员工的职业素养之廉洁自律修改版Word文件下载.docx
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课程特色
PPT演示；
参插大量故事、案例；
提问、讨论，注重互动。
课程大纲
一、走进企业
1、什么是企业
2、企业的目的
3、企业的利益相关者与社会责任
4、企业的组织与运转
5、企业与员工的关系
二、不受欢迎的员工
1、企业对员工的常见意见
2、哪种员工不受企业欢迎
3、企业看重员工什么特质
4、正确认识自我
三、基本职业道德与操守
1、什么是职业化
2、职业的基本规则
3、处理伦理困境的方法
四、十大重要职业意识
1、绩效（目标）意识
2、服务（客户）意识
3、质量意识
4、成本意识
5、安全意识
6、问题意识
7、改善意识（持续改善的步骤）
8、变革、创新意识
9、协调（团队）意识
10、学习意识
11、责任意识（破窗理论）
五、企业认同
1、企业愿景、使命与价值观
2、企业形象识别系统（CIS）
3、认同企业文化
4、员工个性与企业要求
六、团队精神
1、什么团队
2、团队类型
3、高效团队的特征
4、团队中的角色
5、团队精神的培养
老师助理：
金智元13429158484QQ：
2063952354
七、沟通技能
1、沟通的过程
2、沟通的类型
3、沟通的误区
4、有效沟通的原则
5、有效沟通的步骤
6、公司沟通渠道与机制建设
7、冲突的起源与解决原则、方法
8、高效会议要点
八、怎么写计划、总结、报告
1、写作的基本原则（金字塔介绍）
2、怎么写工作计划
3、怎么写工作报告
4、怎么写工作总结
九、人际关系处理
1、常见的人际关系障碍
2、克服人际关系障碍的白金定律
3、怎么和上司相处
4、向上司报告注意要点
5、怎么和同事相处
6、最热的话题：
办公室政治
7、办公室生存规则
十、情绪与压力管理
1、压力的来源
2、压力在工作场所造成的负面表现
3、处理压力的有效方法
4、情绪污染与控制
5、情商培养
十一、有效的时间管理
1、时间管理的基本概念
2、时间的十大“窃贼”
3、时间管理的要点
4、二八原理与四象限管理
5、时间管理的利器—甘特图十
二、计划与目标管理
1、什么是计划、目标管理
2、计划的要素
3、确定目标的方法
4、目标管理的步骤
5、目标管理常用的工具十
三、办公礼仪与行为规范
1、办公室5S
2、着装礼仪
3、行为礼仪
4、电话礼仪
5、交往礼仪
6、办公礼仪与规范
7、办公室其他注意事项十
四、解决问题的方法与工具
1、什么是问题
2、解决问题的七个步骤
3、基本工具：
因果图、5W1H、5个WHY
4、头脑风暴法的实施
5、新的思维工具：
思维导图十
五、实用的管理工具
1、戴明循环：
PDCA
2、8D手法应用
3、A3报告应用
4、分析问题的工具：
SWOT
5、工作分解：
WBS
20639523
546、甘特图及应用十
六、职涯规划
1、什么是职涯规划
2、职业生涯阶段划分
3、职业生涯的基本方向
4、职业倾向测定
5、个人职涯规划与管理
6、个人发展与组织发展的契合
金智元13429158484QQ：
第三篇：
职业规划之职业素养
职业规划，对大学生而言，就是在自我认知的基础上，根据自己的专业特长和知识结构，结合社会环境与市场环境，对将来要从事的职业以及要达到的职业目标所做的方向性的方案。
通过职业规划教育，激发学生职业生涯规划的自主意识，树立正确的就业观，促使学生理性地规划自身未来的发展。
大一新生从入学开始，就应寻找适合自身发展职业所需知识、技能、兴趣、爱好，给自己尽早进行明确定位，最终实现个体与职业的匹配，体现个体价值的最大化。
通过对自己职业规划，大学生尽早确定自己的职业目标，把握自己的职业定位，保持平稳和正常的心态，按照自己的目标和理想有条不紊、循序渐进地努力。
职业规划的训练有助于全面提高大学生的综合素质，避免学习的盲目性和被动性，产生学习、实践的动力。
职业规划为各专业实现其人才培养目标，达到未来工作岗位素质要求起支撑作用，能引导学生正确的就业观念，帮助学生熟悉国家就业政策，掌握求职技巧，在学习过程中自觉提高就业能力和生涯管理能力，有效促进大学生求职择业与自主创业，正确地实现自己的人生价值和社会价值；
既强调职业在人生发展中的重要地位，又关注学生的全面发展和终身发展。
从人力资源的角度出发，企业用人单位非常看重新进员工的职业规划是否透明，是否与公司的发展一致。
而我认为大学生的职业规划中“职业素养”是最重要的内容。
深圳大学职业顾问王晓娟老师在《企业如何选拔应届毕业生》课堂上阐述：
企业在选拔应届毕业生时，不一定选择最优秀的，但一定是选择最适合的；
不一定是选择成绩最好的，但一定是选择最有培养的；
不一定是选择最会说话的，但一定选择最认真做的；
不一定是选择能力最强的，但一定是选择性价比最高的。
目前，企业用人单位由过去单纯追求高学历、高智商的固有模式转向追求企业所需的合适人才的灵活模式，所谓合适人才就是企业所需要的尽可能不需要投入的并能够为企业创造最大利润的人才。
