广告班顶岗实习总结文档格式.docx
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呵呵。
老师的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些，但是真的做起来还真不一样。
很新鲜很有趣。
我们一个的上台去表演。
比如看到客户要怎么样啦。
很多啦。
就连笑都要怎么笑都有学问。
有意思。
这些是我们都要去接触的。
老师说我们不光是要会在设计室里设计图纸，也要接触些客户，创作永远不能看作是一个孤立的点。
一天下来头都有点晕了。
实习日记（4）
连续的好几天都在下雨很郁闷。
今天放晴了。
在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西。
今天是最后一天。
今天就要进行考核啦，不过关的还要个别进行训练。
所以蛮紧张的。
考核开始我前面的同事一个个的上台去回答和进行表演，看起来很好玩，个别的表演很搞笑，心情轻松了不少。
等到我上台的时候才知道那是种怎么感觉，很紧张主要是台下有那么多人在注意着你，还有就是考核嘛当然有点紧张。
还好表现不错。
不枉这几天那么认真的学习。
总算是过关。
实习日记（5）
又是大晴天。
又是美好的一天。
今天正式上班我挂上了公司的员工身份标志卡。
穿上浅蓝色的外套配上衬衫很清爽。
我人也很激动。
早早的来到了公司。
也许是这几天学习成了自然的习惯吧。
看到人都会自然的去行礼和微笑。
看来有进步。
有学习到点东西。
来到办公事那个同事早到了。
进门一个微笑送过去，她也回了一个。
交代了我一写要做的事情后就出去了。
其实我根本就没弄清楚自己该做些什么事情的。
不过那个同事是个老员工了，对这些很熟悉不懂的我都向他请教。
她都会教我。
合作愉快。
其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。
坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，认真去做一件事时间总过的很快的。
吃午饭的是和经理还有那个同事一起的。
伙食还不错，吃的很开心。
实习日记（6）
2010年7月15日，我来公司实习2个月正式开始。
对实习工作早就充满了期待，从未参加工作过的我，十分担心自己会影响别人的工作，给别人添麻烦，刚来到公司的时候，觉得很新鲜，全新的环境，忙碌的同事们，融洽的工作氛围。
这是我第一次参与工作，虽然公司不大，但同事们很热情，纷纷为我介绍公司里面的工作，工作的气氛很好。
以前在学校的时候我常常想像自己未来的工作环境，现在突然已经身临其境了，紧张又好奇。
作为一个女孩子，第一次一个人依靠自己找到了这个公司实习，我还是挺自豪的。
看着公司里忙忙碌碌的身影，完全没有在学校那份懒散。
让我映像最深刻的是一个阿姨，哦，不，应该是姐姐，我一来她就对我很热情，也许是看我小，看我手冷给我戴上了她的手套，我的不争气的手还是冷冰冰的，她就帮我捂手，好感动。
这也是我在这个公司建立的第一个人脉关系啦。
在这种环境下，我就开始了我的实习生活。
实习日记（7）
2010年7月16日，新的一天，新的开始。
因为公司在发展阶段，而我又是新来的，所以所做的工作就相对比较杂而多。
可是，我一点也不害怕，因为我是抱着学习的态度来的，工作多一点没关系，会很充实的，而且公司还让一位师傅带着我工作，他教会了我很多事情，工作中应该注意的事情，作为一名设计师应有的技能，还有软件的操作，设计思维，等等。
如果这是写一篇言情励志小说，我好想花大量篇幅来描写下这位可爱憨厚的大叔。
他懂的很多，我感觉我在学校学的那点知识在他看来，就像是他在用photoshop绘图，我还在用画图板。
。
实习日记（8）
2010年7月17日，在实习中，我把精力主要集中于与广告有关的工具软件上，如photoshop，3dmax，adobe系列软件等的应用。
因为在学校，老师不止一次对我们强调实践的重要性、强调技能的重要性。
在当今社会形势下，学历并不能作为评价一个人的唯一标准，而当今社会更加注重人们的技能与能力。
所以，我对photoshop、3dmax、adobe等系列软件有了一个初探，给了我很大的锻炼。
说实话，在学校里我在使用photoshop图层通道的使用还不是这么熟练，当看到大叔用鼠标那飘逸鬼魅的手法，我折服了。
某酒店（实习日记我也不打广告哈哈）的平面展示支架，很荣幸，这个任务给了我，弄到下午3点也没弄到好。
大叔来了，20分钟搞定！
膜拜中。
感激中。
实习日记（9）
今天很开心。
