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电子商务系统设计报告

Documentserialnumber【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

电子商务系统设计报告

盐城工学院经济与管理学院

《电子商务系统设计》

实

验

报

告

专业名称：

电子商务

所在班级：

班级学号：

学生姓名：

指导教师：

2012年9月

实验1电子商务系统案例分析

1、实验目的

使学生了解电子商务系统的主要作用及其与一般管理信息系统的差异，要求学生明确电子商务系统设计、开发、建造过程中的主要技术热点和前沿问题。

要求学生掌握电子商务系统的生命周期的基本概念，理解电子商务系统分析设计和开发的各个主要阶段及其主要任务，了解电子商务系统分析开发过程与一般管理信息系统的差异，了解电子商务系统开发过程中的人员组织及其职责。

要求学生理解水平型网站、垂直型网站、综合型网站的主要特征、作用及其核心技术。

要求学生掌握网站设计的基本思路和过程。

了解电子商务网站设计常用组件，掌握首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构确定的要点。

二、实验内容及要求

1.实验内容

（1）B2C网站调研

网上调查3～4个B2C网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

答：

：

淘宝商城，1号店，梦芭莎：

首页设计方面，分类都比较细，淘宝网较其他两个网站尤甚，它从不同角度进行分类，方便顾客查找。

页面可视化设计方面，梦芭莎整体以图片为主，淘宝文字居多，1号店则是商品罗列为主。

网站的风格和创意设计方面，三者皆有其特有的活动介绍区，告诉顾客最近的促销活动及新品推荐，1号店在进入网站之初有城市定位是其独特之处。

网站的栏目和版块设计方面，淘宝以文字分类版块为主，配上中上部位几幅图片；1号店是横向排列，以商品与介绍其基本信息为主，看上去很整齐，舒适；梦芭莎则以多幅图片排列，给及人视觉上的享受。

网站的目录结构和链接结构设计的特点：

梦芭莎目录结构和链接结构均设置在图片上方，看起来很协调；淘宝是把它们集中在一块儿，看起来有点累，但是方便查找；一号店则大体放在左上角，其余的分布在商品罗列区，很有规律。

（2）B2B网站调研

网上调查3～4个B2B网站，比较分析其首页设计、页面可视化设计、网站的风格和创意设计、网站的栏目和版块设计、网站的目录结构和链接结构设计的特点。

答：

阿里巴巴，慧聪网，百业网：

首页设计方面，阿里巴巴与淘宝类似，以查询和分类为主，分类细致，方便查找；慧聪分类大致，主要介绍其登陆与注册；百业网则以大量文字信息为主。

页面可视化设计方面，慧聪网最简洁，一副大图片占主要位置，看起来很舒服，重点突出；阿里巴巴文字与图片结合；百业网则是密密麻麻的文字分类信息，看起呆板，有点累。

网站的风格和创意设计方面，慧聪网首页将其注册和会员服务介绍很清楚，易激起人们的注册欲望。

网站的栏目和版块设计方面，阿里巴巴版块划分比较细小，而且多；慧聪主要四部分，注册，会员服务，信息查询，成功故事，版块分布清晰；百业网主要三部分，自助查询，商品分类查询，地区分类，也比较清楚。

网站的目录结构和链接结构设计的特点：

阿里巴巴和百业网目录分布广，链接多。

（3）电子商务系统的开发方式

访问淘宝网（）网站，了解其技术解决方案的提供过程。

根据相关资料，写出一份报告，说明如果试图利用该平台开展网络零售，并租用该平台提供的支付宝实现网络支付，需要做什么工作。

㈠开设店铺

第一步：

账户注册

首先，点击这里打开淘宝网进行免费注册，在打开的页面淘宝网LOGO的下面点击免费注册。

进入注册页面，填写相关信息。

提交后，淘宝网会给你注册的邮箱发送一个激活开通淘宝账号的邮件，所以在上面的注册中需要确认你的邮箱是正确的。

进入邮箱，点击激活连接后，就会看到淘宝网提示你注册成功！

第二步：

相关认证

为了保证网络交易的安全性，淘宝网目前开店之前必须要经过相关实名认证，虽然这一步增加了开店的难度，但是对于营造一个公平、诚信、绿色的网络交易环境还是非常重要的。

在实名认证的过程中有一项特别的重要，那就是支付宝认证。

支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

以前在网络上，电子商务迟迟不能发展，最主要的一个障碍就是：

不知道货物如何，不知道给了钱会不会发货，或者不知道发了货，对方会不会给钱，马云很聪明，他想到了一个办法，就是以淘宝网作为信誉中心，买家先把钱给卖家在淘宝的支付宝帐户，而卖家这时是不能提取这个钱的，只有买家收到了货物并且满意，亲自签发了：

“同意付款”，这是卖家才是能真正的收到钱，不过对于我们这些想在淘宝网上开网店的卖家来说，同样也是有好处的，因为我们再也不用担心发货之后，买家会赖账的问题，既然钱已经在卡里，只要做到让买家满意，那么钱是我们的，这样又可以保证买家和卖家的利益，有可以促进和提高服务质量。

