物业管理的认知.docx
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物业管理的认知
第一章 物业管理的认知
一、单项选择题：
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、在入伙管理中，物业管理企业要与住户签订什么以保证物业管理能顺利进行 ［ ］
A、物业管理规章制度 B、前期效劳协议
C、物业保修协议 D、供水、供电协议
２、物业产权备案与档案资料的建立是准确界定每个产权人拥有［ ］
A、产权人数 B、产权人经济收入
C、产权的范围 D、产权人需求
３、物业管理规章制度一般包括内部管理制度和外部管理制度两个方面，以下管理制度哪个不属于外部管理制度。
［ ］
A、住户手册 B、业主公约
C、物业专项维修资金使用制度 D、劳动用工制度
４、以下哪个部门负责物业管理的行业归口管理工作。
［ ］
A、工商行政主管部门 B、税务主管部门
C、房地产行政主管部门 D、物业管理行业协会
二、多项选择题：
在每题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、从物业的概念中可以看出，一个完整的“物业〞，至少应包括哪几个要素 ［ ］
A、建筑物 B、场地
C、设备 D、设施
２、物业管理中的“物业〞主要是物业的 ［ ］
A、共同部位 B、共用设施设备
C、附属建筑 D、附属配套效劳设施
３、物业管理的特点包括 ［ ］
A、社会化 B、专业化
C、企业化 D、市场化
４、根据物业的使用功能不同，可以把物业划分为 ［ ］
A、居住物业 B、其他用途物业
C、工业物业 D、商业物业
５、政府在物业管理活动中主有哪些作用 ［ ］
A、发动作用 B、指导作用
C、标准作用 D、监督作用
三、名词解释题：
１、物业：
２、特约效劳：
３、接管验收：
四、简答题：
１、物业管理：
２、包干型物业管理：
３、业主大会的职责：
４、业主委员会的职责：
五、论述题：
１、试述物业管理公司与政府相关职能部门的关系。
第二章 物业管理企业的组建
一、单项选择题：
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、?
公司法?
规定，有限责任公司出资设立的人数为 ［ ］
A、50人以下 B、5～50人
C、2～50人 D、2人以上
２、物业管理企业的资质管理实行分级审批制度，一级物业管理企业的审批机构是 ［ ］
A、省建设厅 B、国家建设部
C、自治区建委 D、市级人民政府房地产主管部门
３、事业部制组织机构的主要特点 ［ ］
A、实行分权管理体制 B、机构设置较简单
C、责权清楚，权力集中统一 D、上下级沟通良好
４、人员招聘时间的安排，如部门经理，在业主入住前 ［ ］
A、8～10个月 B、6个月左右
C、2～3个月 D、1个月
二、多项选择题：
在每题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、物业管理企业架构定位应遵行的原那么是 ［ ］
A、按规模、任务设置的原那么 B、分工协作的原那么
C、统一领导与层次管理原那么 D、有效管理幅度原那么
２、组建物业管理企业的程序包括 ［ ］
A、可行性研究 B、资质审批
C、工商登记 D、税务登记
３、建设部颁发的?
物业管理企业的资质管理试行方法?
