成功领导人的修炼文档格式.docx
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使他人：
★寻找或制造机会，让人家有所表现
★找机会让人们解决问题、探索新的领域，达成困难的目标，或是想办法应付某些外在的威胁
★制造工作的乐趣
3）平衡例行公事的矛盾
领导人可能是制定规矩的人，可是，他们同时也是打破规矩的人。
更有甚者，所谓懂得“痛击制度”，有时是表示把眼光放到新领域，去往外面看。
4）善用往外看的眼光
领导人必须对外界现实常保持敏锐，特别是生活在一个网络四通八达的世界地球村里，更是如此。
必须聆听外界讯息，并经常保持联系。
5）外在与内在的沟通之道
“团队寿命”：
人们在某个特殊企划领域内所花费的时间称之为“团队寿命”。
将团队寿命与不同年龄的伙伴所形成的沟通程度关系，作一次彻底调查：
a）对各企划案的沟通
b）对公司的沟通
c）与专家的沟通
结果讯息：
倘若不去倾听外界的声音，那么实验里不可能产生较好的新点子。
6）向外看与向内看的眼光
领导人必须摧毁设限的藩篱
领导人必须去除封闭公司的保护罩。
去倾听、考虑，并且接纳来自外界的新观念
新观念需要比做例行公事花更多功夫去倾听和沟通。
改变和新观念只有透过人际的接触才能奏效
第一条承诺
寻找改变及进步的机会
视每一份工作如冒险
把每一件任务当作是从头开始的新工作，纵然它不是
质疑现状
送员工去“血拼”新点子
把汇集点子当例行公事
走出去看看，有什么东西需要修理
给人制造机会
更新工作小组
为工作加点冒险和乐趣
上一堂课，学一项技术
2、实验和风险——从错误和成功中学习
假如你认为什么应该改变，你就必须试着去改变它，不论是否有风险。
——JoseLuisGuerrero
1）冒险的重要性
成功的工作气有两大特色：
一是愿意肯定卓越就会有公正的回馈，二是具有想用的新点子做实验及冒险的意愿。
2）以错误为师
我们从不吹捧失败，也不视之为努力的目标。
我们真正要吹捧的是“学习”。
当有人因为尝试新观念、新做法而犯错时，领导人不会责备谁。
反之，会问：
“从这个经验中可以学到什么？
”。
3）提高心理坚强度并发展冒险精神
4）以正面的态度迎接压力
对生活中的个个层面都全力以赴
对生活中发生的事情，拥有一种“掌握感”
视改变为正面的“挑战”
5）助长坚强度
提供较多的回报而非处罚，藉此建立责任感
选择具有挑战性但员工能力可胜任的任务，藉此建立操控感
鼓励员工将改变视为具有无限可能性，藉此建立一种挑战的态度
6）提供机会
7）主动、变通、自律
8）感谢恐惧
9）学习实验的教诲
第二条承诺
勇于冒险，敢于实验
做个小实验
使下属能安全地挑战权威
丢掉灭火水管
即使点子奇怪，也要试试看
奖励担风险的人
鼓励他人思考所有的可能性
让人们把经验和改变视为机会
摆脱勒死人的领带和难看的鞋子
三、激发共同的愿景
1、预见未来——想像理想状况
没有任何一个梦想，会因为过于陈旧而无法实现。
——SharonWilliams
1）高瞻远瞩的重要性
切记：
唯有具有愿景和未来的能力，才能造成可信任的出色领导人。
2）想像理想状况
愿景一词源于“看”。
还有什么比它更适合来描述“向前看”和“先见之明”的能力？
愿景意味着去安排未来
愿景就是心象。
换言之，是一幅事情可能会如何的图像。
当我们在谈及公司的策略时，就会有视觉的隐喻
愿景会有优秀的标准，也就是一个楷模，也暗示对价值的选择
愿景同时也具有“独特性”的性质，暗指要成就特殊的事
3）对卓越的追求
和平、自由、公益、更舒适的生活、快乐、自尊等。
4）以与众不同为荣
5）以未来为导向
6）想像未来的图像
7）整合起来
8）直觉未来
9）视经验为最佳良师
10）善用过去的知识
11）从现在去挖宝
12）把愿景运用到未来
