卷烟营销工作方案Word下载.docx

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使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。

二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领悟，导致在日常的宣扬和引导消失问题。

针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。

1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、糊涂的熟悉并加以区分开来。

在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。

主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。

客户经理猜测精确     率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和猜测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的力量。

由原来的总量猜测精确     率考核逐步放在单品牌的猜测精确     率上面来，特殊是前20个全国卷烟重点骨干品牌。

在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。

3、从“总量浮动管理”工作总体运行状况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中消失月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能准时订购到实际销售的卷烟状况。

针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的状况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。

杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。

落实“市场需求基本满意，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的力量。

根据兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理方法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理掌握销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格商定销量；

细分零售户对不同品牌的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场变化状况准时维护调整。

通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。

4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效连接并能顺当开展。

县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本状况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求把握第一手资料。

做为日常考核客户经理的一项日常工作。

错误地将以上两项工作有效开展对立起来。

实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。

为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、准时有效的货源等；

如何加强客户的守法意识、协作程度、忠诚度等；

需要我们营销人员专心去呵护、去营造。

1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。

心与心的沟通，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关怀,就要求我们的营销人员充分领悟差异化的管理和服务理念。

客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝愿等情亲化的服务；

供货信息按时传递到客户；

行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法准时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。

下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信”业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先绽开，“飞信”掩盖面的凹凸做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户供应高效、快捷的有效信息。

解决客户经理不能准时传递相关信息的问题。

该项工作的落实在9月底之前完成。

重点是城中客户服务部。

2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。

全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面达到60以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。

市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。

3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与协作意识。

客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、特别状况方面，更加留意卷烟条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的管理，但不能做为有效的惩罚手段。

4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。

大户的管理严格根据的要求管理，特殊是大户的卷烟销售、监督检查、访问质量、守法意识、协作度等方面必需按兰州公司的大户的要求进行管理。

5、加强三员互动，提高市场的监管力度。

针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到准时有效的解决；

客户经理反馈的信息无法查实；

专卖检查不到位、客户经理访问不到位；

送货人员送货不准时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点内容。

首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。

其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。

再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。

四、加强品牌培育，提高市场占有率。

下半年营销人员进一步转变观念，提高熟悉，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格根据国家局关于的通知的要求开展有效培育。

使每个营销人员清晰卷烟品牌的方向和目标。

特殊是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。

1、在县城所在地：

重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；

农村乡镇所在地：

把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。

农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。

并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购状况等。

2、各客户服务部依据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清晰今后卷烟品牌销售和进展的方向，提高客户宣扬、销售和订购卷烟的目的性。

3、对广阔的农村市场进一步宣扬四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的缘由，提高客户的满足度。

杜绝客户的抵触心情。

五、强化管理，进一步规范经营秩序。

今年兰州公司与职工签定以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。

1、客户经理的规范经营方面：

客户经理在每天访问时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。

遏制客户经理盲目上报需求的状况、杜绝暗箱操作行为的发生。

2、进一步规范客户经理的工作职责。

客户经理不得向卷烟零售户安排订单、安排货源；

不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或示意客户根据指定的品牌和数量提报订单和需求。

要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、营销品牌的作用。

严格执行“六不准”。

3、实行总量浮动掌握。

客户经理不得规定客户的下限，不得按规格商定销量。

客户依据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，依据客户的经营规模为大、中、小型，进行按规定进行浮动管理。

我推举以下是我为大家整理的关于2021年卷烟送货部工作方案范文的文章，盼望大家能够喜爱！

2021年新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，一年一度的“开门红”工作正在如火如荼地进行当中。

针对送货部工作压力增大的状况，我们将全面贯彻落实配送中心的各项工作部署及要求，紧紧围绕“抓管理、保平安、降成本、搞学习、评先进、促销售”六项措施为辖区商户供应优质高效的送货服务。

现将我们2021年工作方案简要汇报如下：

一、明确

工作标准，提升服务质量。

为了更好的做好卷烟配送工作，进一步提高配送质量、服务力量，今年在配送工作方面我们明确了“三干净、三到位、三满足”工作标准。

三干净：

送货车辆干净、送货员服装干净、卷烟商品干净。

三到位：

送货到位、服务到位、考评到位。

送货到位就是要求送货员要精确     、准时地把商户订购的卷烟送到商户手中。

服务到位就是要求送货员根据服务标准进行送货，大力提倡文明用语亲情化服务。

考评到位即定期考核与抽查相结合，实行实地走访的方式，听取客户的意见和建议，发觉的问题，分析缘由，查找不足，责任到人，仔细整改，严格奖惩。

三满足：

企业满足、客户满足、自己满足。

二、严格工作流程，规范卷烟配送。

配送过程的顺当完成，规范是关键，今年我们将连续要求配送部员工严格遵守工作标准及工作流程，做好卷烟的核查、入库、分拣，送货员要按既定线路精确     准时送货到户，入户后要依次做好问好、条数核对、烟款核对、确认签字等步骤。