当完成注册工作之后，卖家登录淘宝账户，在首页上点击“我的相关认证。

进入我的淘宝，点击实名认证。

申请支付宝个人实名认证。

第三步：

我要开店

在淘宝开店铺，您需要满足以下条件，您是通过认证的会员；您需要发布十件以上的宝贝；满足条件的会员可以登录“>>“>>“，申请开设店铺。

根据系统的相关提示进行填写，全部完成后卖家的店铺就开设成功了。

完成卖家必备相关知识，提交答卷。

然后创建店铺：

再次进入淘宝网，点击“我要卖”

选择一种方式发布宝贝，如“一口价”

选择出售宝贝的类别，类目需要与宝贝的属性类别相对应，然后点击确认继续：

填写宝贝信息，确认发布，然后就可正常经营了。

㈡店铺，商品推广

⑴SEO（搜索引擎优化）

关键字的设计：

店铺名称、店铺栏目条、店铺介绍要突出关键字（比如中英文的使用，如果一个产品有其中文名也有英文名，但用户较多使用中文的关键字的搜索，则店铺的名称等关键字应尽量多出现几次）

外部链接建设：

Google等在网页排名时，都比较注重网站外部链接的的质量以及数量，因此可以和其它网站交换链接。

特别需要申明的是：

淘宝网不支持外部链接，这里的外部链接是指其它淘宝店铺的链接。

增加有效文字：

因产品特性以及美观的特点，店铺大量使用图片，但搜索引擎并不能很好地识别图片中的有效文字。

因此在不能避免使用图片的情况下，要增加有效文字的数量。

⑵广告联盟广告

从技术模式上看，阿里妈妈主要是基于阿里巴巴的网站技术模式，定位于系统运行的持续稳定性和安全性方面，阿里妈妈作为信息、广告中介服务平台，互联网和通讯网，在服务器的构建上它的系统运行要求是严格的，通信系统采用要保证交易信息在通信网络上的安全传递，并且保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。

它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信息完整性、用户和话路的鉴别服务等方面有严格的要求。

基于阿里巴巴的阿里妈妈在身份验证和安全监控上也有一些大的作为。

在系统应用软件方面，采用了网上信用管理系统、身份认证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大程度上来保证网站安全、数据安全、交易安全

⑶其他推广

通过论坛推广、淘宝社区、淘江湖、帮派等推广方式，为自己增加流量，吸引顾客。

针对淘宝的推广方式多种多样，无论从技术上，如SEO，还是软文推广，都能有其各自利弊，找到适合自己的方式，打开淘宝征程的第一扇门，才能为今后的淘宝之路奠定更加坚实的路途。

?

2.实验要求

完成实验报告。

参照指定模板“电子商务系统实验报告模板”格式完成实验内容。

三、相关知识实验小结

不管是B2B，还是B2C网站，都是一个为客户服务的平台，都需要注意首页设计，合理安排首页版面，既给用户舒服的界面，又能带给用户方便。

每类网站都需要其技术支持。

还要注意一些安全信用等方面的管理问题。

给用户提供一个安全优质的环境。

实验2：

电子商务系统的规划（4学时）

一、实验目的

要求学生理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。

要求学生掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。

二、实验内容及要求

假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。

重点从以下方面进行分析：

1．对企业所处的行业及企业竞争力进行分析

确定企业电子商务的前景和市场定位：

针对企业未来的市场定位、服务方式、服务对象，对商务活动进行分类。

根据企业的核心商务活动，参考成功的经验，抽取企业商务模式的基本特征。

包括：

企业未来的服务对象以普通消费者为主，还是以企业客户为主，或二者兼而有之。

企业未来的核心的业务、核心竞争优势、赢利方式。

在分析过程中，需重点考虑以下问题：

⑴市场定位分析。

目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。

⑵系统目标客户分析。

调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。

⑶分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。

竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。

尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。

竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。

⑷设想网站规模。

规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂

⑸预期网站特色。

特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。

⑹设想如何推广网站。

推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。

2．分析确定企业如何开展电子商务

通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。

确定企业电子商务的方案：

企业进行理想的域名设计，域名和服务器的快速申请；进行适合企业在线生意的网站设计和网页制作，站点能提供主要产品或服务外的附加有价值的信息内容：

与检索排名密切相关的关键词设计，导页面制作；站点能提供全面的与在线生意密切相关的全世界（包括国内）新闻组、电子邮件组、电子公告牌的信息；将网站中主要页面向世界各大搜索引擎和国内主要的搜索引擎登记注册，并使搜索结果排名进入国内外搜索引擎的前列；及时有效地监控企业在搜索引擎中的排名，并维护企业的排名，维护和更新网站；建立企业在线交易的在线支付平台；提供多语言的网站版本，便于全球范围的网站推广。

三、实验结果

正确撰写电子商务系统规划报告。

内容包括：

当当网上书城的系统规划报告

一、系统开发背景

随着科技的进步，网络技术的不断发展，社会各行各业都逐渐重视网络的作用。

许多商家都利用网络进行推广、交易活动，增加企业的知名度，扩大企业的盈利。

因此，对于一个书店来说，如果不及时跟上时代的步伐，将会很容易被市场所淘汰。

此网上书城即是一个对各大型书店及出版社进行产品交易及推广的专业平台，有很大的市场潜力。

二、企业现状分析

本网站是新开的基于B2C模式的电子商务平台，通过与其他的网上书店比较，对本网站进行SWOT分析：

企业优势（strengths）：

与其他的C2C