实用商务英语全套教案(学习中).doc
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目录
第一版块：
介绍自己、他人、公司及产品
第1知识点：
正确使用称呼和常见的英文名······································2－5
第2知识点：
常见的国家和城市·····················································6－7
第3知识点：
介绍公司部门和职务··················································8
第4知识点：
介绍自己以及询问他人的基本信息································9－12
第5知识点：
介绍他人及请求他人介绍自己·······································13－14
第6知识点：
简单的寒暄语·································································15
第7知识点：
如何交换信息···························································16
第8知识点：
介绍美的微波炉制造有限公司·······································17－19
第9知识点：
介绍产品·································································20－22
第10知识点：
产品咨询·································································23－24
第11知识点：
订货与接单·····························································25
第12知识点：
讨价还价·································································26－27
第13知识点：
支付期限和方式·······················································28
第14知识点：
交货期···································································29－30
第15知识点：
SalesReviewandForecasts·····································31－33
第16知识点：
客服（Complaining&Apologizing）···························34－35
第二板块：
电话英语
第1知识点：
接听电话··································································36－37
第2知识点：
拨打电话································································· 38－39
第3知识点：
约客户及变更见面事宜···············································40－45
第三板块：
简单的商务信函和英文简历
第1知识点：
商务信函的一般要素··················································· 46－47
第2知识点：
商务信函或E-mail三部曲············································48－49
第3知识点：
英文简历··································································50－51
第四板块：
日常交往常用英语（根据授课进度灵活安排）
第1知识点：
共同话题·································································52－53
第2知识点：
情景英语································································· 54-55
第3知识点：
接待英语·································································56－58
附：
英文歌曲歌词······································································· 59－61
ACommunicationSkillsCourseforBusinessEnglish
实用商务英语教程
第一版块：
介绍自己、他人、公司及产品
第1知识点：
正确使用称呼和常见的英文名
英语姓名介绍
英语名字（firstname）在前，姓（lastname/familyname/surname）在后
Forexample：
JohnSmithPeterBrownAliceGreen
（名姓）（名姓）（名姓）
Whichishisfirstname/lastname/familyname/surname？
正确称呼的4条原则
（1）正式、表示尊敬的称呼
男：
Mr.+familyname——王先生
女：
Mrs./Ms+familyname——李太太/李小姐
Mrs.和Ms.的区别
（2）熟人之间非正式的称呼——直呼其名
John,Peter,Alice
（3）不知对方姓名时用Sir或Madam称呼表示尊敬
Forexample：
Excuseme,Sir,canyoutellmehowtogettotheclosestpostoffice?
（4）对于一些有学术头衔或职务的人，通常称作Dr.Brown,ProfessorBlack,PresidentBush
注意：
一切以英语习惯为主，不能死套原则
较常见的英文名字
英语姓名（男）
职场常胜军
诚恳负责
积极乐观
Alvin,Edgar,Gavin
Paul,Tory
Harry,Lee,Stephen
Richard,Steven,Jack
Alexander,Joe,Jim
Galvin,Samuel,Lewis
随和开朗
领导总裁
爱家顾家
Adam,Jonathan,
Woods,Vinson
Abraham,Bruce
Edward,Scott
John,Matthew
Michael
众人焦点
爱现敢秀
创意十足
Addison,Tony
Jefferson,Roger
Ken,Leo,Polo
Frank,Hamlet
Laurence,Tom
聪明有胆识
享受人生
热情慷慨
Sam,Shelly
Brook,Fred,Robinson
Bill,Robert
细心体贴
热爱学习
成熟内敛
James
Roosevelt
Kim,Robin
英语姓名（女）
气质出众
创意十足
爱现敢秀
Dianne,Florence
Pamela,Zara
Alice,Christine
Rosa
Christina,Kari,Lara
独立负责
热情大方
聪明智慧
Angie,Emily
Jane,Jean,Lily
Isabella,
成熟内敛
恋家爱家
享受人生
Daisy,Gracie
Carrie,Honey
Lucy,Merry
热爱学习
善良体贴
积极乐观
Linda,Pearl
Anna
Laurie
领导女王
甜美亲切
职场女强人
Adora
Phyllis
Polly
部分男性英文名字详细介绍
一、Alexander
在英国，最常用的男性名字中排名第十八。
此名的性格特质：
乐观积极，有豁达的人生观，表达能力强，擅长通过幽默的方式激励别人。
属英格兰姓氏，昵称是Alec。
此名的原意是，Helperofmen，很多著名的人物，如古马其顿国王亚历山大大帝曾用此名。
二、Christopher
在英国，最常用的男性名字中排名第四；在美国，最常用的男性名字中排名第十一。
此名的性格特质：
多才多艺，创意十足，做事有系统性，思想集中，朋友众多，喜欢追求新鲜和刺激。
属英格兰姓氏，昵称是Chris
意大利探险家，美洲大陆的发现者，哥伦布曾用此名。
三、Daniel
在英国，最常用的男性名字中排名第一；在美国，最常用的男性名字中排名第十二。
此名的性格特质：
理想主义者，乐于助人，热心公益，希望家庭稳定和睦，懂得照顾所爱的人。
属英格兰姓氏，昵称是Dan
《圣经》中的四大先知之一、《鲁宾逊漂流记》的作者，DanielDefoe，用此名。
四、Jonathan
在英国，最常用的男性名字中排名第十七；在美国，最常用的男性名字中排名第五十五。
此名的性格特质：
爽朗，率直，极为活泼，善于交际，易结识朋友，注重高品位的生活。
源自希伯来语，昵称是Jon
《圣经》中的一个正面人物曾用此名。
五、Leo
原意是狮子，形容男子勇如雄狮。
此名的性格特质是：
性格活泼，表现力强，口才极佳，善于表达，能给人留下良好的第一印象，易于适应环境。
源自拉丁语。
托尔斯泰，LeoTolstory曾用此名。
六、Samuel
在英国，最常用的男性名字中排名第十二；在美国，最常用的男性名字中排名第六十。
此名的性格特质：
乐观开朗，坦诚，做事效率高，有责任感，为人热心。
源自希伯来语，属英格兰姓氏，昵称是Sam
西方诸多诗人、文学家用此名。
七、Vinson
此名的性格特质：
为人友善，可亲，随和，能言善辩，有艺术天份，情感丰富，意志力强。
源自古英语，属英格兰姓氏。
基本语言点
（1）Hello/Hi
（2）Very+Nice/Glad/Pleasedtomeet（see）you
（3）Letmeintroducemyself./MayIintroducemyself？
Myname’s___.Youcancallme____.
（4）Idon’tthinkwe’vemet.（从功能上理解）
示范练习
John：
Hello.Nicetoseeyou.（Idon’tthinkwe’vemet.）Letmeintroducemyself.Myname’sJohnSmith.
Peter：
Hello.I’mPeterBrown.YoucancallmePeter.Gladtomeetyou,Mr.Smith.
RolePlaying（练习20遍）
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