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6、接地的一般原则（ABCD）

A、接地导线应采用铜导线以降低高频阻抗，接地线尽量粗、短。

B、接地端子必须经过防腐、防锈处理，同时螺装紧固，保证接触良好。

C、电源线、地线与信号线不应平行走线或相互缠绕以减少相互干扰。

D、交换系统采用联合接地方式，同一模块的各机柜地线应紧密相连，成为一个等势体。

7、机房的温度范围（B）

A.0℃以下B.18℃~28℃C.10℃~17℃D.29℃~31℃

8、机房相对湿度范围（C）

A.10%~15%B.20%~35%C.40%~65%D.70%~85%

9、内部电缆包括（BC）

A、用户电缆B、HW电缆

C、控制通信电缆D、中继电缆

10、外部电缆包括（AD）

12、工程质量管理的内容包括硬件安装质量、系统调试质量、系统验收质量、工程文档质量以及（BCD）

A.工程督导质量B.安全操作规范C.行为规范D.机房环境

13、工程安装阶段因用户原因不能满足自检表要求的项目，应在（A）中注明或和用户签定工程备忘录，由用户主管部门（D），因中兴通讯原因造成不能满足自检表要求的项目，应在（E）中注明，并向项目经理反馈

A.安装验收报告B.环境验收报告C.签字

D.签字盖章E自检表

14、某项目布点数量为10个时，抽检数量需达到布点数量不少于（B）个，布点数量为100时，抽检布点数量不得少于（C）个，并分布于不同乡镇。

A.2B.5C.10D.20

15、某分包商外包界面A＋B，项目工程硬件安装及机房环境评估91分，系统调试质量评估86分，安装、调试、验收阶段工程文档质量评估分别为95、92、70，无其他违约行为，该分包商工程质量评估得分为（B）

A.86B.91C.93D.95

16、合格工程的质量评估得分的条件是（BD）

A.≥80B.≮85C.≯90D.≤90

17、某分包商外包界面A＋B＋C，在安装过程中发现一次没带静电手环操作的情况，并且发现有2个扎带不合格，工程资料评估得分95，无其他违约行为，该分包商工程质量评估得分为（B），应该评定为（F）

A.80B.88C.95D.97

E.不合格F.合格G.优良

18、某项目资料评估如下：

工程计划、验收测试记录无用户签字，其他资料合格，安装、调试和验收阶段其他应输出的资料有效分均为40分，安装阶段、调试阶段和验收阶段的工程质量评估得分为（B）、（E）、（B）

