办公室4S管理制度规章制度.doc
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第一条为使公路局办公室管理及文化建设提升到一个新层次,特制定4S管理制度。
第二条办公室整理:
办公室只摆放必需物品,不摆放其它物品;不用物品及时入橱,不要物品及时处理掉。
第三条办公室整顿
1.办公桌:
桌面除笔筒、办公盒、电话、电脑及随时用品外,不摆放其它物品;
2.辅桌:
桌面置文件盒、书籍,不准放其他物品;
3.电脑:
与桌面呈45度角贴墙放置,横式主机置显示器下,竖式主机置桌面下;
4.垃圾篓:
辅桌后侧;
5.饮水机:
指定地点,不得随意移动;
6.报刊:
必须上报架或放置在书橱内;
7.文件、报刊阅后及时归位;
第四条、整洁
1、保持窗明几净,地面、桌面、窗帘清洁;
2、垃圾篓无溢满现象;
3、饮水机、茶具清洁卫生;
4、保持脸盆、手巾清洁;
5、痰盂倾倒及时,清洁卫生;
6、烟灰缸清倒及时。
第六条素养
1、语言规范:
(1)交往语言:
您好,再见,请问,请您,劳驾您,关照,谢谢;
(2)电话语言:
您好,请问,谢谢,再见;
(3)接待语言:
您好,请稍候,我通报一下,请坐,对不起,请登记,我即去联系,打扰您一下,好的,行,(切勿说“不”)。