度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案docxWord下载.docx
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BPDCA
C全员参与
D过程方法
9
描述，其正确的开展顺序是（D）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求
A○1—○2—○3—○4
B○1—○4—○3—○2
C○4—○1—○2—○3
D○4—○1—○3—○2
01
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
1A）位于最核心，是质量文
（化的精髓。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
建立质量目标
A
过程
B
人员
C
资源
D
相关方
61
审。
标准规定的
。
21
是组织实现质量目标的必要保证。
A精神文化层
B行为文化层
C制度文化层
D物质文化层
13
A信誉
B质量
C技术
D责任
B）。
14
AGB/T19001
BGB/T19000
CGB/T19004
DGB/T19580
51
B）是构成品牌的最基本要素。
）时间间隔对质量管理体系进行评
B半年一次的
C策划的
D顾客提出的
17
包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体
系有效运行的客观证据。
A受控
B传递
C形成文件
D正式发布
81
九条基本理念的是（A）。
A资源配置
B战略导向
C系统管理
D合作共赢
19
C）。
社会责任范畴的是（
A质量安全
B环保与节能降耗
C员工福利
D诚信道德
02
用（B）。
A质量功能展开（QFD）
B平衡记分卡（BSC）
C六西格玛管理（6σ）
D全面生产维护（TPM）
12
D）”
（来评价组织过程的成熟度。
A水平
B趋势
C对比
D整合
2B）特点使考评具有了客观标准。
A充分授权
B结果导向
C上下沟通
D自我激励
32D）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A1987
B2013
C1997
D2003
24A）。
A供应链维度
B财务维度
C客户维度
D内部业务流程维度
25C）。
A公司技能标兵
公司劳模
竞争对手
公司文化之星
26.以下不属于标杆管理分类的是（D）
内部标杆管理
外部标杆管理
竞争性标杆管理
创新管理
27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A
）。
目标设定
组织策划
项目实施
持续完善
28.选定标杆项目时，以下能体现所选项
29.目本身可实现的要素是（D）。
具有战略价值
行业最佳实践
高层领导参与
具有改进潜力
Word格式
30.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的水平
大约为（B）。
A1.5
B3
C4
D6
31.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。
A测量M阶段
B分析A阶段
C改进I阶段
D控制C阶段
32.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（
33.C）。
A精益管理的核心是消除浪费
B六西格玛的出发点是减少变异
C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具
D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点
34.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）。
A精益管理源自于日本丰田生产方式TPS
B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念
C实现看板拉动是精益管理的最终目标
D精益管理强调全员参与持续改进
35.下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A）。
库存/在制品
2电子信息流
3推动箭头
改善点
看板信号
2运输
4控制点
3运输方向
4改善点
采购信息
控制点
36.以下不属于价值流图应用范畴的是（
37.B）。
A识别流程的浪费与非增值
B分析流程的相关方
C用精益方法设计未来价值流
D识别信息流对流程的影响
38.在5S管理中，以下属于整理范畴的是（D）。
A约束习惯
B效果维持
C点检维护
D区分清理
39.不包括在目视化管理中的内容是（D）。
A人员分类着装
B视觉显示与色彩标准化
C物品码放运送标准化
D形迹管理
D）。
37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（
A削减、合并、调整或简化（ECRS）
B全员参与
C追求完美
D效率优先
38.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”
D）。
为选题范围”，其课题是指（
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D管理型课题
39.QC小组活动起源于（A）。
A日本
B美国
C中国
D韩国
40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指D）。
（AADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段
BLeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段
CSDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段
DPDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段
41.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（D）。
A1
B2/36
C1/6
D2/6
42.在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。
A犯第一类
B犯第二类
C既犯第一类，又犯第二类
D不犯任一类
43.样本均值有少许提高，则（C）。
A表明总体均值提高
B表明总体均值下降
C尚不能确定总体均值是否有显著性变化
D以上都不对
44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分
布，三个变量之间的关系是（A）。
A三者相等
B均值和中位数相等，和众数不相等
C均值和众数相等，和中位数不相等
D三者互不相等
45.显示产品质量波动分布状态可采用（D）。
A流程图
B排列图
C因果图
D直方图
46.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（
A）。
A数据采集
B数据分析
C原因分析
D提出改进措施
47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,
另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本
均值为（D）。
A153
B154
C155
D156
48.一批产品分一、二、三级。
其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的
一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D）。
A1/3
B1/6
C1/7
D2/7
49.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，
这些信息不包括（
A均值
B方差
C标准差
D样本方差
50.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形
工具找出应重点改善的产品缺陷（D）。
A直方图
B散布图
C正态分布图
D排列图
51.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A）。
A观察两个变量之间是否存在相关关系
B观察数据是否随时间变化
C观察数据的分散程度
D观数据的集中趋势
52.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以
确定改进的优先顺序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。
A绩效指数
B绩效矩阵
C重要度-绩效分析
D矩阵数据分析法
53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A自由畅想
