管理制度汇编模板文档格式.docx

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集体活动或大型接待时，要根据公司安排统一着装。

2、仪容应保持端庄、大方。

不可将头发染成怪异的颜色，不可佩戴形状怪异的饰物。

女员工不得浓妆艳抹，男员工不得蓄须、留长发。

（二）言谈举止/待人接物

1、员工之间应建立团结和睦、相互尊重、真诚友爱的人际关系。

2、接待客户，应做到态度热情、有礼有节、礼貌大方、举止文明。

3、对同事、客户、陌生人应主动点头示意、问候，使用文明礼貌用语。

4、保持良好的精神状态，站、坐、行必须符合职场礼仪的要求。

5、办公区域不可大声喧哗，嬉戏打闹，沟通交流时应尽量降低声音分贝，以免影响其他同事办公。

（三）工作纪律

1、员工须知晓并遵守公司劳动纪律，认真执行打卡制度。

2、员工应准时参加各类会议、学习、培训，不得无故迟到或缺席。

并将手机置于振动或静音状态。

3、员工参加各类会议、学习、培训，须携带书写记录工具做好记录。

4、严格遵守公司关于信息管理的相关规定，不得使用办公终端做与工作无关的事。

不得利用短信渠道发送不良信息。

严禁在上班时间打电脑游戏、下载网络游戏等，出现上述问题将给与当事人相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

5、严禁在公司信息系统上发布不文明、有损公司形象的信息。

6、在办公区域接打电话应尽量降低声音分贝，不可大声说笑以免影响他人，在工作时间内应尽量避免长时间接打私人电话。

7、上班时间应坚守岗位，尽职尽责。

严禁在工作场所进食、嚼口香糖、听音乐、看电影等，工作及班间休息时间禁止喝酒（对外商务活动除外），严禁在联合办公区吸烟，出现上述问题将给与当事人相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

8、不准邀请或带领非工作需要的外单位人员（包括家属、朋友）到办公场所滞留或闲谈。

9、遵守物业管理公司出入登记和出示证件的管理规定。

第二条工作环境

（一）应自觉维护办公场所及周边环境的卫生，保持个人办公区域的清洁整齐，共同创造健康、幽雅、愉快的工作空间。

（二）严禁在工作场所吸烟，如吸烟应到指定的场所。

（三）办公用品摆放整齐有序，下班前关好门窗、电脑、打印机电源等（技术部交换机电源及移动话吧电话充电时除外）。

如下班未关闭门窗、电脑、打印机电源等，当事人及当值人员各值班3天或给予经济处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

