企业大学文档格式.docx
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给中国最早带来“企业大学”这一全新理念和形式的是数家外资公司。
1993年,摩托罗拉中国区大学成立;
1997年,西门子管理学院和爱立信中国学院先后成立;
1998年5月,海信集团组建了海信学院,成为我国最早成立的本土企业大学之一。
[2]1998年9月28日中国首家企业自办高等院校春兰学院正式开学,[3]春兰投资6000万元建成——春兰学院;
1999年12月26日海尔集团建立了培养中高级管理人才的地方——海尔大学;
2001年5月28日,平安金融大学正式奠基并获博士后工作站资格。
同年,惠普商学院成立;
2008年用友大学成立。
一系列实践证明,企业大学体现了最完美的人力资源培训体系,是最有效的学习型组织实现手段,更是公司规模与实力的有力证明。
特色特点
由于高等教育体系无法满足企业的各类知识和技能需求,难以培养企业自己需要的合适人才,因而企业都希望拥有自己的学习组织,这就诞生了企业大学。
具体来讲,企业大学有以下特征:
1、企业性。
企业大学在管理、课程、讲师、学员等等方面都带有明显的企业色彩,因为它是为企业服务的,带有企业的烙印也是理所当然。
2、战略性。
企业大学是企业战略发展的助手,根据企业的发展战略运作,并推动企业的发展战略的实施。
3、集成性。
集成主要是指资源的集成,即企业内外的各类学习培训资源都集中于企业大学,保证企业的大学的资源充足并良好运行。
4、自主性。
企业大学相对于其他职能部门来说,自主性很强,其类似于企业的一个项目,可以独立运行,并自主的开发课程、挖掘培训讲师、开发新的培训项目等等。
5、针对性。
由于是为某一企业服务,针对性也就十分的明显了。
此外,随着市场经济的发展和电脑网络技术的不断进步,企业大学已经初步具备了开放性和虚拟。
存在作用
在经济全球化潮流愈发汹涌的当下,企业文化竞争力的提升显得尤为重要。
值得借鉴的是,企业大学在成熟的跨国企业中已成为企业文化竞争力创建的极佳平台。
其重要作用有如下几点:
1、企业大学是跨国公司在跨国经营过程中,实施跨文化管理的有效途径。
企业大学作为跨国公司的组成部分,是其跨文化管理的有效增强竞争能力的元素。
2、企业大学是企业内部沟通的有效平台。
企业大学为员工营造学校的氛围,这就是在向员工传递一种进取的组织文化。
同时企业大学的培训可集中企业高层和下级员工,使双方得到充分的交流,从而在企业内部建立一种融洽的氛围,增强彼此的协作。
企业大学的培训内容不仅针对技能,更重要的是一种企业文化的传递。
3、企业大学能够帮助跨国公司留住人才。
企业大学将跨国公司对员工的培训与个人发展结合在一起,优秀的企业大学将为公司发展和员工成长提供“及时而准确的知识”的学习方案,为各个层次的员工设计了不同层次的培训项目,利于留住人才。
企业大学是连接跨国公司与事业伙伴的桥梁。
跨国公司对外开放的企业大学可以帮助其供货商具备完成工作所必需掌握的技能、知识和能力。
他们对质量、可靠性、循环周期和客户服务等基本技能的掌握,可以保证跨国公司在本地的顺利采购。
企业大学能帮助跨国公司与供货商成为伙伴,让企业去改进总体竞争力,让企业与供货商、顾客、经销商和批发商之间建立伙伴关系。
4、企业大学为跨国公司营销本地化提供解决方案。
企业大学作为跨国公司培养人才的基地,责无旁贷地为跨国公司营销本地化提供合适的人才,从而保证跨国公司经营的成功。
企业大学的培训除了针对管理方面的培训外,还将跨国公司的经营理念、企业文化传递给经销商,使他们在思想和目标上达成共识。
企业大学在组织变革中对文化整合起着关键作用。
美国麦肯锡咨询公司曾对近十年来发生的企业兼并做过一次大规模调查,发现只有近四分之一的公司在兼并后重新赚回了有关费用。
跨国并购失败的原因是多方面的,如市场形势的变化、管理者的决策失误等等,但是其中一个不可忽视的深层原因就是企业合并后,不同的民族文化和企业文化所引致的碰撞与冲突。
企业大学在这方面起着关键作用。
组织架构
企业大学内部组织架构的建立,是其高效开展业务的关键。
在建立组织架构前,必须考虑企业大学的业务架构。
正如一个独立的企业一样,需要根据其业务的价值链来设计各个部门。
企业大学校长或企业的首席学习官(CLO),当仁不让地承担着整合学习资源、引领企业变革的任务。
GE的全球副总裁兼首席教育官鲍伯?
