保洁工作考核标准Word文件下载.docx

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45，下午16:

00

未按时清洁扣1分

清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁无异味，地面不打滑

未达标扣1分

洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰，无污渍，镜面无水迹

卫生间无异味，大小便池内清理及时；

池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢

洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；

洗刷池无明显沉淀，无虫子、无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹，无积灰

卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无灰尘

未达标扣0.5分

电热水器上无污渍、积灰

经常保持卫生间通风，每周消毒、彻底清洁一次

定期（一般为一个月）用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，并根据季节情况进行杀虫

大厅楼梯走廊过道

1.大理石地板砖地面每天用扫帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢。

洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；

用尘推反复推尘，保持地面明亮有光气无污迹水迹脚印

无光气有抛弃物12分钟以上不清理的扣2分

2.走廊、楼梯、过道、地面等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物

每项不达标扣0.5分

每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍，干净明亮

3.地面墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网

办公室

清倒烟灰缸、字纸篓等垃圾

未做扣0.5分

清扫地面

擦拭办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具

擦拭门窗、窗台、墙壁及墙壁装饰物

电梯

1.电梯电梯墙体通风口每天两次用毛巾先湿后干擦拭，保持门表面内壁底面天花板无污迹、灰尘、杂物，每周保养一次。

用不锈钢油擦拭上光，地面根据材质进行保洁。

保持地面无灰尘污迹污渍

不达标扣1分

2.包柱用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰光洁明亮

会议室

室内的门窗窗台窗框干净整洁无破损

室内墙面天花板整洁完好无污渍、无浮灰、无蜘蛛网

室内各种家具光洁无灰尘，放置整齐，各种灯具整洁完好无破损

室内空调出风口干净整洁、无积灰、无霉斑

各种艺术装饰挂件挂放端正清洁无损

其他

照明灯及附属设备（2m以下）每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭。

保持照明灯及设备无灰尘

照明设施、标牌、每天抹灰一次，做到无积尘、无污迹、透明度好

开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好

考核评分说明

1.上级按照本制度的考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次,总评结果作为薪酬发放和进行奖惩的依据.

2.根据总评结果,绩效考核以30分为基数,绩效考核分数扣分在30分以下的,工资以新标准执行.

3.绩效考核分数扣分在31-45分之间的,工资不予调整.

4纯净考核分数扣分在46分-49分者,在当月工资中扣发30元,扣50分以上者,扣发当月工资60元.

5根据奖罚分明的原则,如有员工工作特别出色的,可由部门主管提出申请,经核实后可考虑加分以进行奖励.

清洁程序与标准（清洁频率表）

区域/范围

清洁

频率

清洁操作工序（方法）

清洁标准

工作指导

日

周

月

季

酒店大堂

饰物外立面

1

1.用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除

无污渍污迹

1.走廊地面/商场地面机械清洗商场安排早夜班进行2.各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面,大理石墙面

1.用微湿抹布清洁墙面墙角积尘

无积尘

1.高处彻底清洁

灯具天花

1.用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘

无明显积尘

地面

数次

拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物

无尘无明显污渍

消防设施

用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘

干净无明显积尘

地脚线

抹拭墙身地脚线上积尘污渍

无积尘无污渍

转门平开玻璃

日常保洁中发现污渍及时清除

幕墙玻璃

用专业工具、清洁剂清洗

烟灰缸

抹拭表面保持干净清理烟灰缸

表面干净无杂物干净

转门地毯

2

地毯吸尘

无积灰

走火梯

大垃圾桶

收集清倒垃圾桶内垃圾及时清洗桶表面污渍和桶内污垢

无爆满无异味

1.拖抹走火梯倒走时要注意安全

地面、楼梯台阶

用地拖拖抹楼梯、及时清扫垃圾杂物

地面无垃圾杂物无污渍

扶手

用毛巾抹除表面灰尘

无尘

防火门

用毛巾抹拭表面灰尘污渍

墙面风口

自动手扶电梯

玻璃嵌板

清洗除去灰尘、手印、污迹

玻璃光亮透明无尘无渍

1.小心水流入电梯里面2、清洁工作中有客人进入要主动礼让

扶手扶手胶

清擦扶手表面灰尘污渍油污

表面无尘无油渍无污渍护理后扶手胶光洁

脚踏板

清除脚踏板缝隙内沙尘、垃圾清除板上香口胶渍

无明显污渍

梯级

用吸尘机吸除梯级上沙尘、用毛刷清擦梯级上污渍、剔除香口胶渍

无沙砾无明显污渍

写

字

楼

大堂

饰物外里立面

用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除

1、各楼层清运垃圾时要走货梯

石材墙面

用潮布清洁墙面墙角积尘

用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘

拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物

平开门玻璃

无手迹

公

共

区

域

玻璃

洗手间

墙身

除尘除渍日常工作发现污渍及时清洁

无尘无污渍

1.及时补充洗手液、卷纸

2.及时冲洗坐厕不能有臭味

门板间隔板

用毛巾抹净表面的灰尘

洗手盆、台面、镜面

抹净盆身、台面镜面抹净刮净

干净无污渍

尿斗

用清洁剂清洗干净

光亮无异味

1彻底消毒清洗无尿渍水锈

坐厕

拖抹干净巡回保洁

无污渍干爽

1彻底清洗光亮

天花灯具风口

用毛巾清擦干净表面灰尘

无明显灰尘无污渍

废纸篓

及时倒除篓内垃圾

无爆满

皂液器擦手纸器

清抹表面灰尘