智慧树知到《有话好好说职场新人口才攻略》章节测试答案Word格式文档下载.docx

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5、“慎言”是（）。

语言之道

职场之道

处世之道

为人之道

语言之道,职场之道,处世之道,为人之道

6、说话能力分为三个层次（）。

知识积累

思维能力

口头表达能力

心理素质

知识积累,思维能力,口头表达能力

7、说话是人的本能，是先天就有的能力。

但是要把说话提升到好好说话，就需要后天的不断训练。

对

错

对

8、学会好好说话不仅能锻炼你的逻辑思维能力，更能促进工作中的沟通，建立良好的人际关系，还可以让你心情顺畅，事业平坦。

9、说话既强调要用心说话，用脑子说话，更强调说话要留有余地，要对自己说过的话负责。

10、“与人善言，暖于布帛;

伤人以言，深于矛戟。

”是孟子对语言作用的形象概括。

错

第二章

1、面试是面试官与面试者之间面对面地观察和交谈的一种（）沟通方式。

单向

双向

独立

特殊

双向

2、我国的第一个求职面试类电视节目是（），含蓄的中国人开始走上舞台求职面试。

非你莫属

职来职往

你好面试官

超级面试

职来职往

3、“无领导小组讨论”中，面试者组成一个临时的工作小组，一般每组（）人。

3-5

5-7

9-10

10人以上

5-7

4、面试问你的是问题，听的则是你的底气，看的是你的（），分析的却是你的心理。

心理

举止

神态

综合素质

举止,神态

5、许多公司通过无领导小组讨论面试，考察应聘者的（）能力。

组织协调能力

辩论能力

说服能力

组织协调能力,口头表达能力,辩论能力,说服能力

6、通过面试者的回答，用人单位不仅能了解专业能力，还可以了解面试者的（）。

语言表达能力

处事能力

气质修养

语言表达能力,思维能力,处事能力,气质修养

7、当前，大学生的就业形势越来越严峻，承受的就业压力越来越大，用人单位的考核也越来越严格。

8、现实当中的面试大多数是单独面试。

9、集体面试，俗称“群面”，比较科学的叫法是“结构化面试”。

10、现在，正规的面试，比如公务员面试、教师资格面试等一般都是结构化面试。

第三章

1、孔子说“己所不欲，勿施于人”，诠释出交谈中要注意（）。

关心他人

换位思考

与人为善

注意倾听

B

2、一般来说，有效汇报工作的顺序是（）。

先说结论，后讲情况

先讲情况，后说结论

只说结论

只说情况

A

3、在现代企业管理中，（）已经逐渐成为首要职能，也是调动下属积极性的最佳方式。

奖罚

分配

绩效

激励

D

4、职场交谈口才，要注意与（）的沟通和交流技巧。

同事

上司

下属

客户

ABCD

5、与客户交谈，要注意以下方面（）。

关怀和了解

业绩和成绩

热情和赞美

倾听和虚心

ACCD

6、在向上司汇报工作时，要注意（）。

调整心理状态，创造融洽气氛

以线带面，从抽象到具体

突出中心，抛出“王牌”

7、职场交谈口才的核心要义是“换拉思考将心比心”。

8、对于做事慢的同事，要敬而远之，尽量不与其合作。

9、职场中会遇到很多不同的状况，要谨记“严于律己，宽以待人”，凡事要多从自身找原因，学会用适当的方式给自己解压、调整心态、笑对生活。

10、职场交谈中表扬员工时，主要是针对人的，而不是针对工作，才能使受夸奖者产生心理共鸣。

第四章

1、报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（）。

“你是谁?

”

“你是&

hellip;

，或者&

?

“你叫什么名字?

“请问您尊姓大名?

2、电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是（）。

主动报上公司名称以及自己的职务

保持正确的姿态

复诵来电要点

搞清楚对方的目的

C

3、客户在电话中评论公司的另外一位客户，你应当（）。

倾听客户的评论，不发表意见

就客户所说发表评论

向客户提供有关另一客户的资讯

转移话题

4、如果有外人在，电话应该怎么接:

（）。

直接挂断

接起电话，简短说明情况

要说抱歉用语

再次约定时间打给他

BCD

5、关于接电话的基本礼节，下列表述正确的是：

响铃太久，接起电话说抱歉用语

无关紧要的办公电话，可以不接

接电话的同时，面带微笑

右手接起电话，接完电话后，记录

AC

6、选择打电话的时间可以是：

早上七点之前

8点-10点

午饭时间

下午2点-4点

BD

7、为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。

8、出现电话号码或打电话对象错误时，应该问对方道歉，并想办法找到正确的。

9、为了节省通话时间并获得良好的沟通效果，打电话之前和之中都需要斟酌通话内容。

10、打电话的时候，语速要适中，目的是提高自身形象。

第五章

1、（）是人际交往的起点。

致谢

寒暄

晤谈

致歉

2、（）是晤谈的首要前提。

平等

避讳

礼貌

坦诚

3、私人性拜访，交谈的时间一般应以（）为宜（朋友之间的随意性拜访除外）。

2小时

1小时

半天

0.5小时

4、下面哪些古诗描写了拜访或接待的场景（）。

《过故人庄》

《赠汪伦》

《喜韩少府见访》

《游园不值》

ACD

5、拜访前要做到有约在先，要约定（）。

时间

地点

人数

主题

6、待客的“三到”是指（）。

眼到

口到

意到

心到

ABC

7、在赞美他人时要实事求是，不能为了赞美夸大其词。

8、按照常规，辞别应当由主人率先提出来。

9、在拜访时，如遇到另有来客，应前客让后客，可以说：

“对不起，我有点事。

你们谈吧，我先走一步了。

10、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、收入等话题应忌谈。

第六章

1、演讲是一门工具，一门科学、一门武器、一门艺术、一门（）。

综艺

语言

综合性很强的社会实践活动

社会现象

2、演讲以“讲”为主，以“（）”为辅。

舞

学

唱

演

3、演讲稿的结构主要由开头、（）、结尾三部分构成。

主体

标题

中心思想

4、演讲中，同样一句话，由于（）的不同变化，在不同的语境里可以表达出不同的思想感情。

语调轻重

语调高低

语调长短

语调急缓

5、演讲中的体态语有很多，使用频率较高的体态语包括（）。

站姿

头部

手势

面部

6、演讲的类型与风格包括朴实型、严谨型、（）。

激昂型

绚丽型

幽默型

深沉型

7、能写出好的演讲稿的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。

所以真正的演讲高手，既要善写，还要会讲，既要有文才，还要有口才。

8、一般说来，使用体态语要做到与声音语言协调，要与感情、语境相协调，要与其他非语言手段相协调，切不可生搬硬造，弄巧成拙。

9、演讲总结式结尾方式是指演讲整体以总结归纳的方式结尾。

10、演讲风格激昂型表现为音调变化大，语言生动形象，手势动作轻捷灵活，面部表情富有戏剧色彩。

第七章

1、（）是一种既不失风度，又不使宾主扫兴的躲避敬酒的方式。

文敬

回敬

互敬

代饮

2、在宴会中，（）是一种很好的沟通方式，可以使陌生的朋友加深彼此了解消除陌生感，可以使熟悉的朋友感情加深，有隔阂和误会的人可以通过一杯酒“一笑泯恩愁”。

敬酒

罚酒

祝酒

推酒

3、如果你沾酒必倒，那就应该坚定立场、铁石心肠、不为巧语所动，从一开始就坚决要服务员把酒杯撤掉，坚持说自己喝酒过敏，或身体不舒服不能喝。

这是采用了（）推酒方法。

坚定立场

先声制人

强调后果

以健康为挡箭牌

4、若你的酒量还行，但是宴会上又偏有好多你的酒中“对头”，到了非喝不可的地步，那么你不妨先从声势上压倒对方。

5、先不动声色，静听其言，等待时机成熟，抓住对方言辞中的“突破口”，以此切入，反守为攻，使对方无言争辩，从而回绝。

这是采用了哪种推酒方法。

好话说尽

顺水推舟

反守为攻

锋芒渐露

6、宴会中作为被动者，当酒量喝到（）有余时，就应向东道主或劝酒者说明情况。

三分之一

一半

四分之一

五分之一

7、正式宴会，一般要提前正式的确定（）。

酒水要确定

人员要确定

菜单要确定

时间要确定

8、宴会又称（）是因习俗或社交礼仪需要而举行的宴饮聚会。

燕会

招待会

筵宴

酒会

9、祝愿是对未来的美好期望，听到别人真诚的祝愿很容易让人快乐，若在新年，可祝其（）。

早生贵子

百年好合

新春快乐

万事如意

CD

10、喝酒是为了交流情感，也是为了身心的愉悦，如果为了喝酒而喝酒，以致折腾了身体、损害了健康，那显然就因小失大了。