项目经理管理手册范本Word下载.docx
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客户对项目经理（施工队长）不满意提出更换项目经理（施工队长）的
2000
公司通知接单，不得借故不接单，借故不接单
1000
投诉到公司客服部
200
投诉到总经办
投诉到媒体及相关机构
10000
不通过公司，在外做私单
20000
增加的项目必须进公司,不得私下与客户交易
私接费用的两倍
公司组织的会议缺会请假迟到
响手机，接手机，会议走动，不举手发言
50
工地营销客户核实为有效信息
工地营销客户最终成功签订施工合同
总价2%
项目经理工地管理流程
一、接单
▲接单后，通知施工队长一起到公司审图及预算,有问题处做好记录（交与工程部）。
开工时与业主,设计师沟通解决,安排工期计划及材料到场计划.
▲领好所有的开工资料
▲联系设计师和业主确定开工时间。
（xx先生/小姐你好，我是雅仕居装饰的项目经理xxx，是你这个项目施工管理的负责人，我现在再与你确定一下开工时间。
。
好，再见）
二、开工
手续办好后，回到工地现场与设计师，施工队长按图纸放样，把图纸与现场尺寸不符之处，做好汇总，再次确认现场所施工的项目容及工艺要求。
三、水电施工阶段
▲进场一周后，水电施工阶段，与设计师，业主确定主材（墙地砖，洁具，电器等）的品牌型号，规格，确定好及时报材料部，并注明送货日期，确保工地正常施工，水电完工前，做好自检工作，有不规处，及时调整，自认合格后通知质检，通知业主参加验收，确认水电阶段安实结算的数量，水电验收合格后，及时告知业主按合同支付二期工程款.水电验收当天，确定石，木门，线条的型号和规格及饰面板颜色，和所有立面是否根据图纸做。
确定好，及时申报材料并注明送货日期，确保工地按工期进行。
四、泥木施工阶段
【1】进入泥木施工阶段，二天应去一次工地，监督检查泥木工的工艺是否规，注意墙，地砖型号要按业主要求不能贴错。
检查墙，地砖贴好后有无空鼓.要先贴厨房，厨房贴好后，及时通知橱柜厂家复尺。
通知业主确定橱柜台面和门板型号，颜色，通知厂方确定安装时间。
检查厨卫，石门槛是否安装规，厨卫防水做好后，做盛水试验，不渗漏，及时通知业主验收，施工手册上签字（拍照带公司交质检部存档）。
卫生间地砖贴好后，检查地漏是否到2‰的坡水，地漏口与马桶口的侧四周是否密封处理。
【2】检查
▲木工吊顶，顶面平整，侧面垂直平整，石膏板平面包侧面。
▲门套及线条垂直平整，线条45℃拼角根据实际工艺要求。
▲木门，锁具的安装是否规，开启灵活。
泥木结束前，与业主确定工作量，做好三期结算，自检合格后，通知公司质检与业主验收，合格后，做好成品保护工作，多余材料及时清场。
验收当天与业主确定轻质移门，冲淋房，集成吊顶，艺术漆，涂料颜色，烤漆门板，玻璃，开关，插座，型号，墙纸，成品花格等外加工材料，确定好及时申报，确定送货日期。
▲提前整理好三期结算单交与业主,通知业主付三期工程款。
五、油漆施工阶段
六、安装阶段
七、交房
所有工程自检合格后，通知业主及公司质检部交房。
八、回访
交房合格后，通知业主付尾款，与业主办理交房手续保修卡（原件进公司，复印件给客户），隐蔽工程光盘，做好客户定期回访工作。
（附）施工工序流程表
↓
开工进场交底
拆除弹线
∣
水电排线
砌粉,修补（线管除外）
水电验收
木工做框架,吊顶
泥工贴墙地砖
木工贴饰面板,厨,卫
吊顶,装门,门锁
泥木验收
油漆,涂料
装电器,洁具
打地龙骨,铺地板
修补,清扫场地
验收,交房
工地安全生产注意事项
敲墙时要从上往下敲，千万不可以从下往上敲。
楼梯和挑空处必须做临时护栏，（木方做成临时扶手并且固定牢固）。
高空做吊顶时，脚手架上必须用细木工板满铺，做好警示标志，以防高空坠落。
●做窗套，打冲击钻时窗户处做好保护措施，以防人从窗户处向外坠落。
