商务礼仪与文化差异.docx
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商务礼仪与文化差异
商务礼仪与文化差异
篇一：
文化差异背景下的商务礼仪
浅析文化差异背景下的商务礼仪
【摘要】在各种各样的经济活动中，商务礼仪是不可缺少的重要组成部分。
在不同的国家，孕育着不同的文化体系，并随之产生了不同的商务礼仪。
在中西方的国家中，商务礼仪是联系着国家之间交流的重要交际手段，因此，我们要理解不同文化差异背景下的商务礼仪，从而进行国家之间的商务往来活动。
【关键词】文化差异；商务；礼仪
我国的社会经济建设在迅速的发展，经济的发展也带动了各种商务活动，在不同的商务活动中，人们扮演着不同的角色，人与人之间要达成各种商务活动，就要通过最基本的商务礼仪来实现活动，商务礼仪能够为人们在现代生活中的社会交往提供各种服务，但我们要了解商务礼仪，不仅仅是局限于人与人之间的交往活动，还要关注不同文化差异背景下的商务礼仪。
商务礼仪规范着人们在长期的商务活动中形成的各种行为，随着商务活动在全球范围内的扩展，人们在商务交际中，就更需要了解不同文化背景下的商务礼仪，从而规范的进行国际间的商务活动。
在进行国际化的商务活动时，要缩短人与人之间的交际距离，就要利用有效的商务礼仪来提高商务交际的效率，从而实现不同国家、不同文化背景下的商务活动。
1.商务礼仪与文化背景
人们在进行各种商务活动中，长期保持下来的一种交际习惯，就形成了惯用的一种形式，从而规范着人们的交际行为，这就是商务礼仪。
在各种商务活动中，商务礼仪是不可缺少的部分，商务礼仪
篇二：
浅谈国际商务礼仪中的文化差异
浅谈中西方文化差异和国际商务礼仪摘要：
随着中国经济的发展，中国和国际贸易的联系渐渐加深，国际贸易和对外交往也越来越频繁。
然而中西方的文化差异也渐渐影响了国际交往，克服由于文化因素所造成的差异已经成为中国甚至是整个世界所关注的问题。
为了能更好的促进国际贸易的发展，我们需要对中西方礼仪文化的差异进行进一步的了解分析。
关键词：
文化差异;中西方；礼仪
为了有效地进行国际商务活动，我们必须通过了解中西方的文化差异去了解国际商务礼仪，去了解中西方商务礼仪的差异。
概括来讲，造成中西方商务礼仪差异的原因主要有下面这些方面：
一、时间观差异
中国传统文化追求的任意时间观念。
所以，中国人喜欢更灵活，随意地使用时间。
而西方人追求时间的直线观，时间去了就永远回不来了。
因此，他们有强烈的时间观念，做任何事都有严格的时间表，做每件事都很认真刻苦，并且具有紧迫感。
因此这种文化的差异还影响了国际商务礼仪，国际礼仪中主要有两个重要的中西方差异：
首先，商谈的时候，西洋人喜欢开始就直奔主题，不喜欢浪费时间。
而中国人则喜好先和对方打好交道，喜欢请对方吃饭或者送对方礼物的方式来增进彼此的感情，使得商务活动的进行变得很慢。
其次，在国际商务活动中，中国人不仅忽视了预约，而且还不能很好的守时，而西方人不仅注重事先预约，并严格按照约定时间活动。
二、价值观差异
由于喜欢集体活动和团队合作，中国人一般都有很强的依赖性。
而西方人崇尚独立人格与自由。
例如，中国人注重自我，家庭，国家，世界和平，人品对于个人是非常重要的，并且在这种性格的基础上关注国家，热爱集体，家庭和谐，人际和谐。
如果只考虑到个人的利益,则说明你人品很差。
西方人的法制观念是很强的，他们往往崇尚独立，而不是由政府，教会和其他组织的干扰。
在家庭中,孩子们从小就被灌输自力更生的观念。
再这一点上,中国文化则有所不同。
家庭是中国人最重视的生活集体。
父母对孩子关爱有加,喜欢一切都为孩子计划好,，把自己的希望全部寄托在孩子身上,又过分的宠溺孩子,结果使孩子的自理能力很差,即使在今天的中国正处于计划经济向市场经济过渡阶段，国有企业的员工还是很不愿意失去安全的工作，这种依赖是中国传统文化的遗产。
这种文化上的差异，使得中国的礼仪也产生差异，从未中西方礼仪从根本上有很大的差异。
三、饮食观差异
中国人有句古话叫“民以食为天”，可见饮食对中国人民有多重要，因此中国人往往经常将吃饭当作是最重要的事情。