因为今天经理夸我了。
说我工作很认真。
我非常的开心。
原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。
通过几天的相处我和同事还有经理都蛮熟了还会时不时的开开玩笑。
大家都很好相处的。
同事姓张我就叫他张姐因为她比我大，对我很照顾很感激她。
要是个男的我就喊什么叔，他们都说特亲切。
工作中人际关系的处理意义本身就比工作更有意思。
每天都能这么融洽的生活在这个大集体里，其实挺幸福的。
我的经理蛮很和蔼，但是工作的时候人就变的很严肃，有点怕怕的。
不过自己小心的做事就不会有事的。
今天不想多说啥，好好努力，新的一天就要开始！
实习日记（10）
2010年7月18日，在这里不光是学习制作，我还承担起了帮助公司给客户交送作品的任务，学到了学校不能给予的知识的同时，又增添了我的社会实践经验，这些都给予了我很大的帮助，为我今后正式步入社会增加了许多经验。
客户大多是很热情的，也许是看我还是小姑娘把，不忍心多苛责。
原来我还是有竞争杀手锏的，客户都是大好人。
我想，软件的熟练运用，会是我将来工作的重心，能够在实习中锻炼自己这方面的技能，我觉得十分的幸运。
有大叔教，经理也没有对我很严厉，只是严格了些啦。
实习日记（11）
2010年7月19日，我的工作不仅仅和本专业有关，还参与了很多其他的实践活动。
包括和客户见面，洽谈，了解客户需求，浏览其他广告设计大师的作品，学习他们的经验，还有锻炼自己的面试技巧等等。
我相信一句话，生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。
我在我的工作室放了盆小仙人球，以后我的工作生活都要像它一样欣欣向荣。
实习日记（12）
2010年7月20日，实习了几天，公司里的同事我都认识了，和他们处的很开心。
他们都说我就像是他们的亲生妹妹，总是给我最大的帮助。
太感动了。
工作之余，实习生活更是丰富多彩，我过的十分的充实，比如和同事吃午饭，总是聊得很开心，他们也教会我很多的经验，对于还是新手的我，他们的经验对我十分的珍贵。
他们在生活上也非常的照顾我。
或者在下班的路上漫步，总是那么的惬意，当然最最令我难忘的是那次与师傅去见客户，我学到了许多在课本上无法学习的知识，和人交流，了解别人的想法，在待人接物上有了很大的提高。
实习日志（13）
2010年7月21日，获得工作上的进步只是其中的一部分，更重要的是，能在尚未走出校园时就有独立的工作和生活体验也无疑是难得而珍贵的社会体验。
感谢领导、老师和公司为我提供这样一个学习和交流机会。
在公司工作不像学校有什么课间10分钟休息，忙的时候眼睛就要盯着电脑一动不动，手指还得不停的和键盘过不去，好辛苦。
实习日记（14）
2010年7月22日，今天，在工作中犯了十分严重的错误，制作的图标不符合要求，但是由于我是新手，制作图标难度还很大，花了一下午时间制作的东西，因为小小的错误而全部都需要重做，让我觉得十分的可惜，所以就把还有错误的图标交了上去，在复查的时候，发现了我的错误，师傅把我狠狠批评了一顿，我觉得心里很委屈，但是还是认真的吸取了教训，在工作中，应该精益求精，一丝不苟。
有丝毫的差错都是不应该的，我也像师傅和领导做了深刻的检讨，回家之后，把今天制作的图标又制作了好几遍。
熟能生巧，第一遍制作起来十分困难的图标，在我制作几遍之后，居然变得十分的熟练。
实习日记（15）
2010年7月23日，今天是阴雨天哎，天色都灰蒙蒙的。
工作十分顺利地进行，我的实习也走进了尾声。
实习日记（16）
2010年7月22日，今天被师傅拎去跟他面对面交流，我担心我的专业知识不过关啊。
我与大叔面对面的问答，让我感受到了自己所学知识的欠缺，知识面的狭窄，问答也让我感受到了大叔作为公司一个资深广告人的人格魅力。
我认为广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。
在针对哈佛大学生所做的实验录像带中我们可以发现，其实我们所做的广告，有75%的人是忽略的，所以如何运用技巧唤醒人们对广告的注意，是广告人必须要注意的。
广告有基本必须的元素1.由美术构成并且有一定的水准。
2.文案方面朗朗上口，简洁有利，击中要害。
3.必须要能表达出来，并在恰好的时间点上。
4.广告要做一个最好的营销员，广告绝对不是一个艺术，它是一门生意，只是用比较美术的方式呈现。
奋的地方。
像nike的风格相当强烈而吸引人；
目前手机广告风格只能说是一个简单的销售讯息。
所以作广告时，不是在说明其产品的特性，而是在做一个策略，并赋予一个体系风格，也就是品牌在生活上的感觉。
