列车员必知必会题库60道.docx
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列车员必知必会题库60道
列车员必知必会
1、随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
（《铁路旅客运输规程》第19条）——[单选题]
A1.1～1.5米
B1.1～1.4米
C1.2～1.5米
D1.2～1.4米
正确答案：
C
2、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带安全火柴（）盒进站乘车。
（铁总运〔2015〕355号）——[单选题]
A2
B3
C4
D5
正确答案：
A
3、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过（）的摩丝进站乘车。
（铁总运〔2015〕355号）——[单选题]
A100毫升
B120毫升
C150毫升
D600毫升
正确答案：
B
4、儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）。
（《铁路旅客运输规程》第51条）——[单选题]
A5千克
B10千克
C20千克
D30千克
正确答案：
B
5、旅客乘坐动车组列车每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。
（《铁路旅客运输规程》第51条）——[单选题]
A120
B130
C140
D150
正确答案：
B
6、《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定上线作业，上下班、上下工、出退乘应按固定走行路线行走，执行（）制度。
（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.7）——[单选题]
A同去、同回
B同去、同归
C同进、同出
D同去、同出
正确答案：
B
7、客运乘务人员工作穿鞋鞋跟高度不超过（）厘米。
（《空调列车服务质量规范》7.1.3）——[单选题]
A3.5厘米
B4厘米
C4.5厘米
D5厘米
正确答案：
A
8、每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
——[单选题]
A1.1
B1.2
C1.3
D1.4
正确答案：
B
9、动车组列车学生票票价按二等座公布票价的（）计算。
（铁运电〔2012〕102号）——[单选题]
A25%
B50%
C75%
D100%
正确答案：
C
10、列车发现旅客遗失物品、无法判明旅客下车站时，交（）处理。
（《动车组列车服务质量规范》第7.9条）——[单选题]
A列车终到站
B三等以上车站
C二等以上车站
D前方停车站
正确答案：
A
11、列车垃圾途中在（）定点投放。
（《动车组列车服务质量规范》第6.2.3条）——[单选题]
A二等以上车站
B三等以上车站
C四等以上车站
D指定站
正确答案：
D
12、视觉信号的基本颜色有（）。
（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条）——[单选题]
A红色、黄色、蓝色
B红色、黄色、绿色
C橙色、黄色、绿色
D橙色、黄色、蓝色
正确答案：
B
13、客运乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
（《动车组列车服务质量规范》7.1.2）——[单选题]
A1毫米
B2毫米
C3毫米
D4毫米
正确答案：
B
14、冬季列车车内温度原则上保持（）度。
（《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条）——[单选题]
A16℃～18℃
B16℃～20℃
C18℃～20℃
D18℃～22℃
正确答案：
C
15、夏季列车车内温度原则上保持（）度。
（《动车组列车服务质量规范》第7.3.1条）——[单选题]
A22℃～24℃
B22℃～26℃
C24℃～28℃
D26℃～28℃
正确答案：
D
16、商务座供餐时间早餐为（）。
（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）——[单选题]
A8:
00以前
B8:
30以前
C9:
00以前
D9:
30以前
正确答案：
A
17、商务座供餐时间正餐为（）。
（《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条）——[单选题]
A11:
30～12:
30、17:
30～19:
00
B11:
30～13:
00、17:
30～19:
00
C11:
30～12:
30、17:
30～18:
30
D11:
30～13:
00、17:
30～19:
30
正确答案：
B
18、一节车厢内装运高铁快运集装件时，在大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。
（《高铁快运业务管理办法》（铁总运[2016]220号）第15条）——[单选题]
A四分之一
B三分之一
C二分之一
D三分之二
正确答案：
B
19、女性客运乘务人员可佩戴一副直径不超过（）毫米的耳钉。
（《动车组服务质量规范》第7.1.3规定）——[单选题]
A1
B2
C3
D4
正确答案：
C
20、乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表（）只。
（《动车组服务质量规范》第7.1.4条规定）——[单选题]
A1
B2
C3
D4
正确答案：
A
20、乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表（）只。
（《动车组服务质量规范》第7.1.4条规定）——[单选题]
A1
B2
C3
D4
正确答案：
A
22、列车女性客运乘务人员短发不短于（）厘米（《动车组列车服务质量规范》第7.1.1条）——[单选题]
A5
B6
C7
D8
正确答案：
C
23、乘务人员外露的皮带为（）。
（《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条）——[单选题]
A深色
B黑色
C棕色
D无要求
正确答案：
B
24、列车客运乘务人员应将集装件码放及外包装、施封等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告（）。
（《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）第二十四条）——[单选题]
A段值班室
B车队
C乘警
D列车长
正确答案：
D
25、列车安全员系指在图定单程运行（）的动车组列车上执行安全保卫任务的乘务人员。
（《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》（南铁劳卫〔2014〕503号）第二条）——[单选题]
A5小时及以内
B5小时
C3小时及以内
D3小时
正确答案：
A
26、符合购买学生票条件的新生凭（）可买一次学生票。
（《铁路旅客运输规程》第20条）——[单选题]
A书面证明
B录取通知书
C单位证明
D学校证明
正确答案：
B
27、铁路旅客运输合同的基本凭证是有效身份证件。
（《铁路旅客运输规程》第5条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
28、儿童票的到站不得近于成人车票的到站。
（《铁路旅客运输规程》第十九条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
29、每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.1米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
30、《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定必须横越线路时须严格执行“手比、眼看、口呼”制度，做到“一停、二看、三通过”,注意左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁来车时抢越。
（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.9条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
31、列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指知座席、知到站、知困难。
（《动车组列车服务质量规范》7.11.3.2）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
32、对重点旅客做到“三有”是指有登记、有服务、有交接。
（《动车组列车服务质量规范》7.11.3.2）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
33、老、弱、病、残、孕旅客是重点旅客。
（《空调列车服务质量规范》2.3）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
34、特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的旅客。
（《空调列车服务质量规范》2.3规定）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
35、“四懂四会”中的“四懂”的内容包括懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生方法。
（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.35条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
36、“四懂四会”中的“四会”是指：
会报警、会使用灭火器，会扑救初起火灾，会组织人员疏散。
《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.35）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
37、铁路信号分为视觉信号和听觉信号。
（《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
38、《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》规定客运乘务人员头发颜色自然，不染头发。
（《南昌局集团公司铁路旅客服务质量规范补充规定》4.5.2）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
39、旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和实名制查验。
动车组列车运行途中进行差异化查验。
（《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》第二十条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
40、旅客乘坐动车组列车每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。
——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
41、为方便旅客的旅行生活，旅客可以携带不超过600毫升的摩丝进站乘车。
（铁总运〔2015〕355号）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
42、符合购买学生票条件的新生凭书面证明可买一次学生票。
（《铁路旅客运输规程》第20条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
43、动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
（《铁路旅客运输规程》第15条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
44、一节车厢内装运高铁快运集装件时，在大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于二分之一的空间供旅客使用。
（《高铁快运业务管理办法》（铁总运[2016]220号）第15条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
45、《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》规定班前、班中禁止饮酒，按规定时间休息，班中精力充沛，工作时不准嬉戏打闹。
（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.2）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
46、车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现有车辆燃轴或重要部件损坏、列车发生火灾等危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车。
（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
47、锐器、易碎品、杆状物品及重物等应放在列车座（铺）位下面或大件行李存放处。
（《动车组服务质量规范》第3.10条）——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
48、动车组列车衣帽钩限挂衣帽、服饰、包等轻质物品。
（《动车组列车服务质量规范》第3.10条）——[判断题]
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