项目管理中的WBS应该怎么做.docx
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项目管理中的WBS应该怎么做
项目管理中的WBS应该怎么做
项目管理中的WBS应该怎么做
既然没有WBS，就没有项目管理，如何制定正确的WBS就成为项目经理管理项目的核心了。
每个项目管理比较成熟的公司，针对不同类型的项目都有一定的WBS的模版，供项目经理参考。
对于复杂的大项目，WBS应该怎么做呢？
1、制定工作产品清单（PL）。
工作产品（WorkingProduct）是项目需要产出的工作结果，可以是项目最终交付成果的组成部分，也可以是项目中间过程的产出结果。
以软件开发为例，软件中的用户管理模块是最中软件产品的一部分，软件的需求分析文档是软床过程中的文件，都是软件开发这个项目的工作产品。
工作产品有大有小，有的相互关联，有隶属的关系。
列出工作产品清单的过程，可以是头脑风暴的方法，项目组共同完成。
2、制定工作产品分解结构（PBS）。
工作产品大大小小列出了很多，大型项目有几百项，几千项。
工作这些工作产品的属性和关系，用结构化的方法组织这些工作产品，形成一个自顶向下的逐级细分的工作产品分解结构（PBS：
ProductBreakdownStructure）。
这就是制造业内的产品物料表（BOM），说明一个产品有多少个零件组成。
3、制定工作任务分解结构（WBS）。
有了PBS，只要把获得工作产品的任务明确，就可用根据PBS的结构，得到WBS了。
注意同样的'PBS，可用有不同的WBS，因为获得同样工作产品的任务可以是不同的。
例如软件开发中的用户管理模块，是PBS中的工作产品，对于到WBS中，可以是不同的任务，一种是采购一个用户管理模块，另一种可以是项目小组开发一个用户管理模块。
4、制定组织分解结构（OBS）。
WBS中的任务确定了，完成任务的责任人也就可以明确了。
因此由WBS则可以形成整个项目的组织分解结构，由那些人来完成项目的任务，得到工作产品，并完成项目。
其中的关键是分解的结构，PBS、WBS和OBS是同一个结构，只是从不同的角度来阐述这个结构。
关于这个结构的分解方法，常用的有组件分解方法和过程分解方法。
典型的组件方法就是制造业中把一个完整的产品，逐级分解到零件。
典型的过程分解方法可以是软件开发从需求到设计、编码、测试的一个过程。
项目分解中，这两种方法往往交替使用，其最终是把项目分解到一个个具体和细小的工作任务。
结构化，是WBS的另一特点，是为了对任务进行管理。
确定项目的WBS结构需要遵循何种方法和原则呢?
在回答这个问题之前，首先需要反问一下为什么需要WBS结构，也就是说，WBS在项目过程中究竟起到何种作用?
