银行信用贷款实用话术.docx

银行信用贷款实用话术.docx

《银行信用贷款实用话术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行信用贷款实用话术.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

贷款话术大全

一、贷款销售开场白话术

【话术1——简单直入】

客户：

喂，哪里?

信贷经理：

您好，打扰了，我们是xx贷款公司的信贷员，请问您是最近是否资金周转的需要?

客户：

不需要。

信贷经理：

没关系，你可以花两分了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对！

【话术2——朋友推荐法】

信贷员：

您好，请问是王总吗？

客户：

是的，哪位？

信贷员：

王总您好，我是xx贷款公司的小李，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边贷了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢！

客户：

王总？

哪位王总？

我怎么不知道！

信贷员：

啊？

他还没有跟您说吗？

那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧！

他不急，我倒是先急了！

实在不好意思！

客户：

没关系！

信贷员：

既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧！

不会耽误您太长时间的，您看方便吗？

【话术3——幽默法】

信贷员：

您好，请问是王总吗？

客户：

哪位？

（有什么事情吗）

信贷员：

王总，我是给您送钱来啦！

客户：

哦？

送什么钱呢？

信贷员：

是这样的，我呢是xx贷款公司的信贷员小李，我们专门做无抵押信用贷款的，最高可以借到50万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边！

客户：

你不是说送钱的吗？

信贷员：

贷款是有利息的，但是我可以免费请你吃饭嘛！

【话术4——假装熟悉法】

信贷员：

王总早上好！

客户：

哪位？

有什么事情吗？

信贷员：

我是xx公司的小李啊，前段时间有观念联系过，还跟您谈过贷款的事情呢！

还有印象吗？

客户：

我怎么没有印象呢？

信贷员：

王总您估计近段太忙了吧！

我是xx公司的小李，我们公司是专门做无抵押信用贷款的，50万以内三天放款！

这回应该有点印象了吧！

二、贷款产品介绍话术

【申请条件话术】

客户：

需要什么条件才能办理?

信贷经理：

所需条件：

只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。

（具体根据不同的公司不同的产品进行阐述）

客户：

怎么办理呢?

信贷经理：

抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？

v 请问您是工作呢还是自己做生意呢?

（工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?

卡发每月是否达到2500元以上呢?

发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?

您公司是否有社保还有公积金呢?

）（自己做生意，营业执照是否满一年了呢?

您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?

个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?

）

v 请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?

（银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?

目前银行负责大概多少?

）

v 请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?

（自己的话，房子是全产的还是按揭的，产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?

）（租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?

）

客户：

我如果要办的话需要准备哪些材料呢?

信贷经理：

所需材料：

根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。

如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。

【贷款额度话术】

客户：

哪我能办多大额度?

信贷经理：

您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。

客户：

批的少我就不要了，低于XX万我就不办了

信贷经理：

在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。

但是我会尽我最大的努力帮你争取您期望的额度，当然您这边得配合我，尽量多的提供对您有帮助相关材料，最终的额度要根据您所提交的材料及您的个资质来定的！

而且您是第一次和我们公司合作，如果在我们公司成功办理了，以后再办的话额度都会得到较大的提高！

【利息问题话术】

客户：

你们家利息多少，能借多久，还款怎么还?

信贷经理：

我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。

我们的期限是x-xx个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。

客户：

我借款的话利息在多少呢?

信贷经理：

如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的，因每个人的信用状况和资产负债有所不同，还有我们电话回访核实信息也是有所影响的，所有只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。

客户：

您们家的利息怎么这么高。

客户经理：

王总，我理解您的心情，毕竟赚钱都不容易，要是我我也希望利息能低一点，但是我们这毕竟是无抵押无担保，而且资金成本也很高，我们要承担有承担很大的风险。

再一个呢，目前市场上的贷款利息都是透明的，各个贷款公司的费用其实都差不多，我想您之前也应该有所了解过的吧！

即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。

【放款时间话术】

客户：

那确定多久才能办成功呢?

信贷经理：

您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果，如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。

建议您在您需要用款前2个礼拜做准备，这样时间上不会很赶。

客户：

好的，我需要时会来办理！

信贷经理：

随时欢迎，稍后我会将您所需的相关材料，我们单位地址，还有我个人的联系方式以短信的形式发到您的手机上，请您注意查收，如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询，期待与您的合作，再见!