把物业管理企业划分为几个资质等级 ［ ］
A、一级 B、二级
C、三级 D、四级
４、物业管理企业人员的一般素质要求包括哪些方面 ［ ］
A、品德素质 B、业务素质
C、政治素质 D、审美素质
５、物业管理企业申请核定资质等级，在申请之日前一年内有以下行为之一的，资质审批部门不予 ［ ］
A、聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的；
B、将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的；
C、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的；
D、物业效劳合同终止时，不按规定移交物业管理用房和有关资料的；
三、名词解释题：
１、品德素质：
２、审美素质：
四、简答题：
１、直线制的组织架构优缺点：
２、直线职能制的组织架构优缺点：
３、事业部制的组织架构优缺点：
五、论述题：
１、试述物业管理企业的人员培训作用。
第三章 物业管理业务的获取
一、单项选择题：
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、根据物业管理效劳合同中规定的常规性效劳内容，以下哪项内容不是［ ］
A、业主装修管理 B、接送病人看病
C、室外排水沟的清理 D、大门清洁
２、投标方式标准。
但凡以哪种形式进行的投标，投标方可以接受［ ］
A、电报 B、
C、 D、邮寄
３、评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的［ ］
A、1／2 B、2／3
C、3／4 D、3／5
４、招标人应当自确定中标人之日起几日内，向物业工程所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
［ ］
A、7日 B、10日
C、15日 D、30日
５、建设单位未通过招标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处 ［ ］
A、1万元罚款 B、1万元以上5万元以下罚款
C、5万元罚款 D、10万元以下罚款
二、多项选择题：
在每题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、投标单位的资格预审的主要内容与要求包括 ［ ］
A、企业注册证明和资质等级证书
B、以往业绩情况
C、企业专业化管理效劳设备、工具简况
D、主要负责人的经历及企业背景情况。
２、招标小组成员当面向投标单位法人代表或其委托人提问。
所提问题包括：
［ ］
A、是否确认投标文件 B、企业的内容管理机制如何
C、企业的外部管理机制如何 D、中标后的打算。
３、物业管理投标书的根本要素包括 ［ ］
A、计量单位 B、货币
C、标准标准 D、理论与技巧
４、物业管理投标文件应当包括以下内容 ［ ］
A、投标函 B、投标报价
C、招标文件要求提供的其他材料 D、物业管理方案
三、名词解释题：
１、公开招标：
２、邀请招标：
四、简答题：
１、物业管理投标的一般程序：
２、投标书的正文内容：
五、论述题：
１、试述物业管理工程招标评标的依据：
第四章 物业效劳委托合同
一、单项选择题：
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、?
前期物业管理效劳协议?
签订的主体是 ［ ］
A、业主大会与物业管理企业 B、业主委员会与物业管理企业
C、房地产主管部门与物业管理企业 D、开发商与物业管理企业
２、?
合同法?
规定，应当采用书面形式的租赁合同的期限是 ［ ］
A、1年以上 B、6个月以上
C、3个月以上 D、1个月以上
３、已竣工但未出售或者尚未交给物业买受人的，物业效劳费用由［ ］
A、建设单位交纳 B、业主交纳
C、物业管理企业交纳 D、无需交纳
４、物业管理企业可以根据业主的要求，提供?
物业效劳合同?
约定以外的
效劳工程 ［ ］
A、效劳报酬由房地产行政主管部门确定
B、效劳报酬由市场调节价确定
C、效劳报酬由业主与物业管理公司双方约定
D、效劳报酬按?
效劳收费暂行方法?
确定
５、以下工程中哪项不得计入物业效劳支出或者物业效劳本钱 ［ ］
A、绿化养护费用 B、更新、改造费用
C、日常、运行维护费用 D、物业管理企业固定资产折旧费用
二、多项选择题：
在每题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括部位有 ［ ］
A、屋顶 B、外墙面
C、承重结构 D、楼梯间
２、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括部位 ［ ］
A、高压水泵房 B、楼内消防设施
C、所有空调 D、共用天线
３、以下维修工程哪些可以使用物业维修基金 ［ ］
A、日常小修 B、中修
C、大修 D、改造
４、物业使用人不按约定交纳物业效劳费用的可通过 ［ ］
A、仲裁 B、诉讼
C、向出租人〔业主〕收取 D、投诉主管部门
三、名词解释题：
１、物业管理委托合同：
２、合同期限：
３、情势变更原那么：
４、合同的履行：
四、简答题：
１、物业委托效劳的管理事项主要内容：
２、签订分包合同应注意的问题：
３、协作履行原那么：
４、专业分包合同的内容：
五、论述题：
１、试述物业效劳委托合同中的管理费用所包括的内容：
第五章 前期物业管理的组织
一、单项选择题：
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
１、业主在接到入伙通知书之日起多少时间内，到物业管理公司办理产权登记和入伙手续。
［ ］
A、１个月 B、２个月
C、３个月 D、半年
２、根据?
房屋建筑工程质量保修方法?
的规定，屋面防水工程，有防水要求的卫生间，厨房和外墙面的防渗漏的保修期限为 ［ ］
A、１年 B、２年
C、３年 D、５年
３、根据?
房屋建筑工程质量保修方法?
的规定，电气系统、给排水管道、设备安装、装修工程的保修期限为 ［ ］
A、１年 B、２年
C、３年 D、５年
４、在接管验收的程序中接管单位按接管条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的，应在几天内签发验收通知并约定验收时间。
［ ］
A、７天 B、１０天
C、１５天 D、２８天
５、接管验收的主体为 ［ ］
A、建设单位与房地产主管部门 B、施工单位与物业管理企业
C、施工单位与建设单位
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