移动基站物业协调手册簿版Word格式.docx
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2、美化天线28
3、机房设置场景29
第一章站址物业协调流程
本章流程图融合了我们许多物业协调同志的宝贵经验，经过整理、归纳，在此呈现给更多的同事，以供借鉴。
具体流程如下图所示：
流程图中涉及的LTE基础知识、建设场景，物业协调资料、业主疑虑解答等都将在后续章节详细描述，本章不再赘述。
第二章LTE技术简介
LTE全称LongTermEvolution,中文意思即长期演进,是3G技术的演进.LTE并非人们普遍误解的4G技术，而是3G与4G技术之间的一个过渡，是3.9G的全球标准,采用OFDM和MIMO作为其无线网络演进的唯一标准，改进并增强了3G的空中接入技术，这种以OFDM/FDMA为核心的技术可以被看作“准4G”技术。
在20MHz频谱带宽下能够提供下行100Mbit/s与上行50Mbit/s的峰值速率。
改善了小区边缘用户的性能，提高小区容量和降低系统延迟，为用户带来更快速、更优质的无线数据体验。
在全球众多移动运营商、设备制造商的普遍支持下，LTE展现了美好的未来。
LTE技术的优势主要体现在以下8个方面：
1、传输速率更快：
对于大范围高速移动用户（250km/h）数据速率为2Mbps；
对于中速移动用户（60km/h）数据速率为20Mbps；
对于低速移动用户（室内或步行者），数据速率为100Mbps；
2、频谱利用效率更高：
4G在开发和研制过程中使用和引入许多功能强大的突破性技术，无线频谱的利用比第二代和第三代系统有效得多，而且速度相当快，下载速率可达到5Mbps~10Mbps；
3、网络频谱更宽：
每个4G信道将会占用100MHz或是更多的带宽，而3G网络的带宽则在5~20MHz之间；
4、容量更大：
4G将采用新的网络技术（如空分多址技术等）来极大地提高系统容量，以满足未来大信息量的需求；
5、灵活性更强：
4G系统采用智能技术，可自适应地进行资源分配，采用智能信号处理技术对信道条件不同的各种复杂环境进行信号的正常收发。
另外，用户将使用各式各样的设备接入到4G系统；
6、实现更高质量的多媒体通信：
4G网络的无线多媒体通信服务将包括语音、数据、影像等，大量信息透过宽频信道传送出去，让用户可以在任何时间、任何地点接入到系统中，因此4G也是一种实时的宽带的以及无缝覆盖的多媒体移动通信；
7、兼容性更平滑：
4G系统应具备全球漫游，接口开放，能跟多种网络互联，终端多样化以及能从第二代平稳过渡等特点；
8、通信费用更加便宜。
3、LTE发展前景
近年来随着移动通讯技术的飞速发展，无线上网已经走入人们的生活，并且随着人们生活的方便快捷，无线上网方式更显得更加无可替代，实现计算机不受有线线路的限制随时随地都能无线上网的问题越来越受到人们的关注。
由于3G上网速度越来越快，以无线接入方式替代有线宽带互联网的现象亦开始出现。
随着全球电信运营商都开始启动从3G向4G的演进，无线上网的速度越来越快。
比如根据爱立信在实验室环境测试的LTE技术，其下行峰值速率超过150Mbps，上行峰值速率超过40Mbps。
由于高速无线接入速度追上甚至抛离同期固网宽带，再加上在广袤的农村地区，铺设无线网络显然比拉固网网线来得经济实惠，以致无线接入互联网大量取代有线方式接入互联网成为了可能。
第三章、LTE设备介绍
1、基站组成
LTE基站分主设备和配套设备,其中主设备分为天馈系统和设备；
配套设备就是电源柜，传输设备，监控系统，铁塔，机房，接地系统等等。
下面对主设备做简单介绍
主设备一般分为天馈系统和设备两个部分。
⑴天馈系统就是天线，跳线，馈线，和之间的接头（馈线头）。
⑵设备部分一般分为主控单元，电源单元，射频单元，基带信号处理单元几个部分,LTE基站建设一般采用BBU+RUU方式。
主控部分连接配套设备的传输设备然后接到交换机，负责传输时隙的分配，各功能板告警信息的产生收集，信令的处理等。
电源单元与配套设备的电源柜相连进行电源的转换，并分配给机架内的各个设备供电。