科卡伦的职责是:
第一,帮助首席执行官杰夫·
伊梅尔特制定公司有关教育的战略和目标,并转化为具体的教育和培训;
第二,负责全球领导力项目的培训,不仅培养GE今天的领导人,还要培养明日的领导人;
第三,为GE全球员工提供定期培训;
第四,为客户的管理人员进行培训,帮助客户成功的同时,也成就GE的成功。
韦尔奇领导力开发中心也在他的带领下,担负着为GE员工的成长与发展提供培训;
向GE各业务部门传播最佳实践、公司举措以及学习经验;
传播公司文化与价值观。
而教学研究部也有可能担任变革领导者的角色。
民生银行培训中心的教学研究部,经常开展一些前瞻性的研究,如银行业研究、银行业培训体系评估等。
这些研究工作的成果,为民生银行引入了新的思想和理念。
教学研究部除了开展研究以外,还承担着自主开发课程或二次开发外购课程的任务,即学习解决方案的设计与开发。
培训规划部负责对培训的组织需求、岗位需求及个人需求进行调研与分析,进行相应学习解决方案的选择,并做出短期与中长期的培训规划。
而项目管理部与教学实施部主要承担方案实施的功能。
培训中心实施对培训效果转化的评估与跟踪,并将之反馈给方案的选择者与设计开发者,以确保企业大学教学功能的不断进步。
除了以上这些主要业务部门之外,部分企业大学还会设立校董会,以对企业大学的校长安排、预算、战略规划等重大事项进行决策。
另外,企业大学可单独成立信息支持与财务部门,也可由企业的相关部门来负责这些工作。
企业大学既然称之为大学,必然会有很多与大学相似的特点。
除了同样进行人才的培养之外,企业大学在组织形式上也可以向大学借鉴。
如在同一所企业大学下设立不同的学院以满足不同服务对象的需求,如领导力学院、技术学院、营销学院等。
在各学院下可单独设立项目管理办公室及课程开发办公室,以更好地开展学院的专业活动。
学院的地点与形式都不拘一格,而是根据战略的需要来进行设置。
如通用汽车大学除了在美国设立了领导力学院、沟通学院、工程学院、金融学院及服务/市场学院以外,还在全球范围内成立了16个与其主要的业务功能契合的学院。
在中国,通用汽车和上海交通大学合作成立了通用-上海交通大学科技学院,致力于共同研究、开发和技术培训等领域。
通用汽车再次向我们展示了企业大学是如何更好地与企业战略相结合的。
建立理由
建立企业大学主要有三大基本目的:
1)培养人才;
2)推动企业转型及文化变革;
3)满足企业对技术提升的需求。
作为企业未来发展的关键战略,企业大学是企业发展到一定阶段必须建立的机构平台。
理由一:
传统大学的课程不能满足市场的需求
传统的大学教育更多的偏重理论教育,传授的主要是通用的知识和技术,随着新时代对人才要求的变化,我们发现传统的大学管理课程越来越不能满足市场的需求。
现在市场对人才的需要从单一的技术、学历型向综合能力、个性化、培养复合型人才转化,而传统的大学教育对综合能力、个性化的培养明显不足,这一点在中国的大学教育体系中尤为突出。
由于特殊的国情,中国的大学教育不可能单纯的作为精英教育,也不可能对每个学生进行有针对性的培养。
而且,在大学学习的知识和实际工作中运用的知识往往有错位,这也就是为什么很多大学生觉得自己所学的知识没有用!
而企业大学可以弥补传统大学的不足,通过企业内部讲师和内部化的课程,针对企业的实际情况和特点,对员工或外部人进行更有针对性的教育。
理由二:
企业大学是吸引人才和留住好员工的工具
现在能否招聘和留住优秀的人才无疑是企业成功的关键。
除了高薪之外,现在的人才越来越注重企业所提供的培训机会和成长空间。
有人说“培训是员工最好的福利”,优秀的人才十分注重自己的不断学习和成长,企业不仅仅是他们发挥个人才智的平台,也是不断锻炼成长的平台。
而企业大学所提供的系统、持续的高品质教育无疑对这些人才是极具吸引力的。
理由三:
对新技术新产品提升的需求
信息时代,新技术新产品的更替速度是前所未有的。
一个企业能否快速的开发或掌握新的技术,推出新的产品往往决定了企业的成败。
如何保持员工不断跟上技术发展的步伐?
