郭智建年终总结Word文档格式.docx

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在此，我对过去一年多以来为公司创立和经营辛勤工作、埋头苦干、出大力、流大汗，做出了不同程度贡献的公司全体干部员工表示诚挚的感谢和崇高的敬意！

二、对东航公司一年多生产经营状况的回顾

二O一三年初，公司的几位股东根据对国家政治和经济形式的把握和对通山建设行业的深入了解，经过调查和透彻的分析研究认为，通山虽已建成三家商砼企业，但就通山的市场和已建成企业的布局来看，混凝土搅拌站仍然有立足和发展空间。

我们认为：

时不待我，机不再来，如不当机立断，联手创业，对于我们几位股东来说将会为我们的人生留下遗憾。

在此指导思想的感召下，我们决定说干就干，发挥各自优势，分工合作，充分调动方方面面的积极因素在此较短的时间内以比较快的速度组建一个全新的股份制企业，并主营商品混凝土的生产销售，从整个筹建过程看，我们的整个工作可以用有条不紊四个字加以概括。

下面我就过去工作中的经验以及需要重视和改进的方面总结以下几点：

1、精诚团结是创业的基本要素。

团结出创造力、团结出战斗力，而团结又是多方面的，一是领导成员之间的团结，自从公司几位领导确定合伙创业的主意后，我们能做到既分工又合作，心往一处想，力往一处使，重大问题商量办事，对问题敢于挑担，领导成员之间不求责备，一时的意见不统一可以求同存异，正是由于坚持做到了这样几点，才使公司能事事不但有人办，而且办通了；

二是与当地村领导及党员群体、村民骨干与村民之间的团结。

客观的说，这方面我们做得并不是尽善尽美，但大局还是正确的。

主要是依靠党员群体和村民骨干让他们切实感知我们在当地兴办企业有利于民，尽管我们创业初期，资金相对困难，但我们还是承诺为石航全村的村民解决了合作医疗费用。

为了不扰民，尽最大努力不在夜间和临村地段产生大噪声，我们还在解决当地村民就业和增加当地村民经济收入方面为当地村民着想。

如：

运输、基建以及在公司的岗位就业等方面我们都做到了优先照顾当地有特长的村民。

想问题、处理事情都是优先从创建公司和谐的工作环境为前提。

总的要求是：

宽以待人、站稳脚跟、效益优先，以企业的良好效益促进当地经济发展，并以此逐步求得大多数当地干部和村民的理解与支持。

三是公司各部门之间的团结。

一个企业要实现良性循环，各部门之间的精诚合作是关键要素。

根据我们公司的经营性质，我们在部门负责人的选择上的初衷是本着选贤任能的原则，首先，各部门负责人对本部门管理岗位是有经验的，其次所选用的人员都有干好本质工作的良好愿望，自身文化素质和专业水平也符合任职的基本要求，道德水准也较高。

从一年多的工作实践看，部门之间的协作做得是比较好的，虽然各部门的管理还有待进一步完善，但大家在过去一年多来的团结共事的总体方面还是应该肯定的。

四是员工的团结，我们的员工进入本公司的渠道各有不同，但求职的共同点是相通的，这就是大家都比较看好东航公司的发展前景，期望通过自己的加入并在其努力工作中，在为公司创造良好的经济效益的同时也为自己争取应得的劳动报酬，在这种动力的驱使下，员工们在自己各自的本职岗位上总的说来工作都比较勤奋，且能服从分配，听从指挥，虽因一些客观情况出现了一些调度不畅问题，但生产运转的大局还是良好的，员工间虽也出现了一些小摩擦，但对生产经营影响甚微，整个员工群体还是团结一致的。

2、良好的外部环境是经营的必备条件

一个企业绝不是有了执照和资质再装备上必要的机械设备就能放手经营那么简单，回顾一年来的经营经历，其中的苦、辣、酸、甜都尝遍了，与之打过交道的部门经不完全统计有省、市、县三级住建部门的多个下属单位，国税、地税两家都有涉及，市县两级的质量技术监管部门、县交警大队和中队、交通的路政部门、工商行政管理部门、水资源管理和自来水供水部门、环境保护部门、公安部门、财政部门，人力资源和社会保障部门、电力部门、县总工会、多家银行等等，与这些单位打交道无一家不牵涉到钱。

一年下来，开销数字以百万计。

在与这些单位交往时，我们充分发挥公司领导成员各自的优势，有针对性的组织公关，由于进退和轻重把握得当，一年多来公司所走过的路虽有曲折，但我们的事业还是成功地向前迈进了。

