ERP系统解决方案Word格式文档下载.docx

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充分利用Internet技术及信息集成技术，将服务供应链管理、生产管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等企业经营管理模式。

2.6实现电子商务，全面整合企业内外资源

电子商务时代的ERP支持敏捷化企业，通过计算机网络将企业、客户、供应商及其他商贸伙伴集成起来，完成信息流、业务流和资金流的有效转移与优化。

3.ERP系统特点

3.1构架合理

系统采用了B/S架构开发，即减轻了客户端的维护工作，也使得多网点、跨区域的经营管理得以实现，无论对服务器端和客户端软硬件的要求都极为有限，配置更容易更合理，充分保护用户原有的系统投资。

3.2安全性

系统结合操作系统ACL认证，并在权限控制上做了大量工作，权限分配合理有效，并在系统中内含敏感操作的系统日志，使整个系统的完整性和可维护性得到了极大增加。

3.3开放性

系统在设计开发时已经考虑到企业对本系统的再利用，有很强的拓展性，由于采用了INTERNET开发技术，系统向互联网转换变得容易可行。

4.技术方案

图4-1系统应用结构

在上图的系统总体层次结构中，数据层主要包括数据的内容和组织以及存贮方式；

业务层主要是指系统核心功能组件，通过这些组件我们可以快速地构建成满足用户需求的各项功能；

表现层则是指面向用户的表达，是在业务层的基础上构建的具体应用。

图4-2ERP系统业务流程图

上图简单示意了ERP系统的业务流程图，具体的层级审核流程未在流程图中体现。

销售部签订销售合同后，提交生产部，生产部根据产品BOM信息、订单交货期信息、排班情况等情况制定生产计划并计算物料需求，如库存物料除去安全库存外可以满足此次销售订单则直接生成生产订单，如不满足则需要提请采购部对物料进行采购，物料到货后品质部对物料进行检验，检验不合格提交采购部进行后续问题解决。

检验合格进行仓库入库操作。

入库完成提交生产部门生成生产订单。

生产车间根据生产计划进行生产检验，并对生产过程和检验过程信息进行详细记录。

生产完成后，品质部对产品进行检验，检验合格进行产品入库，仓管人员入库成功后，系统自动以邮件、短信等形式对销售部进行事务提醒，通知此销售合同的产品已经入库成功，等待销售发货。

按照合同的交货期，系统自动提醒销售部相关人员进行发货并生成销售发货清单，提交给财务部，财务部查看后利用系统生成出门证，提交后自动流转到仓管员进行发货操作，发货成功后，系统生成正式销售发货单以及应收账款单。

整个业务流程以销售为起点，销售订单编号作为贯穿整个业务流程的纽带，通过销售订单编号将企业各个部门的业务联系起来，实现企业资源的共享。

生产管理作为系统核心功能，详细记录生产过程中的信息，为改进生产工序、质量追溯、提高管理水平起到了重要作用。

注：

以上为我们设计的业务流程，具体业务流程待具体调研需求后进行改进。

4.1生产管理

图4-3生产管理功能示意图

4.1.1基础BOM管理

基础BOM信息管理，以层次关系将生产产品的BOM信息进行管理。

根据生产工艺的改进及时更新BOM信息。

BOM信息是生产计划部编制生产计划的依据、采购物料的依据、成本控制依据、生产过程监管的依据。

主要功能包括BOM新建、更新（改进工艺）、删除、查看等。

4.1.2物料需求管理

系统可以根据销售合同、物料库存情况、产品库存情况等生成物料采购需求，生产运行部可以对生成的物料采购需求进行整理更新，生成实际的物料请购单，由各级领导层级审批，审批通过后交由采购部进行物料采购。

4.1.3生产计划管理

系统根据销售合同、产成品库存情况、实际生产情况等生成生产任务单初稿，经过生产运行部相关人员整理更新后形成正式的生产任务单，交由生产制造部进行实际的产品生产。

4.1.4生产过程管理

此模块为生产管理的核心业务模块。

详细记录生产过程中的产品批次、工艺环节、操作人员、检验过程、检验人员等信息。

具体包括投料量、含水量、沼气的气体组成，温度，压力等信息、CNG气体组成，温度，压力等信息等。

系统智能化的将这些生产过程信息快速的进行关联，为质量追溯、绩效考核、统计分析、工艺改进等提供重要依据和数据基础。

4.1.5生产进度管理

此模块主要提供生产过程数据查看功能，以图形化的表现形式展示某批次产品或某条生产线的生产进度情况。

也可以对不同批次的产品或不同生产线的生产进度情况进行比较分析。

4.1.6质量追溯

系统提供方便快捷的质量追溯查询界面，可以通过销售合同号、生产任务编号等关键信息查看供应商信息、原材料信息、生产过程各个环节信息、库存信息等，可以迅速找到产生质量问题的原因。

