供应链管里复习思考题答案Word格式.docx
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供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。
（4）什么是供应链管理？
P22它的主要研究内容是什么？
P23
供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。
供应链管理还包括以下主要内容:
1）战略性供应商和用户合作伙伴关系管理。
2）供应链产品需求预测和计划。
3）供应链的设计（全球结点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）。
4）企业内部与企业之间的物料供应与需求管理。
5）基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制。
6）基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理。
7）企业间资金流管理（汇率、成本等问题）。
8）基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等。
（5）什么是企业核心竞争力？
P28
企业核心竞争力是建立在企业核心资源的基础之上，企业技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映，是一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合，既有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力，又为顾客提供某种特殊的利益。
3．判断题
（1）供应链就是指企业的生产过程。
（×
）
（2）供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式。
（√）
（3）核心竞争力是企业将资金、人才、技术、品牌、理念等有机地结合在一起并推动企业发展的独有经营模式。
（4）信息流使物流每一项作业按照要求得以实现。
（5）供应链管理以生产为中心。
4．思考题
（1）简述供应链管理的优势所在。
P24
（2）阐述供应链管理的研究内容。
P25
（3）举例说明供应链管理在当前经济环境下的重要作用。
P28-P30
（4）试比较反应性供应链和有效性供应链的区别。
（5）如何理解协作中的双赢？
P29
第二章供应链的构建
（1）费希尔（Fisher）按市场需求模式将产品分为两类，即功能性产品和创造性产品。
下面是功能性产品的是（D）。
A．流行服装B．电脑C．手机D．钢铁
（2）有效性供应链战略与（A）的企业竞争战略相匹配。
A．低成本B．物流管理C．差异化D．目标集聚
（3）所谓供应链管理的战略支撑体系指的是培育企业的核心竞争力、实施（B）以及建立战略合作伙伴关系。
A．业务流程重组B．业务外包
C．精益生产D．信息技术
（4）从供应链的视角来看，推动式供应链是以（B）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户。
A．零售商B．制造商
C．分销商D．供应商
（5）在拉动模式中，生产和分销是由（A）驱动的。
A．市场需求B．市场预测
C．库存水平D．提前期
（6）供应链系统模型包括供应链网络结构、（B）、供应链管理要素。
A．供应链成员B．供应链业务流程
C．供应链结构变量D．供应链的工序连接方式
（1）什么是供应链战略？
P44
供应链战略就是从企业战略的高度来对供应链进行全局性规划，确定原材料的获取和运输，产品的制造和服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。
（2）供应链战略匹配的内涵是什么？
P44
文中没有给出具体的战略匹配的内涵（定义），只是给出了两个分类：
1）面向产品需求模式的供应链战略匹配
2）面向企业经营模式的供应链战略匹配
（3）简述供应链设计的原则。
P52
1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则
2）简洁性原则
3）集优（互补性）原则
4）协调性原则
5）动态性（不确定性）原则
6）创新性原则
7）战略性原则
（4）什么是供应链系统？
P67
供应链系统（SupplyChainSystem，SCS）是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最初的材料供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。
（1）技术更新速度快以及需求不确定性较低的产品，建议采用推动式供应链战略。
（√）
（2）在拉动式供应链中，供应链必须要有快速的信息传递能力和高的库存能力。
（×
）
（3）规模经济性较高的产品，并且具有较高的需求不确定性，此类产品需要拉动式供应链。
