保健品营销技巧之老顾客服务-老顾客会议会后跟进的重点.ppt
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老顾客会议会后跟进的重点、流程和话术序老顾客会议的意义：
老顾客会议的意义：
老顾客会议的意义：
老顾客会议的意义：
nn从战术转型的高度理解老顾客会议。
老顾客会议是实现由开放的、高从战术转型的高度理解老顾客会议。
老顾客会议是实现由开放的、高风险名单收集方式向封闭的、安全的名单收集方式转型的最重要方式。
风险名单收集方式向封闭的、安全的名单收集方式转型的最重要方式。
nn从赢利模式的角度理解老顾客会议。
老顾客会议是转变赢利模式的重从赢利模式的角度理解老顾客会议。
老顾客会议是转变赢利模式的重要方式。
要方式。
nn从安全防御的角度理解老顾客会议。
老顾客会议是实现安全防御的重从安全防御的角度理解老顾客会议。
老顾客会议是实现安全防御的重要方式。
要方式。
nn从安全拉动、有效拉动的角度理解老顾客会议。
老顾客会议是硬拉动，从安全拉动、有效拉动的角度理解老顾客会议。
老顾客会议是硬拉动，是有效拉动。
是有效拉动。
要实现以上几个方面，关键要做好老顾客会议之后的跟进工作。
要实现以上几个方面，关键要做好老顾客会议之后的跟进工作。
要实现以上几个方面，关键要做好老顾客会议之后的跟进工作。
要实现以上几个方面，关键要做好老顾客会议之后的跟进工作。
一、老顾客会议会后跟进的重点是一、老顾客会议会后跟进的重点是：
第一、如何快速拿到或拿到更多的新名单，如何跟新名单进行有效沟通。
第二、如何跟进老顾客，调动老顾客转介绍的主动性、积极性。
11、什么时候拿到名单或拿到更多的名单？
、什么时候拿到名单或拿到更多的名单？
最好是在老顾客会议上拿到名单，会后入户中进行补充、完善。
二、老顾客会议二、老顾客会议会后跟进应着重解决的四大问题会后跟进应着重解决的四大问题在老顾客会议上拿到名单的方法：
在老顾客会议上拿到名单的方法：
第一、通知老顾客参加会议时，引导老顾客带好通讯录第一、通知老顾客参加会议时，引导老顾客带好通讯录第一、通知老顾客参加会议时，引导老顾客带好通讯录第一、通知老顾客参加会议时，引导老顾客带好通讯录。
nn由头是：
由头是：
由头是：
由头是：
近期，工作部审批下来了少量的中国老年保健协会会员名额，但由近期，工作部审批下来了少量的中国老年保健协会会员名额，但由于申请人多，名额少，工作部将根据每个会员对工程的支持情况，确定发展于申请人多，名额少，工作部将根据每个会员对工程的支持情况，确定发展对象。
根据办公室的规定，要想成为中国老年保健协会的会员，最少带动五对象。
根据办公室的规定，要想成为中国老年保健协会的会员，最少带动五个以上的中老年朋友参加中医养生保健工程组织的健康报告会。
会议现场将个以上的中老年朋友参加中医养生保健工程组织的健康报告会。
会议现场将填写填写中国老年保健协会个人会员登记表中国老年保健协会个人会员登记表，请一定事先带好通讯录，以便，请一定事先带好通讯录，以便现场填写好个人会员登记表。
现场填写好个人会员登记表。
nn或：
或：
或：
或：
工作部近期准备免费发送一部分健康资料、健康卡或养生音乐光盘，因工作部近期准备免费发送一部分健康资料、健康卡或养生音乐光盘，因为老顾客对工程支持较多，给老顾客一定的特殊待遇，允许老顾客申请一部为老顾客对工程支持较多，给老顾客一定的特殊待遇，允许老顾客申请一部分健康用品，送给自己的亲朋好友。
请带好亲朋好友的联系方式，现场登记分健康用品，送给自己的亲朋好友。
请带好亲朋好友的联系方式，现场登记领取健康用品。
领取健康用品。
nn或：
根据省办事处（工程办公室）的安排，计划在或：
根据省办事处（工程办公室）的安排，计划在地方组织会员健康交地方组织会员健康交流大会，会议现场将进行报名。
要报名参加这次活动，需带动流大会，会议现场将进行报名。
要报名参加这次活动，需带动55个以上的中老个以上的中老年朋友参加中医养生报告会。
这次会员健康交流会将由协会（办公室、省办）年朋友参加中医养生报告会。
