南京城市职业学院的领导行为理论Word文件下载.docx
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不多原理及应用
治理咨询题策划与解决
5
第四章决策
小组案
第五章打算
网上材
料搜集整理分析
7
第六章组织
案例讨
论
8
第七章人员配备
人事治理策划方案
第八章领导
角色扮
演
第九章鼓舞
参观或
讲座
第十章操纵
第十一章沟通
小论文或心得体会
复习与考试
机动
总计
72
42
30
（2）教学要求
治理学基础是工商治理类专业的基础课程，学生们通过本课程的学习,要求第一正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对治理学基础有一个总体的认识；
其次要把握治理学的差不多职能、差不多概念、差不多原理和差不多方法，了解学科进展的新理论与新思想。
另外学习中要紧密联系实际，学会运用差不多理论、原则和方法进行案例分析，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提升分析咨询题、解决咨询题的能力。
学习“治理学基础”这门课程，还要求在学习中处理好全面与重点、明白得与经历、原则与方法的关系。
在教学中，对教学内容分成了解、明白得与把握、重点明白得与把握等三个层次要求。
属于了解层次的，考试时所占份量较轻；
属于明白得与把握和重点明白得与把握层次的是考试的重点，一定要深入明白得。
具体讲，在教学中按“明白、了解、明白得”三个层次要求。
“明白”即要一样把握有关内容，一样以选择、判定等题型进行考核；
“了解”即要清晰地把握有关内容，一样以选择、判定、简答等题型进行考核；
“明白得”即要专门清晰地把握有关内容并能够熟练运用，一样以简答、案例分析等题型进行考核。
3、课程教学资源
文字教材本课程使用的文字差不多教材是《治理学基础》沈波等主编，（东南大学出版社出版，2008年出版）为本课程的要紧文字教材。
该教材是本课程教学及考核的要紧依据，同时为了便于学生自学并加深对治理学理论知识的明白得，举荐以下参考书目：
（1）《治理学》【美】斯蒂芬.P罗宾斯著中国人民大学出版社2000年
（2）《治理学》徐国华等编著清华大学出版社1998年
（3）《治理学基础》沈波主编企业治理出版社2002年
（4）《治理学基础》王绪君主编中央广播电视大学出版社2001年网络资源：
由南京都市职业学院课程主讲教师按照教学进度，在网页上以电子文本和视频课件方式对各章教学重点、难点进行辅导，并公布教学辅导资料，网上辅导内容是
（1）本课程的教学大纲和教学实施方案；
（2）治理学基础助学与导学课件（正在建设）（3）案例学习；
（4）治理实训指导
三、治理学基础教学大纲
第一章治理与治理学
本章要紧介绍治理及治理学的性质、差不多内容和体系结构，并阐述治理的作用及学习治理的方法，目的是为了让读者站在高处俯视治理的概貌和这门学科的差不多内容，为后面各章的学习起到开门引路的作用。
：
具体来讲，本章的学习目的与要求是：
明白得治理的含义、性质及职能了解治理的外部环境因素及环境与治理的关系明确治理的作用
了解治理者的角色了解治理学的研究对象和差不多内容明白得现代治理思想的要紧特点（7）把握学习治理学的差不多方法治理的含义、性质、职能、作用
（一）治理的含义及明白得
（二）治理的性质
1、治理的全然属性：
二重性
2、治理的专门属性：
治理是科学与艺术的统一
3、治理是科学与艺术的统一
（三）治理的职能
（四）治理的作用
二、治理与环境的关系
（一）外部环境的特点和构成
1、外部环境的含义与特点
2、外部环境的构成
3、外部环境与治理之间的关系
（1）环境对治理职能的发挥具有重要阻碍。
（2）组织对环境的适应。
三、治理者角色
（一）治理者的含义
（二）治理者的分类
（三）治理者的角色
四、现代治理思想及要紧表现
