新生代员工管理培训心得.doc

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沟通式管理

新生代员工管理八步法

俗话说：

“知己知彼，百战不殆”。

员工和领导之间的沟通亦如此。

作为领导，针对现在的新生代员工，应该迎合他们的理念和思想，针对他们的心态及成因进行分析，用教练技术教导他们。

而作为一名员工，我们不能以自我为中心，在工作任务中，要针对领导要的是什么做出深刻的体会和思考。

现今社会大多工作群体集中在80、90后，在他们的成长中，他们缺少真正的偶像，学习压力大，朋友少，信息多来不及消化；90后更是过着奢侈的生活。

他们具有统一的“六高六低”现象：

神。

他们渴望实现自我价值，但往往缺乏自信和技能、

缺乏吃苦耐劳的精

作为管理者，我们要包容、要鼓励，要用发展的眼光，对他们有

耐心，用心倾听他们的需求。

但是怎么样才能消除这种代沟呢？

定位很重要，同事更要了解领导的期望值，俗话说“做人要有眼力”，领导想要什么样的结果，我们把一定要选对时机。

而作为领导，应该能够迎合员工的思想，不能以自我为中心，应加强对话，塑造共同目标。

记得胖东来老总于东来，有次让员工写方案，当递交上来时实际上只有40%的人合格，可是于总却100%的通过。

助理很不解，于总说“他们都很有自信，这是他们的工作结果，我们不应该立即给予否认，应该加以指导，慢慢走向自己期望的。

”同时他还有“四必访”：

生病换休必访，家属生病住院毕访，家有矛盾毕访，家有红白喜事毕访。

他说：

“经营企业无非是舍与得的关系！

”这样一个智者，他的思想是每一个领导人学习的榜样。

在沟通环节中，要记得所有的沟通都是有目的。

所谓“沟”，即手段，所谓“通”，即目的。

在这里不得不提的是沟通的七步骤：

一直要跟对

方领导约见，但是领导只一句话：

“把方案发我邮箱吧！

”后来王总经过打听，知道对方跟自己是老乡，结果又打一通电话，成功的约见了，并且很快的签了协议。

此次培训让我学到好多，也为我今后的职业发展打了一个基础。

篇二：

新生代培训

新生代培训

随着新生代员工在职场中所占比例的迅速增长，其在职场中发挥的作用也越来越大。

能否建立有效的沟通渠道并做好员工管理工作是现阶段管理者关心的问题。

某医药企业同样面临严峻的新生代员工管理问题，通过前期调研，我提炼出该企业新生代员工的代表性行为，以及他们在职场中的27条典型行为，以下是部分描述：

1.年轻的医药代表刚接受工作任务时，工作态度积极且干劲十足，但后期就松懈下来。

领导与之谈话后，他们就表示压力太大，想要辞职。

2.平时拜访客户经常见不到人，周末需要拜访客户时，医药代表却不愿意加班。

3.填写周报表经常遗漏重要事项，与之多次沟通仍不见改善。

……

该企业的管理者对新生代员工的职场表现也颇有微词，主要认为他们的执行力差、责任意识差、抗压能力不足，对自己要求不严格、固执己见、团队意识差。

因此，做好新生代员工的管理工作势在必行。

做好需求调研

为了深度把握企业对参训学员目前的管理状况，理清管理问题，我设计了电话访谈、需求调查表、案例采集三级需求调研方式（见图表1）。

需求调研能极大激发管理者参与课程的积极性，同时提升课程内容设计的针对性。

对调研表内容进行汇总后，此次培训的基本状况清晰可见：

1.参训人数：

38人

2.人员职级：

大区销售经理

3.问题集中点：

近阶段在对新生代员工管理工作中的困惑与障碍

4.希望培训中涉及的要点：

经理人的角色认知

·80、90后员工职场现状分析

·如何强化同80、90后员工的沟通

·如何成为80、90后员工认同的上司

·80、90员工有效任务委派与授权

·80、90员工的培养辅导技巧

·80、90后员工的激励技巧

·80、90后员工绩效评估面谈方法

五线谱式教学思路

根据需求调研结果，我将本次培训课程设置为描述、发现、分析、解决四大模块，详见图表4。

同时，培训课程以教学五线谱为依托，对每个教学模块进行整体设计，如图表5“描述80、90后新生代员工状况：

第1课时教学五线谱”。

为了使培训实施的思路清晰可见，我设计出“教学内容规划表”，服务于教学五线谱中的“教学方法”项（见图表6）。

图表6中的“建议行动”项可由教学者提前思考并做总结，讲师最好能先引导学员各抒己见，把学员的各种意见汇总后再将自己事先总结的建议行动补充进来。

这种做法，一能拓展学员的思路；二能把学员的想法进行总结并形成讨论成果，直接成为他们训后可采纳的行动列表，让学员产生成就感。

让学员充分参与

教学过程中采用的课堂讲授、视频案例、分组研讨、小组竞赛等教学手段，在调动培训气氛、引导学员参与方面成效显著。

尤其是情境教学，既能引导学员的充分参与，又能帮助学员将所学应用到实际问题的解决当中。

话题组织

通过需求调研，让每一位学员准备一个核心问题用来探讨，并由学员本人在培训过程中分享，引起大家的思考和讨论。

现场讨论

问题提出后，学员开始围绕工作中的疑难点进行现场讨论。

先由各小组讨论，意见一致后再进行小组间的pk。

不同观点的辩论与碰撞让解决方案中的理性因素与可行性更加清晰，每个人都知道自己应该采取的行动。

落实行动

讲师要督促各大区负责人收集学员的讨论成果并跟进落实，行动计划的跟进如图表7所示。

为了避免学员“课上听得懂、课下不会用”的状况出现，每个知识点讲授结束后，都可抛出一个实际问题由学员综合分析、判断并采取行动。

通过实践，让学员真正将所学内容落实到行动中，同时，让他们明白，解决问题的人是自己，而解决问题的办法就在身边。

篇三：

公司新员工培训心得体会范文—心得体会

毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜！

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。

我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。

我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。

这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!

通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。

我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。

走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任！

所以当刘老师问大家：

有谁认为自己是在打工的？

请举手时，我反观自己，不是这种心态。

不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。

我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。

所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运！

这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。

在这里顺便说一声：

真的很感谢公司及**老师！

希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会！

半年过去，在**经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。

作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。

为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功！

作为一名xx集团，xxxx航空有限责任公司的新员工，很荣幸参加此次公司组织的入职培训，在为期六天的培训中，不仅学习了公司发展现状、企业文化、战略发展、部门分布、部门职责以及新员工从角色的转变等，还进行了艰苦精彩的军训。

虽然六天的培训结束了，然而留给我的启发及思考却刚刚开始。

通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。

在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。

所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。

感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：

认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。

在工作中我一定要学会做人，用心做事。