（四）爱护电脑、打印机等办公设备，正确安全使用，节约办公耗材，杜绝浪费。

第三条安全保密

（一）保密规定

1、严格遵守国家《保密法》和公司有关保密规定，自觉保守国家秘密和企业商业秘密。

2、员工不得擅自接受采访和披露公司信息。

（二）安全守则

1、办公场所安全管理

公司高度重视员工的工作安全，并努力采取有效措施以防止意外发生，确保办公、生产设施及员工的财产和人身安全。

员工的个人现金、有价证卡和手机须随身携带，不得在办公场所内存放；

不得将重要文件、资料、档案等堆放在办公桌上或其他不安全的地方。

办公场所内严禁存放易燃、易爆、剧毒等危险品。

除业务值班人员外，其他人员一律不得在办公场所住宿。

2、消防安全管理

公司员工都有防火、灭火的责任和义务，要增强防火意识。

3、意外事故

如遇特大意外事故发生，应在报警的同时立即通知公司领导和部门领导，详细说明发生地点、事件过程及伤亡等情况，并注意保护现场。

如发生工伤意外事件，所有员工均有责任立即向上级报告。

第四条印章的分类：

公司公章、财务章、发票专用章、合同章、分公司印章（伊犁）、法人章、公司部门章，其中公司公章、财务章、合同专用章、法人章、属于印鉴章，均具备法律效率。

第五条印章的刻制

（一）新增部门由行政办公室根据部门设置，刻制部门章；

（二）由于印章损坏、地址变更等需更换印章的，相关部门可向行政办公室申请办理，领用新章的同时须将旧章交回行政办公室销毁；

（三）部门撤消部门章须立即交回行政办公室。

第六条印章的保管

（一）公司公章、合同章、分公司印章由公司及分公司行政办专人负责保管并监用；

（二）财务章、发票专用章由财务部指定专人保管并监用；

（三）各部门印章及业务专用章由部门指定专人保管并监用。

第七条印章的使用

（一）需要盖用公司印章的各种文件，经办人应填写《盖用印章申请单》，经部门经理审批后，凭此申请方可盖章。

监印人员在《盖用印章申请单》正面加盖所用的印章并保存。

（注：

公司各类合同经部门经理级以上领导签名，则不必填写《盖用印章申请单》，监印人可以直接盖章）

（二）签定的公司合同、协议等盖章后须保留原件1份于行政部存档。

（三）空白信笺纸需要盖公章时，需经部门经理审批后，凭申请方可盖章。

（四）携带公章（合同章）外出办事，须填写“携带印章外出申请单”并经行政经理批准。

外带公章不得过夜，无论多晚应交回印章监管人处（包括住处）。

第八条相关责任

（一）行政办公室对公司所有管理印章进行备案，监印人须在备案书上签名。

（二）监印人员须对印章进行妥善保管，因保管不善被他人盗盖的，视情节轻重给予监印人员相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

（三）未按公司要求非法使用公章者，视情节轻重予以处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

情节特别严重者如盗盖公章、强制盖用的予以辞退并追究法律责任，如造成公司损失者则承担全部损失。

（四）携带公章外出者如进行作弊或发生其他一切违背公司利益的行为的，予以辞退并追究相应法律责任。

（五）审批人须对用印行为负责，审核不严格造成不正当用印者视情节轻重予以处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

（六）自行刻制公司管理印章的予以辞退并追究相关法律责任。

第九条报废规定

（一）印章如有下列情况，应准予报废：

1、保管遗失。

2、使用次数过多而损毁。

3、字迹不明或脱落。

4、雕刻不符合要求。

5、工作需要更换。

（二）公司印章销毁时，应得到总经理同意。

（三）印章遗失后，应追查相关人员责任；

公司级印章的遗失，应根据法律要求办理作废公示手续。

（四）凡公司级印章、专用类印章、部门印章需要报废时，由总经理核准并在《印章管理表》上签名，由总经理或其授权人会同行政部主管一起执行销毁处理。

（五）除了已经规定类型的印章外，增加新类型的印章时，应由行政部负责修订本制度，对新印章的雕刻、登记和保管、使用、报废等作出合法有效的规定，并请公司法人代表审核后启用新印章。

第十条总经理办公室会同客服部对公司印章使用进行监督。

第十一条公司全体员工应严格遵守本办法，并有义务监督、举报他人违反本办法的情形。

公司考勤管理工作由人事行政部统一负责，各部门协助。

考勤管理是对员工出勤情况进行的记录和统计，是支付员工劳动报酬、进行绩效考评等的重要依据。

第十二条工作时间

公司执行定时工作制，每周工作天，每天工作8小时，每周小时，星期六、星期日为公休日。

第十三条作息时间

夏令时：

周一至周五上午9：

30～13:

30下午15:

30～19:

30

冬令时：

周一至周五上午10：

00～14:

00　下午15:

