支行副行长述职报告Word文档下载推荐.docx

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稳定存量优质客户的同时，大力拓展新增客户，在行长的带领下重点是拓展了清镇市的住户增量专户和住户维修资金专户，并与该两户资金的管理单位签订了时间较长的合作协议，使该两个成为我支行长期稳定的的存款客户，截止___年___月，该两户帐户余额已达到___余万元。

为我支行存款的增长奠定了一定的基础。

在进行业务拓展的同时，着力加强内部管理。

一是对市场部员工进行思想教育，要求市场部员工改变服务意识，树立营销理念，二是加强内部管理，建立了承兑汇票出票及承兑汇票贴现台帐，并要求内勤对承兑汇票及贷款档案按季进行整理装订，规范了抵押人领取抵押物手续，要求内勤人员对中长期贷款利率是否按合同约定一年一定进行清理。

通过清理，对未按规定执行一年一定的贷款利率进行了调整，仅___年就为支行增加收入___余万元。

四、多措并举，全力抓好网点管理工作。

一是加强职工业务素质和服务质量的提高。

要求网点负责人定期___职工进行业务学习，针对一周内业务工作中出现的差错及柜面服务中出现的问题进行总结整改；

二是加强会计出纳内控制度管理，按照总部要求定期进行现场检查及调阅监控，对检查出的问题采取个别谈话及通报批评的方式对职工进行批评教育，并落实整改情况，通过加强监督管理使职工的思想意识有了很大的转变，会计出纳内控制度的执行情况基本符合总部的相关要求，全年无事故或案件发生；

三是加强网点存款的稳定增长及业务营销，特别是储蓄存款的揽存工作，要求网点负责人对日均存款___万元以上的客户进行统计，建立优质客户档案，并加强与客户的联系，了解客户需求，进一步稳定存量客户。

同时，针对公司客户及个人客户的不同需求分别拟定宣传单，要求各网点负责人___人员对本网点区域内的商户进行营销，通过对存量客户的稳定及增量客户的营销，两年来，各网点存款均稳步大幅增长，特别是储蓄存款，___年、___年均超额完成总部下达的日均及时点存款任务，___年日均储蓄存款达___万元，较上年增长___万元，完成增长计划的___％，年末储蓄存款达到___万元，较上年增长___万元，完成增长计划的___％。

此外，为充分调动加强对支行员工的管理，我在___年到任之初就向行长提出建议，征得行长同意后拟定了考核办法，实施后效果良好。

同时，结合支行实际，所分管的工会工作开展地有声有色。

五、精心___，认真做好新农保代理工作。

新农保即新型农村社会养老保险，是国家对农民的一项惠民政策，为了做好全面代理业务，保证新农保资金及时归集、及时发放，让参保人员充___受国家惠民政策，在代理业务开展之前，我支行行领导带队分别到百花湖乡、红枫湖镇等十一个乡镇向乡镇领导、乡镇劳保所人员进行充分沟通，了解具体情况，根据各乡镇所处的地理位置、具体情况拟定详细的代理方案，为开展此项工作我支行从各农民只要按月或按年缴纳一定的保费，政府在补贴一部分，到___岁即可每月领取养老金。

因我行系地方性政府银行，政府指定由我行代理此项业务的代收、代发，但由于在辖区的___个乡、镇中，我支行有___个没有固定网点，因此，需要每周定时到乡镇进行收款。

在该项工作启动之前，我就与当地社保局、乡镇劳保所进行多次沟通，了解该项工作的具体情况，并不辞辛劳带领支行相关人员分别到站持___个乡、镇实地调查了解，期间，袁行长拟定了代理方案上报总部，得到了总部的批准。

目前，该项工作已步入正轨，在顺利开展的同时，我们还加强了风险防范的管理，截止___年___月___日共代收___人次，___万元，开立存折代发___人___元，支付___元，得到了政府部门和广大农民群众的认可。