13）对准焦点，迎接挑战
第三条承诺
预见一个具鼓舞性的未来
先想想你的过去
决定你想要什么
写一篇文章来陈述你如何缔造改变
凭直觉行动
测试你的假设
做个未来人
用想像加肯定来预定
2、赢得拥戴——投合他人的价值观和梦想
领导人必须用一种能吸引并鼓舞人的方法，表达出你的愿景。
——David
1）激发共同的愿景
拥戴者的反应
工作满意度高
动力十足
投入全部心力
忠诚度高
团队精神佳
清楚公司的价值
以组织为荣
提高组织产能
练习并实践
运用意像与文字图像
举出与人们切身有关的实例
谈及传统价值
诉诸共同的情感
了解听众
使用重复句型
保持积极与充满希望的态度
将“我”换成“我们”
以热情洋溢又感性的口吻来说
表现出自己坚信能实现梦想
为了触动别人来分享你的愿景，一个领导人必须
发掘并诉诸一个共同的目的
以丰富的遣词用句来沟通，使愿景活灵活现得让他人也能亲眼目睹
诚挚的相信拥戴者所说的一切，并更清楚地表达出他们的信念
2）发掘共有的目的
真正能振奋人心、提供意义并激发热情的，是以下这些宝贵的机会]
被测试并让自由放手一搏的机会
参与社会实验的机会
去好好做一件事的机会
去做一件好事的机会
去改变现状的机会
3）引燃拥戴者的热情之火
4）强而有力的语言
善用暗喻、修辞、引用语和复诵标语。
常用的四类文字：
“写实型”字眼可描绘出具体可见的东西，例如汽车和高速公路
“乐观型”字眼可表达希望与可能性
“主动型”字眼可展现出动力
“确实型”字眼可表达出保证
领导人：
高确定性、高乐观性、高写实性、直觉上应该知道的东西。
把不可见的未来图像变成具体有形
对实现梦想提出可实现又乐观的预测
坚信目标可以达成
推动任务，使它与行动和精力融为一体
5）积极沟通方式
6）磁铁般的吸引力来自温暖和友谊
孩童彼此的非语言行为方式，分成五大类人际行为：
吸引型举动
威胁型举动
侵略型举动
恐惧与退缩型手势
造成孤立的举动
成年人可以从孩童的世界学到很多领导方式：
领导不是致命的吸引力，而是温暖与友谊。
7）展现个人的说服力
在企图吸引他人之前，领导人必须先扪心自问一个非常基本的问题：
“我相信什么？
”真正能吸引人们的力量来自心灵。
激励性的谈话是心对心、人对人、生命对生命的。
唯有当你拿自己灵魂深处的东西与他人分享时，你才能真正感动别人。
8）用共同的愿景来领导
第四条承诺
用不同方式让他人与你创造共同的愿景
把你的同道者列一份清单
有效地调查出联结的纽带
开发你的人际竞争力
如何带动人们的情感
遣词用句要积极
赢得他人的参与
把抽象变具体
先听，而且常常听
四、使他人有能力付诸行动
1、培养合作精神——推行合作目标
让每个人明了这是我们的事业，而我们是掌握自己命运的人
——RobertOwyang
1）让合作凌驾于竞争之上
不可或缺的三项物质：
发展合作的目标，寻求整合的解决方法，建立互信的领导模式。
2）发展合作目标
3）订下一个互相互惠的规范
不论合作所得到的报偿是否为金钱，当人们了解合作才有所获时，他们会比较容易认同对他人有利即是对自己有利。
领导人的工作，即在于确认你的工作成员是否能明白相互的利益所在，以及合作的好处。
4）持续不断地互动
5）强调长远的报偿
强调长期的利益也有助于人们解决短期障碍。
领导人认为从这些障碍中可以学到许多经验，帮助组织勇于面对未来更艰难的挑战。
借由强调终极目标，领导人可以加强组织成员的决心。
6）寻求整合的方法
在整合过的解决方案中，人们改变了你输我赢的“零赢”的游戏观念，明白合作才能带来希望。
7）强调收获，不重损失
8）分享资讯和资源
9）因时制宜，以获更多支持
10）修复信任的重要
信任是赢得合作的不二法门。
不论组织内外，它是人际关系的中心法则。
信任也是一个成效卓着的组织中不可或缺的要素。