A.75B.80C.97.5D.98E.100

19、以下对地线要求的描述是正确的是：

（CD）

A.电源线、地线应要采用整段多股铜芯材料，中间接头必须通过锡焊牢固，并且经过防锈和绝缘处理

B.根据需要留有一定的余量

C.机架、配线架地线安装齐全，不同模块号的多个机架的保护地线不得串接

D.电源母线、地线排上压接位置不够用时，一个螺栓上可以压接两个端子

34、工程经理布点抽查比率要求如下：

按布点类型，每种类型的布点均需抽查。

某类布点数量≤（A）时，抽检数量需达到布点数量的50%，布点数量>

（A）时，抽检布点数量不得少于（D）个，并分布于不同乡镇。

传输工程整个工程按此比率抽查，其他工程抽检基础单位为县局，每个县局里的布点都需要按此比率抽查，并分布于不同乡镇。

A20B30C40D10

50、由（ABC）组成用户实施工程和外包工程质量三级监督体系。

A．市场中心工程部

B．市场中心工程部（及产品事业部人员）

C．营销事业部办事处

D．营销事业部工程处

54、下列那些错误属于严重错误：

（ABD　）　

Ａ.　电源线、地线系统的走线、连接方式与设计文件不符；

Ｂ.　尾纤上方压有重物或被重物压过，在机架外布放时未使用保护套管并延伸至机架内；

C.电源线、地线无标签，标签未紧贴端头粘贴或标注不可读（每标签为一处错误）；

D.机房内有易燃、易爆、放射性或腐蚀性的物体存放

55、下列哪几项属于工程质量评定工作内容：

（ABC）

A.　硬件安装工艺

B.安全操作规范

C.行为规范

D.办事效率

E.现场培训效果

56、依据《工程质量监督管理办法》，项目经理的职责是。

（AE）

A.经授权组建售后项目组，确定项目组的组织结构，选择项目组成员，确定项目组成员的职责。

B.负责自子项目工程开始实施至设备初验的工程实施过程，执行工程管理相关规程，保证工程质

量。

C.负责依据工程设计文件指导现场设备安装

D.负责设备的系统调测工作和调测质量自检，对系统调测质量负责

E.对售后项目自项目开始实施至项目结束，实施全过程、全面项目管理，执行公司管理制度，对整个项目的工程质量负责。

57、依据《工程质量监督管理办法》，营销事业部外包经理的职责是。

（ABCDE）

A.协助对督导外包工程及全外包工程的质量管理检查

B.掌握办事处子项目经理和项目经理对督导外包工程及全外包工程的质量检查评估结果

C.负责检查工程外包商对涉及公司产品安装、调测人员的内部培训情况

D.推行公司有关工程管理规定，对本营销事业部各办事处的工程质量监督管理工作进行指导、支援

E.监督工程外包商质量保证体系的实施

工程资料归档管理办法：

1.售后服务资料应在什么时候开始建档（A）

A．销售合同双签后

B．工程勘察后

C．开箱验货前

D．初验结束，返回用服处后3天以内

2.用服工程技术人员应保障售后服务资料归档的及时性，应在什么时候将售后服务资料移交给档案管理人员。

（A）

A．返回用服处3天以内

B．返回用服处5天以内

C．初验结束后3天以内

D．初验结束后5天以内

3.档案管理人员在对售后服务资料审核合格后，应在什么时候将售后服务资料存档。

（C）

A．移交后立即存档

B．移交后3天以内

C．移交后5天以内

D．移交后7天以内

4.在工程安装阶段，下列哪一种工程资料不一定产生。

（D）

A．《开工前协调会议纪要》

B．《工程准备反馈表》

C．《现场培训记录单》

D．《工程现场例会表》

5.新标准中，下列哪种工程资料不包含在合页夹中。

A．《首页》

B．《安装验收报告》

C．《开通测试记录》

D．《验收测试记录》

6.《工程质量报告》工程资料应该归入下列哪类资料目录中：

A．工程竣工资料分目录表

B．维护转包合同资料归档汇总表

C．工程分包工作资料目录表

