企业导师师傅带徒弟制度Word文件下载.docx
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4.2认真学习公司的各项规章制度,熟悉公司的业务运营流程,严格遵守执行;
4.3虚心接受导师指导与管理,主动与导师沟通,汇报工作进展及学习心得,多向导师及老员工请教、尽快熟悉工作环境;
4.4积极参加新员工培训、认真学习培训资料;
4.5辅导期间每满一个月,新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级;
5.导师职责
5.1以身作则对新员工进行公司企业文化的引导,使新员工尽快融入公司;
5.2职业导师应熟悉招聘岗位职务说明书,了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求;
5.3对新员工进行工作方法、技能的指导,提高其工作能力,解答遇到的问题;
5.4了解新员工思想动态,正确传达意见,恰当地进行沟通交流,建设良好的工作氛围;
5.5推动新员工导师制的运作,提出改进的方法和建议;
5.6制订《新员工辅导计划》及工作安排;
5.7掌握其工作及学习绩效,听取其工作汇报,每月不少于1次书面鉴定;
5.8对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责;
5.9对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部门负责,有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。
附:
《新员工和导师职责表》(附表1)
6.导师的任职资格与培训、选拔
6.1同时具备以下条件的员工,有资格担任导师。
6.1.1认同公司文化、品质优秀、耐心负责、乐于奉献;
6.1.2精通岗位业务、工作技能,为骨干人员;
6.1.3为人正直公正、热情,责任心强,有较强的计划、组织、管理、沟通能力;
6.1.4有能力对新员工进行工作的指导、帮助、督促、检查,制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。
6.2人力资源部具体负责对导师的培训,根据需求不定期培训(时间另行通知),每次课时7-10小时,培训后进行考核,合格者可申请企业导师资格。
(培训课程附后)
6.3符合上述条件的员工可申请填写《企业导师资格申请表》(附表2),通过者颁布发《企业导师资格证》。
7.新员工辅导计划制定
7.1新员工辅导计划按时间分阶段制定。
有三个要素:
培养目标、培养措施和时间安排;
7.2导师在新员工入司一周内,制订《新员工辅导计划表》(附表3),并提交直接上级及人力资源部。
因导师工作变动,或出差超过一个月等,导师及时通知部门经理更换新的导师,并报人力资源部备案。
新员工辅导计划主要内容包括;
7.2.1文化/业务学习;
7.2.2指定学习资料和文档;
7.2.3定期沟通,了解员工任职姿态,做好思想引导;
7.2.4及时阅读新员工提交的培训辅导期总结,进行技术交流和指导;
7.3岗位方面;
7.3.1结合部门和项目需要以及新员工本身特点来制定,确保三个月辅导期的各项活动能使新员工得到全面锻炼和培养;
7.3.2结合项目计划制定培养计划,主要在工作方法上加以指导。
8.导师制度的组织管理
8.1新员工导师制度是公司培训体系的重要组成部分,人力资源部负责新员工导师的统一管理,提供专项培训;
8.2人力资源部和部门共同负责导师的资格审核,在新员工辅导期间组织对导师工作表现的考核评定;
8.3人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档,并负责文档的整理存档工作;
8.4人力资源部负责制定和不断完善新员工导师制度,对导师工作进行抽查,推动新员工导师制度的深化;
8.5人力资源部根据各部门的需求和实际情况,邀请一些优秀的新员工导师参加讨论、介绍经验;