射频单元处理天馈系统送来的射频信号，并将基带信号处理部分送来的射频信号送天馈系统发射，主要进行分路和合路，滤波等处理。
基带信号处理部分对主控单元送来的信息进行转换处理，形成合适的射频信号送给射频处理单元处理。
2、设备参数和安装要求
LTE基站建设主设备一般采用BBU+RRU的方式，具体参数和安装方式如下：
主设备安装方式:
BBU+RRU
类型
尺寸（mm）
（高*宽*深）
重量（kg）
工作电源
功耗
安装要求
BBU
88.4*482.6*197
7.5（最高配置）
-DC:
-48V（-57V–-40VDC）
107W
室内（综合柜/挂墙）
R8862A
420*220*133
15
220VAC/-48VDC
220W
挂墙、抱杆（室内/室外）
R8978
S2600
423*395*125
18
<
400W
BBU设备实物图
BBU室内综合柜安装实景图
RRU外观图
RRU安装示意图
传输配套安装方式：
IPRAN设备
A1
443mm（宽）*113mm（高）*238mm（深）
12.65
145W
A2
443mm（宽）*88mm（高）*238mm（深）
8.5
125W
传输设备安装实物图
电源配套安装方式
容量
交流配电箱
（高500*深200*宽450）
25
220VAC
100A/380V
（挂墙）室内/室外
室内开关电源
（高1600*深600*宽600）
80
200A/-48V
室内落地安装
室外开关电源
（高1200*深600*宽600）
90
150A/-48V
室外落地安装
蓄电池300AH（一组）
（高372*深600*宽1200）
456
48VDC
室内/室外
蓄电池500AH（一组）
744
蓄电池保温箱
（高500*深700*宽1300）
20
室外地面安装
一般一个标准的基站含1个BBU设备、3个RRU设备和1套传输设备，总功耗约为892W。
所以本次工程室外开关电源采用150A/-48V的配置，室内开关电源考虑到后期基站扩容需求采用200A/-48V配置。
LTE工程共一般采用4种天线，具体参数如下：
天线类型
（长/宽/高）
频带（MHz）
输入阻抗（Ω）
最大功率（W）
备注
2GHz宽频双极化定向天线（4端口）18/18dBi
1313×
320×
110
16
1710-2170
50
250
LTE-FDD18dBi
2GHz超宽频双极化定向天线（4端口）15/15dBi
663x320x110
9
LTE-FDD15dBi
800MHz/2GHz双频双极化定向天线（2+4端口）17/18/18dBi
2600×
380×
156
790-960/
500/250
CDMA+LTE-FDD
2.6GHz单频双极化智能天线17dBi
1430×
13
2500-2690
TDD-LTE
天线安装的方式比较多，大致可分为楼顶抱杆安装、楼顶美化安装、地面H杆安装、地面桅杆、铁塔安装、地面美化安装。
以下是几种典型安装方式示意图，供参考：
楼顶抱杆安装
楼顶美化安装
地面H杆安装
地面桅杆安装
地面美化安装
铁塔安装
3、机房需求
机房可以采用租用机房或室外MINI机房，优先选择租用机房。
租用机房要求面积（12平米<
机房面积<
18平米），具备一定承重要求。
机房内安装开关电源、蓄电池和基站设备、空调等，机房到室外需开馈线孔布放线缆。
室外MINI机房一般安装在楼顶梁上，需在屋顶上做MINI基础。
主要分为以下三种情况：
3个柜子的基础尺寸为：
3000mm*1200mm（长*宽）
2个柜子的基础尺寸为：
2000mm*1200mm（长*宽）
1个柜子的基础尺寸为：
1200mm*1200mm（长*宽）
MINI机房楼面基础是100mm厚度，地面基础是500mm厚度。
机柜单柜大小：
900mm*900mm*1500mm（长*宽*高）。
MINI机房基础重量加上机柜和设备重量如下：
MINI机房基础重量按2400KG/立方计算可知：
例如：
楼面1柜1仓MINI机柜基础：
1.2*1.2*0.1*2400=345.6KG