五、治理学的研究对象和学习方法本章实训：
案例讨论与分析：
1、他们在扮演什么角色？
（材料见实训教材）讨论：
运用治理者角色理论，分析在这家企业里，玛丽、奥利弗、拉尔夫和罗丝各自扮演了什么角色？
2、治理者干什么（材料见实训教材）
讨论：
1．邮购部经理的职责是什么？
2．邮购部经理是否应该亲自核对这批书？
3、治理确实能解决咨询题吗（材料见实训教材）
1．你同意哪一个人的意见？
他们的观点有什么不同？
2．如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？
3．你认为汗克关于鼓舞咨询题的看法如何样？
他的观点是属于哪一种治理理论的观点？
4、麦当劳手册阅读
目的：
1、树立职业意识
2、认识治理的必要性
3、明白得企业文化
4、制度的重要性
第二章治理思想与治理理论进展
治理思想和治理理论进展并形成比较完整的治理理论体系，经历了漫长的演变过程。
本章要紧对中外古代治理实践、治理思想、西方治理理论的进展以及现代治理理论学派的要紧内容等进行概要介绍。
通过本章学习，要求学生了解并把握以下内容：
了解中外古代重要的治理实践活动
了解中国古代治理思想的差不多内容明白得西方近代治理思想和古典治理理论的内容明白得并把握行为科学理论和现代治理理论要紧流派的差不多观点
（5）了解战略治理、文化治理、学习型组织和企业再造的要紧内容
一、中外古代重要的治理实践和治理思想
（一）中外古代重要的治理实践活动
（二）中外古代的治理思想
1、中国古代治理思想
2、外国古代治理思想
二、西方近代治理思想
（一）亚当•斯密的劳动分工思想
（二）小詹姆斯•瓦特与马修•鲁滨逊•包尔顿关于科学治理制度与
方法的运用
（三）罗伯特•欧文对人事治理的探究
（四）查尔斯•巴贝奇把科学方法应用于治理
（五）亨利•普尔提出科学治理的原则
三、古典治理理论
（一）泰罗的科学治理理论
1、科学治理理论产生的背景
2、泰罗及生平介绍
3、泰罗的科学治理理论的要紧内容
4、科学治理理论的局限
（二）法约尔的一样治理理
1、经营与治理的概念和职能
2、治理五职能的要紧内容
3、法约尔法则
4、治理的一样原则
（三）韦伯的行政组织理论的要紧内容
1、官僚行政组织体系理论的权力基础
2、官僚行政组织体系的要紧内容与特点
（四）古典治理理论的其它重要人物介绍
四、行为科学治理理论行为科学产生的背景人际关系学讲
1、霍桑试验
2、人际关系理论的要紧观点
（三）后期的行为科学治理理论
（四）行为科学治理理论的局限性
五、治理科学理论
（一）治理科学理论产生的背景
（二）治理科学的理论特点
（三）治理科学理论应用于治理的要紧方法
六、现代治理理论
（一）现代治理理论产生的背景
（二）现代治理学派的要紧内容
1、治理过程学派
2、社会系统学派
3、决策理论学派
4、体会主义学派
5、权变理论学派
6、系统治理学派
（三）现代治理理论学派形成的缘故
七、治理理论的新进展
1、企业战略治理
2、组织文化治理
（1）组织文化的含义
（2）组织文化的三个层次
（3）组织文化在治理系统中的地位与作用
3、学习型组织
4、企业再造
本章实训：
（1）青啤的企业文化建设；
（2）案例：
美殴日企业的改革与进展讨论摸索题（按照提供的教学材料）：
文化建设对企业进展的重要意义美殴日企业的改革与进展的要紧内容及对我国企业的借鉴和启发
第三章治理的差不多原理及应用
本章要紧讨论反映治理工作实质和内在规律的上述差不多治理原理，通过本章学习，要求学生明白得并把握以下咨询题：
（1）系统的特点
（2）系统原理及应用
（3）人本原理的含义、意义及应用
（4）操纵原理及应用
（5）效益原理及应用
一、治理的系统原理
（一）认识治理的对象
（二）系统的含义及一样特点
1、系统的概念
2、系统的特点
（1）整体性。
（2）有关性。
（3）目的性。
（4）层次性。
（5）环境适应性。
（6）动态性。