三、不同贷款种类销售话术

【房屋抵押话术】

客户：

我想借钱，你们的利息怎么收？

我：

您想借多少？

多长时间？

客户：

50万，半年

我：

您有什么可以做抵押的吗？

客户：

你先说利息？

我：

这样的，我们需要了解您的抵押物市值，才能确定利息。

如房屋。

客户：

哦，我有一套房子值100多万。

我：

您的借款用途是什么？

客户：

现在压了一批贷款，需要资金周转。

我：

还款能力呢？

客户：

3个月后我那批货就到位了

我：

需要您提供货物的购销合同

客户：

行

我：

您先提供一些资料我们看过后需要确定房屋的市值。

如：

房产本原件、如果

房产本和土地使用证分离的需要那房产本和土地证、您的身份证、户口本、结婚

证（或离婚证和离婚未再婚证明、单身证明）、需要提供一个保证住所（保证住

所就是您的另一个住房或亲戚朋友可给您提供的住所）保证住所人要提供保证住

所的房产本、还有您公司最近的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、近六

个月的银行流水。

客户：

这么麻烦。

我：

其实需要的这些手续一方面是对您作为我们的借款客户负责，一方面我们也

需要对放款人负责。

程序越严谨，对双方的保障也更大。

客户：

好吧，我回去准备，多久能放款？

我：

如果审查没什么问题，根据程序1-3天就可以放款

客户：

我急用，你们尽快好吧

我：

您放心，我们会的，等我们给您打电话通知吧。

客户：

好

【车辆质押话术】

客户：

我用车做质押借5万。

我：

您的车是什么牌子？

哪一年的车？

客户：

去年的雪弗兰科鲁兹

我：

您借款多长时间？

客户：

xx个月，车我开来了您可以看看

我：

我看看里程数！

还有您的车辆手续都带全了吗？

我看看手续

客户：

您说需要什么，我回去准备

我：

机动车登记证、全额保险（依照当地车管所要求）、您的身份证、车辆原始

购车发票，对了。

您的车是否是公司名下的车，还需要提供营业执照和组织机构

代码证。

客户：

是我名下的，你们利息多少？

我：

您的车市值在xx万左右，抵押率50%，就给您提供xx万的金额，您能接受吗？

客户：

利息呢？

我：

汽车质押的利率在月息xxx分左右，当然，这包含了放款人本金利息和我们的服务费。

客户：

xxx元吧？

我：

对

客户：

嗯，我回去准备材料。

关于GPS定位导航和抵扣车钥问题：

话术推荐：

一般在银行和广汇业勤公司做车贷，都会要求装将近2000多元的GPS卫星导航系统，还会要求扣一把备用钥匙，这样使您作为一个购车的客户很难对自己所购的车有一种真实的拥有感，对吧？

关于手续费高问题：

Q2：

为什么付了利息还要收取我XXX元资质评估费， 切入点：

4S店办理过程所有的花费及承担的连带担保责任

话术推荐：

资质评估费是我们4S店为您办理快捷、方便的分期业务操作时的所产生的服务性收

费。

不光是我们有，您买房也要交按揭服务费，买股票还要给证券公司交交易服务费（佣金）的，如果您在银行或担保公司办理按揭的话，除了需要支付按揭金额3％-4％的手续费，还有调查费、建档费、担保费、贷后手续费、合同公证费、资信调查费等等，您看看，整个算下来可比金融服务费多多了，对吧？

另外，这笔服务费包括了客户在整个贷款期间所产生的一些费用，如：

咨询费、耗材费、存档费等。

我们4S店在为您办理购车贷款业务时提供了很多的代客服务，包括系统操作录入、资料准备扫描、资料邮寄、人员等支出，特别是在办理抵押时，为了能够使您尽快拿到车子，我们要根据当地车管所实际情况做很多准备工作。

目前，我们4S店在未办理好抵押手续之前是承担连带担保责任的，所以我们为了保证工作和服务质量，需要收取一定的资质评估费（金融服务费）。

【信用贷话术】

针对上班族、公务员、企业等

客户：

我想借款，让我朋友公务员给我担保

我：

你借款金额多少？

用多长时间？

借款用途是？

客户：

xx万，xx个月，资金周转

我：

您做什么生意的啊？

客户：

做xxx

我：

还款来源呢？

客户：

做好这批xx，用销售收入还。

我：

需要你的工作单位提供在职证明和薪金证明

客户：

没问题！

我：

好的，请您先提供出担保人的工作证明和工资证明，以及工资卡账户最近六个月银行流水，还需要他的身份证和户口本，我们需要根据担保人的工资来确定他能给您担保金额。

您要提供您本人的身份证、户口本、结婚证、家具厂的营业执照和组织机构代码证、税务登记证、家居的购销合同。

您可以把材料先发到我们公司的邮箱。

我们审核后尽快给您答复。

客户：

好的，请尽快审核，我借款着急。

我：

好，请放心，我会尽快给您回复。

【p2p话术】

客户：

你好，我在（网上、短信、名片）看到你这里能做贷款，是吗？

经理：

是的，无抵押信用借款。

客户：

怎么贷款的？

信贷经理：

只要你的个人信用记录和工作收入等没问题，我们平台会经过审核为你审批贷款！

你是做生意的还 是上班的？

客户：

有什么不一样吗？

信贷经理：

如果你是上班的，那么要求工资是银行代发的，而且要正式上班满3个月以上！

要是做生意的话。

营业执照要一年以上！

客户：

哦，我是上班的（或做生意的）。

信用报告是什么呀？

信贷经理：

信用报告，是由各大银行整合到中国人民银行，是你信用记录的一个整合！

主要记录你的信用卡还 有车贷，房贷这几块，有没有什么不良记录或是大量的逾期！

如果有不良记录的话，你其他的资料再好，我们也是不能批款的！

我们做的是信用借款！

想问一下，你想要多少资金？

客户：

5万左右

信贷经理：

你目前有房产吗？

房产只是一个财力证明，证明你已经非常稳定了，不需要你提供抵押的，我们要看一下你的原件，要复印件就行了，是可以提高额度的。

客户：

有呀！

客户：

你们的利息是多少？

信贷经理：

根据客户的条件讲费率（如果说，企事业单位那么是2.2%每月，法人做生意的是2.50%每月）还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比方你申请的金额是10000元，还款期限是10个月，每个月的本金部分是1000，利息最低是220，每个月还1220，还10个月就能全部结清。

（介绍费用和还款方式的