这次会员健康交流会将由协会（办公室、省办）领导参会，将邀请权威专家参加，会议名额较少。
请您一定要提前准备好朋领导参会，将邀请权威专家参加，会议名额较少。
请您一定要提前准备好朋友联系方式，以便现场填写报名表。
友联系方式，以便现场填写报名表。
第二、老顾客参会的利益点，尤其是引导老顾客发第二、老顾客参会的利益点，尤其是引导老顾客发第二、老顾客参会的利益点，尤其是引导老顾客发第二、老顾客参会的利益点，尤其是引导老顾客发展、带动中老年人参会的利益点设计到位，邀约时展、带动中老年人参会的利益点设计到位，邀约时展、带动中老年人参会的利益点设计到位，邀约时展、带动中老年人参会的利益点设计到位，邀约时讲解到位。
讲解到位。
讲解到位。
讲解到位。
邀约老顾客参会的利益点：
邀约老顾客参会的利益点：
邀约老顾客参会的利益点：
邀约老顾客参会的利益点：
如，不同主题的老顾客会议，如高血压专场会、冠心病专如，不同主题的老顾客会议，如高血压专场会、冠心病专场会、失眠专场会，远离秋冬多发病专题会等；多发病经场会、失眠专场会，远离秋冬多发病专题会等；多发病经络按摩培训专场会等；日常保健知识介绍；赠送赠品等。
络按摩培训专场会等；日常保健知识介绍；赠送赠品等。
引导老顾客发展或带动中老年朋友参会的利益点：
引导老顾客发展或带动中老年朋友参会的利益点：
引导老顾客发展或带动中老年朋友参会的利益点：
引导老顾客发展或带动中老年朋友参会的利益点：
nn参加全国、省级年度、半年度工作会议；参加全国、省级年度、半年度工作会议；nn会员升级；会员升级；nn在本省或全国旅游景点召开的健康交流会；在本省或全国旅游景点召开的健康交流会；nn参加游孔府观华能活动；参加游孔府观华能活动；nn参加说写唱演练会员才艺大展示活动；参加说写唱演练会员才艺大展示活动；nn获得积分；获得积分；nn赠送系列健康资料和健康品，如养生音乐光盘等。
赠送系列健康资料和健康品，如养生音乐光盘等。
nn第三、会前对会员的利益点包装到位。
第三、会前对会员的利益点包装到位。
第三、会前对会员的利益点包装到位。
第三、会前对会员的利益点包装到位。
在邀约时，对成为中国老年保健协会会员的权利和利益或主题活动在邀约时，对成为中国老年保健协会会员的权利和利益或主题活动的利益点（如桂林会员健康交流大会）包装、展示，拉动老顾客成为的利益点（如桂林会员健康交流大会）包装、展示，拉动老顾客成为中国老年保健协会会员或报名参加主题活动的积极性，拉动老顾客发中国老年保健协会会员或报名参加主题活动的积极性，拉动老顾客发展或带动中老年朋友参加报告会。
展或带动中老年朋友参加报告会。
nn第四、老顾客会议现场，专门安排流程，现场填写第四、老顾客会议现场，专门安排流程，现场填写中国中国老年保健协会个人会员登记表老年保健协会个人会员登记表或健康资料发放登记表，或健康资料发放登记表，或会员参会报名报，并现场收表。
或现场发放报告会报名或会员参会报名报，并现场收表。
或现场发放报告会报名门票，并做好名票的登记。
门票，并做好名票的登记。
nn第五、老顾客填表前，主持人或部长要把成为中国老年保第五、老顾客填表前，主持人或部长要把成为中国老年保第五、老顾客填表前，主持人或部长要把成为中国老年保第五、老顾客填表前，主持人或部长要把成为中国老年保健协会会员的利益点强调到位，把发展带动中老年人参加健协会会员的利益点强调到位，把发展带动中老年人参加健协会会员的利益点强调到位，把发展带动中老年人参加健协会会员的利益点强调到位，把发展带动中老年人参加中医养生保健工程活动的利益点介绍到位，把健康资料、中医养生保健工程活动的利益点介绍到位，把健康资料、中医养生保健工程活动的利益点介绍到位，把健康资料、中医养生保健工程活动的利益点介绍到位，把健康资料、健康卡或养生音乐光盘等赠品展示讲解到位。
健康卡或养生音乐光盘等赠品展示讲解到位。
健康卡或养生音乐光盘等赠品展示讲解到位。
健康卡或养生音乐光盘等赠品展示讲解到位。