（4）若缩短对客户需求的反应时间，应增加供应链中设施的数量。
（5）设施数量增加到一定数目，使得批量进货规模很小时，设施数量的增加也会使运输费用增多。
（1）简述供应链网络的基本结构。
P67
（2）举例说明供应链网络设计的影响因素。
P73
（3）阐述供应链设计时需要考虑的因素。
P54
（4）如何理解供应链网络中的基本成员与支持成员。
P74
第三章供应链客户管理
1．简答题
（1）企业采取什么策略可以提高客户价值？
P91
（2）客户价值的含义和维度是什么？
P92
（3）怎样理解在供应链下客户满意的竞争策略？
P102-P103
（4）供应链客户关系管理的目标是什么？
P106-107
2．判断题
（1）实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业中全面使用。
（⨯）
（2）消费者是分层次的，对不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。
（3）客户满意度=实际感知效果-期望值。
如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
（√）
3．思考题
（1）怎样在不同类型的企业中实施客户关系管理？
P100-101
（2）阐述供应链环境下客户关系管理的核心要素。
P104-106
（3）举例说明客户关系管理在供应链管理中的重要性。
P101-102海尔案例
（4）论述CRM系统与ERP系统的关系。
P101
第四章供应链采购管理与合作关系
（1）在现代采购技术中，JIT采购是指（B）。
A．订货点采购B．准时制采购
C．供应链采购D．电子商务采购
（2）供应链管理环境下降低物资采购风险的对策是（AC）。
A．准时制采购B．强调质量
C．供应商管理D．缩短交货期
（3）供应链环境下采购管理的核心内容是做到数量、时间、地点、价格和（A）的五个准确。
A．来源B．交货期C．合作伙伴关系D．服务
（4）供应链合作关系的制约因素（A）。
A．企业战略和文化 B．经济环境
C．科技水平D．生产能力
（5）在选择供应商时，关键点控制包括门当户对原则、（A）、供应源数量控制原则和供应链战略原则
A．半数比例原则B．风险互担原则
C．互利互赢原则D．协商协调原则
（1）简述供应链管理下采购模式的转变。
P114-115
（2）什么是准时制采购？
它的基本思想是什么？
P120-121
（3）准时制采购的特性是什么？
准时采购与传统采购的区别是什么？
P121-124
（4）什么是供应链合作关系？
供应链合作关系与传统的供应商关系的差异比较。
P127
（5）建立供应链合作伙伴关系的意义是什么？
P128
（1）供应链采购在如何和供应商进行商业交易的活动上，一般考虑供应商的价格、质量、和交货期。
（ √）
（2）准时制采购就是实现零库存的基础，实施的是单一供应商。
（ ⨯）
（3）战略合作关系是强调合作、信任和风险共担。
（ √ ）
（4）供应商开发的基本准则是质量，成本，交付，服务与参与并重的原则。
（5）在加盟某个供应链时，企业都会从各自的自身利益出发，展开合作对策研究，在委托与承包企业间形成一个合作协商机制。
（1）怎样理解建立供应商合作关系目标模式的特点？
p143
（2）详述供应商选择的流程。
p135-138
（3）论述重要合作伙伴和次要合作伙伴在选择合适的供应链合作伙伴中如何对待。
P132-135
（4）如何理解从CRM到SRM？
P142
第五章供应链库存管理
（1）在VMI库存控制策略下，允许（B）的库存策略、订货策略进行计划和管理。
A．下游组织对上游组织B．上游组织对下游组织
C．串行D．并行
VMI是拥有最佳的（B）就可以达到最小的库存，大大降低缺货的概率，更好地改善客户满意度和销售情况。
A．容量B．信息C．预测D．最小库存
（3）
VMI组织发货是根据（A）和需求方库存的情况来确定的。
A．销售分析B．运输能力
C．客户订单D．经验经验数据
（4）供应商管理库存的策略可以分几个步骤实施，建立网络管理系统的下一步是（B）。
A．建立顾客情报信息系统
B．建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议
C．组织机构的变革
D．建立虚拟企业合作框架协议
（5）在制造商管理库存法中，仓库的所有权属于（A）。
A．制造商B．供应商
C．供应商和采购商共有D．零售商
（6）零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是（C）。
A．自动库存补给法B．共同库存管理法
C．供应商管理库存法D．制造商管理库存法
（7）（D）的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。
C．联合库存法D．VMI
2、简答题
1、什么是供应商管理库存？
供应商管理库存（VMI）是供应链管理理念要求的产物。
它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。
