基本交际用语Word格式文档下载.docx

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“您也到超市来啦。

“今天的快递送去了吧。

“上班吗?

“路上塞车真难走啊!

“一家三口逛街来啦?

“买菜啦?

（3）与众人打招呼:

“两位伯伯好。

“姐俩有何贵干哪?

“三位同学在研究什么哪?

（4）特殊场合打招呼:

“噢,张先生来啦。

“喔,李书记要出去啦。

“哟,这饭真香,如果不是刚刚吃过,真想上桌大吃一顿。

我先到隔壁看一下电视,一会再过来。

2、寒暄 

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寒暄就是问寒问暖,寒暄是友谊的桥梁,寒暄不是一堆废话,而是固定的短语,寒暄可以抛“砖”引“玉”。

（1） 

问候类:

“几岁啦?

“身体好吗?

“最近很忙吧!

“今天有课吗?

“又有大作问世了吧。

（2） 

言他式:

“今天天气真好.”

“最近上演了一部叫《无极》的电影,据说挺不错,你看过了吗?

（3） 

触景生情式:

“这汽车真不错,新买的吗?

“真用功,这么晚了还在读书啊.”

“看电视哪.”

（4） 

夸赞式:

“小张,今天穿这身衣服,显的更漂亮啦.”

“小王,越来越年轻啦.”

“今天气色不错.”

3、赞美 

***

作为交谈的重要组成部分,赞美不可失度。

恰到好处的赞美可博得对方欢心,帮助交际成功。

寓贬于褒法:

“您的文思敏捷,文笔流畅,如果再有一手好字,真是锦上添花啦。

“菜炒得真好,如果再讲究点配色,就色、香、味俱佳了.”

暗度陈仓法:

“您的孩子真有礼貌。

“你的徒弟实在不错.真是名师出高徒啊。

（3）抑扬巧变法:

“您的文章我已经拜读了但发表在×

×

刊物上,实在有些委屈。

“小时候你很调皮,现在有出息啦。

“对你的工作,我实在妒忌的很哪。

“没关系,许多大艺术家都不修边副。

（4）参照类比法:

“您的作品虽不太成熟,但有茅盾的风格.”

“你长有好像刘晓庆.”

（5） 

借花献佛法：

“听小何说,你的篮球打得很.”

“小李告诉我,你工作很有一套.”

（6） 

迁境开脱法:

“这种场合,如果痪成别人,也会出错的.”

“这件事责任不能归你,你已尽了最大努了.

7） 

希望憧憬法:

“如果您再努把力,这件事干得还要出色.”

“假如高考那天你不感冒,一定能考个状元.”

4.谦虚 

谦虚是一种美德,是人类的高尚品质。

交往中使用谦虚用语,可以给人一个好的印象。

转移对像法:

“不要歌颂我,当年我还是一个红小鬼,有好多老前辈值的我们歌颂呢.不过,你讲的很有感情.”

“我做的很不够,与李素丽相比差远呢.”

自轻成绩法：

“您过奖了,我也是灵机一来,产生了一些想法,然后又用实验验证了一下而已.”

“我不知道世人怎样看你,不过我只觉得好像一个孩子在海边玩耍时,偶尔拣到几只光亮的贝壳.但是,对真正的大海,我还没有发现呢.”

“像我这么笨的人能作到今天这个地步都是大家帮助的结果,否则的话不会取的这样的成绩.”

相对肯定法：

有人问丹麦物理学家波尔:

‘‘你创建了世界第一流的物理学派,有什么秘诀吗?

”波尔幽默而含蓄地说:

”也许我不怕在学生前暴露自己的愚蠢.’’

有人称赞鲁迅是天才.鲁迅说:

”哪能有什么天才,我是把别人喝咖啡的时间用在（）工作上了的.’’