如何保持员工知识结构的与时俱进?
更重要的如何激发员工的技术创新?
答案都在企业大学身上!
在企业大学中不但会为员工提供最新技术的培训,而且更重要的是在这个教学过程中员工之间思想的激荡和碰撞可能成为创新的源泉。
企业大学的另一个重要职能——创新,则可以保持企业的不断学习进而创新的能力,使企业在信息时代屹立于不败。
理由四:
提高团队的综合素质
企业大学是一个全企业平等沟通交流的平台,通过内部充分地互相学习和交流,企业的信息、知识和经验得到共享。
古语说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,这些实操性非常强,非常贴近企业实际的信息、知识或者经验,对于团队的综合素质的提高更是异常迅速。
同时,在企业大学的交流互动中,团队成员之间会形成良性的竞争,促使整个团队成员提升学习能力和学习热情,最终实现整个团队的综合素质的提升。
理由五:
培养并开发领导潜能
企业大学最初建立通常都是把中高层管理层作为培训对象的,一系列课程的设计也都是针对不同层级的管理者而开发的,所以从课程学习上,企业大学无疑有助于企业培养和开发员工的领导潜能。
另外,企业大学为员工提供了除了工作之外的另外一个舞台,在这个舞台上员工通过小组任务、团队协作等等学习活动有机会充分发挥和锻炼自己的领导力。
理由六:
企业转型及组织变革驱使
社会经济的飞速发展决定了只有不断创新和变革才能适应这样的环境,才能取得竞争优势。
被动的改变,照样会落后会被淘汰,更不要说根本不去改变了。
所以变革成为了当今每个企业必须面对的重大问题。
企业的变革要求员工有极强的全局化的视野和适应能力,而这种能力除了员工自身的素质外更主要的需要系统化、持续性的培训。
正是在这样高速发展背景下,变革呼唤企业大学的建立。
同时,企业大学往往是转型和变革的推动者和领导者,例如企业大学通过高层培训课程,让高层的思想交流碰撞,最终形成转型和变革的源泉。
另外,企业大学的培训和交流可以推动员工对变革的深刻理解,大大减少企业变革中的阻力。
理由七:
树立企业形象
企业大学往往和优秀、先进、创新等名词联系在一起,企业大学也是伴随着一个个卓越的企业出现在人们的视线中的,如GE、摩托罗拉、HP等等。
企业大学是根植于企业的,企业有着较高的管理水平,企业大学才能真正有效顺畅的运转。
企业大学的建立本身就是对企业实力的一种证明,这既包括企业盈利能力,也包括企业的管理能力和技术能力。
因此,建立企业大学本身就是树立一种追求卓越的企业形象,同时也给人一种不断进取,不断创新的形象。
理由八:
有效地传播企业文化
企业文化的宣传本身就是企业大学培训体系中的重要一环。
尤其对于新员工,企业大学的培训更是他们最初认识企业的窗口,是他们感受企业文化的窗口。
另外,企业大学也是培养企业文化的最佳土壤。
企业大学是思想交流的场所,学员虽然来自不同部门,但凡是在企业大学培训过的人,潜移默化中会形成一种共同的价值观和理念,这正是企业文化的体现。
企业大学为员工营造学校的氛围,这本身就是在向员工传递一种进取创新的组织文化。
而企业大学对企业文化传播的持续性、体系性和多样性,也能弥补企业文化现阶段所面临的持续和系统两大难题。
理由九:
强化企业战略思想的贯彻力和内部沟通能力。
企业大学与传统培训的重要区别之一就是站在战略的高度为企业服务,而不是头痛医头脚痛医脚式的应急式培训。
所以企业大学从一开始的成立到各大系统的建立和完善无不体现出企业的战略需求。
很多高层领导者是战略的制定者又是企业大学的教师,这样战略制定者直接面对战略执行者,执行者有信息又可以直接和制定者进行反馈并提出建议,使得战略信息的传递更加直接有效。
同时,通过长期的培训使员工深刻领悟企业的战略,并且让员工感受到自己参与了战略制定的过程,自然使得战略的贯彻力得到了强化。
理由十:
强化与企业供应链的伙伴关系。
