消费者权益保护试题Word文档下载推荐.docx
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（A）
A．1倍
B．2倍
C．3倍
D．4倍8
8.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？
（D）
A．丙只能向乙索赔
B．丙只能向甲索赔
C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D．丙可向甲、乙中的一个索赔9
9.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？
A．王某只能向该商品生产者主张赔偿
B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿10.
10.农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50％。
经鉴定，这三种种子部分属于假良种。
对此，下列哪一选项不正确？
（B）
A.贾某可以向消费者协会投诉B.贾某只能要求种子站退还购良种款;
C.贾某可以要求种子站赔偿减产损失
D.贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款
11．经营者的下列哪项行为，未违反<
消费者权益保护法）规定的义务？
（D）
A．店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B．店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C．顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D．出售蛋类食品的价格经常变化
12.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。
下列何种处理方法是正确的？
A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货'
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货;
D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式
13、消费者为（B）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人
14、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；
消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ A ）出具。
A 必须 B 不一定 C 可以 D 视具体情况
15、《消法》是（ D ）实施的
A 1993年10月31日 B 1993年1月1日
C 1994年10月31日 D 1994年1月1日
16、《消法》中，消费者的消费客体是（D ）。
A 生活消费 B 商品 C 服务 D 商品和服务
17、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（C ）内向上一级机关申请复议。
A 15日 B 30日 C 60日 D 90日
18、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（B ）的罚款。
A 一倍以上三倍以下 B 一倍以上五倍以下
C 一们以上十倍以下 D 一倍以上三十倍以下
19、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ A ）
A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍
20、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（ B ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A 一次 B 二次 C 三次 D 四次
21、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（ A ）。
A 退回货款 B 承担消费者支付的所有费用
C 赔礼道歉 D 依法追究刑事责任
22、依法经（ D ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
A 消费者协会 B 法院 C 行业协会 D 有关行政部门
23、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（A ）《消法》调整范围。
A 不属于 B 属于 C 部分属于 D 部分不属于
24、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ C ）。
A 行政机关 B 行业协会 C 社会团体 D 群众组织
25、《消法》赋予消费者协会（ A ）项职能。
A 七项 B 五项 C 九项 D 十项
26、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（ C ）要求赔偿。
A 生产者 B 广告发布者 C 经营者 D 生产者广告发布者
27、解决消费纠纷可通过几条途径解决（B ）。
A 2条 B 5条 C 7条 D 9条
16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（ D ）的意见和要求。
A 生产者 B 服务者 C 销售者 D 消费者
28、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（B ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
A 共同的职责 B 各自的职责
C 一定的职责 D 大致的职责
29、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（ A ）受理，及时审理。
A 必须 B 酌情 C 可以 D 不予受理
30、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（C ）要求赔偿。
A 分立后企业 B 合并后的企业
C 变更后承受其权利义务的企业 其他的企业
31、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（ B ）鉴定结论。
A 不能告知 B 应当告知 C 可以告知 D 酌情告知
32、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（C）行为的发生。
A．人身安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全
33、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（C）
A．行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督
34、保护消费者的合法权益是（C）共同责任
A.工商局和消协B.政府与消协助C.全社会D.社会团体
35、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（B）的监督。
A．政府B.消费者C.舆论D.法院
36、《消法》共分（B）章。
A．七B.八C.六D.九
1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C）要求赔偿。
A、广告经营者 B、广告制作人
C、经营者 D、发布广告的媒体
37、对（B ），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A、包修、包换、包退的一切商品
B、包修、包换、包退的大件商品
C、包修、包换、包退的家用电器
D、一切商品
38、经营者提供商品或服务有（B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
A、胁迫 B、欺诈 C、侮辱、诽谤 D、侵犯人身自由
39、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A、不合格 B、未经检验
C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全
6、一般说来，消费者享有对（C ）进行监督的权利。
A、商品 B、服务
C、商品和服务以及保护消费者权益的工作D、不合格商品
60.、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（ C）要求赔偿。
A、广告经营者 B、广告制作人C、经营者 D、发布广告的媒体
61.、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（A ）。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍
62.、对（ B），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
C、包修、包换、包退的家用电器
D、一切商品
63.、经营者提供商品或服务有（B ）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。
64.、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A、不合格 B、未经检验
65、一般说来，消费者享有对（ C）进行监督的权利。
A、商品 B、服务
C、商品和服务以及保护消费者权益的工作 D、不合格商品
66.、消费者为（A）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
A生产B生活C生产和生活D个人
67、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；
消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（B）出具。
A必须B不一定C可以D视具体情况
_、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
a一次b二次c三次d四次
、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（A）。
a退回货款b承担消费者支付的所有费用
c赔礼道歉d依法追究刑事责任
依法经（D）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
a消费者协会b法院c行业协会d有关行政部门
_、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（A）《消法》调整范围。
a不属于b属于c部分属于d部分不属于
__、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C）。
a行政机关b行业协会c社会团体d群众组织
__、《消法》赋予消费者协会（A）项职能。
a七项b五项c九项d十项
__、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（C）要求赔偿。
a生产者b广告发布者c经营者d生产者广告发布者
__、解决消费纠纷可通过几条途径解决（B）。
a_条b_条c_条d_条
_、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（D）的意见和要求。
a生产者b服务者c销售者d消费者
1．在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（A）。
A．商品交换B．物物交换
C．经营者D．消费者
2．（D）是消费者问题产生的第一前提。
3．A．第一次社会分工B．第二次社会分工
C．交换双方利益形态的差异D．商品交换
3．在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（C）。
A．强者地位B．平等地位
C．弱者地位D．难以确定