第十四条考勤数据

（一）公司实行考勤指纹机记录员工出勤情况，该系统记录数据作为员工出勤的主要依据。

（二）公司员工考勤周期为每月1日至当月30日。

（三）根据考勤指纹机记录考勤数据，当日上班记录时间在公司规定上班时间之后未到岗者为迟到；

当日下班记录时间在公司规定下班时间内提前离开公司者为早退。

（四）因公事上下班未能到公司进行指纹录入者，提前告知考勤员，由考勤员核实后做记录，当事人需填写《未打卡说明单》经部门和人事行政部领导签字后视为正常出勤；

指纹无法录入者，每天上下班需在考勤员处签字登记；

其他没有指纹记录者，若无请假申请单，一律视为旷工。

第十五条未打卡说明单

《未打卡说明单》是考勤记录的补充依据。

员工因故未按规定时间上下班的，应填写《未打卡说明单》说明原因，经部门和人事行政部领导签字后交人事行政部作为当月统计考勤的凭据。

第十六条休假规定

（一）法定节假日

所有员工可全薪享受国家规定的法定节假日，具体节日及放假天数执行每年国家的休假规定。

（二）年假

公司根据其工作年限给予的年度带薪假期，即年假。

（三）婚假

指员工因结婚所享受的假期，不含双休日及法定节假日。

（四）丧假

指员工直系亲属死亡，需处理丧事的带薪假期，不含双休日及法定节假日。

（五）产假

（六）病假

病假指员工因患病或者非因公负伤需要停止工作治疗和休息的医疗假期，含双休日和法定节假日。

（七）事假

员工因处理个人事务向公司领导申请后获准的休假，含双休日及法定假日。

第十七条请假程序

（一）员工请假应事先填写《请假申请单》，履行审批手续后交人事行政部备案。

（五）员工实际休假时间少于请假时间（提前上班）者，应及时通知行政人事部做销假处理。

（六）凡未办理请假手续，擅自休假者，按旷工处理。

第十八条加班、调休

第十九条迟到、早退

第二十条旷工

第二十一条其他

第二十六条规范公司各类通知、文件的发放，按照标准要求形成公司统一的行文格式。

第二十七条通知分类

公司通知按照发文对象的不同分为内部通知和对外通知。

内部通知即发给公司各个部门及伊犁分公司，通知内容仅需公司员工知晓，只在公司内部流传的通知；

对外通知即发往营业厅或需在报纸刊物上刊登通知。

第二十八条通知发布流程及要求

（一）通知由发起部门自行起草，内容应言简意赅、语句通顺、表达清晰并保证文字、词语使用的准确性。

（二）内部通知起草后由部门负责人进行审核，审核完毕将纸质文档报总经理签字。

由发起部门的负责人在公司会议或公开场合进行发布。

（三）对外通知起草后由部门负责人进行审核，审核完毕将纸质文档报总经理签字。

将通知电子版发给前台，由前台进行编号后在平台上进行发放。

发放时间为每天上午9：

30——12：

00，超过时间不予发布，紧急通知需在通知右上角标注“紧急”字样，总经理批准后才可逾时发布。

（四）需在报纸上刊登的通知应将纸质文档和电子版交人事行政部，由人事行政部负责联系报社进行刊登。

第二十九条通知张贴要求

（一）所有通知在发布后应将纸质文档进行张贴公示，内部通知统一张贴在公告栏，对外通知需张贴在信息栏相应的发起部门的栏框内。

（二）通知张贴要求统一使用工字钉，排列整齐，纸张干净整洁，不可随意涂改或使用胶水粘贴。

（三）通知的更换与撤销由发起部门根据通知的内容和时效性自行完成，撤消后的通知交人事行政部进行存档。

第三十条通知格式要求

（一）通知的纸张一律采用A4纸，格式要求全文黑色宋体字，1.5倍行间距。

标题格式为“关于••••••的通知”采用二号字，在纸张最上方正中位置。

通知编号格式为“20·

（）号”标题下另起一行正中位置，小四号字。

发文对象统一为“各部门”或“各营业厅”，正文上方左起顶头写。

正文采用四号字，段前缩进2个字符。

落款在纸张最下方右侧位置，格式为“·

×

部门”“×

年×

月×

日”加盖公司公章。

（二）字号可根据内容自行调整，但需保证行文格式和结构的完整合理。

附：

通知模版

关于×

的通知

2012（）号

：

特此通知

xxxx×

部

2012年月日

第三十一条会议的分类及组织：

（一）公司级会议

1、总经理办公会议

（1）总经理办公会议是由总经理本人或委托人召开的工作会议。

（2）参加人员为总经理及相关部门负责人。

（3）会议时间适时确定。

2、公司月、周例会

（1）由总经理主持定期召开的工作例会。

（2）周例会：

各部门负责人就上周工作情况、下周工作计划及工作中需解决的问题作汇报。

会议时间：

每周星期一下午6:

00召开。

（3）月例会：

各部门负责人就上月工作情况、下月工作计划及工作中需解决的问题作汇报。

每月5日下午4:

30召开，如遇周日顺延。

（4）参加会议人员为公司总经理及各部门负责人。

3、会议组织

以上会议均由人事行政部负责组织召开。

（二）部门级会议

1、部门会议和专题会议

（1）由各部门自行组织召开的会议

（2）根据会议内容邀请公司领导或相关部门人员参加。

（3）会议时间部门自定。

2、经营户参与会议

（1）新经营户培训，每周二、四上午11：

00在会议室召开。

（2）项目推介会：

每周一、三上午10：

30在公司会议室召开。

以上会议由各部门负责组织召开。

（三）其它会议

（1）部门或外单位在本公司召开的如:

现场办公会、报告会、用户座谈会等。

（2）会议牵头部门提前2天通知人事行政部，由人事行政部负责组织安排会议，通知参会人员。

有关业务归口部门协助会务工作。

第三十二条会议通知

（一）会议通知包括：

会议的名称、议题、议程、时间、地点、主持人、召集人、参会人（名单），需准备的会议资料。

（二）月、周例会通知，由人事行政部在会议召开当天早晨上班后通过QQ群下发，同时口头通知公司领导。

（三）其他公司级会议通知，由人事行政部以口头、QQ等方式提前2小时通知。

（四）部门工作会议、业务培训等由召集部门负责下发通知及参会要求。

（五）所有会议若时间发生变动，由会议组织部门下发变动通知及变动后会议召开时间。

第三十三条会议准备

（一）确定会议议题、议程、场地、主持人、记录人、参加人。

（二）拟定、收集、准备会议文件、资料、发言材料等。

（三）需根据会议内容和要求对会场、会议室进行布置和安排，并提前对设备进行调试。

（四）对外来参会人员选派专人联系，确保人员到位。

第三十四条会议纪要

（一）会议记录员在会议进行期间认真记录，对结论性发言做重点记录。

（二）涉及公司发展战略、市场经营等重要会议需形成会议纪要的，会议记录员需在会议结束后一天内整理好会议纪要，交由公司领导签发。

（三）会议纪要由记录人送达各级人员并交人事行政部存档备查。

。

第三十五条会议秩序与考勤

（一）与会人员应提前到会，不得无故迟到、早退或缺席。

（二）如有特殊情况不能按时到会或提前离会的，应提前1小时向直接上级请假或向主持人请假，否则按事假处理。

（三）与会人员不得喧哗、交头接耳，不得在会场来回走动。

（四）会议期间与会人员需关闭通讯工具或调制到振动、静音，如需接听电话经会议主持人同意后离开会场接听。

（五）与会人员应保持会场整洁，会议结束后将座椅整理好。

（六）如与会人员不遵守会议纪律，出现迟到、早退、无故缺席、接打电话、未经允许擅自离开等现象者将按照公司规定给予相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