这个问题涉及到项目规划和管理的几个层次。
良好的项目管理必须具备以下因素：
对项目的认知、为项目提供良好的协同环境和有效的控制。
这几个因素环环相扣，前者是后者的必要条件。
一个良好的WBS结构在项目管理中所起的作用也可以这三个层次来理解。
站在认知的层次，WBS所起的作用是一目了然的。
对项目的认知是协同和控制的基础，如果项目各方对项目本身如果没有一个清晰的无歧义认知的话，项目的成功几乎是不可想象的。
WBS的层次结构为我们认识、把握复杂项目的逻辑关系提供了良好的工具。
在共同认知的基础上，项目的成功还有赖于良好的协同环境。
一个复杂的项目往往有许多参与者，例如高速公路基建项目，参与者会包括：
政府部门、业主、设计咨询机构、施工单位、设备采购供应商、施工监理单位等。
项目的顺利进展有赖于这些不同角色的协同工作。
由于这些参与者在项目过程中从事不同的工作，需要不同的信息。
比如，复杂的项目会遵循先自上而下后自下而上的计划制定过程。
两种计划的粒度和范围都是不一样的，但二者需要有机地结合起来形成统一的计划，WBS结构为这些信息提供了一个结构框架。
另外和邮政系统中的邮政编码类似，WBS结构还可以成为进度、资源等信息的标签，使不同层次的信息就可以在预先规定的线路中漫游。
认知和协同环境并不必然意味着项目的自动成功。
项目管理者还必须对项目的进度、范围和资源进行有效的控制。
为了进行有效的控制，必须对项目中的工作任务进行范围界定。
清楚的范围界定能有效防止出现纠纷时合同双方牵扯不清，同时还有助于业主对承包单位进行数量最少但最有效的控制。
而WBS结构实际上有助于界定范围，当然，这实际上也是对WBS结构的要求。
回答了WBS作用的问题，现在可以对不同的WBS划分方法进行分析。
首先是按照专业划分项目，应当说这是一种最自然的划分方法，优点是容易让人接受，缺点是不易协调。
比如，在进行地铁建设时，假定在WBS的顶层按照专业将建设分为土建和安装，并按照这种划分确定一个土建分项目经理和一个安装分项目经理。
按照这种划分方法在画项目的网络图时就会出现一系列的土建作业和一系列的安装作业。
因为某一个车站即包括土建工程又包括安装工程，这样在两组作业组之间就会出现非常复杂的关系，分项目经理之间也很难协调工作。
按照系统划分方法容易界定项目范围，但有时候显得不那么直观。
系统是人们在长期实践中确定的一种分类方法，其特点是系统与系统之间的联系往往是比较简单的，这种联系通常被称为系统界面或接口。
正由于系统之间的界面比较清楚，所以按照系统对项目进行划分更容易界定子项目或子工程的范围，在项目实施过程中更容易控制结果。
关于链接欺骗和欺骗链接-管理资料
情境一：
最近一个朋友发现自己公司的站点底部连接经常被更换，而且每隔几天就被换一次，在源码或者后台中修改回来也无济于事，
很显然是所为，自从链接也开始卖钱时，也就有了一批人专门从事链接制造工作，当然我们在Chinaz、A5等地也能看到很多批量出售链接的，而其动则几百上千个站，价格相对还比较便宜，一般的个人站长和SEO公司或个人、公司制造的站群不会有这么大的规模，谈过之后就会发现其站点大部分为企业站，由于企业站点长期处于无人维护的状态、技术相对薄弱、开源程序没有及时打补或升级，服务器配置不安全等留下了很多安全隐患，也是致使有机之乘的原因之一。
一旦与这些交易之后，这种链接可以说是随时都有可能消失，一方面网站随时有可能发现（如：
我的那个朋友），另外为了避免被网站主发现，通常链接会加在比较隐蔽的地方或者控制一定的链接数量，这样后面有客户来，前面的链接就被挤掉，再者以前是互换来的链接，被链接的网站主有可能随时来查看自己的链接是否存在，这样非法加入的链接也可能被更换回去。
情境二：
交换了很多链接，但是在Google中没有找到反向链接而在XX中却存在？
情境三：
我跟对方交换了友情链接，但是一直没形成反向链接，交换了很多，但是关键字排名也没多大效果，至于上面说的JS，Nofflow我也在网页源文件中检查过，没什么问题，URL和锚文本都是可见的，网站的收录也是正常。
这个时候请对比下链接所在的页面与搜索引擎所抓取的快照的差异，可能出现两种情况，一个是快照压根就不是这个页面，也就是蜘蛛抓取该页面的时候做了跳转，用户看到的是一个页面，蜘蛛抓取的又是另外一个页面；第二个情况是两个页面粗略的看来雷同，仔细一看原来快照中的页面的链接区域被隐藏掉了，也就是蜘蛛索引不到这些链接了。
这种情况，SEOer们和站长朋友就得特别注意了，不过也有查询办法的，有一些工具还是可以检查到得，比如模拟蜘蛛抓取就可以对比前后呈现的差异，再比如做链接的时候细心点，看看快照即可预防。
