电子商务B2C网站需求设计方案Word文档下载推荐.docx

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二、品牌名望大 

五、需求计划

核心一：

易用性；

核心二：

扩展性；

核心三：

平安性

重点一：

必需考虑进展的持续性和扩展性，预留出以后的接口，如WebCRM系统、进销存、物流和财务系统等接口；

重点二：

方便稳固、重复购物的老用户

能够参考淘宝的已买宝贝页面的思路，加上一个【再购买】按键；

重点三：

送礼的用户；

考虑是不是帮用户加上贺卡，贺卡的内容由用户来填写（改日咨询黄鹏）；

如何为用户提供一个要送礼的对象人治理（这点能够参考gmail联系人治理）

重点四：

能直接打印定单、出库单和物流配送单（考虑不同分公司都行）；

重点五：

考虑商场与社区的以后结合，保证统一的用户ID、积分和内容等；

重点六：

慢慢增强用户购物行为的统计、分析及汇总功能；

重点七：

商品分类

重点八：

物流配送

重点九：

定单治理

六、开发节拍

一、核心流程为先，即先粗后细；

二、先前台，再后台；

3、先小单，后大单（如清楚200-300单，解决好自己打印定单和配送单就ok）；

七、问题试探：

问题一：

当换个行业，即所卖商品转变以后，程序如何才能改动不大？

问题二：

网站的架构如何把握？

问题三：

网站数据库的设计？

问题四：

物流地域及价钱的关联设置？

第二部份前台需求

一、首页

一、能够参考和，再结合我的派代那个地址来弄。

二、可参考顶部的“参考网站”，和我做的页面。

二、二级页面

一、商品列表：

参考我做的图片。

二、我的帐号：

参考我的“我的买茶网”图片，和上述提供的网址。

3、商品评论：

能够参考中“最受欢迎的书评”。

商品评论可考虑按：

最新评论、热点评论、平均得分来排列。

还可按：

用户品级、用户积分（发帖、购买）来排列。

三、三级页面（商品详情页面）

注：

重点参考淘宝和新蛋的商品页面。

一、购买按键

二、收藏按键

3、分享给老友

4、评论窗口

五、具体商品页面：

可参考我做的图片和上述提供的网址。

商品评论需关联到对应的详细商品页面中。

评论和咨询的窗口，在原有页面弹出对话框。

六、商品评论页面：

具体的商品评论页面的左侧：

也可参考派代资源库中的评论；

右边：

参考，需把对书本的简要改称对产品的简要。

四、注册流程

考虑在不同注册入口下的不同性，如商城和社区的不同；

一、注册时的填写项：

ID、邮箱、密码。

二、发表评论及答复、咨询、购买，需要注册，注册后，页面跳回当前页面。

3、没有注册的用户，能够收藏商品和把商品加入购物车，但收藏和加入购物车的商品只记录一个月。

五、购物流程

注1：

未注册用户、注册未登岸和登岸用户挑选商品及购物流程的不同性；

一、第一步：

选择商品，放入购物车

把商品放入购物车（留在当前页面），并提示商品已成功放入购物车；

商品的数量能够在当前修改，同时价钱随着数量的转变而转变；

未登岸或注册的用户，购物车页面的下部份有【注册用户登岸】和【非注册用户】两个框；

已登岸的用户，那么页面下面都没有这两个框；

3、第二步：

定单核实及提交

页面要紧内容：

收货人、（关联）收货地址、配送时刻、物流选择、付款方式、发票 

未登录或未注册的，弹出页面：

左侧为登录填写项，右边为注册填写项。

可参考上述的网址。

登录或注册后，跳到结算页面。

结算页面内容包括：

配送联系信息、支付选择、物流选择、优惠券输入框。

4、第四步：

支付

填写完上述信息后，就可提交定单。

五、第五步：

审核定单：

提交定单后，需审核。

审核还分为：

用户品级，若是是可按定单次数和购买金额，分用户的品级。

对品级高的用户，可直接点击审核通过，而没必要要去确认。

审核通事后，通过邮件或电话短信的方式提示用户，他购买的定单，估量配送的时刻，到货的时刻。

六、第六步：

配送 

审核后的定单，可直接打印定单和物流配送单。

依照定单号，能够查询自己的定单状态，如：

定单是不是配送，谁配送、到哪了，估量抵达的时刻等。

7、第七步：

收货确认

依照抵达时刻，在货物抵达后，可给用户发一条确认收货的邮件或短信，并邀请他参加此商品的评论。

六、我的帐户

一、个人信息（登岸信息、配送地址、）

二、我已买的宝贝

已买宝贝列表（以时刻倒序显示）

以一个定单作为单位；

每一个宝贝后面加上：

【我要评论】+【购买】 

3、我的收藏

收藏商品以时刻倒序排行

有批量删除、购买等操作；

价钱有变更或促销活动等时，给用户通知；

若是所收藏的商品之前是缺货状态，那么有货时，系统自动给用户发通知；

