网站策划以校园为基础的点餐网站建设策划书Word格式文档下载.docx
《网站策划以校园为基础的点餐网站建设策划书Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网站策划以校园为基础的点餐网站建设策划书Word格式文档下载.docx(27页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![网站策划以校园为基础的点餐网站建设策划书Word格式文档下载.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-1/3/c03b6a7a-0913-4746-a2f0-ed0aa2ce34d6/c03b6a7a-0913-4746-a2f0-ed0aa2ce34d61.gif)
2.2.公司管理6
第三章、产品服务10
3.1.产品背景介绍10
3.2.产品概述及目标10
第四章、行业分析11
4.1.导语11
4.2.行业概述11
4.3.前景分析12
4.4.国外情况概述14
第五章、市场分析15
5.1.百亿级的第三方餐饮市场15
5.2.宏大的餐饮市场16
5.3.面向对象17
第六章、网站规划18
6.1.网站功能分布及介绍18
6.2.网站布局之首页布局20
6.3.用户操作流程21
6.4.商家加盟方式22
6.5.流量分析23
6.6.网上订餐服务系统简述23
第七章、商业模式25
7.1.客户价值主张25
7.2.盈利模式25
7.3.主要资源26
7.4.主要流程26
第八章、SWOT分析28
8.1.Strength(优势)28
8.2.Weakness(劣势)28
8.3.Opportunity(机会)29
8.4.Threat(威胁)29
8.5.Swot战略图表30
第九章、网站推广方案31
9.1.整体营销策略:
31
9.2.从营销理念而言:
32
9.3.从推广方法而言:
33
第十章、财务计划36
第一章、执行总则
1.1.项目概述
民以食为天,中国人对食品的重视可谓是世界第一了,2010年国家提出了三农电子商务,不久,即便只是两块钱菜也能送到家门口了。
现在,一个新的需求摆在了我们眼前:
对上班族和在校学生来说,他们要的恐怕不是新鲜的蔬果,而是香喷喷、热腾腾的饭菜。
现在的点餐服务大多在线下,而线上有的也并不全面,总是各处散落着一两家店面,不成系统。
我们的项目——校园点餐网,简单的说就是将线下的点餐服务做到线上,并且在提供点餐服务的区域尽可能做到全面,涵盖大部分消费者常去的餐厅。
在各个区域做到专业的网上点餐,不仅提供膳食搭配信息,同时给出菜品推荐。
方便消费者的点餐,同时帮助消费者调理膳食,注意营养搭配。
避免了消费者没有餐厅电话而点不了餐,打了电话而不知道吃什么的尴尬情景,省去了上网搜索营养膳食、各处找餐厅电话的麻烦。
此外,本网站还提供网友交流平台,不仅方便消费者交流各处美食,同时能拓展消费者的交际圈。
在后期我们还能做将业务拓展到团购和拼桌等等。
1.2.机会概述
目前国内已有几家与本项目思路相似的网站,以点餐为服务。
然而仅仅只有几家,并且从网站看做得都不是很好。
这里列举三家目前比较突出的网站:
深圳的珠海点餐网、福建的餐餐点餐网以及成都的51cbc。
深圳的珠海点餐网操作十分不便,首先是需要自己选择位置才能看到菜式;
其次,该网站并不具有网上点餐功能,仅仅只有加盟餐厅的电话;
最后,该网站广告太多,容易引起消费者的反感。
福建的餐餐点餐网在操作上十分不便,在点击首页上的菜式时弹出的却是该店铺的信息,要找该餐点还需要自己找,而菜谱中的图片却始终是那几张在循环着,给消费者一种不信任的感觉。
成都的51cbc的网站设计不论从美观上,还是从操作的便捷方面都做得十分好,其类似淘宝的页面更是给了消费者一种熟悉的感觉。
但是在查看菜品前就需要点餐,那就是说作为一个游客是不能在该网站进行点餐的。
此外,该网站存在着一个致命的硬伤。
即其点餐整个过程都不需要任何的身份验证,同时不需要提前付款,那么如果收到同行的恶意点击会发生什么情况,试问此时商家敢加盟的还能有多少。
由此可以看出,我国的点餐网处于一个不成熟、不系统、不权威、不大众的阶段。
而随着电子商务不断的渗透,点餐服务的电子商务化必将是一个趋势,把握住发展趋势就是成功的秘诀,成功,我们有信心。
1.3.目标市场
本项目前期以学生作为主要受众,针对校园开展业务。