机柜按原来C网单机柜200KG计算，1柜2仓机柜加上基础总计约550KG
综上：
基础加机柜和设备重量，3柜3仓约1600公斤，2柜2仓约900公斤，1柜2仓约550公斤。
第四章、物业协调注意事项
1、基站用房产权必须清晰
在移动基站的站址协调上，力求搞清租赁房屋物业的产权性质，卖房必须有房产证、租房必须找房东，尽可能避免把基站设置在产权关系复杂的物业上。
产权关系不清楚或者产权关系复杂，容易招致纠纷的产生。
一方面产权关系不清或者复杂，确定合法的出租人就会有一定的困难，容易导致出租人不具备主体资格而使整个租赁合同无效；
另一方面，出租人收取租金后，可能会因产权关系不清或者复杂而导致收益分配不均，纠纷产生的可能性就会大大增加。
即使法律上有对电信运营企业保护的规定，但是处理诉讼或者纠纷同样会消耗电信运营企业的管理成本，因此在事先预防该类问题的发生是很有必要的。
2、关于基站设置场地使用费标准的问题
按照国内惯例，在建筑物上设置基站，电信运营企业对建筑物产权人都应当支付一定的费用，一些特殊地区还没有相应移动通信基站天线设置使用费标准，目前有以下办法可供借鉴。
①可以与传输局负责签订物业租赁协议的同事联系，了解该物业周边基站物业使用费情况，对比参照。
②也可以了解该区域房屋出租租赁价格，中心密集市区，一般市区，城乡结合部、县城均有不同价格区间，综合考虑一些特殊地区的物价指数与居民生活水平，与业主可根据实际情况在规定的浮动幅度内协商确定具体的支付数额。
③楼顶室外站、楼顶机房站，租用机房站因使用物业面积不同，可以差别化协商。
使用面积大小一般情况依次为：
楼顶室外站＜楼顶机房站＜租用机房站。
3、物业协调资料准备
在洽谈物业租赁时，应根据物业属性提前准备相应资料，以便在物业协调时，能及时出具，缩短流程时间。
以下是相关资料清单：
序号
材料名称
1
设置基站的书面申请
2
基站建设方案
3
技术资料申报表
4
《无线电发射设备型号核准证》
5
《电磁辐射环境验收合格证》
6
基站站址的电磁辐射测试报告
注意：
尤其在政府、企事业机关、学校、医院、大型小区、商场、酒店等设置无线基站时，携带相应材料更有必要性。
其他场所可酌情考虑出具。
4、住宅区、居民区物业协调注意要点
目前许多住宅区、居民区都有相应的物业公司进行统一规范管理，因此在住宅区、居民区进行站址物业协调，需要进行多向沟通。
如果单方面与物业公司达成协议，而未征得物业产权人、共同权益人同意，会为后期基站建设埋下隐患，甚至产生法律纠纷。
建议办法：
通过物业公司联系物业产权人、共同权益人代表进行多方位沟通，达成一致，再签署物业租赁合同。
礼仪不是一种形式，而是从心底产生的对他人的尊敬；
当您真心关心他人，重视他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事的方式就是礼仪。
礼仪包含仪容和行为举止两个方面。
仪容仪表展现了职业要求的静态美；
行为举止表现工作要求的动态美，二者相互促进，缺一不可。
本小结通用礼仪规范适用于面向客户的各岗位全体员工。
①仪表仪容规范
◆整体形象：
简单、大方、整洁、明快；
符合工作需要及场合要求。
◆精神状态：
精神饱满，面带微笑，充满干劲与活力。
②着装要求
◆
工装整体要求：
工作时间必须着本岗位规定工装；
工装应干净、平整，无明显污迹、破损。
工牌佩戴：
按规定佩戴在左胸上方居中位置。
6、行为举止规范
①整体要求
仪态的整体要求：
在业主场所内保持正确的坐姿、站姿或走姿，身体不懒散，双手不叉腰。
体态保持端正、自然，工作中做到走路轻、动作稳、会话使用礼貌用语。
◆微笑：
真诚亲切、自然大方。
与业主客户见面时，眼睛要正视对方，并保持自然的微笑；
同时也要接受对方的目光，微笑应贯穿协调行为的整个过程。
语言：
提倡普通话，声音清晰、悦耳、自然、友善。
礼貌用语：
您好、请、对不起、谢谢、再见。
语言文明，讲究礼貌；
语速适中，表达清晰；
语调平和，不过激伤人。
②拜访业主礼仪要求
◆敲门：
