南开大学18秋学期1703《现代质量管理学》在线作业文档格式.docx

南开大学18秋学期1703《现代质量管理学》在线作业文档格式.docx

《南开大学18秋学期1703《现代质量管理学》在线作业文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开大学18秋学期1703《现代质量管理学》在线作业文档格式.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

D、虚拟团队

第4题,关于顾客满意的表述正确的是（）

A、满意的顾客会再次光临

B、满意是一种态度

C、满意的顾客会愿意付出更高的价格

D、满意的顾客会推荐新的主顾

第5题,下列哪一项不是中国质量奖的评价内容（）

A、领导

B、战略

C、经营结果

D、竞争性比较

第6题,通过造访供应商,并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序是（）

第7题,下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观（）

A、领导者远见

B、关注于未来

C、社会责任感

D、统计方法的运用

第8题,下列不属于ISO强调的质量管理的原则的是（）

A、领导作用

B、团队过程

C、全员参与

D、循证决策

第9题,下列关于质量与价格关系的表述正确的是（）

A、高质量的产品价格也高

B、高价格的产品质量也高

C、质量与价格无关

D、消费者知识的有限性模糊了质量与价格的关系

第10题,由公司中不同职能部门的成员组成的团队被称为（）

B、公关团队

D、跨职能团队

第11题,预防成本是指（）

A、与防止缺陷和瑕疵产生有关的费用

B、与质量检验的直接成本有关的费用

C、与生产过程中的故障有关的成本

D、与生产过程以后的产品故障有关的成本

第12题,波特认为,什么是构筑竞争优势的基石?

A、价值链的联系

B、辅助活动

C、价值活动

D、质量

第13题,失效影响是指一个部件失效时对什么所产生的影响?

A、产品

B、服务

C、系统

D、过程

第14题,Cp值为1.33时,工序能力（）

A、可接受

B、不足

C、不可接受

D、严重不足

第15题,下列关于项目团队的发展阶段描述正确的是（）

A、形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段

B、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段、解散阶段

C、形成阶段、规范阶段、辉煌阶段、成功阶段

D、规范阶段、培养阶段、震荡阶段、辉煌阶段

第16题,不属于质量三环的一项是（）

A、质量管理

B、质量控制

C、统计分析

D、质量保证

第17题,下列哪个术语被定义为"

产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的概率"

A、故障密度函数

B、稳定度

C、可靠度

D、故障率

第18题,加文提出的产品质量维度不包括（）

A、移情性

B、可服务性

C、可靠性

D、耐久性

第19题,六西格玛管理的DMAIC改进流程中的A是指（）

A、定义

B、测量

C、分析

D、控制

第20题,营造组织的质量文化是质量三环中哪一环的内容（）

第21题,下列哪一项不是产品设计的基本要求（）

A、可以被制造出来

B、易于维修

C、上市的速度

D、移情性

第22题,鉴定成本是指（）

第23题,孤岛型分布的直方图通常是由于什么原因造成的（）

A、生产过程上出现了短暂异常因素

B、计量器具的示数误差过多

C、数据来源于两个总体

D、生产过程中存在缓慢的异常因素

第24题,下列属于计数值控制图的是（）

A、均值-标准差控制图

B、均值-极差控制图

C、中位数-极差控制图

D、缺陷数控制图

第25题,采购的质量规格要求中的过程规格定义了（）

A、产品按照客户期望发挥作用所需要的内容

B、生产产品过程中必须控制的制造过程参数

C、测量所要求的精度等级的分析方法

D、可接受的进入加工过程的原料

第26题,质量改进七种基础工具中,哪几种工具的主要用途是数据分析（）

A、流程图

B、控制图

C、散点图

D、直方图

C,D

第27题,竞争性比较的典型指标有（）

A、与顾客有关的结果

B、运营结果

C、人力资源指标

D、质量指标

B,C,D

第28题,朱兰的三部曲是指（）

A、计划

B、控制

C、改进

D、管理

B,C

第29题,六西格玛管理原则包括（）

A、注重顾客

B、注重流程

C、全员参与、主动管理

D、预防为主

第30题,下列属于项目管理五个过程组的是（）

A、计划过程

B、控制过程

C、合同过程

D、评审过程

B

第31题,波特认为,竞争优势有两个来源,分别是（）

A、价值活动本身

B、价值链的联系

C、成本节约活动

D、质量改进活动

第32题,ISO提出的质量管理原则包括（）

A、以顾客为关注焦点

B、改进

C、关系管理

D、过程方法

第33题,六西格玛项目的三个必备特征包括（）

A、一个待解决的问题

B、一个该问题赖以存在的过程

C、一个或多个用以量化差距、监测进展情况的测量指标

D、一个明确的领导者

第34题,全面质量管理实施的三个层面包括（）

A、组织层面

B、领导层面

C、过程层面

D、执行层面

第35题,ISO9000:

2015的适用范围包括（）

A、通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织

B、对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客

C、质量管理的培训、评定和咨询的提供者

D、依据ISO9001的要求进行符合性评定的组织

第36题,六西格玛管理的组织结构包括（）

A、主黑带

B、主绿带

C、黑带

D、绿带

第37题,下列哪几项属于PMBOK的十大知识领域（）

A、人力资源管理

B、干系人管理

C、风险管理

D、团队管理

第38题,故障模式可以分为（）

A、单因素故障模式

B、多因素故障模式

C、理论故障模式

D、现实故障模式

第39题,影响质量的因素可以分为（）

A、偶然性因素

B、必然性因素

C、系统性因素

D、人为性因素

第40题,高质量的服务需要的领导者特征（）

A、专业性

B、服务愿景

C、高标准

D、实地考察的领导风格

第41题,在全部10本500页的文件中,总共发现100处拼写错误,如果单位为页,那么DPU就是100/（500×

10）。

T、对

F、错

正确答案:

T

第42题,质量管理的重点应该放在发现、分析和控制必然性因素上。

第43题,六西格玛强调利用企业内部员工的要求来建立标准。

F

第44题,MBNQA的关键特征之一是以经营成果为中心

第45题,六西格玛并不注重成本的降低。

第46题,石川馨认为任何与目标规格的差异都会导致社会损失

第47题,六西格玛要求企业完全从外部顾客角度,而不是从自己的角度来看待企业内部的各种流程

第48题,产品质量是检验出来的,而不是设计阶段设计出出来的。

第49题,ISO认为,产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能,而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。

第50题,使用流程图进行质量改进时,要注重从顾客的角度而非员工的角度规划流程。