每一个校区都会推动该区域的各行各业,特别是餐饮业。
在校园附近有一个显著的特点:
商圈集中、消费者集中、消费者易于接受新事物。
以上三点,为我们的业务开展提供了便利。
不仅方便我们吸纳加盟店铺,更方便我们的网站推广。
针对各个校区的运营则聘请在校学生作为该区站长,负责日常维护,这样不仅能够使网站的更新更贴近该区域学生的消费习惯,还能节约成本。
同时,网站的站长可以拉动部分同学进行网上点餐,在示范效应的作用下,会不断的有学生加入网上点餐,从而完成病毒式营销。
在网站发展起来之后,伴随着经营经验的逐渐丰富,我们可以给网站加入更多的元素,此时我们的网站便有了条件向商业区发展。
不断完善的网站能使我们满足各种不同的人群,同时随着大学生的毕业进入企业,步入商业区,他们的生活方式也被带到了商业区。
此时,我们进军商业区,不仅给这部分消费者带来了便利,更能让这部分消费者影响到身边的同事,从而不断的扩充我们的消费群体。
1.4.竞争优势
本团队分析目前的点餐网并不流行的主要原因有:
网站规划不够
网站操作并不便捷,服务不到位,于是得不到消费者的亲睐,从而失去点击,使得网站管理者失去信心,对网站处于消极态度,同时有的网站甚至因为安全问题而陷入信任危机,网站举步维艰自然顺理成章。
发展战略不对
大部分都是泛泛的针对一整个市招聘代理,而该代理之下最多能分成区,不能将精力花费在真正需要的地方,有的地区搜索出来的餐厅寥寥一两家,有的地方提供搜索却连餐厅都没有。
营销方式没效果
没有明确的受众,自然不能有系统的营销方案,在这个酒香也怕巷子深的时代,失去了市场就失去了一切。
营销方式没有效果网站就是做得再好,发展战略再优越,同样是白搭。
本项目提出了完善的网站规划,不仅使网站浏览起来便捷舒适,在消费者层面做到了美观大方,浏览轻松;
还提出了与商家对接的合理方案,方便商家的经营与本站运作结合;
更提出安全认证环节,加强了安全管理,使消费者买得放心,使商家卖得舒心。
团队的制定了从校园切入,向商业区渗透,最后向小区辐射,做到覆盖各地各区。
1.5.盈利预测
任何一份商业策划书,最终都需要回到盈利的问题上来,利润才是衡量一份商业策划质量的唯一指标。
盈利能力体现着一份策划的投资价值,所以稳定的盈利方式才是一个项目立于不败之地的根本。
本项目采取简单易行的盈利方式,以广告费用服务费作为主要利润来源,为方便预估,以下仅计算服务费。
从我们所做的市场调查来看,80%以上的人叫过外卖,而在这不到20%的人中有占到近一半的人是因为没有商家电话或不愿以打电话的方式订餐。
因此,从目前情况来看约90%的人是可能在网上进行订餐的,90%的人中有一半是经常进行点餐,其中愿意通过网站和手机进行点餐活动的占到近80%,据此看来有约36%的人是经常点餐,并愿意使用网站和手机网站进行点餐的。
初步统计河西三所高校总共约十万学生。
按照调研数据来看,至少有36000人愿意使用网站和手机网站且经常点餐,按照其中10%的人真正选择了我们的网站进行点餐,保守估计每人每两天点餐一次。
得1800人次为最低网站流量,而保守估计最高网站流量为100000*10%*72%/2=3600,得平均流量为2700人次/天。
以最低5%的服务费和8元的平均消费为基础,仅长沙河西大学城三所高校区域,平均月收入为5%*8*2700*30=32400元,除去站长及副站长工资(1000+800)*3=5400元。
平均月利润可达为27000元。
湖南有116所专科以上的院校,总计约116.5万学子,其利润为河西大学城的11.5倍。
因此,仅湖南一个月可创造30万左右的税前利润。
以上数据尚不包括网站的广告收入,同时也未考虑网站的前期投入,因此仅供参考。
第二章、团队及管理
2.1.团队介绍
团队名称:
团队成员:
团队简介:
工作安排:
9.10——9.17制定出项目整体的规划,商业模式
9.18——9.25进行市场调查,作出市场分析
9.26——10.10了解整个市场的行业情况,作出相应的风险规避,推广策略,以及相应的融资方式
10.11——10.18根据市场调查报告,行业分析等进行网站整体的规划
10.19——10.25确定项目的盈利方式,做出项目的财务分析及计划,
2.2.公司管理
1、公司组织结构
2、人才管理
为做好人才需求分析,为公司人才管理做好准备工作,现经市场分析和自我界定,得出以下结论,用以提高公司人力资源需求管理。
1)制定职务编写计划。