●临时用的开关，插座必须用面板且用罗丝固定。
●弱电线和单芯电线不得做拖线板和临时灯头。
●机械不使用时，必须切断电源。
●电动机械须专人使用，且电动机械的装置须齐全才能使用。
●电气施工严禁带电操作。
●钢结构搭建需专业人员施工，严禁非专业人员施工。
材料申报流程
为了更有效的配合工程管理部工作，缩短材料申报和送货周期，确保施工工期的顺利完成，现对材料申报流程作以下规定：
1.主材料申报流程：
每一、四、六为申报日
项目经理开单（需填写正确的工程地址、工程编号、规格、数量、型号、使用部位和经材料销售部确认的客户价、结算价→材料主材部发单→供应商送货到现场→项目经理验收
2.定加工申报流程：
每周一、三、四、六为申报日
项目经理直接打给供应商通知测量→测量后有结算价、安装时间的单子→传真到材料部→核算部审核（变更增加材料需提供变更单，没有的需工程部主管签字确认）→通知项目经理签字（要求和客户确定价格）→材料部签字后下订单（需填写正确的工程地址、工程编号、规格、数量、型号）→供应商在规定的时间送货、安装→项目经理验收
3.辅材料申报流程：
项目经理开申报单（需填写正确的工程地址、工程编号、规格、数量、型号）→核算部审核（变更增加材料需提供变更单，没有的需项目部主管签字确认）→材料部发订货单→供应商在规定的时间送货→项目经理验收。
4.外采购材料申报流程：
每周一、四为申报日
项目经理开单（需填写正确的工程地址、工程编号、规格、数量、型号、使用部位和经材料销售部确认的客户价）→核算部审核→材料部外采购员采购→供应商在规定的时间送货→项目经理验收。
备注：
主材、辅材、定加工对接人：
成辉
施工过程材料管理
一、与材料部门的配合
1.按公司规定的要求和规申报材料，熟悉各材料商的供货时间周期，优惠及特价材料的要及时申报，提前做好各材料申报的计划表（结合施工进度表）。
2.申报过程中必须合理的做好材料数量、品牌的控制，要会发现问题，做到计划量和现场使用情况随时保持一致。
3.要有高度的责任心和对公司的忠诚度，对施工人员开出的不合理的材料要耐心解释。
4.对于增加工程项目的材料申报的同时需预先做好项目增加报价单。
二、与设计师的配合
1.开工后将需要设计师配合选样的材料品种制定成表格，特别要标注每种材料的最晚限定时间。
（建议比实际时间提前5天）
2.将设计师与客户确认的材料填入该项工程的材料申报表，以便今后按计划申报。
3.选样后需材料部报价客户确认价格的材料要把好利润和时间关。
（特别是定加工材料）
三、与供应商的配合（送货）
1.申报上的送货时间符合供应商的服务流程
2.材料到场需有施工人员验收，严把质量关、数量关
3.尽量将有色差问题的材料一次性申报，以便供应商订货加工（素门和家具门、背景墙材料与房门等）
4.不符合供应商安装现场要求的及时配合整改
四、与供应商的配合（退货）
1.严格核对材料退货数量和品种
2.提前做好材料退货工作的申报，确保在厂商规定的时间退货，避免不必要的损失。
3.施工现场所有退货材料必须有施工负责人签字方可由供应商带离现场。
4.如发生申报后供应商未在规定时间完成退货手续的，需以书面的形式让材料部确认，并将单据交至核算部登记。
五、结算材料管理
如何让申报量和单价不产生误差
1.申报使用电子文档
2.申报后及时确认现场的送货量
3.将申报量与单价及时做进结算单
4.退货后及时调整结算单
5.结算单与客户确认前必需到工地自检
六、工程结算书的标准格式
结算单标准格式.xls
1.需增加备注栏
2.项目增加、减少需明确项目容
3.数量按实结算后的差额需标注
4.主材品牌和型号需按实际标注清楚，已提前确认价格的注在备注栏
场容所需道具：
序号
物品名称
单位
成本价格
规格
分配
1
施工铭牌
场容专员
2
材料堆放铭牌，各类标准线铭牌
套
3
成品保护膜成品保护膜
平
100平一卷
4
公司专用地面保护薄膜（白）