关于外部环境有必要统一一下对行业协会的认识。

表面看，协会于我们公司是一个负担，我们不但为此派出了人员，还要支付协会提成和工作人员工资，这个负担视乎是额外的，但就整个商砼市场看，确实有存在的必要，其利害关系主要有三点：

一、基本能保证行业市场的良性竞争。

当出现业务撞车时有一定的调解作用；

二、产品销售价格基本能制约在可控和公平的水平线上；

三、通过协会不定期的协商，能使本县同行业间交流管理经验，从而扬长避短，实现本企业利益最大化。

今后，要进一步研究协会如何为我公司服务，为我公司所用的问题。

3、恪守诚信是企业发展的根本

诚信与我们公司来说有四个主要方面：

一是对于所购置的机械设备付款方面的诚信。

这方面的诚信前提就是必须保证正常的生产经营和及时回收货款，到目前为止，无论怎样拉借，我们总算按合同还清了所有的按揭。

为保证这种诚信，公司和财务人员采取了多种应急措施，实属不易；

二是对客户的诚信，这个问题事关我们企业的发展后劲，自公司生产经营业务开展以后，总体上我们还是履行了诚信和诺言的，包括按客户的时间、标准、护理特殊要求，提供合格商砼等，在优质服务上面有需要改进的地方，做得好的还要持之以恒坚持下去，只有这样才能保证永远立于不败之地；

但只要我们持之以恒地坚持对客户的诚信，才能保证我们在同行业中立于不败之地。

三是对当地村民的服务诚信，如土地租金和经协商承诺为村民落实的福利项目需要按时加以落实；

四是对材料供应商的诚信，这一点，由于我们货款回收情况与预期目标存在差距，我们对材料供应商的诚信方面还是做得有欠缺的。

过去讲人穷知齿，但我们不是因为穷，而是货款回收的力度未跟上，因此不得不经常向材料供应商讲情。

解决这个问题的唯一办法是紧紧抓住货款回收这个纲，只要货款回收的局面扭转了，企业诚信就自然上去了，这一点，业务和财务人员要时时刻刻绷紧收款这根弦，要不然，公司日子不好过，客商不好过，全体员工就都没有好的日子可过。

4、产品质量是求得社会认可的过硬指标。

我们这样的企业不象开设一个小小的商店那么简单，投资有形无形的累加起来接近两千万，数字大决定了块头大，通羊镇和县经济局已经启动向省市两级申报我们为规模企业的程序，俗话说：

船大难掉头、上了马背不得不骑。

即不能调头，又要策马前行，靠什么？

靠的是过硬的产品质量。

这一点，过去的一年中我们的自我评价是做得比较好的，但用现代企业的管理眼光看，这还远远不够。

我们的产品是提供在建筑物上，讲的是百年大计，与之关联的质量保证人责任是终身制的，所以日子过了，事情不会随之了结，这就要求公司员工同心同德，要时时牢记“东航是我家，兴旺靠大家，质量在心中，责任在心中”的二十字方针，人人做公司的商砼产品质量的把关者，从各个环节确保商砼产品质量，过去、现在、将来永远都不会出现质量问题。

不但我们自己对此要有底气和信心，还要让客户和全社会对此有公认，要完全做到这样虽有一定困难，但这是硬任务，硬指标，否则质量引起的后遗症轻则企业经济遭受重创，重则相关人员还会负法律责任，因此，必须慎之又慎地强调这一问题。

5、安全生产是保证企业稳定的重中之重。

我们这样的企业机械设备和车辆占投资总额的比重很大，对于上岗人员的基本素质要求很高。

安全问题显得非常重要。

过去的一年中，方远和广信都在安全方面不同程度出现了较大事故，有的致人死亡，有的致人重伤，设备毁损惊人，生产经营受到极其严重的干扰，我们虽然总体平安，但小事故仍出现了多起，蒙苍天保佑，未酿成较大的伤亡事故和财产损失，但其严重程度回想起来不禁让人毛骨悚然。