D．现场技术服务报告资料汇总表

7.工程竣工资料分目录表中的哪个工程资料可以只有电子文件：

A．工程勘察报告

B．安装验收报告

C．开通测试记录

D．补发货申请单

8.售后服务资料的保存期限是：

A．终验后二年

B．终验后一年

C．长期

D．依据资料种类不同而异

9.开箱验货报告资料的保存期限是：

C．终验后一年且货款清零

D．长期

10.一般来说，售后服务资料应在哪些单位存档（A、B、D）

A．市场中心工程部

B．营销事业部办事处

C．产品事业部用服部

D．用户

7、用服工程技术人员应保障售后服务资料归档的及时性，应在什么时候将售后服务资料移交给档案管理人员。

（A）

8、售后服务资料的保存期限是：

（D）

工程开通工作规程

9、开箱验货操作正确的是：

A.由用户进行开箱B.由督导人员进行开箱

C.督导和用户共同进行D.不需要验货工作

11、工程开通工作规程包括下列哪几个：

（ACD）

A.工程勘察工作流程B.开箱验货

C.工程设计工作流程D.工程安装工作流程

20、环境验收报告需要在以下阶段输出：

（AC）

A.工程勘查阶段B.工程安装阶段

C.开箱验货阶段D.工程验收阶段

21、安装阶段的工程资料责任人是：

A.安装人员B.督导人员C.调试人员D.资料管理员

22、硬件安装的验收及移交是（BC）的工作

A.安装人员B.工程督导C.调试工程师

D.验收工程师E.项目经理

23、以下工程资料需要用户盖章：

A.工程周报B.开工前协调会议纪要C.验货结论D.初验证书

24、《工程勘察报告》包括以下几个部分（ACD）

A．《工程勘察报告（排产发货数据部分）》

B．《工程勘察报告（合同问题反馈部分）》

C．《工程勘察报告（工程设计信息部分）》

D．《工程勘察报告（调测数据信息部分）》

E．《工程勘察报告（环境验收报告部分）》

25、依据《国内工程开通工作规程》中规定，《环境验收报告》由双方负责人（A）。

A.签字

B.签字并盖章

C.口头同意

D.都不需要

26、依据《国内工程开通工作规程》中规定，工程安装工前协调会的责任人是（C）。

A.工程设计经理

B.产品项目经理

C.工程督导

D.工程安装工程师

27、依据《国内工程开通工作规程》中规定，工程安装开箱验货的责任人是（C）。

28、依据《国内工程开通工作规程》中规定，工程硬件安装的责任人是（C）。

29、依据《国内工程开通工作规程》中规定，工程硬件安装质量自检的责任人是（C）。

30、依据《国内工程开通工作规程》中规定，对下面左右两侧进行连线（A-FB-GC-HD-E）。

A.系统调测工程师E.初验申请

B.产品项目经理F.调测自检

C.工程督导G.设备终验

D.验收测试工程师H.安装自检

31、在施工过程中，工程督导若发现机房平面或电缆走向的设计有缺陷或不理想，以及其它问题，应及时向工程设计工程师发出（D）

A．停/复工报告B

B．工程质量整改通知单

C．C承包商工作质量评估报告

D．D设计变更申请表

32、在什么情况下，用服处应向用户提出要求，则在试运行结束后，产品项目经理（或指定人员）应向用户提出要求，由用户出具《用户报告》。

A．是本辖区的第一台设备或或重点工程

B．搬迁工程

C．是公司的赠送设备

D．本次工程转包给用户来做。

33、（A）工程资料是用来反馈合同与现场勘察结果存在的差异。

A．合同问题反馈表

B．工程勘查任务书

C．工程勘查报告

D．环境验收报告

35、在设备安装过程中，当用户要求设备安装局部变更，须用户负责人与工程督导协商，由（A）认可并出具《设计变更申请表》工程资料。

A工程督导B用户

36、（A）产品工程资料是用来验收设备开通条件，如机房、市电电源及直流电源、传输设备、配线架、地线等准备情况。

A.《环境验收报告》

B.《工程设计文件》