一个企业的管理能力已经不仅仅体现在内部控制力上,对上游和下游供应链的整合能力对于企业的成功越来越重要。
基于此战略要求,企业大学的培训对象不仅仅是企业内部的员工,一般都会向企业价值链上的伙伴扩展,以支撑企业战略。
通过企业大学的对供应链伙伴的培训,可以提高对方的工作效率或者技术水平,使企业和其伙伴获得双赢,双方的绩效都能得以改善。
同时,在培训过程中可以增进双方的了解和沟通,利于形成稳定的战略同盟,改变零和博弈的对立思想。
另外,通过企业大学的培训还有利于双方文化的理解,促进业务的配合默契,提高双方的合作效率。
理由十一:
企业重要的沟通平台。
首先,企业大学能够为企业高层带来定期的信息交流沟通和思想碰撞平台。
其次,企业大学的教师有很多是企业的管理者,尤其是高层管理者必须全部参与。
他们与下级员工在以师生关系为基础的交流中,能够打破传统的纵向层级界限,能够拉近双方的距离,更利于换位思考。
再者,来自不同部门的人员在一起交流学习,打破了职能部门的阻隔,有利于打破横向界限。
同时,不同地位不同部门的员工在这里也能正确理解和尊重对方的文化背景,员工还能提出合理化建议,从而在企业内部建立一种融洽的氛围,协作得以增强,管理效率得到提高,大大降低了内部的交易成本。
其实建立企业大学的理由远不止这些,根据每个企业不同发展阶段和不同的经营环境都会有各自特殊的理由,但是以上11条是普遍适用并且在任何时候都会体现出其优越性的。
然而,目前国内很多企业虽然挂了企业大学的牌匾,但是却没有做企业大学的事情。
追究其原因,我们认为,主要是国内本土企业创建企业大学的目的与企业大学建立的三大根本目的有所偏差。
有研究表明,中国本土企业建立企业大学的目的主要有:
1)促进企业战略、商务计划或目的的实施;
2)改善企业内部的沟通;
3)帮助企业塑造及完成新战略的转移过程,或完成合并、收购或流程再造过程;
4)提升新任经理领导能力,加强企业内部管理(胜任力管理);
5)在过程中,探索并建立更多的商机;
6)整合供应链的标准,建立并巩固与客户、供应商及经销商的关系;
7)将所有教育与培训整合于一身;
8)通过灌输“终生学习”战略留住员工,以吸引有能力和具潜质的人加盟;
9)弥补中国大学提供教育的不足;
10)作为一种公关工具,与当地政府建立关系;
11)大势所趋,成立“企业大学”可以建立良好的形象;
12)创造一个潜在的赚钱商机。
此上面的12项目的都是可以通过建立企业大学来实现的。
每个企业在建立企业大学的时候都要结合自身的战略、发展阶段、环境、规模等等分析自身的实际需求,给出自己建立企业大学的目的并且尽可能具体化。
但是很多的企业仅仅为了实现其中的某些目的而建立了所谓的“企业大学”,导致企业大学根基不稳,甚至目的不纯,形成了很多四不像“企业大学”。
这是我们企业大学实践者必须要避免的。
综上所述,企业建立企业大学的理由或者目的都应该源自三大基本目的和11大理由,这些理由不但可以作为建立企业大学过程中的指导,并且可以用它们是否成立和实现作为评价企业大学建立成效的标准。
只有正确的认识到建立企业大学的理由或者目的之后,并为之努力的时候,我们的企业才能扎扎实实做好企业大学!
办理定位
企业大学根据目标对象的不同主要有以下几种定位。
按照开放程度来看,企业大学可以分为内向型企业大学和外向型企业大学;
依据其在方式来看,企业大学又可以分为实体化存在和虚拟化存在。
内向型企业大学是企业培训部或培训中心的拓展,主要是服务本企业内部的员工培训,如GE克劳顿学院,不对外开放。
外向型企业大学又可以分为两类,一种是仅仅面向其供应链体系开放,将供应商、分销商或客户纳入学员体系当中,主要目的是支持其业务发展,如爱立信学院;
一种是面向整个社会,主要目的是提升企业形象或实现经济效益,如惠普商学院。
对于如何定位企业大学,关键取决于以下几个问题:
培训业务是否对本企业有吸引力,本企业是否有必要进军培训行业?