实习日记（17）
2010年12月25日，今天我把自己对广告的认识做了如下整理：
投入广告，它所带来的超乎你的想象。
广告并非独立于创意边缘，它是客户重要的行销伙伴。
广告在为一个目的工作，讯息要引人入胜，内容要可信。
1.消费者:
解决消费者问题2.产品本身:
消费者记的是消费经验，使用的好处和坏处，它是否改变了生活的某部分。
3.竞争对手:
在市场上的同类竞争。
要多和消费者沟通和调查，了解市场状况，广告是个问题产业，要解决问题建知名度、个性、价格、通路...等。
人是广告最重要的因素，分析问题、原因，针对问题并且响应，要做一个广告。
在没有涉足这个领域的时候，我只把广告当成是一个信息传播媒介，从没想过广告还有那么多知识。
实习日记（18）
今天看了一些关于为广告注入感情的案例，我知道如何让商品有感情的呈现是相当重要的，这来自于如何找到和消费者相关的地方。
在kgi银行的广告里，我看到了不同以往的表现风貌。
泰国广告多专业，其创意也较受肯定，亚洲广告就属新加坡及泰国最具潜力，天真、幽默而且毫无禁忌。
相较之下，大陆的广告则受到许多限制，担心及顾忌太多，不该用现在的观念，去限制广告未来的发展。
广告是在反映人生，而许多不可能的现象，在以后回头来看，都是非常巧妙创意。
一个好的创意去激发人对环境的热情与幽默，一个产品所带来的广告，绝对超越你的想象。
在国外作公益广告是要强调效果的，要让更多人拿出钱来支持此公益事业，这才是重要的。
因此有人表示，他不愿在大陆作公益广告，因为有太多道德观的束缚若是在表现创意，或是达不到真正实质的广告效益，则浪费了纳税人做公益广告的钱。
作一个广告最基本的是知道它的目的是什么，不是让自己的公司出名，这是最后的步骤。
实习日记（19）
2010年12月25日，今天公司安排我去做个市场调查。
很早我就知道，市场调查是一个很苦很难的工作。
同时，我也一直认为做市场调查最锻炼一个人，是最能够提高自己能力的工作。
很激动，市场调查时我们认识实习的一部分。
我们每三人一组，每组负责一家商场。
商场中的调查开始时比想象中的要难。
但总体来说没有想象中的那么难。
调查过程中也遇到了几位非常不配合的顾客，我都依然用微笑和再见答复他们。
回来的时候买了杯蓝莓奶茶，暖暖的流入心田，一扫一天的疲惫，明天继续加油！
实习日记（20）
今天认识了一个新的同事，不是我们部门的。
是保安部的。
是个退伍军人比我大2岁。
很幽默的一个人。
我是在送文件的时候遇到他的向他问路认识的。
篇二：
平面设计顶岗实习总结报告
**********学院
顶岗实习报告
实习日期：
姓名学号专业实习单位实习岗位平面设计师校外指导教师校内指导教师****年**月**日至****年**月**日
1.概述..................................................................................1
2.实习目的............................................................................1
3.实习要求............................................................................1
4.实习过程............................................................................1
5.实习感想............................................................................3
6.总结..................................................................................3
7.致谢...................................................................................4
毕业实习是教学计划中的一个有机组成部分，是培养学生理论联系实际，综合运用所学理论知识，提高分析和解决实际问题能力，实现人才培养目标不可缺少的重要环节。
通过毕业实习使我们能综合运用所学相关理论知识参与到并提高实际操作技能。
为毕业后从事其相关行业奠定良好的职业基础。
2.实习目的
这次实习是我们毕业前的一次综合性的实习。
3.实习要求
在教师指导下，逐渐增强对软件的认识和了解。
