星级饭店客房用品质量与配备要求Word文件下载.docx

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③牙刷，每房2把。

④牙膏，每房2支，每支净重不低于6g。

⑤漱口杯，每房2只。

⑥浴帽，每房2只。

⑦卫生纸，每房1卷。

⑧卫生袋，每房1只。

⑨拖鞋，每房2双。

⑩污物桶，每房1只，放于卫生间内。

⑾梳子，每房宜备2把。

⑿浴帘，每房1条。

⒀洗衣袋，二星级每房2只。

　　5．文具用品：

①文具夹（架），每房1只。

②信封，每房普通信封、航空信封各不少于2个。

③信纸、便笺，每房各不少于3张。

④圆珠笔，每房1支。

　　6．服务提示用品：

①服务指南、电话使用说明、住宿须知，每房各1份。

②电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南，每房各1份。

③提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识。

④洗衣单，二星级每房备2份。

　　7．饮品、饮具：

①茶叶，每房可备袋装茶4小袋，也可用容器盛装。

②茶杯（热水杯），每房2只。

③暖水瓶，每房不少于1个。

④凉水瓶、凉水杯，每房可备1套。

　　8．其他：

①衣架，每房不少于8个。

②烟灰缸，每房2只。

③火柴。

④擦鞋用具，以擦鞋纸为主，每房2份。

⑤纸篓每房1只，放于卧室内。

⑥针线包，每房1套。

（5）三星级饭店的配备要求

④方巾，每房2条。

①床单，每床不少于2条。

④毛毯，每床2条。

⑥备用薄棉被（或备用毛毯），每床备1条。

⑦衬垫，每床1条。

①香皂，每房不少于2块，每块净重不低于25g,，其中至少1块不低于35g。

②浴液、洗发液、护发素，每房2套，每件净重不低于25g。

⒀防滑垫（若已采取其他防滑措施可不备），每房1块。

⒁洗衣袋，每房2只。

⒂面巾纸，每房可备1盒。

②信封、明信片，每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。

明信片2张。

③信纸、便笺、传真纸，每房信纸、便笺各不少于3张，传真纸宜备2张。

④圆珠笔，每房不少于1支。

⑤铅笔，每房宜备1支，与便笺夹配套。

⑥便笺夹，每房1只。

①服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单，每房各1份。

③提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”的说明或标识。

④洗衣单、酒水单，每房备洗衣单2份，酒水单1份。

①茶叶，每房备2种茶叶，每种不少于2小袋。

也可用容器盛放。

③暖水瓶，每房不少于1只。

④凉水瓶、凉水杯，每房备1套。

⑤小酒吧，烈性酒不少于3种，软饮料不少于5种。

⑥酒杯，每房不少于2只，配调酒棒。

①衣架，每房西服架4只、裤架4只、裙架4只。

②烟灰缸，每房不少于2只。

③火柴，每房不少于2盒。

④擦鞋用具，以亮鞋器为主，每房2件。

⑤纸篓，每房1只，放于卧室内。

⑦杯垫，小酒吧必备，其他场合，酌情使用。

⑧礼品袋，每房备2只。

⑨标贴，每房备2只。

⑩晚安卡，每房1卡。

（6）四、五星级饭店的配备要求

④地巾，每房1条。

4方巾，每房2条。

⑤浴衣，每床1件。

每床2只。

②枕芯，每床不少于2只。

③枕套，每床不少于2只。

①香皂，每房不少于2块，备皂碟，每块净重不低于30g,，其中至少1块不低于45g。

②浴液、洗发液、护发素、润肤露，每房2套，每件净重不低于35g。