其中两台泵车均有事故发生，多台搅拌车都有事故发生，其中的任何一起都有可能铸成大祸。

今后我们要举一反三，经过对事故原因的分析，操作人员的安全意识是主要原因，所以，安全问题来不得半点麻痹大意，一旦出事，于己于人，损失无法弥补。

因此，事前防患，比事后悲伤要强得多。

这里需要强调三点：

一、凡是岗位要求持证上岗的必须在二O一五年二月二十五日前由个人负责到位，在二月二十八日应持证上岗。

而无证者，将严格实行下岗。

二、公司生产行政人员对公司安全生产的15条要能背诵，不能背诵者，说明自身素质有限，请自动下岗，不愿下者，公司将予以除名。

三、公司在二O一五年将加大对安全事故的责任追究，无论事故责任人是谁，概不例外将依公司细则进行处罚。

6、依法经营是企业应当恪守的现实要求。

无论是个人或团体，其行为都离不开国家法律的约束。

无论怎么强势，谁都不能成为法外公民，不依规矩不成方圆就是这个道理。

我们这个企业要成为守法的模范，过去的工作中，我们就是这样要求自己的，例如，营业执照未取得，我们就不开展任何经营活动，企业资质未取得，我们就不生产经营。

水资源证未取得我们就不打井，环境未验收，我们就多方改进，计量部门未对设备校准，我们的设备就不上马，指出我们的配合比有偏差我们就及时整改，主管部门对我们的日常管理我们积极配合，车辆到期了，及时参保和年审，要求设立工会组织，我们立即依法办理，国家和地方税务我们按月申报缴纳，交通部门根据县情制定的管制办法我们本分遵守，涉及任何政府主管部门的事务我们都依规矩而行，有的外部人员乃至公司员工对此不理解，认为遇事打些擦边球省钱省力，免得求神拜佛，其实这是极其无知的想法，有谁见过横行社会的恶霸能成为常青树的？

又有多少置法律于不顾，巧取豪夺之人，最终从高处跌落而被社会所不容。

所以要想企业长治久安，遵纪守法才是正道，才是社会对于企业的现实要求。

7、制度建设是管人管事的公平武器

今年初，公司制定了《各项工作管理制度》，其中明确了从董事长、总经理到每一个员工岗位职责，这个制度是经公司领导和中层管理干部讨论决定并在员工大会通过了的，从年度的执行情况看，总体是正常的，但有出入的地方不少，经过与公司的现实情况再次对照，公司认为，这个制度是客观可行的，今后要进一步加大对照执行的力度，后一段的任务是要将制度让每一个员工记牢，其次是严格执行。

时至现在，还有人经常讲公司没有制度，这不是健忘了吗？

不知制度就更不用说遵守了，本次会后请各部门将制度中涉及本部门的部分分别组织员工认真学习，学习中认为制度不切合公司实际的可提出意见和建议，今后在制度执行时一概对事不对人，通过制度管人管事，逐步将公司建设成为凝聚力强、管理有方，适应现代企业要求的企业。

三、关于二O一五年度生产经营的工作打算

（一）、关于机遇和压力

二O一五年对我们公司来说，机遇和压力并存。

先说机遇，就国家而言，建筑业、房地产业仍是拉动国家内需的支柱产业之一。

通山也不例外。

而商砼又是建筑业的必须产品。

在通山这个行业供需基本平衡，商砼取代老式搅拌方法已被业内人士普遍接受。

就发展阶段来说，通山商砼正处于朝阳时期，时不待我，如我们不在这一大好时机抓住机遇发展自己，转眼就会让机会旁落他人，这一点，公司领导认识到了，有搅拌车在公司的员工更要有紧迫感，因为你们近几年的命运永远是与东航公司连在一起的。

就公司的业务而言，我们的看法是乐观的，其依据有这样几点：

1、有几个已经落实的跨年工程正如火如荼地建设；

2、意向性已落实尚未动工建设的项目有望在新年内还可尽量为本公司争取；

3、我们的销售人员积累了一定的销售经验，且有公司领导随时助阵，对新业务具有助推作用；

4、公司领导均系本县人，在本县建筑业内人际关系易于沟通。

只要我们将这些方面都把握好，我们的业务量就能在同行业中至少处于中游水平，有了业务就有了生产的动力，这些就是机遇。

再说压力。

一是货款回收压力，一般说，我们按合同提供产品，客户按合同付款天经地义，但我们的国情民情并不这样顺理成章，拖欠货款大有人在，面前我们因为市场的原因，未对每一个客户采取强硬手段，但假如我们不高度重视这个问题，我们的企业就会被货款的积压拖垮，这不是危言耸听，而是很有可能演变成的事实，货款无法回收，就无法购进原材料，没有原材料就无法生产，无法生产人员和设备都会闲置，后果的严重性可想而知，货款无法回收，设备的按揭就不能如期兑付，根据合同，处在按揭期的设备产权并不属于我们，供货方有权回收设备，短期内不予回收，滞纳金也会让我们蒙受惨重的损失。

