置业顾问实习总结6篇.doc
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置业顾问实习总结
（一）：
透过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到此刻的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。
因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自我办，所以学的东西也多，不仅仅要熟悉自我公司的楼盘还得了解其他的楼盘。
包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。
我主要总结出了以下几点：
1。
在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的了解。
当然，对你所在的销售部门进行细致的分析能够很准确的定位自我在这家公司或这个部门的位置。
有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2。
我务必在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。
不然你到哪里，做多久永远只能是销售。
这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和职责心，多思考，多跟同事搞好关系。
就是要比别人活得累一点，正确一点。
3。
不管自我的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。
不要把自我的任何感情强加在同事、客户身上，那里不比学校有同事也不是朋友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。
5。
当自我业绩不好的时候千万别怀疑自我，甚至去埋怨别人或者说自我运气不好，要以一颗平常心对待。
不要让人感觉出你有任何情绪波动。
善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事多多学习。
经常与同事分享你的工作经验，学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮忙的，你的进步会越来越快。
地产销售不只是只要自我努力就有回报的工作，你要明白别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。
要克服这些，你务必多思考。
6。
地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。
心态真的很重要，不管你在这个行业成功与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自我当初的选取。
所以自我必须要给自我做一个人生规划任何一个工作等做到必须程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。
靠老客户介绍业绩已经很不错了。
没有激情了。
这个时候不是因为你的激情用光了。
是因为你内心的目标已经实现了。
一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，使自我的人生有正确的方向。
实习推荐
透过这段时间的实习，我感受颇深。
像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。
做销售的务必要对每一个客户必须要十分了解。
年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，理解的价格范围，他们买房子的用途等等。
这些都是了解客户需求的决定性因素。
而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。
而我们公司要求我们必须要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。
这些都是你的财富。
总有一天你必须会用得上。
而且销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。
给客户想要的而不是给你想给他的，倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越简单为了让谈判过程更加丰富搞笑，要求知识面必须要广。
这些知识会提高你的签约成功率。
所以透过我在学校的专业知识的学习和实习当
中所得经验的比较我觉得像我们市场营销专业的学生务必要掌握以下几点;
1。
较强的专业知识（必要的专业术语使用会使我们更有说服力，更让客户信服放心）
2。
广阔的知识面（跟不一样的客户交流，会有不一样的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。
不一样的人聊天的资料不一样交流会更愉快）
3。
善于发现客户需求的眼睛（根据聊天的资料要及时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济潜力能够承受的范围）
4。
善于倾听（有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流）
5。
善于学习和沟通的潜力（做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的潜力，你善于沟通才能把你自我介绍出去，继而把自我推销出去把产品推销出去。
而要成功的把产品推销出去你务必学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面）
6。
要永远懂得实践是检验真理的唯一标准（在没接触一件事情之前，永远不要下结论。
比如打电话挺简单的一件事情，但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。
所以永远也不要小看任何一件事）
置业顾问实习总结
（二）：
置业顾问实习报告
恭喜你，高贝！
在你的实习报告里，我没有看到抱怨，害怕，懊悔和怀疑，我看到的是一个气场十足的置业顾问，充满了正能量，谁能想到你工作还不到半年，为你喝彩！
为你加油！
迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。
我们高兴、我们兴奋，因为我们最后能够在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣，所以2013年2月我到了西安冲鸣置业有限公司实习。
实习是以独立业务作业方式完成的。
实习的资料只有两个：
一个是户外广告的宣传，另一个是房产销售――置业顾问。
回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。
它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。
基本上到达了学校要求的实习目的。
为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习状况。
实习公司简介
西安冲鸣置业有限公司是2008年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。
[莲山课件]公司成功策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作，工作资料是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。
后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并帮忙客户计算房屋的总价。
帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。
同时给顾客提出一些我们自我的见解。
有时配合办公室人员处理日常工作。
下方是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图：
1。
户外商铺宣传和销售的业务流程:
寻找顾客――电话约客――谈判――客户回访――签合同――售后服务
2。
房地产销售的业务流程：
寻找顾客――现场接待――谈判――客户回访――签合同――办入住――售后服务
实习目的：
1。
了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程
2。
了解房地产公司整个工作流程
3。
确立自我在房地产公司里最擅长的工作岗位
4。
学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧
实习资料：
职位：
置业顾问
工作资料：
前期先理解公司培训，对自我的项目了解，经过一系列考核（讲沙盘，讲户型，讲市场等）然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。
在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。
对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。
每一天早上8:
30上班到下午8:
30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少务必约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是十分重视的。
接待工作描述：
售楼处共有四个销售小组，每一天负责接待客户，接听电话和约客户。
接待的时候第一句是：
您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们那里吗？
。
要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。
如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。
让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金（小定1000，大定10000）――签购房合同――做分期――办入住。
这就是整个过程。
接电工作描述：
第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问（名字）然后问客户思考你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎样了解我们项目的，根据实际状况对出具体的解答并登记。
记得最开始有一次，我打电话刚说：
您好，那里是学府街区售楼中心。
电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话！
我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。
我还很不服气。
慢慢的时间长了，我也学会了怎样和这类客户打交道。
当客户对你很愤怒很生气的时候，你自我首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样貌客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。
从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自我首先要有一颗平稳的心态。
不管客户在急在燥，自我都不能表现出一丝不耐。
实习体会
透过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到此刻的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。
因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自我办，所以学的东西也多，不仅仅要熟悉自我公司的楼盘还得了解其他的楼盘。
包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。
我主要总结出了以下几点：
1。
在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的了解。
当然，对你所在的销售部门进行细致的分析能够很准确的定位自我在这家公司或这个部门的位置。
有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2。
我务必在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。
不然你到哪里，做多久永远只能是销售。
这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和职责心，多思考，多跟同事搞好关系。
就是要比别人活得累一点，正确一点。
3。
不管自我的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。
不要把自我的任何感情强加在同事、客户身上，那里不比学校有同事也不是朋友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。
4。
自我必须要把自我的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。
当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。
也不要争得面红耳赤，毫不讲理。
要学会利用公司制度和同事关系来维护自我的利益。
5。
当自我业绩不好的时候千万别怀疑自我，甚至去埋怨别人或者说自我运气不好，要以一颗平常心对待。
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