提高专业技能，了解广告行业的制作和运作。
在工作中不断的学习提高。
把自己培养成适应企业适应公司的员工。
4.实习过程
而公司对工作的要求是很严格的，尤其在时间的限制上，因为做的又是一条龙设计，所以要求在规定的时间内必须做出一定数量的方案！
短短的几个月，我对广告设计有了更深的感受和认识。
设计的实用性是很重要的，它是一种良好的沟通方式。
设计师应该和一个企业的领导团队紧密相连，与设计团队共同收集来自企业领导的反馈意见，反过来说，实践了外部从内部而来，内部又源于外部。
，我们的作品，尤其是出现在公共场合的作品是不可能不被人看到的。
无论它是对是错，都不可能不看到它，而这也正是我们设计的责任所在。
就这一点而言，我觉的各学科之间的交流是非常重要的。
例如：
平面师要用图形的方式与公众沟通时，就需要向建筑设计师、城市设计师、社会学家和工业设计师展示设计方案。
然而，我们的设计应将人放在首位，为城市和环境考虑，对新文化有所贡献，用一种新的美学感觉和对市民的尊重来从事设计。
在实习的过程中，通过向领导，同事的交流和向他们虚心的学习，总结了在广告版面设计的过程中要注意的许多方面：
（1）在版面的文字的排列方面：
从文字的大小；
字体的外形变化，字体笔行变化；
字体外行的变化，排列的变化慢慢改进。
（2）在广告的色彩运用方面：
依据广告对象属性的用色原则，对不同的消费者做出不同的色彩视觉信号，比如：
mp3一般的消费者都是面对大中院校的学生，所以色彩要相对活跃，艳丽，具有青春得朝气。
（3）场地域特征的用色原则，针对不同国家和地区的广告设计，还有民族习俗的关系，在图形的设计和色彩的运用上也有所考虑。
为了有效的突出设计主题和广告的表现力，在安排图色与底色上，注意了调整图案和底色的色彩关系，将纯度，明度，色度的颜色用于品牌的文字、标识、图形等主体要素中。
（4）广告图象摄影和广告插画上，通过对商品在消费使用过程中的情景做出真实的再现，以便来宣传商品的特征，突出商品的形象；
或以摄影图形来促发消费者的购买欲望，更直观准确地传达产品信息。
真实的反映商品的结构、造型、材料和品质。
广告的插画有传统的写实描绘逐渐向夸张、理想化和多边化的视觉表现方向发展，重意念而轻形似，从而有助于强化广告商品对象的特征和主题。
在广告排版制作的过程中，使用卡通形象作为产品代言人不但可以以卡通形象的活泼自由，个性化的形象赢得消费者的好感，还省去了请名人做代言的庞大广告支出和风险。
也根据版面的需要适当的运用一些抽象图形，如圆形、方行、三角形、点、直线、折线等。
形象简洁而有秩序。
5.实习感想
对这次实习感触良多，我把这种机会当成一种社会实践来锻炼自己，让自己在实习过程中享受快乐，学习交流沟通等技巧。
让自己的各方面能力都有了一定提高，是我们对广告行业有了更深刻的了解，对我们的学习提出了更高的要求。
我也从工作中学习到了写作技巧。
在调查过程人与人的交往中，我能看到自身的价值。
在实习中看到了自己的很好的一方面：
执着。
不论做什么事情，都有主动性和积极性，对成功有信心，学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
6.总结
没有实践就没有发言权，对于大学生而言，我们不应该把自己锁在那个学术的象牙
篇三：
顶岗实习总结
xxxxxxxx学院
学生顶岗实习技术总结报告
系别：
xxxxxxxxxxxxxx
姓名：
xxxxxxx
专业班级：
xxxxxxxxxxxxxxxx
学号：
xxxxxxxxxxxx
指导教师:
xxxxxxxxx
完成时间：
xxxxxxxxxxx
关于xxx公司从事客服代表岗位实习总结报告一、实习目的
毕业实习是我们大学生必须经历的过程，这是每一个毕业生从学生蜕变到职场人士的的必经之路，无论你有没有准备好，到了成熟的季节还是要一起收割。
顶岗实习不但是理论与实践相结合的过程，让我们在实践中了解社会，在实践中巩固知识，而且也是对我们毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上面学不到的知识，既能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下了扎实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
同时实习也是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的关键环节，我们通过实习走向社会，接触实物，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。