但是由于目前大多数高校所培养的人才与社会所需要的人才之间没有1
形成较好的对接，造成了企业找不到自己所需要的人才，而大学生也找不到自己能够就业的岗位。
大学生要想获得更多、更好的就业机会，需要迅速适应学校环境向社会环境的转变。
大学生个人职业素养水平在很大程度上决定着自己是否能够被自己认可和被他人认可，直接影响到今后职业生涯的发展，甚至对家庭和社会也有重要影响。
王晓娟老师在《企业如何选拔应届毕业生》课堂上还详细讲解了企业选拔毕业生的基本要求，核心是认同企业的文化，围绕着这个核心，还应具备有诚信、责任心、激情、创新、学习能力、培养潜质、沟通能力和团队合作这八大要求。
因我也曾在宝钢集团广东韶关钢铁有限公司工作了十多年，对王晓娟老师的这个观点深有体会。
现实工作中，都是很琐碎、很无聊、很细小的事，甚至是日复一日不断重复的，这就需要有强大的现实主义精神支撑的，需要大学生毕业生具备良好的职业素养，良好的职业习惯。
俞洪敏在谈大学生职业规划时，他说：
伟大与平凡人的不同之处是一个平凡人每天过着琐碎的生活，他把琐碎堆砌出来，还是一堆琐碎的生命，所谓伟大的人，是把一堆琐碎的事情通过一个伟大的目标每天积累起来，最后变成一个伟大的事业。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。
很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：
敬业精神及合作的态度。
爱岗敬业是一种态度，是一种精神，更是一种境界。
大多数人都希望企业或者单位能够给与自己一定的发展空间和展示平台，最大限度地发挥自己的聪明才智，最大限度的实现自己的人生价值，任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值，而要把这种意愿变成现实，靠的是什么？
靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。
德国著名作家歌德曾经说过：
“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。
”当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任；
有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，扎扎实实的去工作，从而赢得领导和同
事们的尊重，从而取得岗位上的竞争优势。
企业为我们提供了生存、工作和学习的土壤，我们应为它的安宁、和谐、和发展尽微薄之力。
养成“工作中无小事”的工作习惯。
“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
”这句看似简单的话蕴涵了一定的哲理。
据统计，我们日常从事的工作９０％是一些重复性、事务性、琐碎性的简单工作。
但没有任何一件事情，小到可以被抛弃；
没有任何一个细节，细到应该被忽略。
大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。
工作中无小事，每一件事不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，尽职尽责地去完成，养成“工作中无小事”的习惯。
一个企业好比一台大机器，其中的任何一个环节哪怕是一个小小的螺丝钉出了问题，都会影响整台机器的运转。
如果一个从业人员不能尽职尽责，忠于职守，就会影响一个集体甚至整个企业的工作进程。
首先，必须明白提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求员工终身只能“干一行，爱一行”，它不排斥人的全面发展。
要求员工通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。
我们不能把爱岗敬业片面理解为绝对地、终身地只能从事某个职业，而是选定一行就应爱一行，通过适当的员工自学与组织帮学，提高员工素质，使员工成为一专多能的人才，从而为合理的人才流动提供渠道。
其次，“爱岗敬业、热爱本职”要求员工必须在目前的岗位上“干一行，爱一行”。
目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所能做和感兴趣的工作，用人单位在这种条件下也能挑选到所需要的合适人选。
随着形势的发展，仍然可以从多个方面、多个层次实现双向选择，将具有“干一行，爱一行”的爱岗敬业精神的人吸收进队伍，将表现差、不敬业的人“送”出门外，真正营造优胜劣汰的工作机制。
合作的态度，首先是团结，不是互相指责，不是互相推诿。
出了问题时，是大家共同想办法去进行解决；
不是先推卸责任，洗清自己。