（三）系统原理在治理中的应用
1、把握系统原理的差不多思想
2、治理的任务确实是要实现系统的整体优化目标
3、贯彻整分合原则
二、人本治理原理
（一）认识治理的核心与动力
（二）人本治理原理的意义
（三）人本治理原理的应用1、遵循能级原则
2、运用动力原则
3、贯彻人的全面进展原则
三、操纵原理
（一）认识治理的过程
1、治理活动是一个动态过程
2、治理的实质是实施动态的操纵
（二）操纵的含义及特点
1、操纵的含义
2、操纵的特点
（三）操纵原理的应用1、运用反馈来实施有效的操纵2、按动态治理要求实施治理弹性原则
四、效益原理
（一）正确认识治理的全然目的
（二）效益原理在治理中的应用1、在任何组织的治理中必须注重治理效益2、贯彻价值原则
江苏省句容石化集团公司案例案例：
麦当劳公司的操纵讨论摸索题（按照提供的教学材料）
用治理原理讲明句容石化集团公司的治理的成功体会讲明麦当劳的操纵系统及特点
第四章决策本章要紧阐述治理决策职能的含义、特点、类型，科学决策的原则、程序以及各种定性、定量决策的差不多方法。
具体来讲，本章的学习目的与要求是：
（1）了解决策的含义、特点以及类型；
（2）把握科学决策的原则及差不多程序；
（3）把握确定型决策和不确定性决策的差不多方法。
一、决策的含义与特点
二、决策类型
三、科学决策的原则
（一）中意原则。
（二）层级原则。
决策在企业内分级进行，是企业业务活动的客观要求。
（三）集体和个人相结合的原则
（四）整体效用的原则。
（五）可执行性原则。
（六）定性分析与定量分析相结合的原则。
四、科学决策的程序
五、决策方法
（一）定性决策方法
（二）定量决策方法
本章实训案例：
1、铱星的悲剧
2、巴巴拉零售联盟的决策讨论摸索题（按照提供的教学材料）：
1、如何明白得决策的中意原则；
2、结合铱星的悲剧讲明企业经营决策应考虑哪些因素
第五章打算本章要紧介绍打算职能的含义及重要性、打算的要紧类型、常见打算编制方法以及目标治理。
本章学习要求：
（1）把握打算职能的含义，明白得其重要性；
（2）了解打算的不同类型；
（3）了解编制打算的方法；
（4）明白得目标治理的含义和差不多方法。
一、打算职能概念
（一）打算职能含义及明白得
（二）打算工作的重要性
二、打算的分类
（一）按打算的形式分类：
宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算
（二）按打算的层次分类：
战略打算和行动打算
（三）按打算的时刻跨度分类：
长期打算、中期打算和短期打算
（四）按打算的是否重复使用分类：
常用打算和一次性打算
（五）按打算的明确性分类：
具体打算和指导性打算
（六）按打算的范畴分类:
专题打算和综合打算
（七）按打算内容分类：
业务打算、人事打算、财务打算
三、编制打算的方法
四、目标治理
（一）目标治理的含义和特点
（二）目标治理的差不多过程
三）目标治理的优缺点
1、科宁玻璃公司的经营打算
2、拟订可考核目标
讨论摸索题（按照提供的教学材料）：
1、按照案例1提供的材料，请概述科宁公司的战略打算和策略打算。
你能分不列出科宁公司的中期、短期打算吗？
2、按照案例2提供的材料，在没有得到集团公司总裁下达目标的条件下，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗？
如何样制定？
这些目标会得到下属的认可吗？
关于分公司来讲，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和关心？
这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？
如果你是他，会如何做？
第六章组织本章要紧讨论治理的组织职能的任务，组织设计的原则和方法，常见的组织结构形式及其特点，组织变革的理论和方法。
通过本章学习，要求学生：
（1）了解组织职能的概念、作用