顶岗实习不是最正式的一份工作，却是最重要的第一份工作。
二、实习单位及岗位介绍
（一）实习单位简介
慧聪网成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商。
历经多年发展，2003年12月，慧聪网在香港创业板成功上市，在信息服务及b2b电子商务服务业，成为首家上市公司。
2009年2月，慧聪网又在国内互联网业内首开先河，将iso9001质量管理体系引入企业内部，并顺利通过认证。
西安慧聪成立于1993年5月，隶属于慧聪国际（集团）一家独立经营的区域型公司。
公司自成立以来，致力于为企业用户提供领域中最优质的综合商业信息资讯产品及服务。
公司业务涉及慧聪it传媒、电子商务、电信号码百事通、互动营销、bpo服务外包五大业务体系。
合作客户覆盖比亚迪、联想等国内大型企业、以及epison、hp、ibm、英迈国际等跨国公司。
（二）岗位介绍
客服代表的岗位职责包括以下六点：
1、根据部门项目不断参加培训学习
2、负责项目的相关数据的外呼和清洗
3、接听所有客户的来电，并处理好客户建议或意见
4、核对并完善部门各项目的客户资料信息
5、挖掘潜在客户资源，进行售前服务咨询
6、对客户进行产品及服务销售
三、实习内容及过程
（一）岗位描述：
客户服务职能外包需求的来源主要来自电信、离散制造（家电、it等设备厂商）以及金融行业。
服务已经成为现今企业不可或缺的业务职能，同时也需要大量的专业资源；
而客服中心在绝大多数企业作为成本中心，企业通常用成本、运作效率以及客户满意度作为客服中心的关键绩效指标（kpi），因为越来越多的企业正在考虑或者已经将客户中心外包给专业的呼叫中心运营公司。
因此，客服中心的外包成为客服职能外包的主要内容，而对于离散制造业，企业由于成本以及地域覆盖能力，正在将客户现场服务进行外包，发包商可以利用it系统监控服务的状态、质量以及客户反馈。
（二）岗前培训：
进入公司要进行各项入职前的培训学习，包括学习公司的员工手册及规章制度，公司的企业文化和发展历程都是要了解的。
自己应聘的是客服代表一职，在与人沟通方面的方法和技巧还是要很用心的学习。
提高自己的语音亲和力。
（三）试岗期间：
刚开始不熟悉工作的操作流程，也不会通过电话和客户很好的沟通，对于话术或者是疑难问题解答也不是很熟悉。
所以在开始的时候更多的是自己摸索方式方法，研究怎样说话才能让客户接受，更好的配合自己去完成每天的工作。
（四）工作内容：
在熟悉了工作流程后，就开始全身心的投入到工作中。
在开始的时候，因为说话技巧和方式不够，会遇到很多不愿意配合的客户，不但影响自己的工作质量，也影响到自己的工作态度。
不过幸好在主管的及时沟通和指导下很快的掌握了方法。
面对客户有自己的一套说辞，并且能够抓住并且判断客户的心思。
（五）工作细节：
在参加新项目产品培训的时候必须要认真，很多细节都关系到你的工作是否专业，要让客户觉得你是非常专业的工作人员，而且很多相关知识都是需要记住，在回答客户的所有问题时，不能让客户觉察到一丝不专业，那么这个客户的沟通基本就不会存在什么问题。
所以和产品相关的信息都要事先培训和熟悉。
比如在做电子类产品，服务器，机房建设类的leads挖掘时，产品的配置参数和一些基本的产品知识都需要很熟悉。
工作职能的问题，经常会变换身份与客户进行沟通，在这期间不是代表公司的形象，而是合作企业的形象。
（六）工作沟通技巧
电话客服类的工作，不比直面销售和沟通。
客户见不到你的人，只是单凭一通电话就要让客户相信你，并且愿意配合你，告诉你需要的信息资料。
这对每一个刚开始接触这个行业的人来说都是一个锻炼。
在工作最开始的时候，主管让我们学习说话的语气，让客户在电话里与你交流时感觉很舒心，提高自己的语音亲和力。
相信你这个人，愿意听你说，并且愿意配合你。
而且在说话技巧上更要注意。
有句俗话说：
话有三说，巧说为妙。
在电话沟通过程中，说话的声音，语调都会直接关系到你的沟通是否顺利成功。
同时，声音也可以传递微笑和服务。
而在很多时候，电话接通自报家门，说明来意以后会被很多前台工作人员拒之门外，这时就需要好的沟通说话技巧。
第一次吃闭门羹不要紧，调整自己的说话方式，重新组织一下语言，换一种他人容易接受的话语再去沟通。
四、实习总结及体会
在这半年来的实习过程中，我总结出以下几点：
（一）没有不付出努力的回报
在试岗的时候，拨出
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