4、我的评论

包括：

购物提示、账号治理、定单治理、收藏夹/购物车治理、咨询/评论治理、通知、站内消息。

具体可参考我做的图片“我的买茶网”。

七、购物车

八、退货流程

九、相关说明

1.购物流程

2.订购方式

3.支付方式

4.送货方式

第三部份后台需求

一、基础设置 

一、大体设置

二、网店设置

3、配送设置

配送区域设定

配送方式设定

支付方式设定 

二、统计分析

一、用户统计

今日、本周、本月的新注册用户数

登岸次数

购买次数和购买金额

用户的地域统计

二、流量统计

3、商品统计

今日、本周、本月、今年的被访问的次数

今日、本周、本月、今年的被购物的次数

今日、本周、本月、今年的被收藏的次数

4、定单统计

今日、本周、本月的新定单数

定单的地域统计

下定单时刻（24小时内）统计

定单金额统计

定单来源统计

五、财务统计

今日、本周、本月、今年的新销售额及转变趋势

供给商的应收货款

物流公司的应收货款和应付快递费

六、配送统计

合作物流公司的配送数量统计

7、商品供给统计

每一个供给商的拿货统计：

周、月、年等

三、商品治理

重点1：

适合卖不同的商品（不仅茶叶），改卖别的商品，系统都不需做太大的改变；

重点2：

必需幸免同一个商品还要重复录入；

商品大类的商品能够归并及转移等；

注2：

商品的属性能够增减（所有商品都具有的属性就叫大体信息；

不同类别商品具有的特性，统称为商品属性）；

注3：

商品分类能够随时随意增减或归并，而不需重复录入商品；

（商品分类、属性、） 

一、商品列表

商品搜索

商品排序（时刻、人气、销量、收藏、评论等）

列表显示：

SKU、商品名称、人气、销量、评论、收藏、库存、状态（促销、特价）、市场价钱、本店价、治理（修改） 

二、添加商品

新添的商品提交以后，就进入待审核商品列表（待审核商品列表显示的要紧内容与发布后的商品内容不一样）

只有发布权限的人材能发布商品；

待审核列表加上预览功能；

待审核商品发布以后，该商品就进去正常的商品列表中

3、商品分类

商品分类能够自由设置几级且随时修改；

分三级，如数码--数SONY（品码相机--牌下面确实是具体的商品）

商品的属性在第二级分类处进行设置；

4、缺货商品

当商品显示缺货的时候，页面有提示，同时，用户再也不能下定单，但有缺货记录；

当某商品的库存抵达设置的数时，会提示治理员。

缺货物级列表，按不同的概念来排列，如按记录的数量来排列；

五、批量导入

四、用户治理

一、添加用户

二、用户列表

用户搜索：

按用户名、姓名、或email等搜索

按必然规律来排序（注册时刻、登岸排序、购买排序、评论次数和最近购买等）

列表显示的信息：

用户名、姓名、地域、类型（一般、VIP等）、购买次数、登岸次数、注册时刻、评论数、最近登岸 

二、治理员列表：

3、用户类型

购物用户：

一般用户、VIP用户

社区用户：

用户、斑竹、超级斑竹、治理员、高级治理员

工作人员：

一般人员、部门主管、

4、权限设置

会员分类：

游客用户、消费者（一般和VIP）、版块、超级版主和治理员等

公司人员：

按工作部门、内容和地域来分派权限（考虑许诺部门领导来设置本部门的人员权限）；

用户的权利设置列表，然后，由后台随时统一更改；

治理员同理

五、定单治理

定单治理思路：

随着进展，定单治理要细化，让操作人员傻瓜化操作。

增加工作效率，提供发货速度等；

一、定单列表（按时刻排序，显示是不是有货，是不是付款）：

定单搜索：

定单号、电话、用户名、姓名、关键词

定单列表内容：

定单号、定货人、商品、价钱、时刻、状态、付款、分拣、录入

定单分类：

待确认、待发货、待收款、确认无货、分拣返回、需、需变更、需退款、需发票、未分拣

二、定单归并

3、添加定单

注册用户和非注册用户二者；

注册用户：

找到商品+找到用户

非注册用户：

用户信息（姓名、、地址和）+找到商品

4、缺货定单

六、商品评论/咨询治理

一、评论列表

二、咨询列表

3、当有新的评论和咨询时，治理员观察的页面底部有弹出提示框（如派代的投诉）。

4、治理员能够删除、编辑、置底、置顶用户的评论和咨询。

七、营销治理

以下的治理可和具体的商品直接关联。

一、折扣治理：

可依照用户品级，设置购买产品的折扣。

二、积分治理：

可设置购买某产品，可取得的积分。

3、优惠券治理：

站内优惠券的发送、优惠券的利用。

4、限时购买

五、邮件治理：

邮件列表

邮件定阅治理

邮件推荐治理：

依照用户收藏和在购物车的产品，向其发送推荐产品的邮件。

八、友谊连接治理

和派代论坛中的友谊连接功能一样。

一、友谊连接列表

二、增加友谊连接