450平一卷（2*225）
5
封箱胶带
卷
6
窗贴（写真）
7
门套（布艺）
8
门套（写真）
9
扫把
把
15
项目经理
10
工作服
件
23
不退换
35
11
三角架、广告架
12
灭火器
个
45
13
下水管专用管帽
14
进门地胶皮
1280平一卷（8*160）
以上表格标注项目经理的需要项目经理现金到工程部购买。
场容专员属于公司特供，由场容专员负责领取并且安装至施工现场。
开工当日场容流程：
●开工当日应在新房弹三条标准线，既水平标准线、门头标准线、完成面标准线。
●在客厅明显位置放置施工铭牌架。
●根据方便施工取材的原则，在已选好的材料摆放位置的水平线上，放置材料摆放及生活用品摆放、施工垃圾堆放铭牌。
●各类铭牌必须固定牢固外观整洁。
●进户门用公司保护膜进行保护，门外侧墙地面保护应用保护膜进行保护。
●不拆除的窗户、阳台门等带有玻璃的成品，需用保护膜保护
●下水管需用专用管帽进行封堵。
●客厅及卧室窗在做好成品保护后应及时在门窗正中位置贴上企业宣传窗贴。
●呼叫门铃需用保护膜进行保护。
●若空气开关箱不变动应做好成品保护。
●进户门石踏板如不更换，需做好保护。
●铝合金门槛采用倒“U”形保护套。
●现场工人工作服应干净整洁。
泥木工施工场容所需道具：
●成品保护膜及地砖保护膜。
●成品门套保护板，建议使用（工地余料）。
●瓷砖阳角保护膜，建议使用（瓷砖包装用保护泡沫板）。
泥木施工场容流程：
●现场施工垃圾本着落手清原则进行清理。
●施工工人应穿戴工作服，安全施工。
●施工人员交通工具应停放在保护过的阳台或走廊，不得摆放在施工区域。
●施工现场需干净整洁，各类铭牌有污损现象应及时进行修正。
●生活物品应及时放置在物品柜，做饭位置的墙面应用保护膜保护，已防止油污。
●高空作业必须有安全施工设备。
●成品门套易碰撞处需保护。
●瓷砖阳角需用泡漠板进行保护。
●业主购买物品无保护时，应及时做好保护。
●石、浴缸、洗面盆、分水器等成品需用保护膜做好保护。
油饰施工场容所需道具
●墩布、扫把、整体保护膜、整理箱、航灯
●工作服
油漆施工场容流程：
●配合项目经理做好木工验收工作，发现问题及时提出，以确保油饰工程顺利施工。
●现场施工垃圾本着日清原则进行清理。
●施工工人应穿戴工作服，不准穿拖鞋施工。
施工现场材料应合理堆放，禁止明火，安全施工。
●施工现场需干净整洁，生活物品摆放整齐，不得随意堆放。
●高空作业必须有安全保护设备。
●业主购买物品无保护时，在检查质量无瑕疵后应及时做好保护。
●石、浴缸、洗面盆、分水器等成品保护如有破损处，需及时用保护膜做好保护。
待交房场容：
做好一切需要保护成品的保护工作，用公司专用保护膜进行保护。
一、给、排水工程
a、给水：
按图、设计要求，敷设管道前应先确定洁具、洗衣机、洗脸盆、浴缸、热水器等家电型号，了解其进出水位置和安装方式。
排出水管走向、设备、定位、明、暗管排放都应横平竖直、暗管，水管进管深度不得小于1cm,并固定于墙槽，热水管左（上）、冷水管右（下），两管相距不小于3cm，管终端头距转角10mm处管卡固定，管卡间距80cm。
埋入墙、地管道应作防水处理，并用水泥沙浆封闭抹灰厚度不小于10mm嵌入地面不少于5-8mm。
砖混给构，砼结构开槽时注意原房防水层保护，并注意阀门的安装位置，便于维修使用。
管子排放完工，应作压力试验，压力8公斤，时间20-30分钟，合格后再封闭。
两个热水供应器的中间应加转换阀，安装电加热水器的溢水口处应暗排溢水管，铺地板的地面不允许排放水管。
严禁使用变形、损伤的管子，严禁冷水管做热水管使用。
埋在木装饰下的热水管道应作保温处理。
室外的水管露在外面的要做保温处理.淋浴房龙头高度110㎝，洗脸盆出水高度60㎝，浴缸龙头高度65㎝，洗衣机龙头高度110㎝。
b、排水：
下水管的排放注意坡度要求不小于2‰。