对以后杜绝此类质量问题起到重要作用。

4.1.7生产交流沟通

提供交流沟通平台，是生产部门生产管理人员与车间主任之间沟通协商的工具。

通过此平台，双方可以沟通下派任务的相关事宜、解决生产过程中的相关事宜、车间主任上报生产进度报告以及生产日志等。

4.2销售管理

图4-4销售管理功能示意图

4.2.1客户管理

客户信息的详细记录，包括客户的企业基本情况、经营状况、联系人信息等。

客户类型分为潜在客户、有意向客户、签约客户等多种类型。

用户可以设置自己的客户是否共享，共享后客户资料相关人员都可以查看。

系统支持客户信息判重功能。

可以通过一定的规则自动进行重复帅选工作。

具有客户售前管理功能，对潜在客户、有意向的客户进行拜访、洽谈交流、组织活动等信息进行采集整理，使销售人员更加了解客户情况，针对不同客户采取不同方法，争取使客户成为签约客户。

客户活动信息管理，记录针对客户组织的活动安排信息。

4.2.2销售合同管理

包括销售合同信息的登记、修改、删除、取消等操作，以及对原合同的变更、补充合同、添加子合同等。

销售合同编号在合同登记时，由系统自动生成。

合同的登记、修改、变更等操作需要经过相关部门及领导的层级审核，审核通过后才能生效。

4.2.3销售退货

销售产品出现质量问题后，产品被退回，经过品质部进行检验，确实存在质量问题后，进行退货入库操作。

详细记录客户退货的原因、品质部检验结果、审核信息以及造成质量问题的原因等。

4.2.4销售合同进度跟踪

销售人员对自己的合同进展情况进行跟踪。

完成合同的产品发货任务以及客户回款催款任务。

系统可以根据合同进度计划自动提醒销售人员发货以及催款等工作。

4.2.5财务账单管理

系统根据销售发货以及销售退货生成应收账单以及应付账单。

同时可以将实际收款、实际付款与应收账单、应付账单相对应。

方便财务部门查看合同的付款情况。

4.2.6售前管理

对潜在客户、有意向的客户进行拜访、洽谈交流、组织活动等信息进行采集整理，使销售人员更加了解客户情况，针对不同客户采取不同方法，争取使客户成为签约客户。

4.2.7售后服务

记录签约客户的售后服务情况。

包括质保期售后服务、客户投诉处理、客户反馈、客户培训等。

4.2.8渠道信息管理

对渠道信息进行采集整理，销售人员可以对渠道信息进行跟踪记录，争取将渠道转化为签约客户。

4.3采购管理

图4-5采购管理功能示意图

4.3.1供应商管理

供应商管理主要包括供应商基本信息管理和供应商评估管理两部分。

供应商基本信息管理主要包括供应商信息的新建、更新、删除、黑名单、查询等功能。

供应商管理的每个操作需要相关领导进行层级审核，审核通过后生效。

新建：

登记人员将供应商信息输入，经过层级审核通过后，供应商登记完成，可以成为正式供应商。

更新：

更新供应商的基本信息，比如注册资金、地址、供应商等级等信息。

供应商等级等敏感信息修改需要经过层级审核，审核通过后生效。

删除：

将供应商从系统中删除。

此操作同样需要层级审批，审批通过后删除成功。

黑名单：

因多种原因，供应商被拉入黑名单，进入黑名单的供应商不能再进行合作。

采购人员在询价过程中出现黑名单中的供应商时，系统自动出现警告。

黑名单操作需要相关领导层级审核，审核通过才能生效。

查询：

提供多种检索条件组合查询，方便快捷的查看供应商的基本信息以及评估信息。

支持供应商基本信息以及评估信息的打印。

供应商评估管理按照每个评定指标进行评估，总评分根据每个指标的评分与指标权重进行计算得出，根据总评分对供应商进行等级评定。

供应商评估需要层级审核，审核通过此供应商的评估信息生效。

供应商评定周期提供多种方式，包括月评定、季度评定、半年评定、年度评定等。

具体评定指标建议如下：

质量水平：

包括物料的合格率、质量认证、质量问题处理等。

物料合格率可以从采购检验环节自动同步过来。