无法信任他人的人，无法成为领导人。
组织成员更勇于表达感觉
组织成员更清楚团队的问题和目标
组织成员会寻找各种不同的执行方法
在相互影响下，组织成员的表现、讨论的满意度以及执行的动机都较佳，犹如一个团结紧密的管理小组
一个人是否对他所处的组织感到满意，可以从信任里得知。
11）信任的回应
最具效率的领导情境就是：
工作小组的成员能够彼此信任。
12）适时表现弱点
所谓信任，就是将自己暴露要无法掌握的别人面前。
如果组织没有愿为信任承担一点点风险，那么整个组织将为拘谨和疑虑所困。
如果领导人希望能有良好表现，并带来信任和合作，那么他必须在要求别人信任自己之前先信任别人。
领导人必须身先士卒，乐意去信任别人。
13）学会倾听
14）寻求合作
培养合作，从持续不断订定合作目标开始。
想让别人帮助你的最大有效诱因，是让别人知道你也会如此回报他。
帮助产生互助，就如此信任产生互信。
第五条承诺
推行合作目标，建立信任以激励合作意愿
永远说“我们”
增加互动
强调收获，不重损失
做一张筹码清单
组成一个计划未来和解决问题的工作小组
身先士卒
2、充分授权
要分享讯息，你的员工才会知道如何协助你，而他们也会改善企业。
——AntonioZarate
1）将权力用于服务他人
2）无能为力时
写出自我的感受（如软弱、无足轻重、像是别人棋局中的小卒等）。
3）感觉有力时
五项要素：
让部属自我领导/提供选择/发展能力/托付出重要的工作/提供具体的支援
4）让人们掌握自己的命运
5）信任他人
6）对他人有相当的敏感度
“大多数领导人的成效，取决于他们能否了解员工，既然你努力的成果来自他人，你就得细心留意每个员工，以及他们特殊的需求。
”
7）给员工更多的决策权和责任
8）开发能力
9）不停地检视下一波课题
提供组织所需的资源，不论是金钱、人力或时间
拥有资讯，了若指掌
获得同僚、管理阶层和组织对工作能力的全力支持
10）给予有形的支持
11）权力的矛盾
第六条承诺
藉着分享权力，增强他人的力量
增加办公室的效益
扩大人们的影响力
指派的工作一定要有相关性
增加训练和开发的费用
组成你自己的“会谈小组”
创造策略性人际关系
让别人成为英雄
五、以身作则
1、言出必行——建立公信力
你必须成为别人的楷模。
你不能要求别人去做那些连你自己都不愿做的事。
——SylviaYee
你如何得知一个人是否可信赖？
——他们身体力行（出现最频繁的答案）
你认为要用什么样的行为去定义公信力？
——他们以行动代替言论
你如何分辨谁是可信赖的领导人？
——他们说话算数
1）以信仰引导选择和行动
领导人如果不清楚自己的信念，就可能会随着许多流行时尚或民意调查改变立场。
价值观：
是永恒的信念。
分成“方法价值观”和“目的价值观”。
方法价值观：
此时此刻能帮助人们完成工作的信念；
目的价值观：
组织的未来或长程期望时所使用的愿景。
领导人必须能够谋求众人的共识，取得大家的共同原则，并且建立共同的价值观。
2）统合拥戴者，谋求共同的价值观
它助长个人强烈的效率感
它提升员工的忠诚度
它使大家对于组织的主要目标看法一致
它鼓励合乎伦理的行为
它提升工作和关怀的标准
它减少工作压力和紧张
它培养荣誉感
它有助于了解成员对工作的期待
它培养团队工作和团队精神
3）哪些共同价值观是重要的？
优秀企业文化的特性：
高表现标准/对员工关怀/超群感和骄傲感
最常被提出的价值观有：
正直诚实、参与感、成就感、品质、创造性、尊敬、学习、公正以及客户服务等。
4）强加于人的价值观
共同的价值观来自倾听、感谢、团结一致以及解决冲突的方法，并非来自皮夹里的名片、电视转播、海报、公开演讲、或高级主管的圆桌会议上。
请牢记这一句忠言：
绝不是用价值观当作压抑不同见解的藉口。
组织里公认的价值观应该是自由而不是奴役。