台盆、洗衣机、地漏下水管不允许串联并路，应分路排放，PVC管道及配件必须用专用胶水胶固，地漏与下水管道对接必须密缝，不得错位，涉及到原建筑雨水管、排污管应按建筑规要求排放，不可随意改变原房立管，地漏，坑管的位置。
下水管尽可能与原房管径相匹配，并密连接，下水管地面开凿处必须做防水处理，下水管直径尺寸不小于40㎜。
二、电气线路
1、按图纸要求正确定位管线走向、设备位置，检查原进户电源（电表容量、进线线径大小）弱电配置是否到位、有效。
现场核对家具、电器、洁具等位置。
暗线开槽必须横平竖直，线槽开凿一律用切割机，线管连接用直接、加刷PVC胶水，不得生套，接线盒须有锁扣固定，暗装开关，插座应用专用线盒，留足线头≤15cm长度。
2、吊顶的电线管不能固定在吊筋，平顶筋上，必须符合明管的铺设方式，固定在墙顶面或线管桥架上。
3、开关高度离地1300mm。
安装在门柜边的开关避开门框线，电源插座离地（完成面）高度300mm。
开关线用1.5㎡插座线用2.5㎡。
立柜空调线用4㎡，管导线总截面积不应超过管总体截面积40%，6分管1.5㎡≤5根、2.5-4㎡≤3根。
电线管与暖气、热水、煤气管之间平行距离不应该小于100mm，交叉距离不应小于50mm。
（1）严格分清380伏与220伏的三相五线进线与单相三线进线，进户配电箱应设漏电断路器为总开关、漏电动作电流不小于30mA。
（中央空调除外）
（2）卫生间、厨房、客厅及卧室电源插座必须单独回路并与照明分开，冰箱需单独一路。
（3）空调线必须按每台机组功率匹配相应线径的导线，并且每台机组必须按单一的控制回路。
（4）强弱电线不允许串在同一管，线管的线不得有接头，强弱线管平行间距不少于10cm。
（5）强电线须分色：
红色为相线，蓝、绿、黄色为零线，双色线为接地线，白色为控制线.
（6）面向插座左零右相；
上接地。
（7）相线进开关，零线接灯头.
（8）吊顶灯头线须用金属软管，金属软管长度不超过1m.
（9）平顶灯头线移位的用单芯线加蛇皮套管连接嵌入粉刷.
（10）弱电终端均需从总弱电箱处一对一拉出.
（11）油漆进场前必须对所有强弱电全面复检，是否畅道、疏漏。
4、燃气管与在同一平面的导线间距必须大于100mm，与不同一平面导线间距必须大于50mm，与电气开关间距必须大于150mm。
燃气管改道后须做气压测试，要求明管铺放。
暗铺管需采用煤气专用复合管，燃气管不能从房间吊顶走，施工时管子接头应绞9牙（手拧3牙、扳手紧3牙、外露3牙，不能回拧）。
天然气与管道煤气的管道，用天然气和管道煤气的专用生料带做接头辅料。
燃气管走向应从顶面或墙面走，不允许走地面走，每隔50cm应有固定点，转角处10公分处必须固定，施工完毕应做气压渗漏测试，连续做2次，间隔时间10分钟，气压表水柱面无变化为合格。
燃气热水器不可安装封闭的橱柜。
充分考虑通风良好，严禁排气管与油烟管道、通风管道相通。
5、注意事项及施工要点：
（1）开关安装的位置应便于使用，距门框的距离避开门边线。
（2）并列安装的开关、插座距地面高度应一致，高度差不应大于1mm。
（3）厨卫地坪不允许走电线管。
（4）按摩浴缸插座须有独立开关控制或独立插座。
（5）原建筑物湿电保护、电器装置不允许擅自拆除。
（6）浴霸电源线管须用二根电线管。
（7）铺设地板的地坪墙角走电线管不得超过二根（6分管）。
（8）6分管只允许穿5根1.5ｍ²
电线，3根2.5-4ｍ²
电线。
（9）原灯头线移位接头应用压线帽、防水胶布包扎，其他部分连接也应相同方法处理。
（10）吊灯安装若重量超过3公斤以上，必须用铁膨胀螺丝固定。
（11）特别大的、重的、高级灯具应按照安装说明书要求安装或厂方安装。
二、泥工分项
1、修补管槽前，应先清除管槽浮灰，洒水润湿，保证抹灰厚度不小于10mm，分层完成。
2、砌墙，砖块先浇水润湿，砂浆1：
2水泥黄沙，灰缝应横平均匀，厚度8-10mm.