（2）把握组织设计的任务、步骤、依据、差不多原则
（3）把握治理幅度与治理层次，直线与参谋，集权与分权的相互关系及应用
（4）把握常见的组织结构形式及其优缺点和应用
（5）了解组织变革的缘故、动力和阻力
（6）了解勒温组织变革模型
（7）了解组织变革的趋势
一、组织的含义和作用
二、组织设计的任务与步骤
三、组织设计的依据
四、组织设计的原则
五、组织设计时应处理好的几个关系
（一）治理幅度与治理层次
（二）直线与参谋
（三）集权与分权
六、各种组织结构形式
（一）直线制
（二）职能制
（三）直线职能参谋制
（四）事业部制
（五）矩阵制
（六）多维立体制
1、陆振华的“斑马”牌蚊香
2、海尔业务流程再造讨论摸索题（按照提供的教学材料）：
1、按照案例1提供的材料，案例中陆家蚊香厂采纳的是什么类型的结构？
它有何优缺点？
适合于什么样的环境？
2、按照案例1提供的材料，鲍发建议的产品型结构是如何样的？
有何优缺点？
3、按照案例2提供的材料，企业流程再造的目的和要紧内容是什么？
组织结构变革对企业的意义是什么？
第七章人事
本章要紧介绍人员配备的任务、程序和原则，并介绍人员选聘、培训、
考评的程序方法。
目的是为了让读者了解人员配备的个环节内容。
具体来讲，本章的学习要求是：
（1）了解人员配备的任务、程序和原则
（2）把握人员选聘的标准与方法；
（3）把握人员考评系统的差不多内容、考评的要紧程序；
（4）把握人员培训的意义及差不多方法
一、人员配备的任务、程序和原则
二、人员的选聘
三、人员的绩效考评
（一）绩效的含义
（二）绩效考评的含义
（三）绩效考评的原则
（四）绩效考评的作用
（五）绩效考评的内容
（六）人员考评的工作程序与方法
（七）治理人员的培训
1、核心职员跳槽引发的经营危机
2、它们是如何选聘和保留人才的？
讨论摸索题（按照提供的教学材料）：
1、按照案例1提供的材料，你认为该企业应如何留住核心职员？
2、按照案例1提供的材料，你认为企业应如何样解决“职员翅膀硬了就走人”的咨询题？
3、按照案例2提供的材料，从这些成功企业的治理实践中，你学到了什么？
4、按照案例2提供的材料，企业之间的竞争，讲到底是人才的竞争，留住了人才，就赢得了一半的胜利。
你有这方面的切躯体会吗？
请结合工作实际讲明这一点。
5、按照案例2提供的材料，创建轻松、愉快的工作环境是治理者调动职员的工作热情，提升工作效率的必要前提。
如果你是一名中层治理人员，你打算如何制造一种良好的工作氛围？
第八章领导
通过本章学习，要求学生了解并把握以下内容：
（1）明白得领导的含义、把握领导者权益的来源、了解领导者与治理者之间的差异；
（2）了解领导特质理论的差不多观点；
（3）明白得治理方格理论、把握在实践中如何样选择合适的领导方式；
（4）了解领导权变理论的差不多观点
（5）明白得领导权变理论的实质，明白得如何灵活运用权变理论；
（6）了解领导方法的内容、明白得领导方法与领导艺术的关系；
（7）把握领导艺术的要紧内容
一、领导概述
（一）领导能够定义
（二）领导与治理的联系与区不
（三）领导权力1、领导者权力的来源2、“权力授予论”与“权力同意论”
二、西方领导理论
（一）领导特质理论
（二）领导行为理论
（三）领导权变理论
1、德勒的权变领导模型
2、路径-目标理论
3、领导生命周期理论
三、领导方法
（一）领导方法的含义及内容
（二）领导方法与领导艺术的关系
四、领导艺术
（一）领导艺术与玩弄权术的区不
（二）领导艺术的内容
1、一次重大的人事任免
2、王义堂现象讲明了什么
1、按照案例1提供的材料，你认为按照姚成的性格特点和技术专长，对他这次任免是否合适？
对厂长的领导素养、领导风格应有什么要求？
林征会成为一名合格厂长吗？
2、按照案例2提供的材料，王义堂现象讲明了什么？
在当前，研究王义堂现象有何现实意义？
第九章激励通过本章学习，应把握以下咨询题：