六、正视问题，明确目标

在看到成绩的同时，我也清楚地认识到自身存在的问题与不足，概括起来，主要有三点：

一是学习能力不足，在理论知识的系统性学习和深入性学习上还有待于进一步加强；

二是协调能力不足，把握整体工作的能力仍有待于进一步提高；

三是创新能力不足，对新形势下提升银行工作的创新能力，实现科学发展上仍有待于进一步探索。

针对本人在工作中存在的问题，今后工作中，我将正视现实，按照支行发展目标，内强素质，外树形象，努力做到以下几点。

（一）勤于学习。

在学习上，决不能有“做一天和尚撞一天钟”的“懒惰”思想。

要多积累，要多向书本、向有经验的人、向基层群众学习，通过深入学___的各种理论政策、法规制度和业务知识，“博采众人之长”，提高业务和工作水平；

要多感悟，正所谓“学而不思则罔”，勤于思考、善于质疑，力求甚解、掌握真谛，是“消化”知识的有效途径。

要做到知识更新，就要学会多感悟，只有多感悟，才能为决策提供独到的思想见解；

要多实践，不闭门造车、凭空捏造，要坚定不移地走群众路线，多深入一线“补氧”、“充血”，通过在实践中锻炼，增长自身的才干。

（二）乐于服务。

服务是银行从业人员的职责，要全心全意为经济主体，为人民群众服务，乐于真诚热心地为他们排忧解困。

对我来说，重点要做好“四个转变”，即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局转变；

由只注意做好当前工作向善于从实际出发转变；

由只疲于被动地完成上级领导交办的任务向自觉开动脑筋、主动服务、创造性工作转变；

由只注意较好对内服务向增强开放意识、强化对外公关职能转变。

（三）勇于创新。

“创新是一个民族进步的灵魂”。

银行工作要创新，就决不能“老调子弹新曲”或“新鞋子走旧路”，要少在口头上喊创新，多在实际中求创新。

着重要在科学发展观的指导下，适应市场经济特点，建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的工作机制，增强工作的预见性、针对性和时效性，面对纷繁艰巨的工作和瞬息万变的市场，做到耳聪目明，驾驭全局，运筹帷幄，稳操胜券。

各位领导、各位同事，以上是我的述职报告，请予审议，并对我和我所分管的工作提出意见和建议，我将认真总结和吸纳，不断充实和完善自己。

【范文二：

支行副行长述职报告】

我于___年___月被任命为___商业银行___支行副行长；

任职以来，在银行党委的正确领导下，我和班子成员认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的出发点和落脚点，扎实工作，努力创新，较好地完成了各项工作任务，单位面貌发生显著变化，为促进业务稳健发展做了力所能及的努力，取得了一些成绩，也得到了一些经验，现将我在___支行___年年的工作汇报如下。

一、重学习，提高政治思想素质和业务水平

作为银行的管理人员，我深刻认识到学习的重要性；

任职以来，我都坚持在工作中学习、把学习当作工作的原则，严格端正学习态度。

一是加强政治理论和业务知识的学习，提高理论素养；

坚持以“___”重要思想和...精神为指导，深入学习贯彻党的各种政策法规，边学习边做读书笔记，边写心得体会；

___年年共完成___万多字读书笔记和___万余字心得体会；

...期间，积极主动地观看了全场报道，认真系统地进行了学习，并联系实际进行深入思考。

二是学___行的各种会议精神和工作部署，并结合支行实际，认真贯彻落实；

在抓好自身学习的同时，全力搞好职工的政治思想和业务学习，___开展员工培训教育活动，为把支行建设成为学习型___不懈努力。

三是围绕分管的工作学习，提高业务能力。

我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。

因此，我认真学习相关业务知识，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去。

通过学习，一定程度地提高了我的政治思想理论，进一步树立了正确的人生观、世界观，提高了业务能力，为更好地完成本职工作打下了坚实的基础。

二、带班子，恪尽职守起好表率

为全面加强员工“以客户中为心”的服务意识，有力地促进支行持续健康发展，___年年，我努力进取，积极创新，进一步加强了班子建设力度。

一是坚定信念，维护大局。

自担任支行副行长以来，我能从严要求自己，摆正自己同___的关系，顾全大局，始终把工作摆在首位，坚定信仰，积极向上，始终保持着亢奋的精神状态，思想上求进步，工作上求成效；