要充分包装预热会（主题化的预热会），包装预热会要充分包装预热会（主题化的预热会），包装预热会要充分包装预热会（主题化的预热会），包装预热会要充分包装预热会（主题化的预热会），包装预热会专家，包装预热会参会名额的珍贵，包装预热会门票，拉专家，包装预热会参会名额的珍贵，包装预热会门票，拉专家，包装预热会参会名额的珍贵，包装预热会门票，拉专家，包装预热会参会名额的珍贵，包装预热会门票，拉动老顾客转介，发门票的积极性。
如长春。
动老顾客转介，发门票的积极性。
如长春。
动老顾客转介，发门票的积极性。
如长春。
动老顾客转介，发门票的积极性。
如长春。
2）什么时候与新名单（顾客）见面？
）什么时候与新名单（顾客）见面？
与新名单越早见面越好。
最好是在第一次入户沟通时，就由老顾客引领上门，与新名单见面。
3）怎样发挥老会员在会后跟进中的作用？
）怎样发挥老会员在会后跟进中的作用？
（详细讲）4）会后跟进工作以谁为主：
）会后跟进工作以谁为主：
在现阶段：
以我们为主，以老顾客为辅。
目标：
以老顾客为主，以我们为辅。
三、怎样发挥老会员在会后跟进中的作用？
（一）发挥老会员的哪些作用？
（一）发挥老会员的哪些作用？
第一、帮助打预约电话，引领上门。
第二、帮助开展工作，强调：
工程好，辨质养生好，资料好。
第三、直接送资料、送门票、送通知等。
（二）怎样引导老顾客主动做转介绍工作：
第一、成为中国老年保健协会会员后所获得的利益第一、成为中国老年保健协会会员后所获得的利益展示、讲解到位。
展示、讲解到位。
第二、精神和物质利益刺激。
第二、精神和物质利益刺激。
nn精神方面：
如参加全国或省级年度半年度工作会议；精神方面：
如参加全国或省级年度半年度工作会议；参加优秀会员评选；参加全国或省级健康交流会；参加优秀会员评选；参加全国或省级健康交流会；会员升级等。
会员升级等。
nn物质方面：
赠送给老会员护肝卡、护肾卡、养颜卡、物质方面：
赠送给老会员护肝卡、护肾卡、养颜卡、止痛卡等，养生音乐光盘或其它健康用品；给会员止痛卡等，养生音乐光盘或其它健康用品；给会员积分，按积分情况，获得赠品或其它健康品。
积分，按积分情况，获得赠品或其它健康品。
第三、会员的义务。
第三、会员的义务。
发展会员是会员的义务发展会员是会员的义务nn第三、主动要求老顾客给新名单打电话，引领上门，帮助第三、主动要求老顾客给新名单打电话，引领上门，帮助送资料、送门票、送通知，邀请新名单参会。
送资料、送门票、送通知，邀请新名单参会。
nn第四、给新名单一定的利益刺激，如参加辨质养生报告大第四、给新名单一定的利益刺激，如参加辨质养生报告大会，聆听权威专家的辨质养生报告，获得个性化辨质养生会，聆听权威专家的辨质养生报告，获得个性化辨质养生方案，领取中国老年保健协会下发的最新健康资料；获赠方案，领取中国老年保健协会下发的最新健康资料；获赠健康养生卡，获赠养生音乐光盘等。
健康养生卡，获赠养生音乐光盘等。
nn第五、减轻老顾客的转介压力，只要老顾客将新名单带到第五、减轻老顾客的转介压力，只要老顾客将新名单带到预热会（报告会）现场即可，不必一定转介绍产品。
预热会（报告会）现场即可，不必一定转介绍产品。
nn第六、会后入户时，向老顾客送健康资料，向老顾客介绍第六、会后入户时，向老顾客送健康资料，向老顾客介绍经络按摩的方法，为老顾客做按摩等，密切与老顾客的个经络按摩的方法，为老顾客做按摩等，密切与老顾客的个人感情。
人感情。
11、一访目的（、一访目的（在老顾客会议上已拿到名单的情在老顾客会议上已拿到名单的情在老顾客会议上已拿到名单的情在老顾客会议上已拿到名单的情况下）况下）况下）况下）：
目的：
目的：
第一、核实和补充转介名单；第一、核实和补充转介名单；第二、拿到更多的名单；第二、拿到更多的名单；第三、要求老顾客帮助打预约电话、引领上门，第三、要求老顾客帮助打预约电话、引领上门，帮助送资料，发通知，送门票，带领参加预热会。
帮助送资料，发通知，送门票，带领参加预热会。
四、会后二次家访的目的和话术：
四、会后二次家访的目的和话术：
2、上门由头：
、上门由头：
1）征询顾客对会议意见2）送照片；3）送健康资料；3、准备的资料：
、准备的资料：
意见征询表、会员申请表（协会会员）
升级会员 