④牙膏，每房2支，每支净重不低于10g。

⑦卫生纸，每房2卷。

⑾梳子，每房2把。

⒀防滑垫（若已采取其他防滑措施可不放），每房1块。

⒂面巾纸，每房1盒。

⒃剃须刀，每房可备2把。

可配备须膏。

⒄指甲锉，每房可备1把。

⒅棉花球、棉签，每房宜备1套。

⒆浴盐（泡沫剂、苏打盐），五星级可配备。

③信纸、便笺、传真纸，每房信纸、便笺各不少于4张，传真纸宜备2张。

⑥便笺夹。

每房1只。

③提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份，正反面内容宜一致。

⑤小酒吧，烈性酒不少于5种，软饮料不少于8种。

⑥酒杯，不同类型的酒杯每房不少于4只，配调酒棒、吸管和餐巾纸。

⑦咖啡，五星级宜备咖啡2小盒及相应的调配物，也可用容器盛放。

⑧冰桶，每房1只，配冰夹。

⑨电热水壶，五星级宜备。

①衣架，优质木制品为主，每房西服架、裤架、裙架不少于4只。

五星级可配备不量缎面衣架或落地衣架。

④擦鞋用具，以亮鞋器为主，每房2件，宜配鞋拨和擦鞋筐。

⑦杯垫，每杯配备1只。

⑧礼品袋，每房配备2只。

⑨标贴（或标牌），每房不少于2只。

（7）基本质量要求

全棉，白色为主，素色以不褪色为准，无色花，无色差，手感柔软，吸水性能好，无污渍，无明显破损性疵点。

符合FZ/T52006的规定。

普通毛巾纱支：

地经纱21s/2，毛经纱21s/2，纬纱21s；

优质毛巾纱支：

地经纱32s/2，毛经纱32s/2，纬纱32s。

21s=29tex,32s=18tes。

1浴巾，a）一、二星级规格：

不小于1200mm×

600mm,重量不低于400g。

b）三星级规格：

不小于1300mm×

700mm,重量不低于500g。

c）四、五星级规格：

不小于140mm×

800mm,重量不低于600g。

2面巾，a）一、二星级规格：

不小于550mm×

300mm,重量不低于110g。

不小于600mm×

300mm,重量不低于120g。

c）四、五星级规格：

不小于700mm×

350mm,重量不低于140g。

3地巾，a）一、二星级规格：

不小于650mm×

350mm,重量不低于280g。

400mm,重量不低于320g。

不小于750mm×

450mm,重量不低于350g。

4方巾，a）三星级规格：

不小于300mm×

300mm，重量不低于45g。

b）四、五星级规格：

不小于320mm×

320mm，重量不低于55g。

5浴衣，棉制品或丝绸制品。

柔软舒适，保暖。

平整，弹性适宜，无污损。

1一、二星级，规格：

不小于2000mm×

1000mm。

2四、五星级，规格：

1100mm。

1床单，全棉，白色为主，布面光洁，透气性能良好，无疵点，无污渍。

应符合FZ/T62007的规定。

a）一、二星级：

纱支不低于20s，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫600mm。

b）三星级：

纱支20s以上，经纬密度不低于6060，长度和宽度宜大于软垫700mm。

c）四、五星级：

纱支不低于32s，经纬密度不低于6080，长度和宽度宜大于软垫700mm。

20s=29tex,32s=18tex。

6060=236/236,6080=236/318.5。

2枕芯，松软舒适，有弹性，无异味。

规格不小于650mm×

350mm。

规格不小于700mm×

400mm。

规格不小于750mm×

450mm。

3枕套，全棉，白色为主，布面光洁，无明显疵点，无污损，规格与枕芯相配。