8.6部门经理、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施,在导师任职期间合理分配其工作,并进行指导、检查和日常管理。
9.导师的培养与考核
9.1对导师进行月度考核,分别由导师的部门经理(或直接上级)和人力资源部做出综合打分评价,分别占考核总分的50%和30%(导师部门经理(直接上级)占50%,人力资源部占30%)被辅导员工评价占考核总分的20%,导师月度绩效考核成绩为三方考核成绩之和;
《新员工导师考核表-月度》(附表4)
9.2在辅导期满后,由导师所在部门负责人和人力资源部对导师工作绩效进行考核,各占考核总分的50%、30%,被培养新员工的意见占考核总分的20%,导师考核得分为三方考核成绩之和;
(见《导师审查表-期满》(附表5)、《导师资质审查评议表-期满》(附表6)),
9.3对导师的评价结果,应用在以下方面;
9.3.1确定导师月度绩效考核等级;
9.3.2评选优秀导师的依据;
9.3.3对担任导师的员工进行绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一;
9.4导师资质的复核,人力资源部在每年4月组织导师的复核工作,根据导师在过去一年的表现,对导师辅导效果进行统计,由分管副总(负责人)、总经理进行评议、审核,符合要求的继续享受导师资质,否则取消导师资格。
10.新员工考核办法
10.1对新员工进行月度考核,分别由新员工的直接上级和导师进行综合打分评价,直接上级评分占60%,导师评分占40%,新员工月度考核得分为两项之和;
10.2在辅导期结束后,人力资源部将组织相关部门人员对新员工进行考核,考核分为理论(40%)与实际操作(60%)两部分,考题由相关部门根据《新员工辅导计划表》培养目标命题,人力资源部审核并备案;
10.3辅导期结束后平均分高于70分为合格,不合格视为试用期不通过,并且新员工的首月考核成绩不能低于70分,反之辅导期、试用期提前结束;
10.4在新员工考核合格后,公司将根据新员工成绩向员工导师发放总额为800元的奖金;
10.5对新员工的评价结果,应用在以下方面;
10.5.1确定新员工月度绩效考核等级;
10.5.2对新员工进行转正、绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一。
《新员工月度总结表》(附表7)
11.导师资金发放及扣除
11.1根据对新员工的考核结果,向导师发放奖金:
如新员工考核结果在90分以上,向导师发放全奖金;
如新员工考核结果在80分以上,向导师发放80%的资金,如新员工考核结果在70分以上,向导师发放60%的奖金;
如新员工考核结果在70分以下,不发放导师奖金;
11.2导师奖金一般在新员工三个月辅导期结束进行考核后的下一个月,随工资发放;
11.3导师连续3期所带新员工考核90分以上,经人力资源部组织评议通过后,另行奖励1000元,随次月工资发放;
11.4辅导期内更换导师,则根据4:
3:
3的比例,划分首月、次月及末月的奖金,并根据不同导师任职期限确定奖金数额(对前两个月导师任职期限不满15天的不予计算);
11.5对通过考核合格后又因公司需要在短期内(一个月内)调换部门的,由人力资源部组织接手部门在新员工工作一个月后对其进行考核。
如果新员工实际工作表现及能力达不到岗位要求,则按导师奖金的50%~100%,从导师的工资中扣除。
附:
《新员工辅导期培训报告》(附表8)
12.本文件从下发之日生效,本文件解释权在公司人力资源部。
13.相关表单
13.1附表1《新员工和导师职责表》
13.2附表2《企业导师资格申请表》
13.3附表3《新员工辅导计划表》
13.4附表4《新员工导师考核表-月度》
13.5附表5《导师审查表-期满》(部门经理、人力资源评)
13.6附表6《导师资质审查评议表-期满》(被指导人评)
13.7附表7《新员工月度总结表》
13.8附表8《新员工辅导期培训报告》
附表1
新员工和导师职责表
序号
时间
新员工
导师
1
新员工进部门报到
向导师介绍自己的情况:
专业特长、工作经验等
介绍部门的组织结构、工作现状及周这同事,安排办公环境,介绍相关注意事项。
2
新员工进部门一周内
熟悉环境,尽快进入角色。
与导师开放交流,配合导师制定自己的辅导期培养计划。
根据部门需要和新员工现实情况,制定《新员工培养计划表》,提交直接主管及人力资源部。
3
辅导期间
在导师指导下,学习相关业务知识和产品知识。
安排好新员工学习和工作,指定学习书目与文档、需参加的部门培训等。
辅导期间,如发觉自己的培养计划有不适,可向导师提出讨论以决定是否需要修改。
过程中注意考察新员工培养效果,及时考虑是否需要调整培养计划。
每月5日前需提交上月《新员工月度总结表》,及时提交给主管和导师。
1、认真阅读新员工月度总结,做一次正式沟通,指出其做工作的优点和不足,帮助期进步。
2、根据新员工的工作表现和试用情况进行考核。
对辅导期培训/学习/工作情况进行认真回顾和总结,及时提交总结,准备新员工辅导期培训报告,参加考试。
提供必要帮助,填写相关表格。
考试后,做好沟通工作。
附表2
企业导师资格申请表
申请时间:
年月日
申请人
所属部门
岗位
入职时间
_____年月日
技能专长
参与职业导师培训课程记录
参训时间
课程名称
培训考核
技术方向
直接主管及
部门意见
直接主管签字:
日期:
年月日
部门经理签字:
人力资源审核意见
签字:
分管副总
总经理批准意见
备注:
1、职业导师资格申请要求:
(1)认同公司文化、品质优秀、耐心负责、乐于奉献;
(2)精通岗位业务、工作技能,为骨干人员;
(3)为人正直公正、热情,责任心强,有较强的计划、组织、管理、沟通能力;
(4)接受过企业导师相关课程的培训并通过考试;
(5)有能力对新员工进行工作指导、帮助、督促、检查,制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。
2、参加过企业导师资质的相关必修培训并通过考试;
3、本表格在每月20日提交人力资源审核,通过者方有资格成为正式企业导师。
附表3
新员工辅导计划表
时间:
部门
辅导期岗位
(以下栏目由导师在新员工到部门报到后填写,新员工辅导期的培养总体规划)
培养目标
(辅导期总结培养目标[根据新员工岗位说明书、岗位要求的技能、经验等拟写])
具体培养措施
(以下栏目由导师在学员开始进部门辅导期一周内填写,按月制定培养目标和具体措施)
第
一
月
措施
具体培养
二
三
拟制:
审核:
1.此表由新员工导师拟制,部门经理审核,人力资源部存档,如过程中培养计划有调整也要交人力资源部存档。
2.培养目标包括新员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等,尽可能具可操作性。
3.培养措施要具体可操作,包括:
指定参考书目、编程指导及工作内容、学习工作计划、进度安排等。
附表4
新员工导师考核表-月度
姓名
考核人
考核日期
考核
项目
评价标准
考核评分等级
考核评分
优秀
良好
中
稍差
很差
被培养新员工评分
(20%)
部门经理评分
(50%)
人力资源部评分(30%)
培养计划制定
及时制定培养计划、使其内容完善、可操作性强,针对新员工特点安排其工作、学习,使其尽快上岗
20-17
16-13
12-9
8-5
4-1
指导
与沟通
主动与新员工进行交流、对其进行工作能力及工作方法、技能的指导
总结
反馈
及时认真地对新员工的总结进行反馈,指出其工作中的优点和不足,帮助其进步
态度
主动热情地对新员工进行指导,认真解答其遇到的问题,大胆批评其不足
人员
评估
在对新员工的考核中认真负责,认真评估新员工能力及表现,不掺杂个人因素
评语
总分
考核最终得分=(被培养新员工20%+直接上级评分50%+人力资源部评分30%)/100
注:
1、该考核方案将随着公司考核体系的出台而进行相应的修改。
2、人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
附表5
导师资格审查表-期满
(部门、人力资源部评议)填表日期:
导师姓名
部门
职位