所以，不同环境下采用什么模式运作VMI就成了当前要解决的问题。
2、对订单模式和VMI模式进行比较分析。
VMI是由供应商替代需求方履行对需求方库存进行管理的职责。
企业从根据计划实施生产转变为根据订单实施生产之后，运营流程表现为需求方根据需求向供应商发出订单，供应商（如制造商）根据订单组织采购、生产和交货。
在VMI中，供应商不再根据订单交货，而是根据销售分析和需求方库存情况组织发货。
与订单模式的区别如图，
3、论述推动VMI运行的先决条件。
企业在实施VMI前，应该对自己所处的环境和自身的条件加以分析与比较。
主要考虑的因素如下几个方面。
1）企业在供应链中的地位
2）信誉良好的合作伙伴
3）
VMI系统的供应链结构
4、什么是联合库存管理模式？
首先供需双方必须本着互惠互利的原则，建立共同的合作目标。
为此，要理解供需双方在市场目标中的共同之处和冲突点，通过协商形成共同的目标，如用户满意度、利润的共同增长和风险的减少等
5、供应链协同式库存管理的特点是什么？
1．协同（Collaborative）
2．规划（Planning）
3．预测（Forecasting）
4．补货（Replenishment）
（1）联合库存管理是一种风险分担的库存管理模式。
（对）
（2）超过实际需要量的库存称为缓冲库存。
（错）
（3）在供应链环境下，企业库存管理侧重于优化单一的库存成本，从存储成本和订货成本出发确定经济订货量和订货点。
（4）
VMI的主要思想是供应商在用户允许下设立库存，确定库存水平和补给策略，但不拥有库存控制权。
（5）实施供应商管理用户库存的关键是库存状态透明性。
（6）基于协调中心的联合库存管理是对供应链的全局性优化和控制。
（1）怎样理解VMI的运作方式？
p158
（2）实施VMI应注意哪些问题？
p157
（3）论述联合库存管理的实施策略。
P167
（4）简述CPFR的产生背景。
P170
（5）结合实例，说明VMI-HUB在供应链库存管理中的意义。
p160海尔实例
第六章供应链生产管理
1．填空题
（1）供应链管理环境下生产计划编制的影响因素包括__柔性约束__、_生产进度__和_生产能力____。
（2）供应链的协调机制根据协调的职能可划分为两类：
包括___不同职能活动之间集成协调________和__根据同一职能不同层次活动的协调__________两个方面。
（3）供应链管理中生产计划的信息组织与决策有__开放___、__动态__、_群体__、__集成_和__分散___的特征。
。
（4）在供应链管理下的跟踪机制的外部运行环境下的企业间的信息集成主要从__采购和销售部门_、____制造部门______和_____生产计划部门______3个部门展开。
（5）对主生产计划进行外包分析，可将订单分解为__外包子订单___和_自制件子订单___。
（6）在产品种类激增的背景下，延迟作为推迟产品差异的策略有两种形式：
包括__时间延迟__和____形式延迟__
（7）通常将供应链结构划分为__拉式__和__推式__两种。
（8）分离点的定位与__延迟活动的规模、___延迟类型__、_顾客化方式_均有密切关系。
（1）简述供应链管理环境下的生产计划3个问题。
1．柔性约束
为了减少市场环境的不确定性和供应链本身的不确定性所带来的不利影响，管理者一般要采取多方面的对策来获得供应链柔性。
供应链的柔性是指供应链快速而经济地处理生产经营活动的环境或由环境引起的不确定性的能力。
2．生产进度
生产进度信息是企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制订生产计划过程中修正原有计划和制订新计划的重要信息。
在供应链管理环境下，生产进度计划属于可共享的信息。
3．生产能力
供应链管理要求整条链上有关企业的生产能力相互衔接并相互匹配，所以每个企业以及整个供应链的生产能力大小将直接影响并制约供应链的生产规模与水平，当然也制约企业生产计划的制订，对于单个企业来说，在编制生产计划时一方面必须考虑到上下游企业生产能力上的约束，另一方面也可以借助外部资源，利用上下游企业的生产能力，弥补自己资源和生产能力的不足。
（2）供应链管理环境下的生产控制的特点。
1．生产进度控制难度增大
2．供应链的生产节奏控制更为严格
3．提前期管理影响更大
4．采用库存控制和在制品管理新模式
5．信息实时反馈
6．各方协同合作程度更高
（3）生产控制模式的特点。
1．订货决策与订单分解控制
2．面向对象的、分布式、协调生产作业控制模式
（4）延迟策略实施的关键问题是什么？
在延迟策略中，把推式流程与拉式流程的分界点成作为顾客需求的切入点（thecustomerorderdecouplingpoint,CODP），是供应链中产品的生产从基于预测转向响应顾客需求的转折点。
通过延迟CODP，可以降低制造过程的复杂程度，减少供应链的不确定性，以及降低成品库存，缩短定制时间。
（5）延迟制造的实施条件。
（1）可分离性。
制造过程被分离为中间产品生产和最终产品加工两个阶段，这样才有可能将最终产品的加工阶段进行延迟。
（2）可模块化。