4．消费者运动发端于（B）。
A．法国B．美国
C．英国D．德国
5．1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（D）。
A．国际消费者联盟组织B．全美消费者联盟
C．韩国的主妇俱乐部联合会D．纽约消费者协会
6．消费者协会是（D）。
A．机关法人 B．事业单位法人C．企业法人 D．社会团体法人
7．消费者在购买、使用商品或接受服务时其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，（C）要求赔偿。
A．无法 B．可向原企业
C．可向变更后的企业 D．可向原企业的上级主管部门
8．经营者因违反《消费者权益保护法》而被行政机关处罚的，对处罚决定不服的，可在自收到处罚决定之日起（C）内向上一级行政机关申请复议。
A．5日 B．10日C．15日 D．30日
9．（C）是“国际消费者权益保护日”。
A．2月14日 B．3月5C．3月15日 D．3月25日
10．承担产品责任的赔偿范围，一般不包括（B）。
A．人身伤害 B．精神损失C．财产损失 D．死者的抚恤金
27.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（A）倍。
a、一b、二c、三d、四
28.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内（B）次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
29.国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予（A）；
情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
a、行政处分b、刑事处分c、民事制裁d、治安处罚
1．《消费者权益保护法》中所指的“消费者”为（C）。
A．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人
B．为生产、生活需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人
C．为生活消费需要而购买使用、商品或者接受服务的自然人
D．有偿取得商品和服务，满足生产消费或者物质、文化消费的单位和个人
2．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（D）。
A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》
B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行
3．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（A）。
A．自主选择权B．公平交易权C．知悉权D．求偿权
4．下列表述中，（C）属于消费者行使自主选择权的情形。
A．消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符
B．消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能
C．消费者对商品进行比较和鉴别
D．消费者要求所购商品计量正确
5．关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是（C）。
A．国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B．大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C．消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D．消费者可以随时随地行使监督权
6.下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是（A）。
A.经营者不做引入误解的虚假宣传
B.经营者夸大商品的性能，但不会危害消费者
C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复
D.经营者不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
7.下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是（D）。
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者，本商场不开发票
C.钱物请当面点清，否则后果自负
D.如售假药，包赔顾客2万元
8.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;
正打算离开时，被该产品的促销员拦住。
该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。
该促销员的行为侵犯了小周的（B）。
A.公平交易权B.自主选择权C.受尊重权D.知情了解权
9.下列各级人民政府的行为违反法律规定的是（D）。
A.各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作
B.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为
C.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益
D.各级人民政府对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，有权根据具体条件影响法院的受理决定。
10.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。
经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。
下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（D）。
A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
11.对消费者提起的诉讼，人民法院下列处理方法正确的是（C）。
A.裁定不予受理B.移送仲裁机关C.依法受理，及时审理D.进行调节，调节不成驳回起诉
12.下列不属于消费者协会职能的是（C）。
A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B.向消费者提供消费信息和咨询服务
C.代替消费者起诉
D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评
13.下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（C）。
A.请求消费者协会调解B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁D.向人民法院提起诉讼
9.14.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者（C）。
A.应向违法经营者要求赔偿损失B.应向营业执照持有人要求赔偿损失
C.可以向违法经营者要求赔偿损失，也可以向营业执照持有人要求赔偿损失
D.应先向违法经营者要求赔偿损失，该经营者无力承担责任的，由营业执照持有人承担责任
15.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的费用中不包括（B）。
A.医疗费B.其抚养的人所必需的生活费费
C.治疗期间的护理费D.因误工减少的收入
16.王某借用朋友的营业执照经营，出售不合格茶杯。
消费者李某在王某处购买了五只茶杯，不久后茶杯碎裂，碎片划伤李某。
关于这一事件的责任承担，下列说法正确的是（C）。
A.李某只能向王某要求赔偿
B.李某只能向王某的朋友要求赔偿
C.李某可以向王某或其朋友要求赔偿
D.李某必须同时向王某和他的朋友要求赔偿
17.下列关于虚假广告责任的说法错误的是（A）。
A.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，经营者和广告的经营者承担连带责任
B.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处
C.广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任
D.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿
18.消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。
下列处理方法中正确的是（C）。
B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货
C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货
19.关于经营者对行政处罚决定不服时可采取的措施，下列说法不正确的是（D）。
A.可以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议
B.对复议决定不服的，应自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
C.可以直接向人民法院提起诉讼
D.复议决定为终局决定，对复议决定不服的，不得再向人民法院提起诉讼
20.2008年5月2日，李某家中吊扇扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，事故发生原因确定为吊扇设计不合理，扇叶不够稳固。
对此李某可以依（A）要求生产者承担责仟。
A.产品缺陷造成损害
B.违约
C.违反产品默示担保条件
D.违反产品明示担保条件
21.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。
后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。
甲的行为属于（A）。
A.消费者维护自身权益的行为
B.低毁商誉的行为
C.新闻媒体损害竞争对手商业信誉的行为
D.侵犯经理名誉权的行为
22.甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。
下列救济措施不合法的是（A）。
A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失
B.要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失
C.依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失
D.主张乙违约，要求乙承担违约责任
23.王某在电脑公司购买了一台电脑，在“三包”有效期内出现故障，后经两次修理仍无法正常使用，此时市场上已无同型号电脑。
依照有关法律规定（B）。
A.电脑公司应予以退货，但需抵交折旧费
B.电脑公司应无条件退货或予以更换
C.王某只能要求再次修理
D.王某只能要求调换其他型号的电脑
24.下列有关预收款的说法错误的是（D）。
A.经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定
C.经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D.经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失
25.我国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度，下列选项中，当经营者（C），消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失。
A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
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