根据我公司发展的规划,综合职务分析报告的内容,从而来制定职务编写计划。
编写计划陈述公司的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。
制定职务编写计划是描述公司未来的组织职能规模和模式,从而保证有的放矢,保证人员充分展示其才能发挥其最大效用。
2)根据公司发展规划,结合公司人力资源盘点报告制定人员盘点计划。
人员配置计划陈述了公司每个职务的人员数量,人员的职务变动,职务人员空缺数量等。
制定配置计划的目的是描述公司未来的人员数量和素质构成。
如此不仅可以保证公司团队的紧凑合理,也能避免冗繁庞大的团队加重公司运营负担。
同时保证了人员的合理流动和变化,符合发展规律。
3)预测人员需求。
根据职务编制计划和人员配置计划,使用预测方法来预测人员需求预测。
人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别,及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
4)确定员工供给计划。
人员供给计划是人员需求的对策性计划。
主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料,就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。
预测结果勾画出组织现有人力资源状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。
5)制定培训计划。
我公司为了提升公司现有员工的素质,适应公司发展的需要,对员工进行培训是非常重视的。
培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
6)制定人力资源管理政策调整计划。
计划中明确计划内的人力资源政策的调整原因、调整步骤和调整范围等。
其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
7)编写人力资源部费用预算。
其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
8)关键任务的风险分析及对策。
每个公司在人力资源管理中都可能遇到风险,如招聘失败、新政策引起员工不满等等,这些事件很可能会影响公司的正常运转,甚至会对公司造成致命的打击。
风险分析就是通过风险识别、风险估计、风险驾驭、风险控制等一系列活动来防范风险的发生。
3、具体管理体制
1)心理战略
根据人们日趋重视自我的发展趋势,我公司提出人本主义思想,结合应用心理学和社会心理学知识,一方面抓住客户心理,从客户角度出发进行宣传和推销;
另一方面通过心理测试和平时观察,仔细分析公司成员的个性特征、职业风格和内在潜力,尽全力做到各尽其才,充分调动其积极性,使成员的状态保持最佳。
2)流动管理
紧密关注社会发展动向,实施动态化管理,制度不适宜随时改,人员配置不妥当随时调整,在积极稳妥的前提下,灵活管理。
通过网上论坛、信箱等方式及时听取大家的意见,对于不合理的制度及时调整。
3)坚持管理与技术并重、员工与领导并重的原则。
4)公司采用激励机制
●员工持股计划:
公司计划向人员派发其权股,此部分期权股待公司上市后,可以在股票市场上兑现,使员工的利益真正与公司的利益联系在一起,激励员工为实现公司的经营目标而奋斗不息。
●对销售人员一律实行“底薪制”:
他们的个人收入主要来自按销售额提成的部分,使销售人员的利益与产品销售的业绩直接挂钩,增强销售人员开辟市场的积极性和主动性,不断提高公司产品的市场占有率。
●业绩考核制度:
企业在创业之初,就要建立一套有效的员工考核方案,对员工的工作业绩定期进行有效考核,至于考核的方式,采取量化或者面对面交流的方式,各有其长,各企业可以参考其实际情况采取不同方式
5)员工能力发展
只有考核方案还不够,还要有一个员工能力发展计划,帮助员工在工作中、企业内部培训中以及自学中不断提高自己的能力。
这样一个发展计划有时候比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工。
4、公司形象
1)公司名称:
2)公司人员:
精神饱满,服务热情,举止文明,以人为本,
3)传媒形象:
在各媒体中注重保持讲信誉、重管理、技术一流、勇于创新的良好形象。
