中铁23局信息化经验分享Word文档格式.docx
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中铁23局集团的信息化建设大至可分为三个阶段
第一阶段：
信息化初级应用阶段
在2004年集团刚成立之初，就将信息化建设工作作为一项战略工程首先受到领导的关注，在办公室下成立了信息科，专门负责企业信息化工作，当年就完成了企业局域网建设和企业邮件管理系统。
第二阶段：
部分业务应用阶段
在2005年~2006年期间，为了普及信息技术应用，企业按照股份公司的要求，分别建成了视频会议系统、财务管理系统和档案管理系统，建立了公司对外门户网站，到2006年未，上线的系统均已推广到全局应用。
这些系统大多与股份公司保持一致，无需考虑选型和需求，信息部门的工作重点在培训和推广方面。
第三阶段：
企业综合项目管理信息系统建设阶段
从2008年开始，随着住建部提出的特级资质就位工作与信息化建设的要求，我们也同广大特级资质企业的同仁一样，积极投身于信息化的选型与建设工作中。
这个过程可以说才是企业信息化真正开始大步前进的过程，也是企业真正认识信息化的过程。
在企业领导的高度关注下，这项工作被列入了企业“十一五”期间的重点工作，明确了“2521”的信息化建设方针，并纳入了对信息部门的考核。
2（建设目标二满足）：
满足住建部对特级资企业信息化的达标要求，满足企业项目管理的应用要求。
5（系统选型5要求）：
必须是满足集团级多项目管理的系统、必须是以业务为核心驱动的系统、必须是可持续发展且能自我完善的系统、必须是具有平台化二次开发功能的系统统、必须是能现办公-业务一体化和财务-业务一体的平台。
2（信息化工作2确保）：
确保企业特级资质就位信息化考评工作顺利通过、确保综合项目管理系统能在全局80%的项目部业务得到全面应用。
1（信息化考核1个目标）：
考核建设实施目标：
用！
这样的要求，对于信息化的责任部门来说，压力是很大的，所面临的困难和和问题与许多施工企业一样：
A、过特时间紧迫，当时特级资质就位要求截止时间是2010年3月；
B、对住建部的信息化达标要求不明确，标准还处于调整中；
C、行业指导不足，没有相关的建设指导文件，只是通过一些会议进行宣贯；
D、可借鉴的经验不足，施工企业信息化都处于一个摸索和在建阶段，缺少总结和分享，企业的管理模式不同也很难找到适合的模式；
E、来自软件企业无序的强力攻势、不实的市场宣传和无边无际的承诺，严重扰乱视听，实则咨询能力不足、系统成熟度不够，平台技术也处于练手的阶段；
在这样的环境条件下，要想实现企业信息化目标，可以说真是困难重重！
也正是因为局领导的高要求和中铁23局一贯求真务实的工作态度才造就了信息化工作的成功。
2.2综合项目管理系统建设过程
综合管理信息系统建设过程主要节点如下：
2.2.12008年中选型调研
我们通过参加一些会议了解到的一些经验，加上自身的学习和认识，开始选型前的调研工作。
我们的做法是：
首先走访了几家已经上了信息化的兄弟单位，取经学习；
然后再对软件企业进行考察，当时我们考察的企业包括浙江新中大、广东同望、北京梦龙、光环和锐等，考察的内容包括：
企业规模、应用系统、平台技术、咨询服务等；
通过近半年的调研。
感觉到：
真正满足企业应用的成功案例几乎没有，有些企业用了，也只用到极少的局部；
而软件企业对施工企业信息化的理解大多更是停留在理论上，他们不了解施工企业内部管理，从系统的设计、到业务的划分、再到现场管理，无一不是局限于书本上的理论，更不要说面对施工企业复杂的管理模式做好有针对性的解决方案来。
即如此，选型的重点归结到对施工企业管理业务的理解上，先有了这一条，再考察软件企业的其他方面：
如：
