协会会员部岗位职责Word文档下载推荐.docx

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1.开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；

2.协助制定公司营销计划和市场推广计划；

3.制定营销部阶段性营销重点；

4.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；

全面开展市场营销工作

1.全面负责市场营销业务的执行，为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，有效促成销售；

2.监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；

3.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施

4.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。

本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

1.负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；

2.对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；

3.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；

4.负责制定并监督执行本部门工作计划；

5.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；

完成练习场总经理交办的其他工作。

九、任职条件

1.工作认真仔细，责任心强；

有较强的计划性和条理性；

2.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

学历要求：

大专以上；

仪表要求：

20－30五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高155cm以上，男性，身高170cm以上。

会籍顾问

员工

无

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题

及客户反映的意见及建议

开拓市场、销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题及客户反映的意见及建议

1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作

3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行

6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；

准时参加各类会议，定期进行工作汇报；

8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；

9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

10.上级安排的其他工作内容

九、任职条件：

2.两年以上销售工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

3.掌握计算机办公软件操作技能，打字速度中文60字/分以上；

4.普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳；

5.对高尔夫及销售工作有一定了解及经验者优先；

会员部岗位职责一、岗位目的：

带领团队做好客户关系维护、会员管理及会员活动服务；

提高客户粘合度，提高客户满意度，协助销售部实现会员增量。

二、工作职责及内容：

1.建立和完善会员与船东档案信息库；

对会员的有关信息收集及时更新与跟踪，分析会员习惯消费、商务活动的状况与动态；

2.船东及会员活动管理：

承接船东及会员的活动，设计活动方案、报价、收费，活动跟进，针对会员、准会员的需求制定活动服务；

3.船东及会员服务：

日常接待、问候、订船、订餐、定制活动等；

船东及会员日常服务管理与跟踪；

4.游艇售后服务：

销售游艇档案建立、游艇数据记录、更新；

游艇保养；

维修的报修处理、维修报价、收款，维修作业跟进回访等；

5.游艇租赁信息登记：

游艇出航接到服务，出航登记，客户满意度跟进，游艇卫生检查监督。

岗位职责说明书基本信息部门概要岗位名称所属部门

会员部总监会员部

直接上级直接下级

总经理

会籍、策划、顾问接待售后、内部协调

岗位定员管辖人数

15为配合公司实现全年营收目标及市场推广计划，逐步建立并完善会员关系管理体系，保障会员关系管理体系的日常运作。

以良好的会员关系提升公司竞争力，满足公司发展的要求。

工作协作方向岗位职责1、建立并实施会员关系管理体系；

2、建立并实施本部门岗位考评体系及培训计划；

3、制定并监督执行本部门工作计划；

4、会籍拓展；

5、会员活动策划与执行；

6、各部门间会员事务的协调、协助与对接；

1、档案信息库管理与维护（船东与会员）；

2、会员信息的收集、更新，并加以分析（消费习惯与偏好、背景状况等）；

3、船东及会员活动：

活动承接、设计策划、报价、收款、组织跟进等；

4、日常会员服务：

5、游艇售后服务：

销售游艇档案建立、游艇数据记录及更新、游艇保养及报修处理（报价、收款，作业跟进、回访等）；

6、游艇租赁服务：

游艇出航接洽服务、出航登记、客户满意度跟进、游艇卫生检查监督。

审核人审核日期

批准人批准日期日常工作内容编制人编制日期

会员部经理一、岗位名称：

经理二、岗位级别：

正常班三、工作班次：

总经理四、直接上司：

会籍顾问五、下属对象：

协助公司制定总体会籍销售计划及市场推广计划；

本部门员工及市场业务工作管理权；

2.练习场总经理授权的投诉处理权限；

3.练习场总经理授权的信息发布权和广告宣传活动指挥权；

4.直接下级岗位任免提名权和奖惩建议权；

5.所属下级工作调配、监督考核权；

6.所属下级工作争议裁决权；

7.权限内的财务审批权；

8.9.公司授权下对外联络权；

练习场总经理授予的其他权力。

10.八、工作内容：

协助练习场总经理制定公司总体营销计划及市场推广计划>

开展外部市场及客户需求调研工作，了解竞争对手并掌握其动态；

1.协助制定公司营销计划和市场推广计划；

2.制定营销部阶段性营销重点；

3.了解总体销售任务，随时跟进销售情况，提出营销调整建议和意见；

4.全面开展市场营销工作>

有效促成销为销售部门吸引目标客户群充足的来电和来人，全面负责市场营销业务的执行，1.售；

监督营销策划、平面设计、媒介联络、市场调研及营销文秘各岗位工作的开展；

2.制定营销策划、广告投放、促销活动、市场调研执行计划，报练习场总经理批准后负责实施3.与其它部门协调销售过程中，产品及其它物业服务等重大问题，为销售提供方便。

4.本部门相关组织管理工作和本部门人员培训。

>

负责监督本部门合同、客户档案等文件资料的保管和及时转交工作；

1.

