护理工作计划文档格式.docx
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各护理单元将典型不良事件随时进行内部传达，将医疗护理纠纷案件列入每季度的安全警示教育学习中。
3、每年对重点环节（患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等）、静脉输液、跌倒/坠床、紧急情况下人力资源调配每半年进行应急演练一次，及时总结经验、发现问题，修订应急预案，做到防微杜渐、做到持续改进。
（五）改善护理服务理念，提高患者满意率。
1、根据医院发展规划，为医专院区投入使用储备人力资源，保证床护比符合“十二五”护理事业发展规划纲要，预招聘200名护理人员，其中本科生占比50％
2、在临床各护理单元全面推行夜班包干制，强化优质护理服务理念，保证每名责任护士负责一定数量的患者，做到连续、有效的病情观察，治疗与护理。
3、开展护理与医生共同查房活动，建立合作型团队，培养护理人员责任意识，做到对医疗措施、护理诊断、检查结果、危险因素、用药指导、健教内容的全面掌握，能够根据患者特点制定体现个性化、专科性的护理计划，护理措施落实有效，切实解决患者存在的护理问题。
4、开展多种形式的健康教育，在部分病区尝试应用影像资料进行宣教，提高吸引力，增加信息量，保证宣教效果。
各护理单元于1月份完成更新健康教育资料，统一制作健教宣传册及方便护士使用的口袋书。
5、树立”以人为本“的服务理念和主动服务意识，规范护理行为，以”患者为中心”贯彻首诊负责制，提供各种便民措施，做到热情招待，积极应答，不推诿、不冷落，满足患者合理需求，展现良好职业素养。
对发生护理服务投诉的科室，经核实无误后，将与护理单元质量管理分挂钩。
6、调整患者满意度调查方法，每季度在各病区抽取不同护理级别的患者进行满意度调查，调查人数至少为当日病人总数的10％。
重点对问卷内容分项进行系统分析，对反馈问题集中、满意度低的护理单元及时进行反馈，并跟踪其改进效果。
（六）优化人员培训模式，提高护士岗位胜任力。
1、护理部重点开展新护士、新护士长、规范化人员、护理管理人员培训：
2015年至少组织新护士、新护士长岗前培训各一次，设置培训模块，以临床应用内容为主；
不断强化对规范化人员的基础知识、基本理论、基本技能的“三基”培训；
每季度对护理管理人员进行一次护理管理知识的培训，以管理方法、队伍建设、科研课题设计为主，根据需要适时增加护理管理实战培训。
2、各科系开设临时性公共课程的培训，根据护士需求及科系特点设置培训课程，如内网系统应用、检索方法、办公软件应用、质量管理工具应用等，面向各层级护理人员开放，方便护士学习，提高学习效率。
3、各护理单元负责各层级护理人员岗位胜任力的培训，N0级护士以常用专科知识及急救知识为主，N1级护士以专科知识、急救知识及风险因素评估为主，N2级护士以专科危重症护理及临床教学知识为主，N3级护士以临床教学及护理科研知识为主。
各护理单元随时根据临床需要制定业务学习内容，如应用新药物的用法及注意事项培训、护理制度修订后的再培训等；
每月组织业务查房，筛选典型的在院病人案例进行床边查房，通过查房达到明确护理诊断、解决护理问题，丰富专科知识、增长实践经验的目的。
4、选派各专业优秀护理人员10名以上参加省级以上的专科护士培训班。
下半年开设急诊、危重症、产科、静脉治疗等多个专业的护士核心能力培训班，加大对护理师资队伍的培养力度，承担市、院级专科护士培训任务。
同时将危重症专科护士的培训与考核与院内危重症护理人员资质准入相结合。
5、加强对护理管理制度、应急程序、应知应会等内容的培训。
通过各种方式及时对修订的相关制度与规定、操作规范、评价标准进行培训，督导落实情况，及时评价培训与执行效果。
（七）规范教学科研管理，提高教研质量与水平。
1、2015年组织临床教学组长周期性考核一次，严格审核教学老师资格，定期对教学质量进行检查，保证为见习生、进修生、实习生提供规范、合格的教学示范与指导。
2、继续深化与沧州医学高等专科学校的合作，选派优秀的护理人员承担订单班的教学工作。
积极向校方资深老师请教，通过学习锻炼，不断提高教学质量，推出精品课程。
3、努力营造良好的学习环境和学术氛围，护理骨干要求在考核周期内积极参与护理部的教学、查房、质控等任务，每人至少完成一篇有质量的护理论文。
4、增强科研意识，年度内力争完成科研立项1-2项。
（八）注重人文关怀，激发护士工作积极性。
1、加强职业防护，为一线护理人员创造良好的执业环境，对针刺伤、医院暴力等意外伤害进行分类统计。