B避免批评
C多多益善
D限时完成
54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出。
A休哈特
BA.F.奥斯本
C大野耐一
D盛田昭夫
55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，
则以下（B
）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
A散布图
B因果矩阵
C绩效矩阵
D鱼刺图
56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的
57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（B）。
A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小
B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关
C.Cp与过程输出的平均值无关
D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平
58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。
其中，均值控制图的
上、下控制界限可以用来判断（A）。
A过程是否稳定
B过程中心与规格中心是否发生偏移
C与规格要求对比，判断过程能力是否充分
D是否有不合格品产生
59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对
应的退货数（注：
每天的发货数量不等）。
那么，以下选择正确的是（D）。
A选用u图
B选用XR图
C选用np图
D选用p图
60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客
的安装使用尤为关键。
该产品产量不大，单件生产。
现欲采用SPC控制图对该关
键质量特性的波动进行控制。
那么，应选用（C）。
A均值-标准差控制图
B均值-极差控制图
C单值-移动极差控制图
D单位不合格数控制图
二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求
的选项。
养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。
小李说:
“好啊！
”小李和小
王叫外卖考虑的是（ABC）等方面的服务质量特性。
A功能性
B时间性
C经济性
D舒适性
E文明性
A符合性
B适宜性
C时间性
D有效性
ABD）。
Ａ技术标准体系
Ｂ工作标准体系
Ｃ文化标准体系
Ｄ管理标准体系
Ｅ生活标准体系
A塑造功能
B导向功能
C约束功能
D激励功能
E辐射功能
5
A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向
B为建立质量目标提供框架
C包括满足适用要求的承诺
D包括持续改进质量管理体系的承诺
E包括清晰、量化、可测量的质量指标
关方”包括（ACDE）。
A顾客
B竞争对手
D供方和合作伙伴
E股东、社会
A强调员工自我控制
B鼓励上下级协商确定目标
C提倡给下属更多的自主权
D指挥链原则
E结果导向
A组织策划
B设定目标
C项目实施
D检查控制
E持续完善
A过程改进流程DMAIC
B按3.4ppm质量水平严格过程控制
C用统计方法进行抽样检验
D过程设计流程DFSS
E综合产品开发方法IPD
DE）。
A建立组织的六西格玛管理愿景
B负责六西格玛管理在组织中的部署
C确保资源配置并建立激励机制
D带领团队开展六西格玛项目
E为绿带提供指导
A让设备自律地控制异常情况
B在作业流程中进行源头质量控制（如防错）
C提高自动化水平，减少人为影响
D异常时及时报警快速处理
E对作业人员进行标准作业培训
A领导作用
B战略秉承
C员工素质
D安全环保
E组织保证
A5S管理
B目视化管理
D教育训练
E连续小组活动
41
A民主性
B科学性
C群众性
D统一性
E自主性
51ABE）。
B分层法
C过程能力分析
D实验设计
E树图
16
数据的是（ACE）。
A产品合格率
B热处理的油温
C产品上的缺陷数
D测量误差
E不合格零件数
71
A直方图用于观察数据的分布情况
B排列图是区分“关键的少数和次要的多数”
C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性
D控制图用来判定产品是否合格
E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势
18
B运行图
C排列图
D散布图
E因果图
A控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCL
B控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点
C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCL
D上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限
E可用控制图识别不合格品
A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验
B改进过程输出分布中心的对准状况
C减少过程输出的随机波动
D严格控制操作异常的发生
E减少设备设施故障
全面质量管理知识竞赛复习题增补
一、单项选择题
61.头脑风暴法通常和以下（B）工具联合使用。
B亲和图
C控制图
D运行图
62.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。
以下用来描
述样本数据的离散程度的特征数是（D）。
B众数
C中位数
D极差
63.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）。
A项目要支持顾客满意的改善
B项目要支持组织目标的实现
C项目要为组织带来一定的财务回报
D项目有成熟改进方案且风险较小
64.根据GB/T1958《0卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。
A“是组织绩效考核的具体标准”
B“是组织综合的绩效管理方法”
C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”
D“是符合性评价的方法”
65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的
结果，是指质量管理中的（C）原则。
A循证决策
B关系管理
C过程方法
D领导作用
66.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。
A选择标杆对象
B收集标杆数据
C组建项目团队
D完善数据库
67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。
这
体现了质量文化的（D）功能。
A凝聚
B约束
C辐射
D导向
68.标杆管理起源于（B）。
A通用电气
B施乐公司
CIBM公司
D摩托罗拉公司
69.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。
A快速换型SMED
B看板拉动
C单元生产
D安灯（安东）
70.因果图的主要作用是（C）。
A寻找影响质量的主要问题
B分析两个变量间的相关关系
C寻找影响质量的主要原因
D显示质量波动分布的状态
40.σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为,是过程在运行中出现
缺陷的比率，以下正确的是（D）。
A0.27%长期
B0.27%短期
C3.4ppm短期
D3.4ppm长期
27
A为组织追求卓越提供自我评价的准则
B作为各类质量奖的评价依据
C作为组织建立经营体系的框架
D作为合格评定的依据
37
复使用的一种规范性使用文件，指的是（B）。
A计量
B标准
C制度
D质量认证
47
A硬件
B软件
C服务
D流程性材料
75
A泳道法
B防呆法
C层别法
D检测法
67
A《公司的概念》
B《卓有成效的管理者》
C《管理的实践》
D《创新与企业家精神》
A数据随时间的变化
B收集到了多少数据
C数据是否是对称分布
D数据是否有缺失
87
A数据不恰当
B测量误差大
C分组过多
D数据来自两个总体
97
A犯第一类错误的概率不超过α
B犯第二类错误的概率不超过α
C犯两类错误的概率之和不超过α
D犯第一类错误的概率不超过1-α
80
现质量目标的活动是（A）。
28
（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防
B事后把关
C全面控制
D统计控制
83
教育培训的首要内容是（C）。
A质量知识培训
B专业技能培训
C质
升级会员 