对本部门业务员进行市场推广、公共关系培训；

2.定期向副总经理汇报本职工作完成情况；

3.负责制定并监督执行本部门工作计划；

4.负责对下属各岗位人员的绩效考核和评定；

5.完成练习场总经理交办的其他工作。

九、任职条件

工作认真仔细，责任心强；

1.两年以上销售管理工作经历，大专以上文化，有较强的文字处理能力；

2.3.掌握计算机办公软件操作技能；

普通话标准，英语达到国家四级或旅游饭店中级水平为佳。

4.大专以上；

以上。

170cm以上，男性，身高155cm五官端正口齿清晰，身体健康，女性，身高30－20仪表要求：

员工二、岗位级别：

会员部经理四、直接上司：

无五、下属对象：

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问题六、岗位概要：

销售会籍，维系、稳定会员的服务工作，有良好的服务态度，反映销售中遇到的问开拓市场、

题及客户反映的意见及建议

遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

1.销售情况，并做好销售资料的补充工作票卡掌握最新的2.，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

票卡热情地向客人推销练习场3.

根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

4.

练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行5.仔细检查个人卫生，随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

6.

会员部各工作岗位职责

一、活动策划执行人：

（一）根据公司市场发展的需要，制定宣传与规划方案，并组织实施，提升公司市场的知名度、美誉度；

（二）根据制订的广告创意、宣传策略、媒介策略等，规划媒介计划和广告投放，进行推广与宣传；

（三）对活动进行评估总结；

编制活动预算，控制执行成本，并在执行过程中严格把控活动质量；

（四）保证活动策划、执行的质量并监控执行情况；

（五）独立完成所负责项目的活动策划与执行工作；

（六）与各媒体、会商在内的合作伙伴建立良好的协作关系，提升公司美誉度；

（七）负责高端卡酒会、沙龙等活动的执行。

二、特惠商户市场专员：

（一）根据业务目标，负责当地特惠商户资源的开拓及维护工作；

（二）负责会员俱乐部特惠活动的策划、执行和结案；

（三）协助区域完成针对高端客户和重点客群的活动策划执行；

（四）负责具体执行特惠商户日常沟通、培训、宣传品陈列、信息及时反馈等工作；

（五）负责连锁型特惠商户促销活动的策划及执行;

（六）具体落实特惠商户各类活动的优惠执行、保障辖区内会员用卡顺畅；

（七）负责南昌地区联名卡业务及特色化权益、服务的拓展。

（八）负责重要卡产品及服务区域化执行；

三、会员发展专员：

（一）直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作；

（二）制定会员卡推广策略，使俱乐部会员有效地推进市场；

（三）制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁；

（四）协助、监管进行会员开展、跟进以及完成每个阶段；

（五）管理开发好自己的会员；

（六）定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准；

（七）监管会员能有效的、迅速的得到俱乐部信息的交流；

（八）负责会员卡发放，以及资料完整；

（九）要熟悉会员的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对；

（十）保持良好的个人形象，与会员维持良好形象；

（十一）协助部门做好大型团队的接待服务工作；

（十二）出席每周行政会议及每天晨会；

（十三）执行经理指令，并向经理汇报工作；

（十四）根据业务目标，负责当地会员拓展工作安排；

（十五）负责驻点所需物料印制申请。

四、档案管理员：

（一）接听售后服务电话并认真倾听和详细记录客户意见与建议；

（二）回复客户相关问题及邮件，处理客户需要的资料及文件；

（三）负责维护会员及商家合作关系；

（四）客户数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入；

（五）负责商家及会员的机要信息填写和保密工作;

（六）做好会员档案收集、整理、归档工作；

（七）负责签约特惠商户的系统录入及系统维护，以及特惠协议的编号和归档工作；

（八）领导交办的其他临时事项。

五、会员服务部

（一）直接对经理负责，贯彻执行经理的经营管理指令，向经理报告工作

（二）随时收集、征求会员意见、处理会员投诉，保证处理结果让会员满意。

（三）与会员部协调，定期拜访会员，并做好会员拜访记录表；

（四）监管会员管理系统，对会员资料保密。

（五）与会员交流时，应热情、细心。

（六）建立良好的会员关系、迅速反馈会员信息、处理投诉，不断的改进工作。

（七）在售后服务中发现的问题要及时汇总，与各部门讨论，提出确当的解决方案以便各部门及时改进；

（八）执行经理指令，并向经理汇报工作。

岗位说明书系列

编号：

FS-ZD-04017

会员部副部长岗位职责

DutiesanddutiesofMemberMinister

说明：

为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

岗位职责:

1.负责会员日常维护（新会员入会事项，老会员关系维护等）;

2.会员信息更新、录入后反馈领导;

3.商会活动的组织、执行;

商会活动前期的邀请工作;

4.会员资料管理与归档、商会活动记录与存档;

5.协助领导定期走访会员企业;

任职资格:

1.本科及以上学历，一年以上工作经验;

2.熟练掌握office软件，尤其擅长excel;