37、在工程勘察结束后，发现勘察的结果与合同不符合时，则需要填写，及时向办事处反馈合同问题，由商务经理与用户沟通给予解决。

A．《合同问题反馈表》

B．《工程准备反馈表》

C．《补发货申请单》，

38、设备到货后，工程督导向用户发（B）表，调查用户现场准备情况，若用户现场不具备开通条件，则要求用户尽快完成工程准备工作，并协商设备计划开通时间。

39、开箱验货时如实物与装箱单不符合，则填写（C），通过公司ECC系统向产品事业部计划部反映并申请补发，产品事业部及时反馈处理意见。

C．《补发货申请单》

40、当所有设备到货后，需要由用户签章确认出具（A）中的设备到货证明

A．《开箱验货报告》

B．《开工报告》

41、调测完成后，系统调测工程师应按照产品的（A）有关项目进行认真测试并填写，为工程验收做好准备。

A．《开通测试记录》

B．《测试指导手册》

42、工程开通工作规程包括哪几个工作流程。

（ABCDE）

A．工程勘察工作流程B工程设计工作流程C工程安装工作流程D工程调测工作流程E工程竣工工作流程

43、工程勘察工作流程需要输出的记录有：

（ABCDEF）

A《工程勘察任务书》B《工程勘察计划》C《工程勘察报告》D《环境验收报告》

E《合同问题反馈表》F《工程勘察报告评审表》

44、工程设计流程输出的记录有：

（ABC）

A.《工程设计计划表》

B.《工程设计文件审核表》

C.《设计变更申请表》

45、开箱验货输出文件:

（CD）

A．《安装手册》B《出厂设备清单》

C．《开箱验货报告》D《开箱验货报告》

46、硬件安装输入文件：

（ABC）输出文件：

（DEFG）

A《设备安装工艺标准图片手册》B《工程设计文件》C《安装手册》。

D《工程周报》E《停/复工报告》F《工程现场例会表》G《现场工作联络单》

47、初验申请输入文件：

（AB）输出文件：

A.《初验割接终验指导手册》

B.《开通测试记录》

C.《初验申请报告》

48、下面哪个是工程勘察工程师的责任：

（ABCD）

A．工程勘察准备

B．制定工程勘察计划

C．工程现场勘察、第一次环境验收勘察文档制作

D．勘察文档制作

49、下面哪个是工程督导的责任（ABCD）

A.开工前协调会

B.用户硬件培训

C.工程变更

D.硬件安装质量自检

51、在进行工程勘察时，工程勘察人员需随身携带的工程资料有（ABC）

A．《工程勘察报告》

B．《环境验收报告》

C．《工程勘察计划》

D．《工程设计文件》

52、设备安装人员与用户相关人员一同按照（BCD）等资料实施硬件安装，工程督导进行技术指导。

B．《工程设计文件》

C．《设备安装工艺标准图片手册》

D．《安装手册》

53、工程调测工作流程阶段结束后，必须输出的记录文件为：

ABCD

A．《数据配置报告》

B．《工程周报》

C．《开通测试记录》

D．《工程质量报告》

1、单人员租赁的工程属于（B）

A）、办事处实施工程

B）、督导外包工程

C）、全外包工程

D）、用户实施工程

2、办事处完成系统调试和督导、用户硬件安装

的工程属于（A）

3、销售合同约定属办事处实施工程、但用户自行独立完成的工程仍属（A）

4、销售合同约定由用户独立完成硬件安装及系统调试、办事处负责后期维保的工程属于（D）

5、子项目经理布点抽查比率要求如下：

某类布点数量≤20时，抽检数量需达到布点数量的（），布点数量>

20时，抽检布点数量不得少于10个，并分布于不同乡镇。

A）、30%B）、40%C）、50%D）、60%

6、工程质量的监督检查由办事处项目经理和外包经理配合进行，工程中包含多个布点时，抽查比率要求与子项目经理现场质量管理抽查要求相同，但抽查布点与子项目经理现场质量管理抽查布点重复不得超过（），检查结果由一同记录在附录A：