进入业主家中前，先整理着装，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），若没有应答，应等候10左右秒钟进行第二次按门铃或敲门。
◆问候：
业主开门后，应表现主动，态度热情，面带微笑说：
“先生/小姐，您好！
”同时行欠身礼。
“我是基站物业协调员工”，能耽搁您一会宝贵的时间吗？
“同时双手递上工作证件。
◆进入客户家中：
得到客户确认后，主动说：
“感谢您的支持”。
得到客户的许可后，说“谢谢”后，再进入客户家中。
◆离开业主家：
面带微笑，与业主握手，主动说：
“再次感谢您对我的支持”。
然后整理坐过的座椅，关好业主的房门。
每个民族都有自己独特的文化和生活习惯，如果业主是藏族同胞，更应该尊重藏民族生活习惯和生活中的禁忌。
以下列举一些注意事项。
①与相识的藏族业主朋友互相打招呼或聊天时，你的手不能搭在对方的肩膀上。
②对尊者、长老、僧人、老师等忌讳直呼其名，应在称呼后面加“啦”字。
③在藏族业主家停留时，不能跨过或踩在别人的衣服上，也不能把自己的衣物放在别人的衣服上，更不能用手抚摸业主家中的佛像、经书、佛珠和护身符等圣物。
④不能随便到业主里走，尤其主人家将有分娩的孕妇及刚生产的产妇或重病人时，更应注意言行举止。
⑤饮茶时，必须等主人把茶捧到面前才能伸手接过饮用，否则认为失礼。
⑥业主家有小朋友时，在夸奖、亲昵藏家小孩时，切忌用手抚摸小孩脸蛋。
⑦接受业主递烟时，要双手接；
如果手脏，则将手擦拭后再接，以示尊重。
总结：
穿着佩戴有工作证件的职业装束，一句热情的问候，一个亲切的微笑，一个真诚的握手，都可以淡化与业主之间的陌生感，拉近与业主的沟通距离，为后续物业协调打下良好基础。
第五章、物业协调中业主疑问解答
本章节汇集了多位同事在物业协调中的丰富经验，对于物业协调过程中，业主可能涉及、关心的问题，做出了准确的阐述。
在此列举分享，为更多奋斗在一线的物业协调同事提供经验借鉴。
1、如果同意基站建设，对于业主有什么好处
我们在此建设基站的原因是：
该区域的信号很差，我们已经收到很多用户的投诉，包括经常掉话，通话杂音大，上网速度慢等等，我们派专门的技术工程师在您这一区域做了测试，最好的解决办法，就是在该区域增加信号覆盖，而您这里有比较好的建设条件。
首先增强信号覆盖后，您在家里通话信号增强了，上网更快，而且还能给周边的群众带了好处，做了一件好事情。
另外我们租用您闲置的房间、小部分楼顶，还会为您支付一定的场地使用费用，给您带来经济收益。
2、要放置哪些东西
具体放置哪些设备，参见第五章建设场景，配有相应照片，能给业主直观的感受。
⒈楼顶室外站：
需要设置3根或2根天线，用于增强覆盖，还有一个柜子，和一组蓄电池。
⒉楼顶机房站：
需要建设一个活动板房，标准面积12㎡（4m*3m），机房内放置2个柜子，1组或2组蓄电池（视承重条件而定），楼顶墙边设置3根天线。
⒊租用机房站：
与楼顶机房站类似，只是不用在楼顶建设活动板房，而是租用业主闲置房间作为机房使用，楼顶墙边设置3根天线。
3、放置天线破坏大楼整体美观吗
类似情况问题一般以政府，企事业机关，新建高档宾馆，小区等提问居多。
针对此种问题，较合适的回答方式：
您说的这种情况，我们已经有很好的解决方案。
首先我们的设备可以根据您的要求，放置在比较隐蔽的角落，而且有美化解决方案，另外为保持大楼的整体美观，对于天线的设置，我们有更多美化方式供您选择，比如圆柱、方柱形的烟筒，美化水箱，空调室外机等等。
根据以往使用的情况，都能满足整体美观。
具体可以参见第五章建设场景，配有相应照片。
4、楼顶建设基站，会破坏楼顶防水层、对承重有隐患吗
首先我们的建设方案都有设计院出具专业设计，天线一般都设置为女儿墙贴墙安装，不会破坏楼面防水层，而且天线设置完毕后，还会专门做一次严格的防水措施，相当于双重保护楼面防水。
设备的放置都是由设计院的工程师依据房屋的承重结构进行设计，会放置在承重墙、主梁等结构牢固的地方。
我们后期施工过程欢迎您参观指导，并且有监理单位在现场全程监督施工过程，有任何问题都会为您解答。
5、在楼顶建设无线基站，有辐射危害吗