当然除了这几种连接欺骗（欺骗搜索引擎蜘蛛）或欺骗连接（骗人），还有用内页换首页，专门的Link页面（这个Link页可能有几百上千的链接，Spider很难到达那个索引深度）换你首页，被K的页面换你收录正常的页面，还有一些过链了几天就给你去掉的，首页链了几天自动加入内页去了（因为首页控制了链接数，程序自动判断大于某个数自动挤入内页），尤其是PR更新的时候，有些过分重视PR的人就可能去掉你的链接喽，当然当初他的站可能没PR是你可怜他，拉他一把，这就叫“吃水就整死挖井人”。
作者:
枫林
原载:
搜索引擎优化SEO博客
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社区居民健康档案管理的现状与对策
社区居民健康档案管理的现状与对策
关键词：
居民健康档案；建立；管理；对策
在现代社会，档案应是社会记忆的一种现实表现形式。
档案的产生和形成是人类无限扩大自身记忆强度、容量和持久连续性的一种社会行为，也使人类记忆由零乱、个体的状态成为有序、群体的社会记忆，这是人类社会生活发展到一定程度的必然产物，档案构成了社会记忆统一的、现实的存在形式。
在现实中，人类需要借助自己创建的档案机制构成的记忆链条，对历史的连续性与间断性、社会形态的共同基础和民族特色、社会发展一般趋势和多元选择等重大问题做出解释。
社区卫生服务是公共卫生的重要组成部分，而居民健康档案则是开展社区卫生服务的重要依据。
居民健康档案是记录有关居民健康信息的系统化文件，是社区卫生服务工作中收集、记录社区居民健康信息的重要工具。
建立居民健康档案是社区卫生服务的一项最基础的工作，其目的是为了掌握社区居民的'健康状况和疾病谱，满足社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教育、生育指导等“六位一体”的卫生需求，有针对性地开展健康促进和疾病防治工作。
一、居民健康档案管理的界定
居民健康档案是对社区家庭成员的身体状况和身体状况的变化，和影响身体健康的相关因素和接受医疗保健等服务过程进行系统化全面记录的文件或者电脑存档，是社区医疗机构掌握居民身体情况的基本方式，也是进行社区卫生服务管理的重要前提。
社区居民健康档案主要包括社区健康档案、家庭健康档案和个人健康档案。
社区健康档案主要由社区基本资料、社区医疗卫生服务资料和社区居民健康状况三个部分组成。
其中社区基本资料包括社区的地理位置和环境优良状况、社区教育状况和经济条件情况等内容。
社区医疗卫生服务资料包括社区医疗卫生服务机构种类、数量、位置及其门诊、转诊和住院数统计等内容。
而社区居民健康状况包括人口多少、性别、年龄、从事的职业、等人口学相关内容。
二、居民健康档案管理的现状和问题
目前社区健康档案管理受制于各个方面的影响，社区档案管理极其不完善，并不能形成一个有效的完善的体制，这个仍然需要我们以后不断的完善体制，改进方法，实现社区档案管理的有效健康成长。
居民健康档案管理主要面临着以下的问题
1.社区部分领导和工作人员对建立居民健康档案的意义认识不足，观念陈旧，对建档工作不够重视，在组织实施过程中缺乏积极、认真和严谨的工作态度。
领导的意识不足，政府投入不够是导致在实际建档工作中存在建档率不高等问题的主要原因。
2.医护人员紧缺，工作积极性不高。
面对庞大的人口数量，现有的医务人员的人力远远不够，无法满足社区建档工作中的人力需求。
由于工作量大，医护人员在较大的工作压力下，积极性不高。
健康档案建立往往借助大专院校的学生及公共卫生员，没有专门的培训，严重影响了健康档案的质量。
3.档案材料收集欠完整，字迹欠规整，用材欠规范，处理随意性强。
在建立档案的过程中，对部分建档对象未进行健康体检，个人健康档案中重要项目漏项、空项，如腰围、臀围、心率、血压和体重指数等。
甚至出现医务人员为了提高建档率，未入户调查自行伪造档案内容的现象。
社区卫生服务工作人员少，工作多且杂，对收集的档案进行收集、归档的专业人才紧缺。
无专人负责和保管文件材料，导致文件材料缺乏系统管理，处理不够规范。
纸质的档案材料中，笔迹不清晰，书写欠规整。
随意存放材料的现象也普遍存在。
4.死档现象严重。
健康档案是一种动态的档案，它是随着个人的生命体征和生活习惯的变化而变化的。
但是由于社区医生缺乏，无法及时修改相对数目庞大的档案；到社区就医的患者有限，居民对社区卫生站信心不足；社区医务工作者对电脑知识缺乏，无法有效对健康档案的录入、提取、修改等进行操作等原因导致当前的健康档案死档率很高。
5.居民对建立健康档案认知不足，主动配合性不够，建档困难。
居民建立健康档案是一个对于个人的健康状况的一个记载，也是对于个人发病后就医的一个凭据和依据。
现在的居民还是沉浸在原来的老观念“没有病就是健康，甚至有了病也不愿意去看医生”。
这样的认识往往造成不可估量的后果。
健康档案的建立目前采取的是入户调查方式，由于对社区医疗的信任度不高，涉及居民隐私相关内容会表示出拒绝、反感和担心隐私暴露。
居民对调查内容过多，耗时过长也颇有怨言，缺乏耐心配合，所以建立健康档案的工作进展缓慢、困难。
三、解决方案
