，针对性非常强，单位受众的广告价值自然就比较高，所能创造的品牌价值远非传统方式的广告所能比拟。
能够更好的提升品牌在大学生中的地位。
（3）影响力大，引导网络舆论潮流，形成一股时尚风
随着"
芮成钢评论星巴克"
、"
DELL笔记本"
等多起博客门事件的陆续发生，证实了博客作为高端人群所形成的评论意见影响面和影响力度越来越大，博客渐渐成为了网民们的"
意见领袖"
引导着网民舆论潮流，他们所发表的评价和意见会在极短时间内在互联网上迅速传播到开来，对企业品牌造成巨大影响。
大学生对网络的认知程度较高，受网络舆论影响较大，在这个平台进行的宣传更容易打动大学生，促使其消费。
三、总结与建议
显然，日益庞大的大学生化妆品市场蕴藏着巨大的商机，针对在校大学生的消费行为习惯以及心理，制定出一套符合大学生自己的创业计划尤为关键。
考虑到前期创业资金的必然紧张，应主要采取网络销售的方法进行资金与口碑的积累，例如通过学生间的相互宣传进行广告，产品选择上则可利用网络上知名博主的推荐的热销品等等，使信誉度与知名度有所增加。
在资金达到允许的情况下，选择实体店经营方式必不可少。
针对“格子铺”经营方式，有以下建议。
改变传统合同模式。
传统的合同模式为固定格子+租金，但格主普遍但认为“租金低、收提成”的格子铺比“租金高、无提成”的格子铺更值得投资，因为一旦有了提成，即使是一两元的利润，店主也会尽力向顾客推销。
这样既能使店主提高经营业绩的积极性又有力地解决了“格主流失”问题。
因此可以改变传统合同模式，采用“租金＋提成”的方式，同时店主可以和格主签订协，在租赁期间，不准同质类的商品入店寄卖，这样使得店主和格主的关系更加紧密，同时解决了商品同质化的问题。
以上所总结的仅是创业规划中的冰山一角，此外还有很多问题有待解决，像货源的问题就很棘手，保证正品的同时还要求价格上的优惠，所以选择固定品牌代理的方式也未尝不可。
仅此作为参考借鉴，希望能在以后的学习工作中发挥作用。
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