对于辐射危害问题，应该是业主提问最多的问题，本小节重点阐述人体健康与移动通信基站电磁辐射，从理论和实践两方面来验证基站电磁辐射强度的大小，并与相关标准进行对比，以此来深入探讨基站辐射对人体的影响，以帮助物业协调人员更好的为业主进行解答。
什么是电磁波，什么是电磁辐射，电磁辐射都有危害吗？
现代人生活在电磁波环境中。
电闪雷击、太阳黑子活动、大气、宇宙等都会产生电磁波，这是自然的电磁波；
人为的电磁波主要来源于无线电发射设备、工业设备和医疗设备，如无线电台、手持移动电话、氦弧焊机、交流高压输电线、汽车点火器、微波炉、电视机、计算机等等都会产生电磁波。
电磁波与我们的生活悠息相关，如果真的远离它，会给生活带来极大不便。
电磁波向空中发射或泄漏的现象叫电磁辐射,目前电磁辐射的来源主要来自以下方面：
◆高频感应加热方面：
高频热处理、焊接、冶炼、半导体加工，如区域熔炼（提纯半导体）和外延（使衬底硅片上生成一层单晶硅）等，使用频率多为300kHz～3MHz。
◆高频介质加热方面：
加热对象为不良导体，如塑料制品热合、木材、棉纱的烘干、橡胶的硫化等，使用频率为10MHz～30MHz。
◆微波方面：
主要用于雷达导航、探测、通讯、电视及核物理科学研究等，频率一般在3GHz～300GHz之间。
◆生活方面：
各种家用电器如：
电视机、电冰箱、微波炉、家用电脑、电吹风、电热毯、护眼灯等。
◆信号发射设备：
如电视信号塔、移动通信基站、寻呼台基站和电气化铁路、高压输电线等。
过量的电磁辐射才会造成电磁污染,超过标准的电磁辐射才会对人体产生伤害。
电磁辐射的国家标准
我国卫生部为了控制电磁波对环境的污染、保护人民健康、促进电磁技术发展，制订了《中华人民共和国国家标准环境电磁波卫生标准》《GB9175-88》。
采用电场强度V/m和功率密度μW/cm²
作单位，适用于一切人群经常居住和活动场所的环境电磁辐射。
在这个国标中，对微波电磁辐射，以功率密度微瓦/平方厘米（μw/cm²
）做为计量单位。
将环境电磁波容许辐射强度标准分为二级：
一级标准：
安全区，指在该环境电磁波强度下长期居住、工作、生活的一切人群（包括婴儿、孕妇和老弱病残者），均不会受到任何有害影响的区域。
二级标准：
中间区，指在该环境电磁波强度下长期居住、工作和生活的一切人群（包括婴儿、孕妇和老弱病残者），可能引起潜在不良反应的区域，在此区域内，可建造工厂和机关，但不许建造居民住宅、学校、医院和疗养院等。
超过二级标准地区，对人体可带来有害影响；
在此区内可作绿化或种植农作物，但禁止建造居民住宅及人群经常活动超过二级标准地区，对人体可带来有害影响；
在此区内可作绿化或种植农作物，但禁止建造居民住宅及人群经常活动的一切公共设施，如机关、工厂、商店和影剧院等；
环境电磁波许辐射强度分级标准如下表所示：
环境电磁波许辐射强度分级标准
波长
单位
容许场强
一级（安全区）
二级（中间区）
长、中、短波
V／m
〈10
〈25
超短波
〈5
〈12
微波
μW／cm2
〈10
〈40
混合
uw／cm2
和其他国家的标准相比，我国的标准是比较严格的，欧洲大部分国家现在都是200μw/cm²
，美国颁布的标准是3000μw/cm²
，比我国要宽松75倍。
足已证明我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的。
基站电磁辐射的计算
从以上国家标准可知，只要电磁辐射强度在10μw/cm2以下，对所有人群（包括婴儿、孕妇和老弱病残者）都是绝对安全的。
电磁辐射强度的理论计算公式S=P/4πr²
，其中，S为功率密度，P为发射功率，r为发射点与测量点间的距离。
根据此公式，某一地点的电磁辐射强度（用功率密度表示）与发射功率成正比，与该点到发射点的距离的平方成反比。
根据不同设备的技术参数，移动通信基站天线向一个扇区实际辐射功率为60W。
将基站功率代入上式估算，在距离基站10米处的功率密度为：
S=P/4πr²
=60/（4π*100）=0
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