团队中有没有短板，肯定有，作为团队的其他成员，就要提供必要的帮助。
每一个工作的边界部分，都是需要合作完成的，出了问题，谁都跑不了。
合作
的态度，第二是谈判，如果你不是一个可以谈判的人，那么你就是不受欢迎的人，和团队的其他人格格不入。
非黑即白，这不是一个成熟的心态。
可以谈判，说白了，就是可以商量，接受变化。
任何需求，任何开发，任何实施，都是可以谈判的。
当然不是没有底线，没有原则的。
要倾听其他人的想法，接受那些可以接受的；
抱定“死硬”的想法，是没有办法合作的，起码是不愉快的。
合作的态度，第三是大局，以结果为导向。
不是各人完成自己那一块儿，就算齐活儿。
大家在做自己那一部分时，要考虑别人的工作是否方便。
可能你按照预想的完成了，别人为了配合你会花费几倍的工作，才能完成整个工作。
要争取让其他人工作起来也顺手。
为了自己的利益，不顾其他人的工作，是要不得的。
要有大局观，大家好，才是真的好。
培养大学生的职业道德、职业作风和职业态度等方面的职业素养，以达到既要会做事，也要会做人，良好的职业素养有利于提高毕业生择业就业的竞争能力、职业变化的适应能力和立业创业的创造能力，使学生懂得职业并非仅仅是个人谋生的手段，它更是奉献社会，实现人生价值，施展个人聪明智慧的重要途径。
掌握用人单位择才标准，理解个人综合素质“软实力”和“硬实力”的概念、要求及培养的均衡性和重要性，培养学生提高自身综合能力意识，具体分析已确定职业和该职业需要的专业技能、通用技能，以及对个人素质的要求，并学会通过各种途径来有效地提高这些技能，为学生未来一生打下坚实的基础。
第四篇：
优秀员工必备的职业素养
优秀员工必备的职业素养
像老板一样专注
作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。
而应该站在老边的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大报负！
不做雇员，就要做企业的主人第一时间维护企业的形象
学会迅速适应环境
在就业形势越来越严峻，竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。
相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。
不适应者将被淘汰出局善于适应是一种能力
适应有时不啻于一场严峻的考验做职场中的“变色龙”
化工作压力为动力
压力是工中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。
人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都有可能成为取得巨大成就的兴奋剂。
别让压力毁了你
积极起来，还有什么压力不能化解生机活力PK压力
善于表现自己
在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自己的员工，却能够获得更多的自我展示机会。
那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。
善于表现的人才有竞争力把握一切能够表现自己的机会善于表现而非刻意表现
低调做人，高调做事
工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；
善于高调做事，你将一次比一次优秀。
在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处事谋略。
低调做人，赢得好人缘做事要适当高调将军必起于卒任
设立工作目标，按计划进行
在工作中，首先应明确的了解自己想要什么，然后再去致力追求。
一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。
每一分富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。
缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。
坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。
目标是一道分水岭工作前先把目标设定好确立有效的工作目标目标多了等于没有目标
做一个时间管理高手
时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是自同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓越的工作成绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。
因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应先将自己培养成一个管理时间的高手。