在处理工作关系上，十分注意摆正自己的角色位置，自觉维护___领导、___利益和___荣誉，做到宽容待人、公正办事；

敢于讲真话讲实话，敢于负责任。

二是加强党风廉政建设。

在紧抓业务的基础上，我以身作则，并严格规律员工，坚持以高标准、严要求作为工作的出发点和落脚点，加大纪检监察工作力度；

对重点部位、重点窗口加强检查，规范员工的工作行为；

制定相关廉政制度，从苗头上杜绝吃、拿、卡、要、报等不良问题在我行发生，使我行的党风廉政建设工作上了一个新台阶。

三是激进意识，促进发展。

一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对银行发展具有前瞻性、决策性的好建议。

另一方面为激发职工工作的积极性、创造性，竭尽全力争取政策，提高职工福利待遇，维护职工利益，切实使员工感受到单位大家庭的温暖。

四是强化服务；

规范了支行内部管理，制定和完善了支行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面的规章制度和岗位职责等，时刻提醒服务宗旨，积极提倡“以客户为中心”的服务理念，严格要求员工做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

五是紧抓教育工作，紧紧围绕业务经营这个中心，从维护支行改革和发展大局出发，教育员工认清形势，时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重，自觉做到爱岗敬业，恪尽职守。

六是___开展保持员先进性教育活动。

按照总行的安排部署，认真抓好党支部建设工作，抓好先进性教育活动的___实施，以使党员的先锋模范作用得到充分发挥。

___年年，支部共发展了___名新党员，开展了___教育活动，有力地增强了党___的凝聚力和战斗力。

三、勤工作，竭尽全力干好本职

我的岗位是分管营业部、科技保卫、后勤、工会等等，管得很多，也管得很宽，这对我提出了要求和考验。

（一）强化保卫安全教育。

为全面促进支行安全保卫工作，我狠抓了安全保卫制度建设，加强监督检查，以办专栏、制作宣传横幅等多种形式，积极宣传安全保卫工作的重要性，并配合社会上的“严打”斗争广泛宣传大造声势，起到了很好的教育效果，进一步使员工增强了安全防范意识；

并在此基础上加强了临柜人员及保卫押运人员应知应会知识的学习，做到抓防范、促安全、抓业务、促效益，收到了明显的效果；

___年年，未发生一起差错事故或刑事案件，受到了总行领导的充分肯定。

（二）在全面构建和谐单位的前提下，我带领着工会成员，坚持以人为本的原则，结合实际积极为职工办实事、做好事，全力保障职工应该享受的教育、保障等各种权益；

以“岗位练兵、技术比武、评选生产标兵”等形式，努力提高职工的岗位技能，提高职工的工作积极性；

引导职工扎根支行、热爱支行。

为深入提高员工业务能力，进一步凝聚团队力量，___月___日，___支行全体员工观看《成为企业最受欢迎的人》读书活动，要求员工好好读，好好领会，并要求每一位员工上交读后感；

活动后，共收到读后感___篇，对改善工作理念、改善员工团队精神起到了良好的作用。

___年年，支行共开展各类培训___次，举办各类文娱活动___次，有效地改善了员工的精神面貌，营造了支行和谐健康发展的良好氛围。

（三）对于商业银行，抗风险能力是困扰发展的因素之一，而提高抗风险能力，改善客户环境，创新制度、加强人才建设尤为重要，如：

1、建立金融创新的激励、约束制度，进一步提高员工的创新意识和实际创新能力。

2、建立决策、执行和监督考评制衡互动的科学管理制度。

3、加快新产品的开发，在包括名称、操作方式、功能、办理手续等方面进行金融产品的创新。

4、加强银行间的合作；

学习借鉴外资银行先进的金融工具、金融手段和经营管理技术，逐步提高竞争力；

等等。

自在蒲鞋市支行任职以来，我诚诚恳恳，兢兢业业地致力于银行创新工作，___年年，制定和修改各类规章制度___条，献言献策___条，经民主研究决定后应用到实践中，有力地促进了银行发展。

___年年，___支行日均存款达___元，全部存款超过___亿元，超出了___年十个百分点，取得了可喜的成绩。

一年来，在上级部门的领导下，通过同事们的全力协助，我在分管的工作中尽心尽力地做了一些工作，取得了一些成绩，但是我也深知自己取得的成绩与总行的要求、与支行全体员工期望还有不小的距离，还存在很多不足：