送货人员要通过规范执行送货服务流程，用自己的一言一行树立行业新形象、新风貌。

三、优化送货线路，降低运行成本。

定期组织送货员及司机召开专项会议，准时优化每辆送货车的送货区域和送货线路，打破各乡镇之间的行政区域的界限，实行科学组合，削减送货员的劳动强度、提高工作效率、降低运行成本。

四、强化学习抓活动，提升队伍整体素养。

1、开展技能培训。

做好新员工的岗前培训、送货员的连续训练培训、驾驶员培训、平安培训等。

使每个员工进一步明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做、工作标准、平安操作规程等。

。

2、开展岗位大练兵活动。

定期以“强技能、提素养”为主题开展岗位大练兵活动，营造“比、学、赶、超”的深厚竞争氛围，以达到熬炼队伍、提高全员素养的目的。

3、开展“岗位明星”评比活动。

结合配送部的工作实际，通过客观公正地考评，每个季度评比一名送货员岗位明星和一名送货司机岗位明星，充分发挥标兵表率、典型引领、模范带头作用，不断推动配送部整体工作。

五、强化平安管理，确保配送工作稳步转运。

2021年，平安工作仍是我们配送部工作的重中之重，在平安工作上我们将严格做到坚持三个方针、狠抓四个到位。

即坚持“平安第一”“预防为主”“综合管理”三个方针。

仓库平安、交通平安、设备平安、货运平安等四项工作狠抓到位，确保卷烟配送平安运营。

六、三个强化，全力应对旺季送货高峰。

新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，近期我们重点做好“三个强化”，全力应对送货高峰。

1、强化平安措施。

元旦至春节期间，做好车辆的保养工作，加强出车前、后的车况检查，确保在送货高峰时无病车上路。

确保两节期间人员、货物、资金平安。

2、强化后勤保障。

成立车辆人员调度、后勤保障、资金平安运行管理协调小组，乐观解决配送工作中的实际问题。

3、强化优质服务。

要求送货员送货准时到位，说话得体到位，售后服务到位，确保商户满足度在销售旺季中得到提升。

以下是我为大家整理的关于2021年卷烟送货部实习工作方案的文章，盼望大家能够喜爱！

新年伊始，卷烟送货又迎来高峰期，一年一度的“开门红”工作正在如火如荼地进行当中。

以下是我为大家整理的关于卷烟年度营销工作方案的文章，盼望大家能够喜爱！

下半年，我们将紧盯年初既定的“确保完成上级下达的专卖打假破网任务，市场净化率96%以上;

卷烟销量增长2%，结构提升8%，利税增长10%;

在省、市局（公司）和地方政府考核的重要指标上，连续实现‘保先进位’”的工作目标不放松，实行切实有效措施，狠抓各项工作落实，确保圆满完成全年各项目标任务。

（一）推动依法行政，切实履行专卖监管职能。

一是乐观开展专卖对标管理工作，激发专卖管理工作的新动力。

根据《泰州市烟草专卖局专卖对标管理实施方案》的要求，结合姜堰实际，进一步建立完善以“指标体系、工作体系、考核体系”为主要内容的专卖对标管理体系，通过专卖对标工作的开展，形成“工作目标精益求精，工作现状精确     掌控，工作分析细致科学，工作执行严格规范”的科学工作机制，在专卖队伍中形成“时时找标杆、到处立标杆、人人创标杆”的良好风气，激发专卖工作的新动力，推动专卖工作创一流业绩、上一流水平。

二是深化优秀县级局和示范中队创建工作，确保顺当通过创建验收。

根据“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，把握“规范、效率、活力”三个要点、突出“基础、软件、改进”三个关键、提升“依法行政、市场监管、科学进展”三种力量，进一步深化优秀县级局和示范中队创建工作。

紧紧抓住全系统专卖技能竞赛的契机，加强法律法规学问和业务技能培训，着力打造“敢管、会管、能管”的专卖队伍，以组织和队伍力量的提升，促进专卖管理各项工作职能的发挥，力争今年一次性通过优秀县级局验收。

三是完善体系，严格监管，保证各项重点任务完成。

连续根据“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩到位”内部监管体系要求，切实履行好职责，乐观探究内管下沉中队的新思路、新途径，抓好突出问题治理，促进卷烟经营更加规范;

根据“打击严峻、管理到位、疏导准时、服务周到”的基本要求，乐观讨论并圆满完成市局交办的ApCD差异化日常监管方法课题，并通过课题的讨论，准时将理论讨论成果转化为实际，建立起更加行之有效的市场监管方法，提高市场净化率水平;

根据“政府领导、部门联合、多方参加、亲密协作”的基本要求，做好“1.02”案件后续工作，并乘势而上，力争打假破网取得新突破;