第三十六条工装订制

工装由人事行政部统一订制，全套工装包括西装一套，长、短袖衬衫各一件、利安标志T恤一件。

第三十七条员工工装发放

（一）新员工入职试用期满后方可发放工装。

（二）员工在本公司工作满三年可申请领取第二套工装，且不收取任何费用。

（三）利安标志T恤外出活动时使用，新入职员工免费发放一件。

（四）员工正常发放工装后如出现丢失、磨损、折旧等需重新领取时，先向人事行政部申报后，到财务库管处进行交费领取，所需工装费用由个人承担。

（五）员工离职办理交接手续时需与人事行政部进行工装费用核算。

核算办法：

1）员工在本公司工作满一年离职的，不收取任何工装费用；

2）员工在本公司工作未满一年离职的，须补交工装费（费用计算公式：

补交工装费用＝工装总价－1元×

在职天数）；

3）离职人员由人事行政部出具《工装扣款说明》，费用从员工离职当月工资中扣除。

（六）试用期员工不发放工装，工装计费从发放之日起计算，

第三十八条着装要求

（一）公司员工在参加集体活动或大型接待时，根据公司要求统一着工装。

（二）工装是公司形象的组成部分之一，是公司员工统一的标志，员工应对其持有尊重、爱护的态度，以身着工装为荣。

第三十九条出差分类：

（一）短途出差：

当日可以往返的；

（二）远途出差：

市外当日无法返回的。

第四十条出差审批流程

员工填写《出差申请单》，由部门领导审批并报备人事行政部。

员工填写《出差申请单》，由部门领导审核签字，公司总经理审批并报备人事行政部。

第四十一条出差费用标准及补助

1、出差到本地临近地区当日可返回的，原则上不发给出差补助费，特殊情况需报部门领导及总经理审批。

2、出差无法使用公司车辆的，均乘坐公交车，交通费凭乘车票据报销。

紧急情况下可乘坐出租车，但必须事先向部门领导申请并获批准，核实车票后，实报实销。

3、短途当日出差人员必须于当日赶回，不得在外住宿。

确因实际需要住宿的，必须事先向部门领导申请并批准，方可按远途出差办理。

1、差旅费标准

职务

交通工具

住宿费

市内交通费

出差补助

总经理

火车硬卧、软卧及飞机

省市：

200元

地县：

120元

实报实销

50元/天

总监

汽车、火车硬卧、

飞机（经批准）

180元

30元/天

部门经理

160元

100元

20元/天

主管及其他人员

汽车卧铺、火车硬座及硬卧

80元

15元/天

2、住宿费超过标准部分，出差人员自行支付。

若出差地有公司宿舍，住宿费不再报销。

3、路途在150公里以外，晚上乘车往返的，每晚补贴20元；

晚上连续乘车6小时以上，按一日伙食补贴给与补助。

4、两人同行出差，不同级别同住的，住宿费按高级别人员标准报销一人。

5、外地出差原则上只报销市内公交车车票，特殊情况乘坐出租车须事先报请主管领导同意方可报销。

6、因特殊情况必须搭乘飞机者应事先报经总经理批准后凭飞机票报销。

7、出差人员因急病或不可抗力原因无法在预定期限内返回公司的，凭出差者的申请或相关证明，报部门负责人核准并报备人事行政部。

第四十二条出差报销流程

（一）公司员工因公需要远途出差可向财务部核算预支差旅费用。

（二）出差员工回公司后各项费用经行政审核后一般应在三日内报销，末及时报销者，财务将于当月工资中扣回预支款，等报销时再另行核付。

（三）市内交通费实报时需填写办理事项。

出差申请单

姓名

部门

出差时间

出差地点

出差事宜

乘坐交通工具

出差费用预支

元

直接上级审核

总经理审批

财务部签字

（费用预支后）

第四十七条手机配备人员原则：

手机配备人员由各部门主管打申请，经行政部审核后，报总经理批复。

第四十八条报销制度，公司各项电话使用费用实行限额报销，按照公司规定的话费标准执行，超出部分自负。

若需增加话费使用额度，由各部门负责人提出申请，总经理审批后，交人事行政部备案。

第四十九条电话的保管与退还

（一）对于分配到部门的移动大手机、由各部门负责人负责管理，公司运营部号卡组的CDMA机及客服的专用配机，由使用人按该机使用规定严格执行，手机不得随意交给他人使用，如发现行政部有权收回，每位工作人员座位上的分机由该电话使用人负责管理。

（二）员工与公司脱离劳动关系、员工职务变更不享受公司配发通讯设备待遇时，应将通讯设备及时（24小时之内）交还到办公室，办公室主任负责验收，如发生损坏或丢失视情况酌情处理或赔偿。

第五十条电话接听、拨打规定

（一）每位员工座位上配备的分机电话，本人在座位上，电话铃响3声内，必须接听电话；

若本人不在座位上，旁侧工位上的人员须帮助接听，电话铃响不得超过5声；

若公司办公区域电话铃响超过5声无人接听，将分别给予在场人员相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

（二）每位员工应妥善保管座位上配备的分机电话，公司电话只限于业务往来使用，不得随意拨打私人电话，尤其是拨打长途电话。

（三）前台工作人员应妥善保管前台电话、内线电话及传真电话，保持前台咨询电话的线路畅通，所有人员不得随意使用前台电话拨打私人电话，如有业务需要拨打长途电话或使用传真机需向前台说明情况后使用。

（四）在办公区域接打电话禁止使用免提，如有违反，将给与当事人相应处罚（处罚标准详见员工奖惩办法）。

（五）各部门只能使用本部门所配备的电话，部门之间、各工位之间不得随意调换电话，如需增加或调换，由各部门负责人提出申请，经人事行政部核实情况后给予配备。

第五十一条电话的维修

如电话发生损坏或丢失，当事人必须及时（四小时之内）通知行政办，如发生损坏经专业人员鉴定为非正常损耗，则当事人承担维修费用的70%。

发生丢失（不论何种原因）当事人承担另购机的全部费用。

如各类电话使用时规定了维修丢失处理办法，则以各类电话的分类使用规定为主。

第五十二条本办法中所指的库房管理包括：

物资的验收、保管、发放、等工作。

第五十三条物资运行流程

（一）入库程序：

行政部采购→供货商供货→行政部检验物资质量→行政部填写《入库单》，并签字→库管员清点物质数量，并在《入库单》上签字→财务稽核

（二）领料程序：

需求部门（领用人）填领用单→部门领导审核签字→库管人员确认签字发料→财务稽核

（三）库管人员在入库单、领用单后，应在24小时内及时登账，并在登账24小时内将单据或数据资料交财务稽核

第五十四条物资的验收

（一）物资的验收由采购员和库管员共同完成。

采购员对物资的质量负责。

库管员对物资的数量负责。