如面对繁忙的工作有时还存在急躁的情绪，在管理上有时还要求不够严格，业务学习不够深入，工作思路不够开拓，营销成绩不够突出等等。

在新的一年里，我有信心在总行的领导和同事们的继续支持帮助下，发扬成绩，克服不足，为___支行做出更大的贡献。

以上述职，敬请各位领导和同志们给予批评指正。

【范文三：

尊敬的各位领导、各位同事，大家好。

___年，我担任___支行副行长，分管营业部和办公室工作，任支部宣传委员。

我的工作主要职责是抓好会计核算、柜___务、后勤服务、综合管理、队伍建设；

___宣传，开展内控管理工作和安全保卫工作。

一年行将结束，对照来看，我本人认真履职，分管科室干部职工勤恳尽责，忘我奉献团结一心，圆满完成了年初确定的各项工作目标。

下面我就___年个人思想、履职、尽职及廉洁自律方面作如下汇报。

一、加强自身修养，提高管理水平

一年来，我坚持总行和支行党支部的正确领导，加强政治理论学习，深入学习贯彻党的各种政策法规，主动从总行各种会议精神、文件、报刊、网络了解和掌握政治经济金融政策，拓宽眼界和知识面，提高学知识的能力的用知识的水平，用于指导业务工作。

根据支部委员分工，我负责安排支部日常学习工作。

为做好党员和职工的政治思想和业务学习，积极利用晨会、业务学习周例会等方式___和动员大家交流知识和信息，增长业务知识，提高业务素质。

由于我分管的工作涉及面广，综合性较强，每一项工作都有特定的要求和程序，只有不断学习，掌握方方面面的规定、制度、办法，才能有效指导工作。

因此，我认真学习金融、财务会计、内部管理规章制度，认真对待每一项工作，认真负责地去做好做到位，保证了分管业务依法合规规范有序开展。

二、加强政治思想工作，坚持民主集中制，建设班子___

领导班子的建设不只是___的任务，作为副职也有不可推卸责任，我认真遵守党的纪律和民主集中制原则，持续为提高领导班子的凝聚力、号召力和战斗力做出努力。

日常工作中，不揽工诿过，敢于面对问题，勇于承担责任，对于班子___决定的事项，不折不扣地坚决贯彻执行，尤其是与职工利益密切相关的、比较敏感的、关系职工利益的工作，经班子充分讨论研究决定后，带头落实，在职工中有正确鲜明的态度，促进了支行各项决策决定的贯彻执行，共同建设支行领导班子和___。

三、勤恳敬业、全面履行职责，促使分管工作有效开展

（一）确定目标，统筹安排各项工作

随着___支行的发展，在总行的大力支持下，支行业务快速发展、人员逐年增加，日常管理和基础核算工作任务繁重。

在分管工作中如何统筹考虑，合理安排，这是我时刻考虑的问题。

一方面我经常与中层干部交流工作，沟通想法，达成共识，把“心思”和“干劲”合到一起，把繁杂的工作整体化，把主要工作的工作常态化。

一方面理清思路，提前安排主要工作。

如提出会计规范化达标一级单位目标；

打好业务技能基础，参加下届技能大赛；

规范内部事务流程，提供规范的后勤保障等。

今年以来，在科室同事的辛勤努力下，会计核算质量进一步，基础管理工作更加规范，保证了支行经营工作顺利开展。

（二）坚持不懈开展业务培训，努力提高人员素质和业务质量

去年全行技能比赛中，支行取得了良好的成绩，___名员工取得了单项名次。

我今年坚持每季度技能训练和测试，以绩效考核督促技能尖子___。

注重对新员工的培训，新员工见面会上就要求踏好职业生涯的第一步，同时制定明确的技能标准要求，并指定一名技能很强的副主任负责培训工作。

在新员工培训工作中，从食宿、生活各个方面给予关心，提供舒心的工作的工作环境，促使新员工按期上岗。

定期开展业务知识教育培训，结合实际操作开展学考结合的培训工作，员工业务素质得到不同程度的提高。

（三）加强日常管理，提高会计核算工作质量

___年，在经济发展不确定性增多和金融环境多变的形势下，各类社会经济活动复杂，处在县域环境中，支行柜面面临较之以前更广泛的会计核算操作风险管理，这对会计操作和内控管理工作提出了更高的要求。

一方面我及时掌握内外部形势对会计核算工作提出的新要求，及早安排指导，一方面加强日常业务监督。

加强日常授权、印章、库款、重凭管理，加大对重点业务、重点环节的检查频次，尤其___承兑、贴现、网银开户、受托支付等业务的核算管理。

一有空闲，就主动进柜台沟通交流工作，发现和解决问题。

注重利用内外部自查、检查的结果整改和提高业务操作水平，先后经过人民币结算账户开立，转账、现金支取业务检查，人民币收付业务，票据、支付结算、___业务，银企对账工作和会计科目使用情况及会计内控检查，___人员集中解决业务操作漏洞，经过检查、学习、整改，提高了基础核算工作质量。