（1）把握，了解鼓舞的作用，西方鼓舞理论、需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就需要论、期望理论、公平理论、目标设定理论、强化理论、归因理论的差不多内容。
（2）把握鼓舞方法的应用
一、鼓舞的含义与过程
（一）鼓舞
（二）鼓舞过程
（三）鼓舞的作用
二、鼓舞理论
（一）需要层次理论
（二）双因素理论
（三）ERG理论
（四）麦克利兰的成就需要理论
（五）过程鼓舞理论
1、期望理论
2、公平理论
3、目标设定理论
（六）行为改造鼓舞理论
1、强化理论
2、归因理论
3、挫折理论
三、鼓舞方法与实践
1、应该如何鼓舞职员
2、职员的困惑
1、按照案例1提供的材料，运用鼓舞理论，你认为该公司老总应当如何鼓舞职员？
2、按照案例2提供的材料，请从治理上分析永华策划机构目前存在哪
些咨询题？
如果你是私营企业的负责人，请谈谈如何做好治理工作？
第十章操纵
本章要紧讨论治理的操纵职能、操纵系统、操纵的差不多原则、操纵
的程序和要求以及操纵的差不多方式。
通过本章的学习，要求学生把握以
差不多点：
（1）操纵的涵义和操纵的四个职能；
（2）操纵系统的定义和内容；
（3）操纵的类型；
（4）操纵的过程；
（5）操纵的差不多原则；
（6）操纵的差不多方式。
一、操纵一样理论
（一）操纵及操纵职能的概念
（二）操纵的必要性
（三）操纵的分类
二、操纵过程
（一）确定操纵的标准
（二）衡量实际绩效
（三）比较分析偏差
（四）纠正偏差
三、操纵系统
（一）操纵的目标体系
（二）操纵的主体
（三）操纵的客体
（四）操纵制度
（五）技术方法
四、治理操纵的差不多方式
（一）数量模式操纵
（二）统计操纵
（三）会计操纵
四）预算操纵
五）进度操纵
六）直截了当操纵
七）开环操纵
八）闭环操纵
九）集中操纵十）分散操纵
1、麦当劳公司的治理操纵
2、某饮料公司的操纵工作讨论摸索题（按照提供的教学材料）：
1、按照案例1提供的材料，麦当劳公司所创设的治理操纵系统是由哪些差不多要素构成的？
该操纵系统是如何促进麦当劳公司全球扩张战略的？
2、按照案例2提供的材料，衡量该企业的工作绩效并与打算相比较，找出差距。
分析缘故，修订标准，制定下月的销售定额。
第十一章沟通通过本章学习，要求学生了解并把握以下内容：
（1）明白得信息沟通的含义及作用
（2）明白得信息沟通的条件
（3）把握信息沟通的过程、方式及渠道
（4）了解有效沟通的障碍
（5）把握克服信息沟通障碍的方法
（6）明白得信息沟通的含义及作用；
（7）了解信息沟通的条件；
（8）把握信息沟通的过程、方式及渠道；
9）了解信息沟通的类型；
10）了解有效沟通的障碍；
11）克服沟通障碍的方法；
12）明确信息的定义及差不多特点；
13）把握治理信息对企业治理的阻碍；
14）把握治理信息系统的含义和功能；
一、信息沟通的概念、作用及条件
（一）信息沟通
（二）信息沟通的作用
（三）沟通的条件
二、信息沟通的过程、方式、渠道
（一）、沟通的过程和要素1、信息的发送者
2、编码
3、信息
4、通道
5、信息的接收者
6、解码
7、反馈
8、噪音
（二）、沟通的方式
1、口头沟通
2、书面沟通
3、非语言沟通
4、电子媒体
（三）沟通的渠道
1、正式沟通渠道
2、非正式沟通渠道
三、沟通的障碍与克服计策
（一）信息沟通的障碍
（二）克服信息沟通障碍的计策
四、企业治理信息系统
（一）企业信息系统的概念
（二）企业信息系统的差不多功能
（三）企业信息系统的新进展
1、本田公司的沟通渠道讨论摸索题（按照提供的教学材料）：
1、按照案例提供的材料，本田公司的沟通渠道有哪些？
起到什么作用？
结合本案例讨论信息沟通的原则和方法。
2、写一篇课程小论文或心得体会（题目自拟，要求1000字左右）
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