中国菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超过了对营养的追求，注重味美和外表，营养一般情况下都会被忽视。
西方的饮食追求科学的饮食观念，比较讲究营养的搭配和吸收。
西方人更注重食物的营养而忽略了食物的色，香，味，形，义，他们关心饮食的健康和如何生存，不注重美味的享受。
并且，在商务活动中，中国人喜欢用圆桌安排饭桌，把美味佳肴放在圆桌中心，与客人相互敬酒让菜、非常的热闹，在形式上形成一种热情、礼貌、团结的气氛。
然而，西方国家举行宴一般都追求高雅，温暖，比较有情调而且很注重礼仪，为了达到交朋友的目的往往靠近交谈者交谈；在宴请的礼仪的座位方面也有很大的讲究，中国传统文化都是以“左”为尊，将地位尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。
西方则正好是相反的已“右”为尊。
“女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。
宴席中，男女之间要分开坐，女宾客的席位要比男宾客的席位高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，来表达对女士的尊重。
另外，西方人用餐时必须要坐正了坐，弯着腰低着头吃饭，对他们来说用嘴凑上食物吃饭是很没有礼貌的行为，但是这些恰好是中国人习惯的吃饭方式。
吃西餐的时候，主人是不喜欢喝太多酒的基本上都是品酒，而中国的餐桌上酒是不可缺少的一种工具，用酒来渲染气氛，有时是为了表示对对方的尊重，喝酒的时候喜欢一杯一杯的喝。
四、交谈礼仪差异
在西方，个人的利益是不能侵犯的。
人们日常交谈是不喜欢涉及个人私事的。
他们不喜欢谈论关于结婚了没有、多大了、信仰什么宗教、年收入多少等问题，认为这些问题都很粗俗的。
见到别人外出或回来，也不会问别人从哪里到哪去。
看到别人买来的东西也不会问价钱。
不同于中国的比较含蓄的表达方式，西方人则喜欢有什么就说什么，说话方式比较直接、大胆。
美国人喜欢有自己的空间。
两个人说话时时，一般要超过五十厘米，不能靠得太近。
和别人同坐一桌或靠近挨着别人坐时最好是先要得到别人允许后再坐下。
五、思维模式的差异
思维方式是沟通文化和语言的中心，中西方人民思维方式的差异，是造成中西文化差异的一个重要原因。
中国人的思维模式具有含蓄，委婉语。
而西方人来点，直截了当的特点。
例如，当受到表扬或者赞美时，中国人习惯上总要说“过奖了”、“不敢当”之类的客气话；而西方人则会说“谢谢你的鼓励”之类的话，表示对对方评价的肯定。
西方人唱唱不明白中国人这种含蓄、间接的回答方式；而中国人对西方人的这种开门见山的方式也同样表示难以理解和接受。
再比如，中国人认为红色代表好的方面就像喜庆，所以新娘在婚礼上一般都穿着大红色的嫁衣；而西方人认为白色代表了爱情一样的纯洁，因此新娘在婚礼上都是穿着洁白的婚纱，在中国白色是死了人才穿的，被认为是不吉祥的象征。
总结上面几个方面可以看出，中西方的文化差异导致了截然不同的商务礼仪。
随着社会的发展，中西方文化的不断融合，我们必须在传统礼仪文化的基础上，借鉴西方的礼仪文明。
并且我们不仅要借鉴它的形式，更应该借鉴其内在灵魂，我们若想成功地进行国际商务交往，就必须了解各国的文化差异，并且要对各国的风俗习惯加以尊重，同时求同存异，既要尊重国际礼仪惯例，也不能忽视礼仪的“个性”。
无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们自己的传统礼仪，都是以促进人类文明的发展，提高人类文明素质为目的。
参考文献
[1]金正坤，《商务礼仪》，北京大学出版社，20XX
[2]张占一，《试仪焦急文化和知识文化》，语言教学与研究，1990
[3]廖文丽，《比喻中的中西方文化差异》，湘潭大学社会科学学报，20XX
[4]吴冰，《中西方文化差异拾零》，闽西职业大学学报，20XX
[5]邢东，《中美文化差异管窥》，全国优秀英语学术论文集1997
[6]金正昆.《商务礼仪》.中国财政经济出版社.20XX.