交货水平：

包括交货的及时性、交货的应急处理能力等。

价格水平：

包括价钱、优惠幅度等。

技术水平：

包括工艺水平、研发能力、创新能力、设计能力等。

款项水平：

包括付款方式、压款能力、发票种类等。

服务水平：

包括售前服务、售后服务、应急处理服务等

合作水平：

包括合同履约率、合作融洽关系、合作时间等。

同时，系统提供供应商注册接口，供应商可以从公司门户网站注册后，自动进入本系统，经过内部审核通过后，成为正式供应商。

4.3.2招投标管理

通过企业门户网站发布招标信息，有意向的供应商提交注册信息后，通过系统接口自动转入系统，经过相关部门及领导的层级审核，最后选定投标单位，详细记录招投标过程中的详细信息以及交流谈判过程，并支持打印功能。

4.3.3采购管理

此模块主要提供公司的物料、设备、办公用品等采购功能。

当需要进行采购时，请购部门提交采购申请，交由采购部门及相关领导进行层级审核，对采购物品的库存情况、用途、采购预估价格等情况进行综合审核，审核通过后由采购部门进行采购。

详细记录采购过程中的供应商的信息、询比价信息、谈判信息以及检验信息、采购入库信息等。

此模块与库存管理相关联。

通过权限控制使不同的登录人拥有不同的功能。

4.3.4采购退货

此模块主要提供公司的物料、设备、办公用品的采购退货管理。

采购到货后，经过检验部门检验物品存在不合格情况，或者在使用过程中出现不合格情况，则需要进行退货处理。

退货需要经过相关部门及领导的层级审核，审核通过后采购部门与供应商进行沟通谈判，处理退货操作。

本模块详细记录退货审核过程以及与供应商协商谈判的整个处理过程信息。

4.3.5询比价管理

采购订单审批通过后，采购员进行询价、比价等工作，系统可将询比价过程的信息详细记录，与采购单进行关联，方便相关人员进行查看评估。

系统支持多轮询比价过程。

同时支持将最终的比价信息自动同步到供应商管理模块中，对供应商评估提供参考依据。

并可生成并打印比价报告。

4.3.6采购信息审核

系统利用易天工作流引擎对采购过程中的审批和办理过程进行流转和记录。

详细记录采购过程中的审核意见以及流转情况。

可以查看采购事件明细以及采购物料明细，通过此模块也可以链接查看物料库存情况。

4.4办公自动化系统

图4-6办公自动化系统功能示意图

4.4.1流程审批管理

OA系统是本公司针对企业、政府机关，大、中型企事业单位开发的基于INTERNET/INTRANET的信息管理系统。

系统通过计算机网络实现全面协作办公，对办公事务和公文进行全面、完善的协同管理；

在提高个人办公效率的同时，提高团队整体的办公效率，使分享信息、统一决策、贯彻执行能够保持持续的效率和活力，具有高度的协同性、集成性、可扩展性。

帮助实现信息、资源的共享，增强员工协同工作的能力，强化领导的监控管理，实现公文流转、审核签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，全面实现协同工作与信息管理，最终会为用户提供一个协同办公平台，整合工作流，真正实现跨系统、跨应用、跨地域的协同办公。

图4-7公文流转示意图

图4-8公文表单页面

4.4.2人事管理

4.4.2.1组织机构管理

组织机构管理包括组织管理和部门管理。

组织指分公司，部门指公司下面的部门。

组织管理：

组织管理的栏位信息包括：

公司代码（系统自动生成）、公司名称、法人、地址、备注等。

组织管理主要包括组织的新建、修改、删除、查看等功能。

查看可以通过树状列表形式查看。

部门管理：

部门管理的栏位信息包括：

部门名称、部门代码（自动生成）、父部门代码、父部门名称、序号（排序）、部门类型、编制人数（根据人员自动计算）、部门职责、部门电话、部门传真、主管领导信息（包括主管工号、姓名、电话等，从人员信息中自动读取）等。