相关部门必须统一规划，政府部门也要起到作用，建立个自己的医疗系统，这样可以对居民健康档案进行有条不紊的管理。
居民健康档案管理机构要和居民建立良好的互信关系，这样一定程度上抵消了居民的忧虑，要加强个人隐私宣传保护教育，对泄露个人隐私的要加大惩罚力度，情况严重的可以交由公安机关处理，最后建立一套良好的个人隐私保护制度，提高工资待遇水平，对工作优秀的同志进行表彰，增加同志们的工作积极性，还要加大宣传力度，努力引进优秀的人才。
从而促进居民档案管理工作持续、快速和健康的发展。
首先从档案的设计上解决，各个省市相关行政部门统一规定档案形式，并且规定档案上必须出现的居民相关信息，这样不仅仅解决了档案设计的不合理，而且也解决了有的地方居民档案信息不完全或者太繁琐的问题。
其次要求每个社区居民档案管理机构不仅仅要规范档案室文件，还要编号分类便于日后查阅，对已经没用的档案进行处理（比如居民死亡或者失踪），而且这些档案必须要进行电子备存。
这样就解决了在医生想了解本社区病人的健康状况的情况下，查阅繁琐的问题。
便于更好的解决居民的疾病，缓解医患之间的关系。
四、结语
我国目前的居民健康档案管理制度并不是很完善，本身的制度就存在很大的问题，这就需要我们政府部门出台相关政策和法律法规，投入大量资金和人力，才能使相关政策认真切实的施行下去，才能真正做到居民健康档案管理制度的规范化。
参考文献：
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上海卫生局，2008.
[5]陈智为，何力.社区居民健康档案的内容及其管理[J]北京档案，2001，（9）：
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2016年在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告范文
2016年在美佳物业伟柏花园管理处的实习报告范文
一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。
严把员工招聘关。
美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。
美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。
美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。
从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。
管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。
该软件包括：
一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。
管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。
从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年美佳重点开展了顾客互动年活动。
成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。
如：
三月份，开展了学雷锋义务服务活动;六一儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作--设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。
等等。
五、管理处一道亮丽的风景线--安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。
建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。
通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。
同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。
对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。
但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。
那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。
因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
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