纱支不低于20s，经纬密度不低于6060。

纱支20s以上，经纬密度不低于6060以上。

纱支不低于32s，经纬密度不低于6080。

4毛毯，素色为主，手感柔软，保暖性能良好，经过阻燃、防蛀处理，无污损。

规格尺寸与床单相配。

应符合FZ61001的规定。

毛混统计局或纯毛制品。

纯毛制品为主。

精纺纺纯毛制品。

5床罩，外观整洁，线型均匀，边缝整齐，无断线，不起毛球，无污损，不褪色，经过阻燃处理，夹层可使用定型棉或中空棉。

装饰布面料为主。

优质装饰布面料为主。

高档面料，以优质装饰布或丝绸面料为主。

6备用薄棉被（或备用毛毯），优质被芯，柔软舒适，保暖性能好，无污损。

7衬垫，吸水性能好，能有效防止污染物质的渗透，参与软垫固定吻合，可使用定型棉或中空棉。

规格不小于1900mm×

900mm。

规格不小于2000mm×

1香皂，香味纯正，组织均匀，色泽一致，图案、字迹清晰，无粉末颗粒，无软化腐败现象，保质期内。

应符合GB8113的规定。

简易包装。

精制包装，印有中英文店名及店标，或用精致皂盒盛放。

豪华包装，印有中英文店名及店标，或用豪华皂盒盛放。

2浴液、洗发液、护发素、润肤露，粘度适中，无异味，包装完好，不溢漏，印有中英文语店名及店标，保持期内。

应符合GB11432、ZBY42003、GB11431的规定。

简易包装或简易容器盛放。

精制包装或用精致容器盛放。

豪华包装或豪华容器盛放。

3牙刷，刷毛以尼龙丝为主，不得使用对人体有害的材料，如聚丙丝。

刷毛洁净柔软、齐整，毛束空满适宜；

刷头、刷柄光滑，手感舒适，有一定的抗弯性能。

标志清晰，密封包装，印有中英文店名及店标。

其他技术指标应符合QB1659的规定。

优质牙刷，精制包装。

优质牙刷，豪华包装。

三星级含三星级）以上的饭店不宜使用装配式牙刷。

4牙膏，香味纯正，膏体湿润、均匀、细腻、色泽一致，使用的香精、色素必须符合GB8372及其他有关规定。

图案、文字清晰，无挤压变形，无渗漏污损。

保质期内。

5漱口杯，玻璃制品或陶瓷制品，形体美观端正，杯口圆润，内壁平整。

每日清洗消毒。

6浴帽，以塑料薄膜制品为主，洁净，无破损，帽沿松紧适宜，耐热性好，不渗水。

纸盒包装为主，宜印有中英文店名及店标。

精致盒装，印有中英文店名及店标。

7卫生纸，白色，纸质柔软，纤维均匀，吸水性能良好，无杂质，无破损，采用ZBY39001中的A级和A级以上的卫生纸。

8卫生袋，不透明塑料制品或防水纸制品，洁净，不易破损，标志清晰。

9拖鞋，穿着舒适，行走方便，具有较好的防滑性能，至少印有店标。

一次性简易拖鞋，有一定的牢度。

以纺织品为主，视原材料质地，一日一换或一客一换。

高级优质拖鞋，一客一用。

10污物桶，用于放置垃圾杂物，污物不泄漏，材料应有阻燃性能。

11梳子，梳身完整、平滑，厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖。

梳柄印有中英文店名及店标。

b）三星级：

精致密封包装。

c）四、五星级：

豪华包装。

五星级可分粗、细梳齿。

五星级宜使用木质梳子。

12浴帘，以塑料薄膜或伞面绸为主，无污损，无霉斑。

13防滑垫，橡胶制品为主，摩擦力大，防滑性能良好。

14洗衣袋，塑料制品或棉麻制品为主，洁净，无破损，印有中英文店名及店标。

15面巾纸，白色为主，红质轻柔，取用方便，采用ZBY32032中的A等品。

16剃须刀，刃口锋快平整，剃刮舒适、安全，密封包装，印有中英文店名及店标。

17指甲锉，砂面均匀，颗粒细腻，无脱砂现象，有套或套封。