主要功能包括部门的新建、修改、删除、查看等功能。

查看可以通过树状列表形式查看，可以查看部门间的层次结构。

系统支持部门的无限层次关系。

岗位管理：

公司岗位信息的管理维护。

4.4.2.2人员信息管理

员工基本信息管理，包括员工信息的新建、更新、删除、检索查看等操作。

员工信息新建时要与部门信息相关联。

员工类型分为实习、试用、合同、正式、离职等类型。

4.4.2.3薪资管理

此模块主要记录员工工资信息。

包括基本工资、绩效工资、津贴、奖惩、考勤工资、保险、个人所得税等。

支持对员工工资进行统计分析功能，查看企业人员工资成本走势情况、同比环比等情况、部门间工资对比情况等。

系统支持根据不同工作岗位、不同工种制定薪资计算公式。

系统记录员工的考勤情况（需与打卡系统相关联，自动读取打卡机数据），通过考勤系统系统自动计算考勤工资。

4.4.2.4人事管理

员工异动管理：

主要包括员工转正申请、离职申请、员工调动、员工升职等。

其中转正申请、离职申请需要各级领导层级审核，审核通过后才能正式生效。

员工每次异动信息详细记录，以追加的形式记录到数据库中，系统可以查看从员工入职到现在每次变动的详细信息。

统计分析：

系统支持统计本月员工生日明细表、本月新增员工明细表、本月离职员工明细表等明细表。

按照部门、学历、岗位等对人事情况进行分析。

4.4.2.5培训管理

系统详细记录员工的职称、证书、学术论文、培训、技术竞赛等情况。

4.4.2.6奖惩管理

记录部门或员工的奖惩情况。

此模块和奖惩工资相关联。

4.4.3个人办公

图4-9日程计划界面图

如图所示，用户可以在此界面中添加自己的日程安排，并可以在系统首页上提醒显示。

领导层用户可以对下属员工进行任务分配。

支持短信提醒。

4.4.4财务信息管理

销售明细：

此处直接引用销售管理模块信息，以明细表形式体现。

成本明细：

按照成本费用的类型，对成本信息进行维护管理。

开票明细：

详细记录开票信息。

针对销售、成本等数据对财务情况进行统计分析，以明细表、统计图表（柱状图、折线图、饼状图等）形式体现。

4.4.5通讯录

系统支持查看企业内部通讯录功能。

通过通讯录可以发送邮件、发送短信等。

支持自定义通讯录组、添加私人联系人等功能。

4.4.6新闻公告

图4-10新闻公告发布界面

用户可以通过此功能发布企业内部的新闻、公告以及通知，发布人可以指定哪些人可以查看，发布内容支持文本、图片、音频、视频等格式。

信息发布后，有权限查看的人可以在首页中查看。

4.5设备管理

图4-11设备管理功能示意图

设备管理主要指对生产车间设备进行管理。

包括设备申请与登记、设备折旧管理、设备维修保养管理、设备故障管理。

4.5.1设备申请与登记

因生产需要需要购置新设备，需要提交设备申请单。

经部门领导审核通过后，系统自动关联采购管理，经采购部采购入库后，进行设备信息的登记工作。

设备信息包括基本信息、维修信息、保养信息、故障信息等。

维修及保养记录支持多次记录。

初次登记维修、保养、故障记录可以为空，只补充基本信息。

4.5.2设备折旧管理

系统提供三种折旧计算公式，分别为平均年限法、工作量法、加速折旧法。

不同方式折旧计算公式不同。

系统根据设备入账价格、折旧方式、残值率自动计算年折旧率、月折旧率、月折旧额、折旧价格等信息。

4.5.3设备维修保养管理

对设备的维修保养记录进行登记、更新、查询、统计打印等操作。

系统支持自动提醒维修保养提醒。

提醒方式分为三种：

a）系统首页或提醒中心出现提醒信息。

b）给相关人员发送邮件提醒。

c）给相关人员发送短信提醒。

4.5.4设备故障管理

对设备的故障进行登记、查询、统计打印等操作。

4.6监控与报警管理

监控视频查看：

可以查看厂内主要通道情况、生产设备运行情况、以及参数显示。

此模块需要监控系统提供相应的接口。

报警管理：