5）行动比空话来得有用
6）领导人的工具
月历：
花时间付出关心
重要事件：
及时做机会教育
故事：
强调价值观
语言：
言调要谨慎
象征、纪念品和仪式：
教导员工，强化人心
测量空间：
设计不光是为了建筑美学
第七条承诺
以符合共同价值观的行动树立楷模
照镜子
写下你的领导信条
写下你个人的赞辞和对组织的赞辞
在共同的信条上签名
让别人看到你言行如一
交换工作
夸张一点
适时说些富有教育意义的故事
2、小兵立大功——化承诺为行动
营造成功触手可及的气氛
——CharlieMaeKnight
1）策略计划或大改变？
在今天，进步是藉由工具和步骤，逐渐改进积累而成的成果，而不是由基本心智变化而来的。
所谓“一次跳一次”的领导方式，更能让凡夫俗子在参与改造时，胜任而愉快。
2）小胜利有什么作用？
“一起步就赢，是非常重要的。
”“因为那暗示某种程度的进步。
我必须做些看得见的表现，让大家知道改变正在进行，这样才能保持动能，也才能恢复人们的信心，相信我们确实能够提供品质的教育。
3）小兵为何能立大功？
小胜利是大成就的基础，它吸引那些愿意加入成功之旅的人投入。
4）让人们觉得自己是胜利者
快速行动
信守承诺
5）快速行动
步骤一：
不为实验
“你最近做了什么改变？
”?
“你最近主动做了什么？
步骤二：
减少要求的项目
管理工作的步骤既快速又无情。
平均算起来，每个执行主管，仅能投注九分钟不被干扰的时间在每一件事情上。
减少长程、策略性的改变，只留下本质是找出核心主题的必要方法。
让事物只留下本质的常规方式：
“一页备忘录”。
步骤三：
行动迅急如风
等待许可并不是成就非凡的领导人所具备的物质，立即行动才是。
小胜利会顾及到又清楚的立即行动
6）使别人愿意承诺并坚守承诺
给人选择的余地
使选择透明可见
创造难以撤销的选择
7）小胜利能强化承诺和人心
第八条承诺
赢得促使进步及建立承诺的小胜利
从自己开始
做计划
创造典范
不但打散还在颠覆
征募志愿人员
善用布告栏
推销好处
邀请对方餐叙
六、鼓舞人心
1、认可表现——鼓舞他人士气
人们在乎自己的奉献肥受到赏识。
论功行赏不必精致，但要真诚。
——AlfonsoRivera
1）透过高度期许建立自信
领导人对别人的高度期许，其实大部分是奠基于他对自己的期许上，这就是何以领导人必须以身作则的原因之一。
领导人不容易放弃别人。
因为放弃别人也就等于放弃了自己，更放弃了自己的判断力和促使别人发挥极致的能力。
2）有功就有赏
确认大家知道期望值是什么
对拥戴者的表现给予回馈
只奖赏达到标准的人
3）运用各种奖励方式
4）内在的奖励
在人的基本需要里，最大的需要莫过于希望自己的努力得到注意、认可和感谢。
赞赏也是一种效果显着，但很少被用到的认可方式；
就好像很少人会用强而有力、惠而不费的两个字眼“谢谢”。
5）融合内外在奖励
要注意合理运用。
因为内在和外在的奖励是互相排斥的，而且还可能会彼此抵消。
6）积极、充满希望
7）建立自信与勇气
领导人创造胜利者，而胜利者喜欢下赌注，提高标准，征服下一座高峰。
第九条承诺
认可员工每一次的贡献
奖励和认可的方式要有创意，并且亲自颁发
公开奖励
让大家参与奖励与认可制度的设计
在过程中给予回馈
创造胜利者的姿态
找出做对事情的人
做一位好教练
2、论功行赏——珍惜胜利的成果
我们不断肯定小组与个人的贡献，以维持高昂的士气。
——AnnMarieDockstader
鼓舞士气的要素：
表扬很需要的价值标准/举行公开仪式/个人真诚投入/建立社会支援仪式。
1）表扬需要的价值标准
论功行赏的庆祝活动，也应该提醒员工注意公司的重要价值标准，如此一来，论功行赏的活动就可以让其他人知道公司所注重的是什么，借此鼓励他们把握机会，努力达成成功的目标。
2）举行公开仪式