18棉花球、棉签，棉花经过消毒处理，棉头包裹紧密，密封包装。

19浴盐（泡沫剂、苏打盐），香味淡雅，含矿物质，发泡丰富。

1文具夹（架），完好无损，物品显示醒目，取放方便，印有中英文店名及店标。

a）一、二星级：

普通材料。

优质材料。

高级材料。

2信封、明信片，信封应符合GB/T1416的规定。

印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。

明信片宜有旅游宣传促销意义。

3信纸、便笺，纸质均匀，切边整齐，不洇渗墨迹，印有店标及中英文店名、地址、邮政编码、电话号码、传真号码。

纸质不低于50g纸。

纸质不低于60g纸。

纸质不低于70g。

4圆珠笔，书写流畅，不漏油，笔杆印有店名及店标。

5铅笔，石墨铅笔，笔芯以HB为宜，卷削后供宾客使用。

6便笺夹，完好无损，平整，使用方便，可印有中英文店名及店标。

1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单印刷美观，指示明了，内容准确，中英文对照。

五星级宜备城市地图。

2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南。

栏目编排清楚完善，中英文对照。

3提示牌、挂牌，印刷精美，字迹醒目，说明清晰，悬挂方便，中英文对照。

4洗衣单、酒水单，无碳复写，栏目清晰，内容准确，明码标价，中英文对照。

1茶叶，干燥、洁净，无异味，须有包装或容器盛放，标明茶叶品类。

2茶杯（热水杯），以玻璃制品和陶瓷制品为记，形体美观，杯口圆润，内壁平滑。

3暖水瓶，公称容量不少于1.6Ll，应符合GB11416中的优等品的质量规定。

标题名称与GB/T14308一致。

4凉水瓶、凉水杯，凉水瓶须有盖，无水垢，内存饮用水。

凉水杯按7.7.2。

5小酒吧，酒和饮料封口完好，软饮料须在保质期内。

6酒杯，玻璃制品为主，杯口圆滑，内壁平滑，应与不同的酒类相配。

7咖啡，以速溶咖啡为主，干燥洁净，包装完好。

8冰桶，洁净，取用方便，保温性能良好。

9电热水壶，绝缘性能良好，公称容量不宜大于1.7L，须配备使用说明。

应符合JB4189的规定。

1衣架，塑料制品或木制品为主，无毛刺，光滑。

2烟灰缸，安全型。

非吸烟楼层不放置。

3火柴，采用GB/T393是的MG—A型木梗火柴，以优质纸盒或木盒为主，印有中英文店名及店标。

火柴梗支、药头平均长度和火柴盒尺寸由饭店自行决定。

非吸烟楼层不配备。

4擦鞋用具，含亮鞋器、擦鞋皮、擦鞋布、擦鞋纸等，使用后起到鞋面光亮洁净的效果。

5纸篓，存放非液体性杂物。

6针线包，配有线、钮扣、缝衣针，搭配合理，封口包装。

7杯垫，精致，美观，应起到隔热作用，可印有店标。

8礼品袋，塑料制品或优质纸制品为主，无破损，印肿英文店名及店标。

9标贴（或标牌），标贴为不干胶制品，标牌为纸制品或塑料制品。

精致美观，富有艺术性，可印有店标。

10晚安卡，印刷精致，字迹醒目，中英文对照。

时间：

年月日带班领导：

值班人员签名

值班情况（来电、来访、接收、偶发事件、巡查监测等情况）

上

午

下

晚

处理结果

值班职责：

1.做好值班记录、来电记录、传达有关通知。

2.不迟到、不早退，并做好值班登记手续，无故不来值班或马虎失职，出现事故，追究责任。

若遇事不能到位值班，应事先请假，幼儿园派人顶替。

3.发生不安全事故，要保护好现场，报告有关领导或报警。

4.夜间值班，临睡前应巡视校门是否上锁，观察校园四周是否有异常现象。

及时制止外人进入校园干扰、破坏。

。

6、此表由值班人员记录，幼儿园收存备查。

值班电话：