3、新旧墙壁体连接必须有拉结措施，采用￠6或￠8拉结筋，入原墙壁深10cm拉结筋的缝需用化学塞筋膏,上下间距50cm,如原墙是砖墙的应采用接搓形式。
4、粉刷抹灰砂桨，1：
2水泥黄沙分两遍完成，新老墙交接处应增加网片（钢丝网）搭按，宽度不少于250mm以防粉刷面开裂，在粉刷前应把原墙面涂料，粉刷面铲除、打毛。
四角规方→摸线找平→竖线吊直→灰饼→冲筋→阴阳角找方→墙抹灰→底层底子冲筋→中层垫平冲筋→面层装修
5、防水处理：
清理防水面基层，起壳、浮灰、垃圾、然后补批、粉平原基层，按防水材料的性能，施工要求操作。
6、厨卫、地坪、淋浴房、浴缸部位周围墙体要作防水处理，高度必须墙体地坪向上，向上至少300-500mm。
淋浴房的防水高度1800mm，厨卫、地坪要作盛水试验，一般12小时。
7、石材类地面：
首先检查板材的质量及几何尺寸，要符合设计要求；
基层处理→水泥砂浆找平→定标高→弹线→选料→板材浸湿→铺水泥砂浆→贴板材→灌缝→清洁→养护（养护3-4天不得上人）
注：
若大面积需对花、对色、编号。
8、地砖类地面：
先检查地面基层的质量及几何尺寸，要符合设计要求；
基层处理→弹线（应从门口开始放样以保证此位置正块砖）要注意地砖，拼缝统一、美观→地砖浸水湿润→铺水泥砂浆→贴地面→勾缝→清洁→养护
9、墙砖类：
首先检查墙体平整、方正、质量及几何尺寸。
要符合设计要求；
基层处理→抹底子灰→选砖→浸泡→弹线→（排砖）→粘贴标准点→贴面砖→勾缝→搽缝→清洁→养护
墙砖面墙体用填缝剂沟缝，深色墙砖缝要加以调色处理尽量做到色泽一致贴墙砖时，如边角小于5cm墙砖处，须两边均分。
10、马赛克类：
首先检查质量及几何尺寸，要符合设计要求；
基层处理→弹线→标高→摊水泥砂浆→铺贴→拍实→洒水→去纸→拔缝→灌缝→清洁→养护
11、石材类墙面（外墙）：
首先检查质量及几何尺寸，符合设计要求；
基层处理→安装基层定位→板材开凿、钻孔→绑扎板材→灌浆→嵌缝→抛光→清洁→养护
石门档略高于地坪（厅、走道）2-3mm倒小圆角，厨卫地坪低于卧室、走道、厅等地坪在10mm，厨卫石门坎必须伸到原墙门洞两边。
12、地暖找平层：
弹出地面水平线，找准标高，1：
3标号砂浆里掺适当的瓜子片，刮平压光，隔一天后用水养护一个星期。
13、注意要点：
1）施工前验收墙体及地坪，做到心中有底。
2）墙砖地砖贴前须业主签字确认品牌、饰面花砖、腰线等位置。
3）厨卫地坪做好防水处理，并做盛水试验。
4）厨房上下柜后不贴砖部位，须做水泥砂浆找平。
5）淋浴房挡水尺寸10*8cm，石挡水，上口两边磨圆边。
6）贴墙砖的墙面阳角不允许用PVC阳角条。
7）浴缸安装须做盛水试验，浴缸封砖须留检修孔。
8）贴墙砖前，先用直尺角尺把原墙壁（含阴、阳角）面检查一遍，发现不平整的墙面，墙体或开凿补完后的空鼓，须用砂浆粉平整、方正、再贴墙砖。
9）贴墙砖时，如边角小于5cm墙砖处，须两边均分。
10）石门槛可略高于（厅、走道），卧室地坪，最多不超过3mm为好。
厨卫地坪低于卧室、走道、厅等地坪在8—10mm。
11）贴墙砖时若发现水管龙头丝弯头表面与墙砖不平，应及时调整。
12）地漏面应低于地坪2mm。
13）马赛克面料基层一定要垂直平整，尺寸要算准。
14）若有腰线（卫生间），龙头位置应注意避开腰线。
15）若在细木工板上贴墙砖，必须先订钢丝网，用砂浆粉刷，平整，待砂浆干透后，再贴墙砖，否则墙砖，瓷面会被砂浆收缩拉开裂缝。
三、木工分项
1、吊顶类：
安装吊顶龙骨的基体应平整、光洁，根据吊顶的设计标高，必须在墙四周弹线位置准确，其水平允许偏差为正负3mm。
（5m拉线）木龙骨须在安装前刷防火涂料二遍做防火处理。
安装顺序：
弹线→龙骨→装主龙骨→复面板
面板若是石膏板须注意：
50mm宽以可以用枪钉（须带白胶）,50mm宽以上不
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