审查时段
______年月至年月
以上内容由职业导师填写,填写后交予人力资源部
审查部门、项目及得分
单位
评议结果
得分
12.5-9分
8-5分
4-0分
本部门
评价
(50分)
新员工辅导计划
新员工辅导计划表内容很完善、可操作性强
新员工辅导计划表基本完善、可操作性强
新员工辅导计划内容、可操作性一般
员工独立工作情况
员工在规定期限内提前上手工作
员工基本在规定期限内正常上手工作
员工不能在规定期限内上手工作,仍需要一定时间熟悉
导师工作态度
工作态度良好,敬岗敬业,有突出表现
工作态度一般
有被投诉的情况发生
导师的指导水平
导师的业务能力、领导方式好,并能够对员工的职业发展起到良好的指导作用
基本可以在规定时间内培养新人独立上手的能力
培养新人的方式方法有待提高,员工的业务水平未能达到要求
10-8分
7-5分
人力资源评价
(30分)
新人的融入
及对公司的认可
所带新人融入公司很快,并对公司各方面认可
所带新人基本适应公司,对公司某些制度、文化持保留态度
所带新人超过30%以上转正后被公司淘汰
对员工
思想动态的把握
积极主动地提供员工真实的思想动态,并从公司的角度出发,对员工的去留提供建议
在问及时才提供,但信息比较准确真实
在问及时才提供,且信息不够准确真实
遵守公司纪律方面
没有严重违法公司纪律或造成重大失误的情况,且考勤良好
没有严重违反公司纪律或造成重大失误的情况,但考勤有不良记录
有严重违反公司纪律或造成重大失误的情况
员工评议(20分)
(员工评议将由员工个体评分)
合计得分:
分管副总评价
总经理评价
签字(日期):
复审结果(人力资源部填写)
□继续担任原技术方向导师□推荐担任其他(____________)技术方向导师□取消导师资格
1、本表适用于已是职业导师或已正式指导过新人的员工;
2、审查时段为自然年度。
3、审查得分70分以下取消导师资格,1年内不接受职业导师资格申请;
4、本表首先由职业导师填写个人信息及参加培训情况,后交予人力资源部,人力资源人员将安排部门及员工评价,最终给出复审结果。
附表6
导师资质审查评议表-期满
(新员工评议)填表日期:
被评导师
评议人
职业导师曾给予我的指导内容主要包括哪几方面:
项目
评议结果
评分
5-4分
3-2分
1-0分
导师态度方面
能经常主动地对我的工作进行指导,及时提出我存在的问题
偶尔对我的工作进行指导,并解答相关的疑问
只在我提出问题时提供指导
偶尔对我提出的问题不能给予明确或清晰的指导
对我的指导基本应付了事
导师技能水平
(与工作内容紧密结合的技术指导)
指导全面并且非常到位,水平很高
指导部分到位,水平较高
指导基本到位,水平一般
指导部分到位,水平一般
指导性不够,水平较低
导师的知识面
(与工作内容相关的指导)
知识面很广,与工作相关的知识理解的很深入
与工作相关的其他知识知道的很多
与工作相关的其他知识知道一部分
与工作相关的其他知识知道的很少
除了工作目标外的知识了解甚少
沟通主动性
方面
能积极主动地在工作和生活方面与我沟通,并提供建议
能主动地在工作方面与我沟通,并提供建议
只在我有问题时与我耐心地沟通,提供建议
只简单解答我提出的问题而已
几乎没有沟通,很少过问我的工作
合计评分:
对被评议导师的总体评价
对被评议导师的建议
签名/日期
说明:
1、评议人为该导师本期所带员工;
2、表格中的内容评议人必须填写完整,不得某项为空白;
3、请评议人客观、实事求是的进行评价;
4、人力资源部对评议人的评议内容有责任严格保密,并不会以任何形式进行引用。
附表7
新员工月度总结表
填写时间:
培训/学
习/工作月度
1、内容及成效:
2、问题/困难及建议:
意见栏
1、对新员工的培训/学习/工作辅导期情况给出具体的指导和建议:
导师签名:
附表8
新员工辅导期培训报告
部门经理评语
年月日
述职
内容
1、目前岗位的职责和工作内容
3、对目前岗位地位和作用的认识
4、对公司内部管理方面的建议
2、本人工作完成总结
4、对公司企业文化的认识
6、其他
述职报告
此表用于新员工辅导期结束考试时填写,请自附页。