谁善于管理时间，谁就能赢……学会统筹安排
把你的手表调快10分钟
自动自发，主动就是提高效率
自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中始终灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，可以打破一切常规”的魄力与判断力。
显然，这类员工才能在职场中笑到最后。
不要只做老板交代的事工作中没有“分外事”不是“要我做”，而是“我要做”想做’毛遂“就得自荐
服从第一
服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从“是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性都在服从的基础上才能产生。
否则公司再好的构想也无从得以推广。
那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。
像士兵那样去服从
不可擅自歪曲更改上级的决定多从上级的角度去思考问题
勇于承担责任
德国大众汽车公司认为：
“没有人能够想当然地‘保有’一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！
”世界上也许没有哪个民族比得上德国人最有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力了。
显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力！
工作就是一种责任
企业青睐具备强烈责任心的员工
第五篇：
新员工职业素养提升
新员工职业素养提升
一、关于职业化
1、职业化的概念：
从乞丐说起职业化的呈现方式
2、正确认知职场与工作l案例：
天堂和地狱
l案例：
贴发票，贴出的是规律l思考：
工作带给你是幸福还是无奈？
二、入职前，自我的准备
1、放下自我，职场有我
1）放下与工作无关的娱乐
2）放下自我的个性
3）放下与成功无关的价值观
2、努力工作没有用，用心工作才有用
1）永远感恩我们的客户和我们的公司
2）乐观积极，转换思维
3）从杜拉拉学“解决问题=机会”
4）爱公司就是爱自己
5）工作必备的结果心态
①要的是派给你的工作任务还是你工作得到的结果
②结果思维训练
③结果三要素
④结果来自行动
三、你的前三年，你的人生路
1、了解组织结构，不同的部门做不同的事
1）认识各个部门
2）你的岗位影响着整个公司的兴衰
3）了解企业文化，快乐成长l职业素养必备的----新开始信念
2、少言多干，听话照做
l试用期内全力做，超越的就是你自己
l试用期间高标准，适者生存有未来
l视频+研讨：
阿甘的成功
3、不满三年，不放弃
四、职业化的工作要建立7个好习惯l为职业着装，自信专业和稳重l视频：
白领转变l时间观念在心上l视频：
向的哥学习l工作先从从桌面始
l尊敬上司是本分l相见时时要微笑l同事相处要理解l同事相处之道l冲突处理低调l尽量坚持记日志
五、成为职场达人的3大障碍
l踩下他人，浮现自我
l目标不清，糊里糊涂
l技能缺乏，不思长进
六、成为一名好员工的3大职业精神l敬业才有事业l忠诚才有贵人l创新才能永恒l游戏：
列队和叠飞机l挫折反复是积累成功
七、职业素养之自我调节素养
1、自我沟通决定了工作的质量
2、我们不可以左右天气，但我们能选择心情。
3、情绪在职场中造成的影响
4、自信的来源
5、相信自己激情工作
80、90后入职第一课
第一讲我在哪里？
——适应比改变更重要
1、赢了舆论，输了工作——最牛女秘书的反思
2、做职场赢家，80、90后适应环境三部曲
3、改变习惯——80、90后适应力修炼黄金表
第二讲我为什么生活？
——厚度比长度更重要
1、幸福人生八卦图，激发内心原动力！
2、幸福人生的四个密码：
明确目标、量力而行、把握当下、全力以赴！
3、成熟的职业人懂得先做必需做的、有现实意义的事！
4、人生本没有机会，做得多了，自然就来了机会！
第三讲我为什么工作？
——品牌比薪水更重要
1、找到钱以外的工作动力
2、赢在别人休息时：
8小时内求生存，8小时外求发展
3、合理的是锻炼，不合理的是磨练！
4、做个有品牌的“三有”人才：
有德有才有结果！
5、职业生涯3天：
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大多数人都死在了明天晚上！
第四讲我为什么到这个企业工作？
——终点比起点更重要
1、为企业创造“功劳”是员工存在的唯一理由！
2、良禽择木而栖——接受企业，就是接受自己！
3、聪明的员工懂得和企业一起双赢！
4、5多5主动，修炼你的老板精神！
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