（C）

7、行为规范和安全操作规范子项得分计算规则（A、B、C、D）

A）、该子项得分=100–扣分总计

B）、和标准中保证项目要求不符的，每次错误扣10分，

C）、和一般项目要求不符的，每次错误扣1分，同类错误累加计算。

D）、自检表中已注明不能满足的，做质量评估时，该质量问题不扣分

8、工程文档子项得分计算规则（A、B、C、D）

A）、该子项得分=100*总得分/总有效分

B）、所有单页报告文档，每份有效分为5分

C）、多页报告文档，每份有效分为10分

D）、不超过10页的报告，如果每页都填写不全，扣10分

9、计算工程文档子项得分时，所有多页报告文档，每份有效分为（A）。

A）、10分B）、5分C）、按页数计算，每页5分D）、以上都不是

10、自检表中已注明因用户或公司原因不能满足质量检查标准的问题，做质量评估时，该质量问题（A）。

A）、不扣分B）、扣分C）、酌情处理D）、以上都不是

1.《工程勘察任务书》是由谁签发的。

（1分）A.项目经理B.商务经理。

C.工程经理

2.2004版工程开通工作规范已经上载在公司技术支持网站上，网址为（1分）A.，B.，C.，3.工程开通工程资料使用中存在的问题时，各部门联系人为：

移动南京用服部（1分）A.周方英B.陆雪铭C.江月军D.柏杨E.刘益4.在工程勘察结束后，发现勘察的结果与合同不符合时，则需要填写什么反馈单？

并且及时向办事处反馈合同问题，由商务经理与用户沟通给予解决。

（1分）A.《问题反馈单》B.《合同问题反馈表》C.《合同变更单》5.工程勘察工程师将《工程勘察报告（调测数据信息部分）》资料提交给（1分）A.工程设计经理B.工程经理C.工程调测工程师。

D.项目经理6.第一次环境验收在＿＿进行（1分）A.开箱验货前B.工程勘察时C.环境验收后7.开箱验货时需按照安装手册中开箱验货要求，对照＿＿进行开箱验货，电路板拆封必须采取防静电措施，并保证存放处的环境符合要求。

（1分）A.《合同配置清单》B.《设备到货清单》C.《出厂设备清单》8.工程资料初验申请报告用于初验申请，一般在向用户提出初验申请时，还需提供设备的＿＿。

（1分）A.《初验申请书》B.《开通测试记录》C.《初验报告》9.＿＿工程资料用于现场清点货物，查验货物是否正常、齐全。

（1分）A.《开箱验货报告》B.《补发货申请单》10.＿＿工程资料是用来反馈合同与现场勘察结果存在的差异。

（1分）A.设备问题反馈单B.补发货申请单C.合同问题反馈表D.工程经理勘察报告11.__工程资料是用来记录对工程勘察报告的评审意见和处理结果。

（1分）A.工程勘察总结报告B.工程勘察报告评审表C.合同问题反馈表D.设备补发货申请单12.__工程资料是用来记录对工程设计文件的审核意见和处理结果。

（1分）A.工程设计报告B.工程勘察报告评审表C.工程设计文件审核表D.工程设计书13.__工程资料是用来询问用户现场的准备情况。

（1分）A.用户意见调查表B.工程准备反馈表C.客户满意度调查表14.＿＿手册是指导工程勘察人员正确进行现场勘察和填写勘察报告数据。

（1分）A.工程设计B.工程勘察指导C.硬件安装指导15.＿＿手册是指导工程调试人员正确进行设备调试操作。

（1分）A.指导手册B.设备硬件安装指导C.工程调试指导D.技术规范E.产品工程资料16.工程开通技术规范＿＿手册用图片的方式介绍了设备安装应该达到的标准。

（1分）A.设备安装流程图B.设备安装工艺标准图片C.多媒体教学17.工程开通技术规范＿＿规定了设备硬件安装应该达到的标准要求。

（1分）A.工程数据设定规范B.系统调试质量检查标准C.硬件安装质量检查标准D.硬件安装指导书18.工程开通技术规范＿＿规定了设备软件安装、调测应该达到的标准要求。

（1分）A.工程数据设定规范B.系统调试质量检查标准C.硬件安装质量检查标准D.硬件安装指导书19.在售后服务工作分阶段结束后，用服工程技术人员在返回用服处后＿＿天内将售后服务资料移交给档案管理人员。

（1分）A.１B.２C.３D.５E.一周20.办事处档案管理人员每月整理出市场中心工程部所需资料，在当月的最后＿＿天采用特快专递将资料原件寄至工程部，复印件留办事处存档。

（1分）A.１B.３C.５D.７