定期汇总，分析原因，培训防范措施，提高护理人员自我保护意识。
2、收集临床护士的各种反馈信息，在5.12护士节期间举办护士长、护士、本科生座谈会，了解一线护理人员的工作与心理状况，听取不同的意见和声音，及时调整护理管理思路。
3、每季度组织一次读书报告会，创造“读好书、好读书”的学习氛围，以树立正确的人生观、价值观、世界观为主要目的。
为护理人员提供交流与学习的平台，达到资源共享。
4、5.12护士节期间，向医院申请购进护士服、护士鞋及头花，规范护理人员职业形象。
5、利用节假日开展形式多样的休闲放松活动，为护理人员提供展现才艺的平台。
附：
2015年护理部培训与考核工作计划
2015年层级培训与考核安排
2015年新护士长岗前培训模块课程
2015年新护士岗前培训模块课程
2015年实习生岗前培训模块课程
2015年见习生岗前培训模块课程
2015年规范化护士培训课程安排
2015年公共知识培训课程安排
2015年实习生日常培训计划
2015年护士长管理知识培训课程
2015年各护理单元进修安排
2014年12月10日
培训项目
培训人员范围
主要培训内容
培训频次/时间
考核内容
考核频次
护理管理知识
护士长、护理骨干、教学组长
管理理论、管理工具、队伍建设、科研
每季度至少一次
培训内容+
工作规范内容
3年内护士长每季度一次
满3年以上半年一次
规范化培训
N0级护士
健康评估、“三基”及相关知识
每月一次
同培训内容
分层培训
N1-N3层级护士
详见2015年层级培训及考核安排
技能培训
N0级护士、教学组长
常用基础护理操作技能
一次/季度
通用知识培训
各层级护士（选修）
护理公共知识、三甲相关知识
一次/每月
融入各层级考核
全员
法律法规、优质护理、患者安全目标等
培训结束后考核
岗前模块培训
新护士长
另附：
新护士长模块课程表
1-2周
新护士
新护士模块课程表
1个月+1~3个月
新实习生
新实习生模块课程表
1周
新见习生
新见习生模块课程表
专科护士培训（危重症、急诊、肿瘤、妇产科）
本院各科室申报审核合格护士、下级县、市医院申报参加护士
各专业护理相关理论知识及操作技能
2周
应急培训
护理应急队员、护理一、二级储备库人员
一次/年
2015年层级培训与考核安排
培训人员
培训内容
培训频次
护理部考核频次
通用知识
专科知识
其他
护理单元
大科系
制度
职责
规范
流程
应急等
《健康评估》
常用专科知识、急救知识及操作技能
新仪器、新技术、新方法、新规范、新制度等
1次/月
无
1次/月（理论）
1次/季度（操作）
N1级护士
专科知识、急救知识及风险因素评估
1次/2个月
3-6个月抽考一次
N2级护士
专科危重症护理相关知识技能、临床教学知识
1次/季度
N3级护士
专科危重症护理相关知识技能、临床教学、护理科研、管理工具的使用
1次/半年
组织部门
护理部
2015年新护士长岗前培训模块课程
序号
学时
授课教师
1
团队建设及分组，明确学习目标和要求
李向华、岳丽、韩成俊
2
医院文化培训：
医院概况、发展前景及护理发展规划、护士长应有的责任意识及生涯规划等
3
赵润平
护士长职业规范及对外接待礼仪、接待礼仪情景演练
4
刘明霞
医院护士相关管理规定、护士长考核管理规定
刘宏达
5
护理质量管理核心解读（如何做好前馈、过程、后馈管理）
刘红玲
6
2015年护理部培训管理思路及护士长如何做好科内护士培训
李向华
7
护士长会议管理（应如何把握会议精神和会议传达）
张霞
8
护士长管理文档资料的书写及管理
刘建坤
9
病房护理文件、资料质控及管理（运行、归档、留存）
李金霞
10
病房仪器设备及耗材的管理
杨慧
11
温馨病房的创建及安全管理（环境温馨、团队氛围温馨）
1.5
于艳杰
12
如何开展和推进优质护理服务工作
陈玉
13
病房人事管理（排班/用人/绩效管理）
李莉
14
沟通和应对能力培养——与主任配合协调艺术；
对纠纷等突发事件处理。
15
护士长时间管理——如何高质量高效率的完成各项工作
李丽艳
16
目标管理
17
护理质量管理工具的应用
18
新护士长工作坊（团队组合进行学习成果的展示和情景演练）
2015年新护士岗前培训模块课程
授课老师
开班仪式、医院文化培训：
医院概况、发展史及发展前景、护理概况
赵润平、李向华、韩成俊
角色适应与工作调适：
对本职工作的看法、责任意识、工作态度等
李孟玲
2015年护理培训管理思路及要求
护士条例、护士管理规定及资质准入
护理核心制度
韩成俊
护士职业规范及礼仪培训
李秋娜
临床标本采集送检规范及危急值报告制度
检验科