[7]王铭玉.《语言符号学》.北京高等教育出版社.20XX.
[8]文泉.《国际商务礼仪》.北京中国商务出版社.20XX.
篇三：
国际商务礼仪中的文化差异分析
国际商务礼仪中的文化差异分析
金融0902严薇0120915940826
摘要：
随着经济全球化进程的加速，国与国之间、公司与公司之间的跨国、跨文化的商务活动越来越频繁，不同地区、不同国家的文化往往存在差异，影响着人们的思维方式、价值观念，增加了国际商务交际活动的复杂性。
我国已经加入了wTo，国际贸易和对外交往日益频繁，国内企业要走出去，跨文化交际不可避免。
对于从事国际商务活动的人员来说，熟悉不同国家的礼仪，了解和掌握多元文化背景下的跨文化交际的知识和技巧，减少或消除因文化差异而引起的误会、摩擦和冲突，对有效地从事国际商务活动、提高交际效果具有十分重要的现实意义。
关键词：
商务礼仪、中西方、文化差异
商务礼仪是长期以来人们在商务活动中形成的一种行为准则。
不同国家由于不同文化背景、价值观以及民族主义等的差异，商务礼仪也是既有其国家性，又有其民族性。
以儒家、道家思想为核心的中国和以基督教为核心的西方在文化上存在的巨大差异，就必然导致中西方商务礼仪千差万别。
一、中西方礼仪差异分析
中国传统文化是以血统纽带维系的宗法社会结构，表现为“天人合一”，重人伦轻自然、重群体而轻个体、重义轻利、重道轻器的特点。
重人伦轻自然，追求社会与人、人与人之间关系的“和谐”。
重群体而轻个体，强调人际关系、人情味，表达的是群体性、群体意识，注重人情世故，爱好面子，养成谦虚、谨慎、忍让、含蓄的传统性格。
“重义轻利”更是儒家思想的主流意识形态，主张的是“见利思义”、“以义制利”，提倡义利发生矛盾时，应当舍生取义。
由于受传统的义利思想的影响，重义轻利，重情轻法。
情、理、法，次序鲜明，任何事情，先看情、再讲理，法被排在最后，因此人们的法律意识比较淡薄，风险意识和竞争精神不强，时间观念和进取意识淡漠。
西方文化以美国文化为典型特征。
美国是迁徙的多民族融合，社会结构没有如中国一样固守本土的血缘基础，依靠的是契约，形成的是契约文化。
西方人的文化观认为，个人是人类社会的基点，推崇的是“个人利益至高无上”。
以个人为本位，所追求的价值目标是个人权益的实现，趋利避苦是个体的本能，事功求利是生存的目的，在追求自身的权利和利益的过程中不须负任何道德责任，可以不择手段。
注重以自我为中心，重个人、重竞争。
功利主义、实用主义构成了西方主流文化，起主导作用，因此不重视人与人之间的情义，只有依靠法律才能解决人与人之间的矛盾。
法律既可以保护个人的权利，也可以制裁人权的侵犯。
导致西方社会重理性而轻情感，长于说理而短于谈情，善于逻辑思维而疏于直观感受，过于强调个体的生命价值和尊严，整体意识和集体观念淡薄，形成率直、豁达、刚硬的文化品格。
二、中西方文化差异对商务礼仪的影响
在中西方国家的商务交际活动中，这种文化差异，使交际中的个人形成了不同的价值观、义利观以及思维方式，深刻影响着人际关系、交往模式，对商务交际活动中的礼仪，形成了潜在的障碍和深刻的影响。
商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商务交际活动中必须遵循的礼仪规范。
商务礼仪复杂繁多，包括吃、穿、行、礼仪赠品等，涉及商务活动的各个方面。