本企业是否在培训业务方面是否具竞争优势,如企业知名度、课程开发能力和培训师资等。
1、内向型企业大学
内向型企业大学主要是为构筑企业全员培训体系而设计,它的学员主要由企业全体员工构成,并不对外开放,如麦当劳大学、GE克劳顿学院。
成功范例:
内地最早的企业大学海信学院成长记
在海信学院办学之初时,海信集团正在由一个传统制造业企业向现代企业集团转变,需要大批量的管理人才,但师资体系和课程体系尚不具备。
当时,海信先后与北航、山东大学、北京对外经济贸易大学等高等院校进行合作,力图从中寻找对接点,培养出了一大批优秀的人才。
2006年,海信收购科龙后,对各方面的人才需求都不断加大。
2007年,海信重新把筹建海信学院作为集团的重点工作,赋予其全新的职能,并任命海信集团董事长周厚健亲自担任海信学院的院长。
在当时,取得公司掌门人的支持对于海信学院来说,就像是重获新生。
2008年3月,经过精心沉淀酝酿后,全新的海信学院终于开门授课。
由于考虑到海信的经营战略已经调整成全面实施国际化战略和智能化战略,因此,海信学院的再定位就提出必须要高起点,与国际接轨。
海信学院先后派人到欧洲一些国家以及韩国、美国考察职业教育和企业大学,同时走访了国内很多知名的企业大学,借鉴他们成功的经验,制定了科学完整的方案。
在这场“变革”中,海信学院的组织定位被再次明晰:
成为集团董事会领导下知识密集型机构、非营利性的独立培训机构,作为全集团的培训和研究平台,整合集团内部培训资源,指导和管理各公司的培训工作,协调全集团的相关研究工作,推动企业经营管理水平的提高。
不断前行中的海信学院,在经历过几次精彩“蝶变”后,终于逐渐摸索出符合自身发展特色的组织和业务定位。
海信集团目前实施的是三级培训体系:
海信学院负责集团级培训;
各子公司有自己的公司级培训体系;
每个部门根据部门业务需要建立部门级的培训体系。
另外,培训的投入也分为三级。
内部教师队伍的建设是海信企业大学成功的关键因素。
很多企业愿意在硬件上投资,但在聘请优秀教师和培养优秀的企业大学管理人才上却舍不得投入,但海信在成立之初就建立起一支专业的内部教师队伍。
内部教师了解企业情况,实践经验丰富,他们可根据企业的实际情况开发课程,还可以解决企业管理中的实际问题,对企业的整体管理提升发挥着积极的作用。
与此同时,获得高层的重视也是企业大学成功的关键。
在海信集团的管理者都把讲课当成一种荣誉,董事长周厚健不仅担任海信学院的院长,每年还会亲自为学员授课。
对于人才的培养,海信学院不局限于讲课培训等方式,教练技术、行动学习、导师带徒等多种人才培养方式都被很好发挥使用。
如今,海信学院每年培训人数5000人次以上。
2、外向型企业大学
(1)面向供应链体系
未来竞争不在是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。
经营的势能不是取决于企业有多少资源,而关键是企业能支配多少资源。
通过企业大学,向供应链合作伙伴渗透理念、文化和经验,是减低交易成本、增进相互信任、统一运营规范的最好方式之一,能有效提升企业基于供应链的竞争优势,从而有效拓展企业资源整合能力和快速响应的战略执行能力。
爱立信中国学院的产业使命
爱立信中国学院正式成立于1997年11月18日,当时主要目的之一是使员工更注重能力的培养,并为员工提供更多的学习机会;
另一个目的就是为其客户、合作伙伴以及相关政府部门做培训,使之更了解爱立信的技术和业务,为他们提供一些具有国际水准的学习机会和学习项目,以满足中国对电信及信息产业空前发展中对管理人才、技术培训的特殊需求。
爱立信的官方文件是这样描述爱立信中国学院的——
使命:
爱立信中国学院致力于为爱立信的员工与合作伙伴提供终身教育的机会,创造一个增强业务技能的学习环境,塑造并推广专业精神与业务风范,以提高员工与客户的知识和技能,促进公司业务发展。
愿景:
秉承积极、敏锐和不断创新的精神,塑造并保持爱立信中国学院的品牌形象,为信息产业界提供高质量、不断革新的学习环境,成为一流的公司大学。
基于此,爱立信中国学院专门为中国的电信网络运营公司设计了高级经理培训项目,该项目是培养企业的经理人员和管理者在新的世纪中应对日趋复杂的商业环境的能力。
所有培训项目内容都是根据企业的具体情况度身定做,以基本的管理理论为出发点,紧密联系企业实际运作。
通过培训项目的学习,企业管理人员可以