妙设喻体法：

“鲁迅先生愿做为人民服务‘牛’，我愿意做这头‘牛’的尾巴。

“那我就做‘牛’尾巴上的毛吧，它可以帮助‘牛’把吸血的‘大头苍蝇’和‘蚊子’扫掉。

技巧词语法：

“我的讲话不是什么真知灼见，只不过是抛砖引玉罢了。

“谈不上报告，只是把最近的情况通报一下而已。

（6）征求批评法：

“你是我的老领导，我非常想听听你的意见。

“我是做了一些工作，你帮我分析一下接下来该怎么做？

5、安慰◎◎◎

人生道路多坎坷，不幸的事随时都可能发生，身处逆境，而对不幸，不但自己要坚强，而且非常要亲人和朋友的安慰。

传统法：

“好事多磨，不要灰心。

“谋事在人，成事在天。

“塞翁失马，焉知非福。

“大难不死，必有后福。

“失败是成功之母。

“留得青山在，不怕没柴烧。

分析法：

“我知道你心里一定很痛苦。

不过，在人的一生中，难免会遇到坎坷和挫折，我们不能希望四时皆春，大自然规律必然有严冬之时。

严冬到了春天还会远吗？

要相信自己，相信周围的人。

解说法：

“80岁辞世，也算是寿终正寝了。

你也要想开些，节哀顺变。

“世界名著大多是在逆境中完成的，如果条件太好，反而什么也写不出来了。

“你的危险期已经过去了，病好以后有了免疫力，你比我们还多一层保险呢。

6、拒绝###

必要的时候要懂得拒绝，为了避免尴尬，拒绝时要讲究艺术要力求婉转。

诚恳的态度、得体的用语可以把这种不快减少到最低限度，并得到对方的谅解和认可。

诱导法：

甲向乙打听机密，乙神秘地问：

“你能保密吗？

”甲说：

“能。

”乙接着说：

“你能，我也能。

推托法：

“前几天公司刚宣布过，不准任何顾客进仓库，我怎么能带你去呢？

“这个问题很严重，我个人无法决定。

但可以把你的要求带回去，我们讨论以后再答复你。

“不是我不给你，实在是没有了，我也没办法。

3） 

推诿法：

“这个设想不错，只是目前条件还不成熟。

“这倒是个好办法，但我的上司恐怕接受不了。

“真对不起，我们刚刚进了一批货，下次再说吧。

影射法：

“小伙子，我真难以想象公司少了你会怎么样，不过我从下星期一开始想试试看。

“贵公司地理环境不太好，我看 

公司可能更适合举办这次活动。

转移法：

“这件事谁也说不准，到时候自然会见分晓。

问：

“认为贵公司不可能按时交货。

”答：

“我怎么不知道，他听谁说的。

7、批评◎◎◎

金无足赤，人无完人。

我们需要赞美，也需要批评。

赞美是鼓励，批评是监督，但要讲求语言艺术。

警告式：

“国家纲纪，；

离不赏罚，不能居功自傲，否则将后悔莫及。

“我们是国家干部，共产党员，应该做遵纪守法、廉洁奉公的楷模。

启发式：

“聪明人肯定不会像你这样蛮干，你想一想，难道没有更好的办法吗？

“好吧，回去好好想一想，看我说的有没有一点道理。

委婉式：

古时候齐景公爱打猎，烛邹不小心放走一只猎鹰。

齐景公大发雷霆，要杀烛邹。

晏

子对齐景公说：

“烛邹有三大罪状，我公布了再杀不迟。

”齐景公同意了。

晏子说：

“第一条是为大王养鹰却让鹰跑了，第二条是烛邹使大王为了一只鸟要杀人，第三条是让天下人知道大王重鸟轻人。

”齐景公听出晏子在委婉地批评他，会便下令把烛邹放了。

幽默式：

汉武帝晚年时想长生不老。

对臣说：

“相书上说，人鼻子下面的人中越长，人中长一寸能活100岁，不知道是真是假。

“东方朔觉得很可笑。

汉武帝说：

“你敢笑话我？

”东方朔说：

“不敢，我是笑彭祖的脸太难看啦。

”汉武帝问：

“为什么？

“据说彭祖活了800岁，如果真像皇上刚才说的，彭祖的人中就有8寸长，那么，他的脸不是有丈把长了吗？

”汉武帝大笑起来，从谈笑中接受了批评。

8、道歉 

生活中少不了麻烦打扰旁人，甚至会造成对他人的损害，此时少不了道歉。

“对不起。

“请原谅。

“很抱歉。

“打扰了。

“给您添麻烦了。

“对不起，我错怪你了，是我的不对。

“请你转告李先生，就说我对不起他。

“请你把这束花转交给王小姐，我向她道歉。