不同的文化背景必然会导致不同的商务礼仪。
1.称呼方式大相径庭
双方商务人士会面第一件事就是打招呼，如果不了解对方的称呼习惯，就有可能出师不利。
一方面，中国人有着强烈的宗族观念，讲求“上下有别、贵贱有分、长幼有序”，并且“贬己尊人”。
对自己就是鄙人、拙见、寒舍等，对他人称作：
贵、您，某某经理等。
在西方称呼规则简单明确，“你”就是you，“我”就是me,而且很少用头衔来称呼别人，即使有也仅限于对皇族、政府上层、宗教界、军界或法律界人士。
普通陌生人之间用mr.（先生）、mrs.（太太）miss.（小姐）即可，熟人之间则以名相称，就连父母与子女之间都可以直呼其名。
另一方面，儒家思想占主导地位的中国敬老尊老，对待年长者在称呼前面或在姓氏后面加上一个“老”字以示尊敬，如“老领导、老同志、刘老”等。
西方人一切着眼于未来，一切向前看，“老”是虚弱、不中用的代名词，称别人“老”是一种无礼的表现。
2.时间观截然不同
西方人奉行线形时间观，认为时间一去不复返。
因此，对他们来说，时间就是金钱，做任何事都应有严格的日程安排，并且将交往对象是否遵守时间当作判断其个人素质和工作能力的重要依据。
在大多数西方国家，安排商务会晤至少要提前两个星期，如果遇到特别重要的事情则至少在2个月前进行预约，到最后一分钟才联系被认为是制造麻烦、甚至是侮辱，并且一般都会遭到拒绝。
在商务会谈中，他们都喜欢开门见山，不喜欢停下来或保持沉默，习惯速战速决。
而在中国的传统文化中，人们推崇环形时间观，认为时间像圆环一样能不断轮回、重复。
因此，中国人安排时间比较随意，不太重视预约。
并且，中国人经商注重关系，喜好感情投资，慢慢和对方建立良好的合作关系，更看重长远的相互信任，故中国人的商业活动时间周期较长。
在两种不同的文化差异下，急于进入谈判正题的西方人显示出的无奈和焦虑往往被中方误认为是缺乏诚意；而寒暄的中国人被认为东拉西扯、不务正业。
如果不理解这些时间观念的差异，往往会导致商务活动无法顺利开展。
另外，西方人对于工作时间和个人时间有严格的区分。
如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行；如果是私人交往，就要选择在对方下班的时间里进行。
而中国人在时间分配上往往公私不分，下班以后谈公事或是上班时间谈私事都是寻常之事。
3.饮食各有特色
宴请是一种联络感情、增进友谊的方式，东西方的商务人士都乐于此道。
但是，中国主人和西方东道主的风格却截然不同。
首先，饮食习惯的差异。
建立在农业基础上的中华饮食文化以五谷杂粮等素食为主，夹取蔬菜、米饭的长筷形成了共餐制；西方国家发达的畜牧业给他们提供了丰富的肉类食品，切割肉食的刀叉带来分食制。
因此，在商务活动中，中方喜欢安排圆桌筵席，与客人说说笑笑、热闹非凡；而各吃各的西方人则喜欢幽雅、安静的环境，甚至喝汤或咀嚼食物都不发出声音。
其次，中国人宴客讲究排场，美味佳肴琳琅满目，并且不断劝酒、代客夹菜，只有这样体现出主人的热情好客；而富有的西方人却崇尚节俭，即使是正式的大型宴会，菜肴道数也不多，而且要尽量吃完，不能浪费。
主人也绝不会勉强客人，
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