5、企业文化:
“求实创新、服务大众”
公司文化建设从如下方面展开:
如何看待客户:
消费者是我们的上帝,我们将以最真诚的服务,为客户着想,争取做到技术一流,服务优良。
如何看待员工:
员工是企业的发展根本,我们将为员工提供良好的工作环境和广阔的发展空间。
如何思考和定义竞争:
市场竞争是残酷的,但是同时可以促进我们自身的完善,我们将以最饱满的热情用我们的青春和智慧迎接挑战。
如何考虑合作与竞争:
现代社会一个竞争的社会,我们做好充分的准备迎接竞争和挑战。
同时,现代社会又是一个讲求合作的社会,我们将真诚的与各界同仁积极合作,不断扩大我们的覆盖面,实现共赢。
如何认识成本和利润:
为了公司的生存和发展,在争取社会效益的同时,我们将把获取大利润作为我们的奋斗目标。
6、规章制度
日常行政事物管理
人事制度
客、用户管理制度
内部接口
外部接口
办公用品管理规定
工作移交制度
出差管理办法
公司会议制度
员工行为规范
公司印章管理
对外宣传管理规定
公司保密制度
安全保卫管理办法
费用开支报销管理办法
公司员工福利待遇
培训制度
人才开发与管理制度
公司奖惩制度
员工考勤
休假制度
社会综合保险
公司内部员工名册
上级主管部门名册
主要股东联系名册
客户选择
客户记录
客户管理
用户选择
用户记录
用户管理
第三章、产品服务
3.1.产品背景介绍
俗话说“民以食为天”,在如今快节奏的社会生活中,每个人都忙忙碌碌地奔波在工作学习地点与家之之间,很多人在吃饭时间都都无暇顾及,于是很多人都愿意或者不得不叫外卖。
但是一方面经常办公室里没有外卖的电话号码,另一方面没有可供挑选的菜谱,即使有名片上写着菜名,仍旧没有图片让人能一目了然。
而另一方面,许多商家想要增加自己的销售却苦于没有办法,没有渠道。
例如在大学城中,有很多大大小小的餐馆,饮食产品琳琅满目,价格不一让很多学生无从比较,很难选择;
另外,由于安逸的大学生活,有很多学生喜欢呆在寝室上网不愿下楼买饭,在这种情况下,如果能有一个网站不仅为人们提供外卖信息,而且有各种食品的图片,一定会方便消费者,同时商家也能从网上拓宽销售渠道,增加销售收入和品牌知名度。
3.2.产品概述及目标
我们的网站作为服务型的第三方的平台,一方面是为消费者提供方便的网上购物环境,另一方面为商家从网上提供销售的渠道。
简单地说就是一方面在提供点餐服务的区域尽可能做到全面,涵盖大部分消费者常去的餐厅。
另一方面为广大商家从网上销售提供一个合适的可以信赖的渠道。
作为第三方平台,我们定会尽最大努力保证商家和顾客的利益。
我们的目标是从小做起,从大学城做起,再覆盖到地区乃至全国的一个食品网络。
为消费者提供一个集膳食搭配建议,菜品推荐,社区交流,团购和拼桌等服务为一体的综合性网络。
第四章、行业分析
4.1.导语
随着IT产业的快速发展,网站成为了一个强大的媒介工具,而“民以食为天”在任何时间任何场景都是永恒的真理,如果能够将这两者很好的结合起来,会是一项两全其美的事情。
其实在国外早于1998年便开始有“网上订餐”这个理念,目前已形成大规模、功能强大的网站,国内这几年网络的发展出现了一些零零碎碎的点餐网,不过并没有国外这么大,那么点餐网到底价值几何?
下面我们将从行业概述、前景分析、国外情况概述等方面剖析点餐网这一行业。
4.2.业概述
随着第三方餐饮效劳网站进入人们视野,先有群众点评网、饭统网,后有请客800网、订餐小秘书、八界网、口碑网等,分别在北京、上海、深圳等国内一线城市崛起。
这些网站在开展的过程中各具特征和优势,也因而具有不同的目的群和开展前景。
但另一方面,互联网扩张本钱较低,且容易完成高度集中,这就决议了第三方餐饮效劳网在步入平稳开展阶段后,将很快步入剧烈竞争时期。
“中国正处于消费经济的拐点,消费类产品的需求会呈爆炸性增长,很多范畴都蕴涵着树立帝国的时机。
”红杉资本中国基金开创人沈南鹏如此表示。
在中国每人花一块钱的生意就是大生意,餐饮业无疑契合这个逻辑,而作为餐饮产业链中的新军――网络订餐正日益遭到风险投资商的关注。
当前的第三方餐饮网站,固然迄今尚无一家构成了全国格局,但在北京、上海、深圳地域却已逐渐构成第一方阵,“互联网并无先来后到之说,只要快慢强弱之分,请客800网就是要引领第三方效劳市场,真正把第三方效劳平台做大做强,推进一个产业的进步。
”请客800网ceo钱晓钧表示。