产品应能够分解为有限的模块，这些模块组合后能形成多样化的最终产品，或产品由通用化的基础产品构成，基础产品经过加工，能够提供给顾客更多的选择。
（3）最终加工过程的易执行性。
延迟制造将最终产品生产和中间产品生产分离，最终产品的生产很可能被放在离顾客很近的地方进行，这就需要最终的加工过程的技术复杂性和加工范围应当有限，易于执行，加工时间短，无须耗费过多的人力。
（4）产品的重量、体积和品种在最终加工中的增加程度大。
延迟制造会增加产品的制造成本，除非延迟制造的收益能弥补增加的成本，延迟制造没有执行的必要。
如果产品的重量、体积和品种在最终加工中增加很多，推迟最终的产品加工成型工作能节省大量的运输成本和减少库存产品的成本，简化管理工作，降低物流保障，有利于延迟制造的进行。
（5）适当的交货提前期。
通常来说，过短的提前期不利于延迟制造，因为延迟制造要求给最终的生产与加工过程留有一定的时间余地，过长的提前期则无需延迟制造。
（6）市场的不确定程度高。
市场的不确定程度高，细分市场多，顾客的需求难以预测，产品的销售、配置、规格、包装尺寸不能确定，采用延迟制造有利于减少市场风险。
3．论述题
（1）投入出产计划中跟踪机制的步骤是什么？
①子订单的分解。
结合产品结构文件和工艺文件以及提前期数据，倒排编制生产计划。
对不同的子订单独立计算，即不允许进行跨子订单的计划记录合并。
②库存的分配。
本步骤与第一步是同时进行的，将计划期内可利用的库存分配给不同的子订单。
在库存分配记录上注明子订单信息，保证专货专用。
③能力占用。
结合工艺文件和设备组文件计算各子订单计划周期内的能力占用。
这一步骤使单独评价子订单对生产负荷的影响成为可能。
在调整子订单时也无需重新计算整个计划所有记录的能力占用数据，仅需调整子订单的相关能力数据。
④调整。
结合历史数据对整个计划周期内的能力占用状况进行评价和分析，找出可能的瓶颈。
对于在一定时间段内形成的能力瓶颈，可采取以下两种办法解决：
调整子订单的出产日期和出产数量；
将子订单细分为更小的批量，分别设定出产日期和出产数量。
当然，必须保持细分后的子子订单与原订单的对应关系。
经过调整的子订单（子子订单）和上一周期计划中未对生产产生实际影响的子订单（子子订单）都可重新进行分解以产生新的计划。
⑤修正本步骤。
实际上是在1～4步骤之前进行的，它是对前一周期内投入出产计划执行状况的中期总结。
同通常的计划滚动过程一样，前一周期的生产进度数据和库存数据是必不可少的，不同的是，可以准确地按子订单检查计划的执行状况，同时调整相应子订单的期量设定以适应生产的实际情况。
能够完成这一功能的原因在于在整个生产系统中都通过子订单形成了内在的联系。
（2）论述供应链管理环境下的生产控制的内容。
（3）论述延迟策略的形式。
1）在产品种类激增的背景下采取的延迟策略
（1）时间延迟
（2）形式延迟
2）在响应客户需求的前提下采取的延迟策略
（1）生产延迟
（2）物流延迟
3）供应链环境下采用的延迟模式
（1）拉动式延迟
（2）物流式延迟
（3）结构式延迟
（4）论述延迟策略在大规模定制中的应用。
第七章供应链信息管理
1．给出对应的汉语翻译：
ERP企业资源计划、WMS仓储管理系统。
2．ECR系统应用的主要信息技术有电子数据交换EDI和销售时点信息POS。
3．CPFR的业务流程实施的九步中，预测阶段包括3－8步。
4．EAN码是当今世界上广为使用的商品条码。
5．2005年国际电信联盟把物联网定义为一个4A网络，即任何时间、任何地点、任何人及任何物的联网。
2、选择题
1．EDI与因特网相比，其实现的关键是（B）。
A、标准报文格式B、增值网（VAN）C、连接POS系统D、无纸交易
2．GPS卫星数目较多且分布合理，所以在地球上任何地点均可连续同步地观测到至少（B）颗卫星。
A、3B、4C、5D、6
3．客户关系管理软件的功能包含了销售、营销和客户服务／支持及（D）四大部分。
A、维修B、品牌管理C、网络促销D、商务智能
4．AS／RS、电子标签、自动分拣机等物流设备只有与（A）相配合，才能构成有机的物流系统。
A、WMSB、TMSC、DRPD、ERP
5．QR主要应用于（C）行业。
A、食品B、汽车C、纺织与服装D、零售业
3、判断题
1．GPS是有关空间数据管理和空间信息分析的计算机系统。
（N）
2．RFID标签成本严重制约其在商品流通领域广泛应用。
（Y）
3．UPC码是物流条码的标准。
4．EDI可以直接在internet上实现。
（N）
5．按照Hau.Lee的解释，库存责任失衡是影响供应链牛鞭效应的原因之一。
4．简答题
（1）供应链的信息管理具有哪些特征？
P221
（2）什么是电子商务供应链？
P228
（3）常用的自动识别技术有哪些？
P235
GIS应用于物流分析，软件中包括哪些常见模型？
P241
5．论述题
（1）
QR与ECR的区别有哪些？
P223-228
RFID相对于条码有什么优势？
P238
（3）试论述GPS的应用。
P
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