山东大学网络教育考试试题护理管理学本学案Word文档下载推荐.docx
《山东大学网络教育考试试题护理管理学本学案Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《山东大学网络教育考试试题护理管理学本学案Word文档下载推荐.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
四、重点难点
重点难点:
管理的职能、管理的对象和特征。
五、本章习题
1.名词解释:
(1)管理
(2)护理管理
2.简述管理的对象及基本特征
本章主要介绍管理学的基本理论和原理。
首先介绍了管理学的经典理论,包括古典管理理论和行为科学理论,以及各管理学派的代表学说。
在此基础上,阐述了现代管理理论的发展趋势。
除此之外,介绍了管理学的四个基本原理,及系统原理、人本原理、动态原理和效益原理。
1.熟悉和管理理论的观点。
2.掌握系统原理、人本原理、动态原理和效益原理的基本内容。
3.掌握与各基本原理相对应的管理原则。
1.古典管理理论
2.行为科学理论
3.现代管理理论
4.管理原理
重点与难点:
管理的基本原理及与之相对应的管理原则
(1)系统
(2)人本原理
2.简述泰勒科学管理理论的主要内容
第二章
本章首先介绍了计划的概念和表现形式,使学习者明白计划的作用及需要制定何种形式的计划,进而介绍了制定计划的步骤。
在此基础上介绍了临床实践中两种常用的计划,包括目标管理和时间管理,要求学习者能据此合理制定计划。
1.计划的基本概念和特征
2.计划的种类和形式
3.计划的步骤
4.目标的概念、性质和标准
5.目标管理的含义、过程、及优缺点
6.时间管理的概念、意义和方法
1、掌握计划、目标、目标管理、时间管理的概念。
2、熟悉计划的意义和种类。
3、掌握计划的形式。
4、理解并应用制定计划的步骤。
5、掌握目标的性质、以及有效目标的标准。
6、掌握目标管理及ABC时间管理的方法。
重点:
制定计划的步骤
难点:
计划的表现形式
(1)计划
(2)时间管理
2.简述制定计划的步骤
第三章
本章首先介绍了组织的基本概念,组织的职能和基本要素,继而介绍了常见的组织类型,帮助学习者明白在实际工作中如何进行组织设计,最后解释了组织变革和发展,并介绍了我国的医疗卫生组织系统的特点。
1、掌握组织的概念、职能和基本要素。
2、熟悉组织的类型。
3、掌握组织结构的概念、类型和组织设计的原则
4、熟悉组织变革的动力。
5、了解我国的医疗卫生组织系统。
6.掌握组织文化的概念、类型和构成要素
1.组织的概念、职能和基本要素
2.组织结构的基本的类型和组织设计
3.组织的变革和发展
4.我国的医疗卫生组织系统
5.组织文化的概念、类型和构成要素
6.组织文化形成的因素及作用
组织设计的方法及步骤
组织的职能。
(1)组织
(2)组织文化
2.简述组织设计的原则
第四章
本章介绍了人力资源管理的概念、职能和主要内容,进而介绍了护理人员配置和岗位设置的原则,最后介绍了人力资源管理的几个重要环节,包括绩效评价、人员培训、薪酬管理,使学习者对护理人力资源管理有跟深刻的理解。
1.掌握人力资源管理的概念和护理人力资源管理职能。
2.掌握工作分析、工作描述的概念。
3.熟悉护理人员招聘的程序。
4.掌握护理人员配置的原则。
5.掌握护理工作模式、护理人员排班的原则和方法。
7.掌握护理人员绩效评价的基本原则和评价方法。
8.掌握护理人员培训的程序和培训方法。
9.掌握职业生涯规划的相关概念和基本原则。
10。
熟悉职业生涯规划理论。
11.熟悉决定护理人员薪酬的因素和薪酬的管理原则。
1.护理人力资源管理的目标、特点和管理体系
2、护理人力资源管理职能
3.护理人员招聘
4.护理人员配置和管理岗位设置。
5.护理人员绩效考评
6、护理人员培训
7、护理人员职业生涯规划
8、护理人员薪酬管理
护理人员绩效评价的基本原则和评价方法
(1)护理人力资源
(2)绩效考核
2.简述护理人员配备的原则。
第五章
本章介绍了领导和领导者的概念,分析二者的相同与不同之处,剖析了领导者影响力的来源和种类,进而介绍了三种经典的领导理论,最后对项目管理和压力管理进行了分析和解释。