向项目所在地相关负责人员、北京总部相关人员报警。

此模块需要报警系统提供相应接口。

4.7统一授权平台

图4-5用户权限管理功能图

在ERP系统的建设中，存在多个系统的信息资源目录的统一问题以及统一授权机制、分级分类授权操作等问题。

基于上述问题，系统提供了统一授权平台，此平台对非结构化数据、结构化数据、应用系统的各类异构信息资源以统一的标准Portlet方式实现了形式上的统一。

在统一用户目录和统一资源目录的基础上，实现针对不同角色的用户提供对统一的信息资源目录的灵活的授权策略；

实现统一的分级分类授权等一系列管理。

用户访问门户时，通过授权访问接口来确定该用户被授权的所有可访问资源。

4.8用户体验及系统兼容性

用户界面风格采用当前流行的移动系统界面风格设计，界面要求美观、大方、简洁、易用，文字大小适宜，界面不能出现横向的滚动条，竖屏横屏时界面的自动适应，输入框和输入法不能互相遮盖，具备视图和列表的懒加载功能，用户表单编辑时具备离线加密存储和还原功能等，以使用户减少学习成本；

操控性方面要充分利用手机硬件的特性实现良好的用户体验。

系统支持IE、360、遨游、火狐、Google等主流浏览器。

5.系统安全性设计与实现

5.1安全总述

整个系统建设项目系统安全体系由以下几个部分组成：

1）网络安全：

把被保护的网络从自由开放、无边界的环境中独立出来，使网络成为可控制、可管理的内部系统；

2）软件平台安全：

保证软件平台系统（如操作系统和应用系统基础服务软件等）安全；

3）应用系统安全：

系统内部的应用安全，也是系统实现时最被关注的部分；

4）数据安全：

保证数据库的安全和数据本身及网络传输安全；

5）安全服务：

建立网络安全保障体系不仅要依靠现有的安全机制和设备，更重要的是实施商提供的全方位的安全支持服务；

从前面分析可以看出，系统安全需要从多个方面进行把握，任何一点的问题都会导致系统漏洞从而威胁整个系统。

5.2服务器的安全保护

（1）通用安全保护方法

首先，关闭不必要的服务，安装操作系统的最新补丁。

其次，安装防火墙是必要的，阻止各种扫描工具的试探和信息收集，甚至可以根据一些安全报告来阻止来自某些特定IP地址范围的机器连接，给WEB服务器增加一个防护层，同时需要对防火墙内的网络环境进行调整，消除内部网络的安全隐患。

再次，使用商用或免费的漏洞扫描和风险评估工具定期对服务器进行扫描，来发现潜在的安全问题，并确保由于升级或修改配置等正常的维护工作不会带来安全问题；

利用入侵检测系统（IDS）的实时监控能力，发现正在进行的攻击行为及攻击前的试探行为，记录黑客的来源及攻击步骤和方法。

这些安全措施都将极大提高WEB服务器的安全，减少被攻击的可能性，总之，网络安全管理员应采取各种手段增强服务器的安全，确保WEB服务的正常运行。

（2）针对WEB服务的保护

尽管采用的各种安全措施能防止很多黑客的攻击，然而由于各种操作系统和服务器软件漏洞的不断发现，攻击方法层出不穷，技术高明的黑客还是能突破层层保护，获得系统的控制权限，从而达到破坏主页的目的。

这种情况下，一些网络安全公司推出了专门针对B/S软件的保护软件，只保护站点最重要的内容--网页。

一旦检测到被保护的文件发生了{非正常的}改变，就进行恢复。

一般情况下，系统首先需要对正常的页面文件进行备份，然后启动检测机制，检查文件是否被修改，如果被修改就需要进行恢复。

（3）检测

检测可以是在本地运行一个监测端，也可以在网络上的另一台主机。

如果是本地的话，监测端进程需要足够的权限读取被保护目录或文件。

监测端如果在远端的话，WWW服务器需要开放一些服务并给监测端相应的权限，较常见的方式是直接利用服务器的开放的WWW服务，使用HTTP协议来监测被保护的文件和目录。

也可利用其它常用协议来检测保护文件和目录，如FTP等。

采用本地方式检测的优点是效率高，而远程方式则具有平台无关性，但会增加网络流量等负担。

（4）比较

在判断文件是否被修改