根据“依法许可、规范高效、动态管理、进退有序”的要求，坚固确立依法行政理念，切实加强许可证管理，不断提高许可证管理科学化水平。

（二）把握市场规律，着力提升网建营销水平。

一是加强市场调控，实现稳健进展。

仔细坚持“总量掌握、稍紧平衡”的指导方针，把保持良好的市场状态作为当前卷烟营销工作的首要任务。

高度关注新形势下市场需求变化，扎实有效地开展市场监测、市场分析、市场猜测、市场调控工作，讨论建立起一套科学完善的市场监测、分析、猜测、调控体系，提高“经营市场”的力量，强化市场调控的针对性和有效性，保持卷烟市场的健康进展。

二是履行第一要务，着力培育重点品牌。

围绕品牌培育“第一要务”，加大对“532”、“461”品牌培育力度，深化工商协同，连续开展培育品牌建功立业活，提升品牌培育力量和效果。

从工商协同、零售终端、社会消费等三个层面入手，有针对性地制订品牌培育方案，帮助相关工业开展好营销策划活动。

乐观应用现代营销手段，开展品牌营销创新。

连续抓好低焦油卷烟品牌培育，优化重点品牌的市场结构。

三是推动终端建设，充分发挥职能。

高度重视终端建设，以终端信息管理系统使用为切入点，促进终端职能有效发挥。

将软件的使用与转变客户经营方式相结合、与提升客户经营力量相结合、与提升客户服务水平相结合，努力实现客户经营的智能化、客我互动的信息化以及营销管理的现代化，激发客户应用软件的内生动力。

加强对样本客户应用软件状况的指导，规范使用行为，保证数据质量。

通过终端职能发挥，体现其作为重要战略资源的重要地位。

四是促进营销人员职能发挥，提升网建营销水平。

围绕现代卷烟流通建设目标，仔细践行“与客户共创胜利”的服务理念，大力推广“漂亮店堂五步法”，充分利用客户经理移动工具，运用客户访问“八步法”，实施经营指导，乐观探究网上营销运作模式，发挥网上客户经理职能，拓展网上服务新内容，形成立体协调的互动营销体系。

加强物流配送管理，依据市公司下达的优化任务，结合TMS系统，进一步优化整合配送资源。

（三）坚持严格规范，提升工作效能，不断夯实管理基础。

一是注意行业自律，打造严格规范姜堰烟草。

根据建设更加规范、更富效率中国烟草的目标要求，始终坚持严格规范是行业持续健康进展的生命线的工作理念不放松，深化落实“两项工作”，着力推动法治建设。

连续加强办事公开民主管理工作，推动权力运行公开化、规范化;

连续强化“三项工作”规范落实。

仔细落实《烟草企业选购规定》，“应招尽招”、“真招实招”，完善决策机制，严格工作程序，推动“三项工作”规范到位。

二是着眼降本增效，不断夯实企业管理基础。

持续深化“总成本战略”，结合“贯标、对标、目标考核”三项重点，连续加强预算管理与执行、信息化建设、平安稳定等工作，不断夯实企业管理基础。

严格落实财务预算管理，提高预算编制的科学性、执行的有效性;

进一步提高信息化水平，根据“十二五”信息规划，围绕中心工作，充分发挥信息化的支撑、推动和引领作用;

加强企业平安稳定工作。

以“树意识、重基础、严管理、促规范、强素养、上水平”为重点，健全体系、落实责任，将平安标准化的各项要求落到实处，保证企业平安运营。

高度关注员工思想、生活、工作状况，准时化解阻碍企业进展的冲突和问题，营造企业和谐的进展环境。

（四）坚持以人为本，促进三个文明协调进展。

以学习贯彻、全面落实十八大精神为主线，大力弘扬江苏烟草企业精神，深化实践“阳光同心”文化，切实加强思想政治建设、党风廉政建设、员工队伍建设，持续开展文明创建活动，全面提升企业形象，努力促进三个文明协调进展。

一是深化学习领悟、全面贯彻落实党的十八大精神，把干部职工的思想熟悉统一到党的十八大精神上来，并用十八大精神谋划工作、指导实践，不断推动“卷烟上水平”各项工作落实。

二是切实加强党的建设和反腐倡廉工作。

坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注意预防的方针，加强廉政训练，强化制度建设。

仔细落实党中央关于改进作风建设，亲密联系群众的八项规定，树立良好风气。

三是加强干部队伍和员工队伍建设，坚持把领导班子建设作为重中之重，突出中层干部队伍建设，带动管理员工队伍建设，关注一线员工队伍建设。

四是以企业精神和同心文化为依托，切实加强作风建设。

仔细做好全系统第二届职工运动会的预备，选拔组建各项目参赛队伍，并通过竞赛训练，确保取得好的竞赛成果;

不断深化文明单位创建成果，连续参加社会公益活动，全面建树“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的良好社会形象。

我最近发表了一篇名为《卷烟营销月度工作方案范本》的范文，感觉写的不错，盼望对您有关心，重新整理了一下发到这里。

下面给大家带来1篇[营销月度工作方案]范本，盼望能关心到你。

目前，、经理素养参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握力量和水平相对较低，很难适应目前烟草行业进展的要求。

1、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合力量。

除行业政策、营销学问、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问，社交礼仪、语言沟通等;

2、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。

二、深化市场