货款无法回收，员工的报酬就得不到保障。

试问：

有谁会长期在收入无保障的公司就业呢，这个问题每一位员工心里都有自己的答案。

所以，货款回收要时时讲，天天讲，并且要用硬措施和真功夫来收取。

这方面仍然要强调谁负责落实的业务，就由谁负责收款，并要加大惩戒措施，必要时，要聘请法律顾问，一时解决不了的要通过法律途径落实收款问题，相关的细节要逐步制订应对措施。

二是生意来源的压力，过去这段时间，我们的业务量处在全县四家的上游，这个状态并不喜人，就生意来源的分析，公司领导自身的业务占有很大比重，这是其一。

创业初期，凭公司领导成员的老面子，这些项目经拗不过，权且卖一回帐，但长期卖面子是不可能的，多数人追究的是永恒的利益，而不是永恒的朋友，这是其二。

我们的员工素质参差不齐，在服务上不是人人都明白客户是上帝的道理，有的人甚至不计后果胡作非为，从而伤了客户的心，再要续做生意就成了大问题，这是其三。

当地部分村民对我们创业艰难不持理解态度，反而认为我们借他们的地发大财，蠢蠢欲动，无事生非，节外生枝，防不胜防，给我们的正常经营增加了难以预测的变数。

对此，我们要求全体员工本本分分做人，在与当地村民打交道时，待人接物讲究和气，多交友，少树敌，人人都为营造和谐的经营环境献策出力，压力上有多方面的：

如质量方面，安全生产、协调配合，总之需要清醒的认识，要做好提前和随时应对的思想准备，从而使压力转化为动力。

（三）关于生产任务。

对东航公司来说，任务就是目标，没有奋斗目标的企业是盲人骑瞎马，走到哪算哪，因为不知哪里应改善，哪里有悬崖，危险很大，一年干多少事才能对国家、对社会、对企业、对员工有所交代，这个必须心中有数，根据我们的设计能力，我们企业为年产25万立方米，但实际满负荷是不可能的，但达到设计能力的一半，经过努力是可以达到的，平均月生产达到一万立方米，且合理控制生产成本和管理费用，我们才能比较从容地应对四面八方的千手观音。

（四）关于财务管理

一个企业，理财才是关键。

通过一年多的经营，一些基础性的投入都基本完成了，二O一五年度我们要将形成但尚未支付的费用先彻底统计清楚，然后列出时间表，除材料、运费、人员工资以外，所有的费用，2015年底应分文不留地结算完毕，同时，对生产成本及各类原材料的总量，耗材每月实行不跨月提供数据，而且力求数据的精确、完整。

此外，按月归还各类按揭，还应严格控制各类非正常开支，为三年内如期全额偿还所有设备的按揭打下坚实的基础。

（五）关于商砼质量

商砼质量是无声的广告，是我们这种企业的生命。

这要靠对产出的每一盘混凝土严格把关，但这还不够，混凝土产出去了，随之而来的资料、试块，搅拌楼数据都要既符合客户要求，又符合管理部门的要求，只顾及客户，不顾及管理部门的事后抽查管理是会出问题的，在这里，我要再三强调，生产部门和实验室要密切配合，把任何涉及这类管理的问题工作做好，做到数据高度统一，不要凡遇检查急时抱佛脚，漏洞百出，出了问题，事后再千方百计求人的被动局面。

（六）关于人员管理

根据一年多的工作实践，我们将公司人员按岗位性质分为了4个部门，各部门设部门经理，即安全生产部、质量技术部、销售经营部、后勤保障部，并在岗位管理实施细则中明确了哪些位置和人员归属哪个部门管理，二O一五年，各部负责人要切实履行职责，负责人对下属人员拥有奖惩权，奖惩资金取于员工用于员工，资金由公司经手收取和发放并有记录留存，但独立计算不进入公司收支账目。

对员工的要求是：

严格按公司制度和岗位职责行事，表现优秀者奖，行为不良者惩。

这一模式要坚持下去，这也符合社会主义的道德观和分配原则。

同志们，回想过去我们踌躇满志、展望未来，我们信心百倍。

马年马马虎虎过去，羊年即将到来，希望大家在新的一年里以饱满的工作热情，优良的工作作风，认真的工作态度，以厂为家的工作精神，团结拼搏、共同努力把东航公司做大做强。

最后预祝公司蒸蒸日上、繁荣富强。

预祝同志们羊年发羊财，家庭幸福，工作顺利，身体健康，心想事成，万事如意！