以最重要、最难忘的公开仪式而言，有些是根本没有经过事先安排，而是自然发生的。
由于没有经过彩排，肯定赞扬的感觉比较接近人与人交往的层次。
3）个人真诚投入
4）建立社会支援网络
5）成功听秘诀就是“爱”
热爱领导，热爱一同工作的伙伴，热爱自己公司的产品，也热爱那些使用产品后推崇我们公司的人。
领导艺术是心的产物，而不是脑力的发挥。
6）领导并热爱团队
第十条承诺
定期嘉奖团队成就
排定论功行赏的时间
以我自己的方式鼓舞士气
成为啦啦队的一员
乐在其中
找出并利用你的社会网络
心中有爱
马上安排论功行赏的庆祝活动
七、展开旅程
1、成为积极的领导人
我们每个人都具有领导的才能。
——DavikAronovici
方法一：
领导人会挑战程序
方法二：
领导人会激发共同愿景
方法三：
领导人会使他人有能力付诸行动
方法四：
领导人会以身作则
方法五：
领导人会鼓舞人心
1）领导人要敢与众不同
他们比较能成功地实现与工作有关的要求
他们比较能成功地使小组的表现优异、更上一层楼
他们能创造表现卓越的团队
他们能促进进一步的忠诚度和付出
他们能增进工作动力，使人挑战艰巨任务
他们能助长“亲本关系”
他们吸纳群众
他们能赚取更多的金钱，扩大利益均沾的层面
他们能开拓代理服务的范畴
他们能减少怠勤、人事交流与离职率
他们拥有高度的个人公信力
……
2）相信自己有领导力
“领导人究竟是天生的，还是被塑造出来的？
领导是一套技巧。
只要我们有适当的动机和欲望，再加上练习和回馈，有角色楷模和教导，领导就像所有技巧一样，也可以经由磨练或加强训练而得到的。
3）学习做领导
我不敢说自己已经学会了做领导。
我一直从我所佩服的主管那里，学习他们的方法与技巧。
有意的和别人共同完成任务，且从错误中学习。
我从经验中学习做领导，也尝试将我心目中成功楷模所用过的技巧拿来运用。
观察我所景仰的人物，效法人们。
从聆听领导人的经验及自己的管理经验中学习。
我的领导习惯，大多奠基于我与他人相处时所凭借的基本价值观。
透过阅读、观察领导人与非领导人的一切来学习。
观察杰出领导人、差劲领导人的实例，以及他们对别人所造成的影响，再加上我们在所学到的理论来学习。
担当受人仰仗的重任，并且从观察别的领导人来学习。
4）做试验并尝试错误
成为出色领导人的秘方就是：
增广你的基层经验。
适时自告奋勇挑起领导人的职责。
担任领导的角色，可以促进你发展驱动人们做事的技巧。
要出入社会的头几年，尽可能寻找领导人和担任新任务的机会。
自告奋勇担当比较艰难的任务。
它们具有较多的风险，但也有较大的收获。
5）以他人为师
在职场上，最重要的三种潜在关系是：
良师益友、直属上司、以及同事。
6）终生学习
建议一：
决定自己需要什么
要相信自己，你必须把自己当一回事。
要跟别人联系，你必须做团队的队员。
要专业，你必须对某件事有深入了解。
做个全才。
你必须懂得够充足的各种原理，以及能够调和它们的应变措施。
建议二：
不断学习
建议三：
探索内心
“领导人必须留心内心的声音。
在快速变迁的新时代，你需要一个新的技巧：
反省。
7）开发领导力就是开发自我
跟自己搏斗一番：
我对公司的事情，以及周遭世界的了解有多少？
对于处理公司目前遭遇的难题，我准备得如何？
我认为公司未来十年的走向该如何？
我认为员工应该如何执行工作？
我对自己所说的愿景和价值，相信程度有几分？
我的优势和弱点何在？
为了使公司进步，我需要如何改善自己的能力？
我和拥戴者之间的关系有多稳固？
此刻，我是否是领导众人的适当人选？
领导应具有下列几个远大的道德目的：
释放人们的潜能
平衡个人和社会的需求
维护社会的基本价值
为个人灌输进取心物责任感。
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