医疗纠纷防范培训及消防安全培训
安全部
医院感染的预防及控制与管理
院感科
安全用药及抢救车封存管理
药物指导小组刘燕
温馨病房的创建及病房管理
李凌燕
护理质量管理核心解读：
框架、流程、标准
护理风险管理
职业病防护
护士档案及轮岗手册的填写规范及要求
王宁宁
2015年护理文件书写规范
护理工作中人际关系及护患沟通技巧
高建梅
如何开展优质护理服务工作、如何做患者满意护士
陈玉
19
护士职业生涯设计（晋级准入）
进阶小组王宁宁
20
基础护理技术操作规范解读（操作培训概念导入）
技能培训小组戈美芹负责
21
无菌技术
孟静
22
面部清洁、梳头、床上洗头
马策、张娟示教
23
整理床单位、协助床上移动+协助患者翻身和有效咳嗽培训、练习
李凌燕示教
24
会阴护理、留置尿管护理、膀胱冲洗知识
刘新花负责，刘娜示范，
25
温水擦浴+协助更衣+指、趾甲护理
许伟示教
26
失禁护理+床上使用便器
刘巍示教
27
肌注培训、练习、考核
郭志文、董文玲示教
28
静脉采血技术
刘建坤负责、
29
灌肠技术
30
心肺复苏、简易呼吸器使用、抢救三件及口咽通气道使用
杨慧负责，杨佳平示教
31
密闭式静脉输液+配液+换液
刘建坤负责、李孟玲示教
32
口腔护理、协助患者进食水
任俊华负责、徐欣示教
33
吸氧技术
刘伟示教
2015年实习生岗前培训模块课程
医院概况
实习生管理规定
孙萍萍
院感防控知识及职业防护
刘凤迎
医疗安全、消防安全知识
张云飞、白树松
实习生职业礼仪规范
护理安全管理（护理核心制度）
护士工作中人际关系及护患沟通技巧
2015年见习生岗前培训模块课程
见习生管理规定
护士职业礼仪规范
护理安全管理（护理核心制度+护士条例+安全警示教育）
心肺复苏术
杨慧负责
2015年规范化护士培训课程安排
理论课程
操作项目
示教人
应急预案及抢救程序
吴琼
静脉留置针输液
皮试
鼻饲
病情观察
张霞
马策
电子医嘱的核对与处理、给药医嘱执行
王志军
护理表格填写规范
导尿
吸痰
心电监护仪的使用
刘娜
护理安全警示教育
张迎
压疮管理
徐菁慧
2015年通用知识培训课程安排
端正工作态度、迎接三甲复审
待定
新标准下如何持续推进优质护理服务
护理核心制度、护士管理制度
护理应急预案培训及演练
临床药物管理
药学部
患者十大安全目标
压疮小组
护理行业标准
刘建坤、高建梅
护士职业防护
护理法律法规
2015年实习生日常培训计划
日期
课程内容
负责人
7月
理论：
岗前培训
操作：
生命体征的测量
杨佳平
吴骏、杨佳平
8月
法律法规培训
李孝庆
静脉输液+换液
李孝庆、安春
9月
吸氧
刘伟
曹晓琳、刘毅
10月
护士人文素质的培养
王秀芬
肌肉注射
郭志文
吴琼、回凤菊
11月
临床常用操作流程及意外紧急处理
静脉采血
李华
贾媛媛、张满君、李华
12月
常见药物相关知识
刘燕
皮内注射
张迎、马策
1月
常用护理文件书写规范
口腔护理
徐欣
许伟、徐欣
2月
护理安全管理与防范措施
马美辰
刘娜、尹芳
3月
简历制作及就业面试技巧
张艳菊
血糖监测
张满君
2015年护士长管理知识培训课程
内容
授课人
质控新思路——科学管理工具的使用
外请专家/刘红玲
三甲模板科室的创建及相关授课；
三甲迎查培训
科内培训及管理艺术与经验
科研选题与论文撰写；
科研相关知识（科研教学）
外请专家待定
威高管理知识培训
2015年各护理单元进修安排
科室
进修人数
姓名
进修科室
进修时间
学习内容
完成情况
导管室
1~2
心内科
1~2周
异常心电图识别
放疗科
肿瘤外科
1个月
肿瘤相关
普外一三区
2~3
儿科门诊输液室
小儿静脉穿刺
甲乳外科
肿瘤血液科
神内二
王丽丽
脑外监护室
专科护士培训班
赵青
心电图室
王金金
神内六七
朱敏杰
院内ICU
9月（1个月）
周芳
10月（1个月）
王超
11月（1个月）
孟丽颖
内危重症患者护理培训班
PICC门诊
伤口造口门诊
刘颖
神内三
王丙香
重症医学科
12月（1个月）
神内四
曹雪
危七重症培训班
刘青
PICC维护学习
神内五
郭洪美
ICU
张悦
神内一
段亚南、张南
下半年
眼科
郭春霞
2015-1-5至2015-1-18
严岩
2015-1-19至2015-2-1
张静
2015-2-2至2015-2-15
院中急救
ICU、急诊病房、120急救
各一个月
肿瘤结直肠外科
杨爱月
一月
马小翠
ICU进修或院内急救培训班
杨娟
9月（5天）
护士长管理
危重症护理培训班
肾内科
供应室
手术室
培训器械包装
5~6
护士长、骨干、
教学组长、组长
参加学习培训
升级会员 