请输入您的公司名字

FonshionDesignCo.,Ltd

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会员部工作职责

一、宣传贯彻党和国家的方针政策，遵守商会各项规章制度，维护商会正常的工作秩序；

二、草拟会员工作的各种文稿，协助商会办公室做好商会会员工作文书档案的立卷、管理工作；

三、收集、掌握有关会员工作和商会组织建设的各种政策规定和信息，建立会员工作和组建工作信息库；

四、开展会员工作调研，为会员的组建工作提供科学依据；

五、宣传商会宗旨，积极发展会员，注重科学管理；

六、积极搭建金融服务平台，为会员企业开展融资服务；

七、加强与会员单位的沟通和联系，定期走访会员，听取会员的意见和建议，及时帮助会员解决发展中遇到的问题；

八、负责制订《会员活动年度计划表》，组织会员开展联谊与交流活动，帮助会员寻找发展商讯；

九、加强与金融单位的联系，为会员提供和传递金融及资金信息，促进银企对话，协助银行对企业的资信调查，帮助会员获得银行的信贷支持，以促进会员资源共享；

十、负责会员会费的收缴工作，完成商会下达的预算目标；

十一、拟会员工作的各种文稿，做好会员工作文书档案的立案、管理工作；

十二、完成领导交办的其它工作。

精选文档

办公室工作职责

一、认真执行党和国家方针政策，贯彻落实商会各项规章制度、维护商会正常的工作秩序；

二、负责商会文秘和行政管理事务，协调本会各部工作；

三、负责商会各类会议的会务工作，协调各部做好综合性会议的筹办和承办工作；

四、制定各项行政规章制度及各部工作职责并监督执行；

五、协助秘书长联系京、皖政府，企事业单位，兄弟商会，协调各方关系；

六、承办商会人事任免、人员招聘、录用及管理的具体事务，负责商会员工福利的承办与管理工作；

七、草拟本会主要文稿，审定各业务部起草的重要文件，做好公文打印、收发、编号、传阅、清退、立卷、归档及文书档案、各类资料的管理工作；

八、加强与政府职能部门的联系，搭建综合服务平台，充分发挥商会的桥梁作用，为会员企业发展服务；

九、协助秘书长编制商会预算、决算、计划分解等工作。

统筹商会会费、赞助费等经费收入、开支与管理。

加强对资产、物资的账务管理，严格执行财经纪律，保障资金安全；

十、负责办公用品的采购、保管及固定资产实物的登记和管理工作，负责办公区域的卫生、绿化、水电设备保养维修管理相关工作；

十一、完成领导交办的其它工作。

.权益服务部工作职责

一、了解党和国家相关方针政策、法律法规并贯彻落实，熟悉并遵守商会的各项规章制度，支持商会及会员单位正常生产经营秩序，维护商会及会员合法权益；

二、负责商会法律维权工作，开展法律维权工作调研、收集、掌握各种法律、法规和维权信息，建立法律维权信息库，为商会法律维权工作提供科学依据；

三、加强与商会法律顾问的日常工作联系，为会员企业提供法律服务，帮助和推动会员企业运用法律维护自身的合法权益，引导会员通过法律途径解决自身权益有关争端问题；

四、代表会员向政府及有关部门反映会员维权方面的要求、意见和建议，通过与政府相关职能部门沟通、协调，帮助会员解决发展中遇到的难题，维护会员合法权益；

五、草拟有关法律维权工作各种文稿，协助商会办公室做好法律维权文书的立卷、管理工作；

六、负责商会接洽或承办经贸活动的策划和组织工作，开展对会员的经济服务工作，负责以商会的名义与京、皖范围内各区市县经济部门交往，参与京、皖两地的招商引资工作；

七、负责商会组织的在京、皖两地举办商务考察工作，

.为会员收集发布有用信息，含相关政策、法律法规、区县招商动态等；

八、负责商会宣传工作，收集会员单位企业的大事、要事和最新动态信息，加强与会员沟通和联系，编辑发行商会《会刊》、内部简报和有关宣传资料，承办商会大型活动的策划宣传、广告和布展工作；

九、负责与新闻媒体建立良好的协作关系，加强对外宣传与交流，提高商会的社会影响力和凝聚力，努力打造京商品牌；

十、负责商会网站的维护、更新与管理，积极参与对外公益活动的宣传和组织工作，做好宣传文书档案的立卷、管理工作；

会员经理岗位职责

1、形象气质俱佳女性，具备优秀的社会礼仪技能，如品酒等；

2、待人热情友善，擅长与人交流沟通；

3、有强烈的自信心和专业性；

4、有明确的目标导向和业绩导向；

5、曾经在高端场所内以发展会员为主体工作；

会员总监

依照要求建立公司客户中心服务体系，并确保体系具有良好的可扩展性，以应对不断增加的客户中心建设需求；

负责对企业的客户资源进行统计分析与管理，按公司要求对所服务的客户进行客户关系维护；

设计会员运营策略，协同线上线下资源，提升老用户（会员）留存，提高会员活跃度与留存率；

建立完整的会员积分体系，并对个人会员积分进行管理。

制定会员服务规范与制度，对客户满意度体系进行维护和完善；

积极探索更适合O2O领域提高会员忠诚的方法，提升用户消费体验。

协会组建部岗位职责

协会会员岗位职责（共12篇）

协会环教部岗位职责（共4篇）

个私协会岗位职责

审协会计岗位职责