据理解,目前各家网上订餐公司均有各自不同的打算,如晋级订餐处置系统、增加可选择餐饮商家、加大超值优惠效劳的力度等措施来完善效劳。
随着网上消费的不时开展,网上订餐将会得到更多消费者的认可。
往常,订餐行业还远没有到达沸点。
整个市场正处于“启动期未完毕,迸发点远将来临”之际,假如此时进入,则正处于跑马圈地的创业最好机遇,同样也是风险投资介入的好时机。
我们这里列举三家比较典型的网站:
由此可以看出,我国的点餐网处于一个不成熟、不系统、不权威、不大众的阶段,此外,没有一个网站是针对大学生而作的,在电子商务社区化的大前提之下,我们的营销方式将给我们带来强大的竞争优势。
随着电子商务不断的渗透,点餐服务的电子商务化必将是一个趋势。
4.3.前景分析
1、利润:
预订一间房平均价格为400,佣金估计为60,订一份餐平均价格为15,佣金就只有2块,利润极低。
但并不是不可以做。
可以做,不过预订环节一定要no
humantouch。
电话预订不靠谱,MSN客服接单也不靠谱,所以优化后的网站自动处理是最和谐的。
同时尽量降低和餐馆洽谈的人力成本(这是主要的人力成本),比如尽量和连锁型餐馆谈。
客服尽量由餐馆解决。
同时营销上也应该尽量用低成本的互联网营销,比如搜索引擎优化、SNS社区插件等。
2、市场容量:
肯德基在中国有1500家店,麦当劳也差不多1000家。
如果谈下100家品牌连锁餐馆,门店数估计也能过万。
做得好的话,每天6、7万订单是很正常的事情。
而我们在做的过程中是从学校和小区出发,再向周边地区衍射,容量越来越大,度也能很好把握。
3、产业链价值
对餐馆而言,点餐网的价值就是分销价值。
只要佣金+配送成本<
=销售成本+店面成本,这个分销渠道是有价值的。
所以,价值链问题不大。
而且对于有经济头脑的餐厅,是很期待加盟的。
4、运营问题
1.快餐和客房不一样,是“物理产品”,需要配送。
尽管配送是由餐馆来做的,但只要涉及配送,就会有很多麻烦。
例如如何控制时间?
2.下单的及时性。
酒店大多有电脑或者传真,客户订了酒店,立即能通过邮件和传真通知酒店。
而且这时离客人到店还有一段时间,酒店有充分时间准备。
餐馆的电脑和传真设备没这么普及,订单估计基本靠人工电话通知,多了一个人工环节,时间就有问题了,而且客人还等着赶紧配送呢。
这个人工成本现阶段应该是避免不了的,而且要确保人工下单的速度。
3.吃饭的时间比较固定,订单会相对拥堵。
如果可能的话,可以考虑做差别定价引导预订时间和送餐时间,但这不是最好的办法。
如果能根据CRM进行一些订单预测,做一些预下单的话,会好一些。
4.质量管理也是一个问题。
避免质量问题最好的办法,还是慎重挑选合作伙伴。
比如路边无营业执照的摊位不用考虑。
5、创新与注意
1.个性化是一个必须要做的工作。
比如根据用户特征(身高/体重/年龄)进行个性化健康配餐,比如根据用户口味偏好和历史订单信息进行推荐建议。
一来提高用户黏性,二来帮助订单预测,三来能引导用户提前下单(比如下一周的单)。
2.切勿盲目建立配送团队。
专心做好分销渠道应该做的。
4.4.国外情况概述
国外早已流行点餐网络化,以opentable(
http:
//)为例:
OpenTable创建于1998年,是一家网络饭店预定公司。
OpenTable与遍及美国,加拿大,墨西哥,英国,德国,法国,西班牙和日本的10000多家饭店合作,采用软件与硬件结合的方式,使人们可以通过网络和手机预定饭店。
截至去年9月30日,OpenTable营收为4130万美元。
但是opentable并没有完全普及到每个公民,所以普及是自网站创立后应该需要考虑的一个问题,it产业的快速发展,网站的开发当然要为全体公民生活的方便而服务。
回到我们国内网站设立的问题上,所以首先应该是理念的提出,继而在现有的一些网站的基础上,相互比较,选择最优的方面,继而加以改进、为中国的消费者提供最方便、最优惠、最便捷的电子商务平台。
第五章、市场分析
和其他传统行业一样,餐饮业近年来也在发作着嬗变。
一方面,大型餐饮企业愈加注重信息化;
另一方面,新兴互联网公司深深打上餐饮的烙印。
一批以餐饮为主的第三方网站开端兴起――红杉资本200万美元投资餐饮评论类的群众点评网,联创策源200万美元投资餐饮优惠券发布网站酷鹏网,上海地域餐饮预定网站“订餐小秘书”也号称曾经胜利融资500万美元。
可见,餐饮业的网络化开始逐步走向市场。
5.1.百亿级的第三方餐饮市场
网络订餐市场被疾速催化,新的赢利形式逐步被认