1.掌握领导与领导者的概念。
2.掌握领导者影响力的来源、种类。
3.熟悉领导者影响力的来源、种类。
4.掌握领导行为领导理论和权变领导理论的基本内容。
5.掌握授权的概念、原则和方法。
6.掌握决策的概念、原则和程序。
7.了解项目管理的概念和程序。
8.熟悉工作压力的概念、来源以及有效应对的方法。
1.掌握领导与领导者的概念。
2.领导者影响力的来源、种类。
3.领导效能的概念、基本内容、特点和类型。
4.各种领导理论的基本内容。
5.管理者的领导艺术。
6.管理决策的概念、原则和程序。
项目管理和压力管理的方法。
各种领导理论的基本内容。
管理者的领导艺术
(1)领导
(2)授权
2.简述情景领导理论。
第六章
组织中人员的激励是管理学关注的热点问题。
本章首先介绍了激励的概念和基本模式,为介绍激励的方法奠定了基础。
进而介绍了经典激励理论,包括内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论,帮助学习者领悟激励的作用和效果。
1.掌握激励的概念、模式和原则。
2、熟悉马斯洛的层次需要论。
3、掌握麦克利兰的成就需要论和赫兹伯格的双因素理论的主要内容。
4、理解强化理论和规因理论的主要观点。
5、掌握期望理论和公平理论的观点。
1.激励的概念、模式和原则。
2.各种激励理论的主要内容。
激励的模式;
各种激励理论的观点。
应用各种激励理论调动护士的积极性。
(1)激励
(2)公平
2.简述激励的原则。
第七章
沟通包括在管理的各个环节中,是管理者必须掌握的技能。
本章主要介绍了沟通的概念,沟通的方式和网络,影响沟通的因素,以帮助学习者理解沟通的技巧。
另外还介绍了冲突的分类和过程以及冲突处理的方法。
1.掌握沟通的概念、原则和基本过程。
2.熟悉沟通的方式和网络。
3.掌握沟通的技巧。
4.理解影响沟通的因素和有效沟通的策略。
5.掌握冲突的概念和分类。
6.熟悉的基本过程。
7.掌握冲突处理的方法。
1.沟通的概念、意义、特点和原则。
2.沟通的要素和基本过程。
3.沟通的方式、网络和技巧。
4.影响沟通的因素和有效沟通策略。
5.冲突的概念、分类和基本过程
6.冲突的处理。
影响沟通的因素和有效沟通策略;
冲突的分类。
冲突的处理方法。
(1)冲突
(2)沟通
2.简述沟通网络的形式。
第八章
控制是一项管理的重要职能,是每一位护理管理者都要面临的重要工作内容。
本章重点介绍了控制的概念、功能和基本原则,进而介绍了控制的基本过程,最后分析了风险管理、安全管理、成本管理等在护理管理中的应用。
1.掌握控制的概念、类型和基本原则。
2.熟悉控制的理论基础。
3.掌握控制系统和控制过程的概念。
4.掌握控制的对象和控制的基本过程。
5.熟悉常用的控制技术即有效控制系统的特征。
6.掌握风险管理、护理安全管理的感念。
7.掌握成本、费用、护理成本、护理成本管理的概念。
8.了解护理成本核算方法和成本-效益分析。
1、控制的概念、功能、类型和基本原则。
2.控制系统的概念及组成
3.控制对象和控制过程。
4.控制技术
5.控制在护理管理中的应用。
控制的基本过程。
(1)控制
(2)成本
2.简述控制的功能。
第九章
质量是组织生存发展的基础,是医院管理的核心工作。
本章首先列举了质量管理相关的一系列概念,介绍了质量管理的演变。
进而阐述了护理质量管理的基本任务和基本原则,最后介绍了质量管理的常用方法,以帮助学习者增强质量管理的技能,为提供优质护理服务奠定基础。
1.掌握质量、质量管理、质量控制和质量保证的概念。
2.了解质量观的演变史。
3.熟悉质量管理的过程。
4.掌握护理质量管理的基本原则。
5.熟悉护理质量标准的相关概念和常用护理质量标准。
6.掌握护理质量管理方法。
7.了解护理质量缺陷管理的概念和方法。
8.掌握护理质量评价的标准和方法。
1、质量管理的相关概念及质量观的演变。
2.质量管理的过程。
3.护理质量管理的基本任务、基本原则和标准。
4.护理质量管理的方法。
5、护理质量缺陷管理的概念和方法。
6、护理质量评价的指标和方法
质量管理的过程;
护理质量评价的指标。
护理质量评价方法。
(1)质量
(2)标准
2.简述护理质量管理的基本任务。