（四）集思广益、多措并举，重点解决网点排队问题随着客户群体的扩大，基础客户迅速增多，支行现有企业客户___余户，当年新增开户___户，个人客户约___万户，当年新增客户___余户，网点日均业务量约___笔，客户的增多增加了柜面压力，客户排队问题一度十分集中。

我多次多方征求意见，分析提出解决措施，先后通过修订《会计人员绩效考核办法》，调增业务量得分比重，从绩效考核调动工作主动性；

抓紧对___批新入行员工的指导督促，尽快适应快节奏的核算程序；

通过轮岗，充实储蓄柜面的熟练人手，以老带新提高工作效率；

通过晨会、会议点评督促，提高整体办理业务的速度；

遇到群体客户集中办理业务，增设弹性窗口；

周末、节假日，推行弹性工作制，通过增开窗口提高服务能力；

设置业务时段提示牌，提示客户合理安排时间办理业务；

对缴款客户制定特定方案，方便随时缴款；

业务高峰期，对群体客户提供专柜，释放窗口；

引导客户提高银行卡、网银、回单柜等自助设备利用率，提高人机替代率，分流客户，通过以上措施，较好的解决了网点排队问题。

（五）落实服务细节，整体服务能力得到提升

___年，___银行加快发展的关键一年，总行要求全面提升金融服务水平，树立良好的品牌形象。

随着专业银行网点的增多，专业银行服务质量也得到提升，主要竞争对手不约而同的通过服务竞争赢得客户。

要维系客户，必须继续提升服务水平。

我认真落实___银行《优质文明服务管理办法》，相继制订下发了各项业务监督检查考核办法，开展了《落实服务礼仪，提升职业形象》的系列培训，初步开展规范化服务管理。

随着新员工的增加，同步开展窗口服务规范化教育。

认真学习传达每季度《优质服务通报》，针对存在的问题举一反三。

___月份，开展了“服务月”活动，整体服务质量在各机构排名中前列，前三季度，服务评比排名均列前茅。

1—___月份，未发生一起向总行呼叫中心的有效投诉，服务质量稳步提高。

注重通过服务营销客户，分管部门共完成储蓄存款稳存___万元。

（六）勤工作，积极参与构建企业文化

作为工会小组长，坚持以人为本的原则，结合实际积极为职工办实事、做好事；

以“岗位练兵、评选标兵”、创建“___市青年文明号”等形式，努力提高职工的工作积极性，引导大家扎根支行、热爱支行。

为进一步活跃业务生活、凝聚团队力量，___团支部、工会开展了第___届趣味运动会；

___参加与企业、其他单位及兄弟行开展体育比赛；

___观看电影《建党伟业》、___参加___市看守所警示教育活动等。

重视宣传报道工作，鼓励职工动脑动手，撰写各类信息稿件；

严格行文规范，把好文稿审核关。

（七）勤督促，扎好三防一保工作

贯彻落实“内控管理年”各项工作要求，按照支行内控管理年实施方案，抓好安全保卫制度建设，督促各岗位履行职责；

结合社会治安形势和银行业案例，促进临柜人员及保卫人员应知应会知识的学习；

加强安全防范意识教育，定期___进行业务交叉检查，不定期___安全卫生检查，通报问题，督促整改；

进行了多次安防突击检查，开展了防爆演练；

安全防卫工作在总行检查和公安、银监联合评价中得到肯定。

四、清正廉洁，恪尽职守，努力做一名合格的管理人员

干部的品德是根本素质。

作为一名___银行基层普通管理人员，我不忘任职时领导的寄语，不辜负同志们的期望，牢记工作职责，永葆工作热情，用最新的政治理论来武装头脑，指导工作，努力学习金融法律、法规，掌握金融政策，并在具体的工作中认真贯彻执行，爱岗敬业，感恩工作；

尽自己的最大能力做好每一项工作。

在廉政方面，能够严格要求自己，廉洁自律，奉公守法，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，做到让支行放心，让同