既有系统功能是否涵盖我们企业80%以上的业务应用、直接登录原型系统了解系统成熟度、对系统不涵盖的业务应用参选企业是否有快速实现的能力、考察系统平台本身对二次开发应用的响应效率、售后服务能力等等。
就这样，我们最后选定了合作伙伴。
2.2.22009年初实质性项目建设阶段
2009年初我们与软件公司正式签约，从此中铁23局集团综合项目管理UISP平台建设正式拉开帷幕。
综合项目管理系统建设的内容包括：
全集团公司范围内的招投标管理、合同管理、进度管理、物资管理、设备管理、成本管理、安全管理、质量管理、竣工档案、办公自动化各子系统的全面应用。
2009年上半年，通过对局、处二级进行需求调研、经过三个月的系统开发，对全集团人员分批分层次进行了集中培训，紧接着就是系统的部署实施和上线应用，但是，本次系统实施效果不佳，项目部未能真正使用系统。
这引起了信息化分管领导和参与人员深刻的反思：
一个经过调研和反复需求验证的系统，一个感觉上完成可以用起来的系统，部署到项目上却用不起呢？
所有人的热情都被这个结果压到了谷底。
双方的理解，领导的包容，让我们坐到了一起，细心的反思原因，我们发现：
一方面：
调研工作只局限在局、处二级是远远不够了，同类型的项目，项目部管理模式会因项目经理不同而不同；
不同类型的项目，项目部的管理模式差距就会更大；
如果不对项目部以及各种项目类型进行深入细致的调研，系统是不可能满足项目部的应用的。
二方面：
前期需求调研和建设过程，过多的参照了其他企业的模式，总认为照搬总不会有大错，也可以减小自身的风险，忽略了自身企业的管理特点，偏离了本企业的真实需求。
三方面：
系统设计的灵活度不够，不能适应各种管理模式和业务类型。
通过反思，认清了项目管理系统的应用主体是项目部，管理的核心在局、处二级单位，因此，加强对项目部的需求调研，深化项目的应用，成为后期工作的重点。
2.2.32009年下半年调整思路、试点导入、整体应用阶段
在总结初次实施经验的基础上，确定了以下六点重要实施策略，作为系统实施的指导方针，这六点分别是：
软件公司也重新对项目部进行深度调研的基础上，完善系统，集团领导和信息化负责人也更换实施策略和实施组织模式，以典型项目试点实施为总策略，分三期进行综合项目管理系统相关业务功能点的分步实施。
采用分期分步实施和试点先行后，实施效果逐步显现。
此后，逐步完成集团公司和分子公司办公OA和业务及OA一体化建设。
试点的过程是艰辛的，记得当时我们组织了一个试点实施小组，由三方六人组成，当时试点的雅庐项目在非常偏远的大山里，我们一待就是二个月，那时我们吃住都在工棚里，生活上的辛苦不谈，每天都要工作16小时以上，大家的心里压力都很大。
由于第一次实施的不成功，导致很多人，特别是项目部人员对信息化失去信心。
一方面是大家质疑信息化给企业带来的价值、质疑项目管理系统真实应用的可能性、质疑特级资质信息化考评的目的；
另一方面是项目部对信息化这件事的不理解，认为是走过场和浪费他们的时间，增加他们的工作量。
特别是实施小组想得到一个真实的需求，需要面对来自各自立场的博弈，如何才能剥去表象性需求，识别出有应用价值和管理价值的需求，其间体现了大家的忍耐、包容、理性、敬业和责任，通过大家的共同努力，最终沉淀下来许多项目现场管理的最真实的需求，这是去伪存真的需求。
试点、应用、完善、验证、培训、再应用……经过一年半的努力，当新修改完善后的系统再次展现在大家面前时，“欣喜”挡不住从心底由然而升！
“这个系统才是符合我们中铁23局项目现场管理模式的系统”，系统灵活性和适应性的提升，已可实现我们多种模式的现场管理的要求，同时也可支撑多种形式的二次开发，“这个系统才可能成为支持企业未来战略管控的系统”。
由此，也让我们对信息化未来的路更有信心！
2.2.42012年初特级资质信息化考评阶段
不经历风雨，怎能见彩虹!
中铁23局集团综合项目管理系统终于顺利通过考评，我们信息化部门也终于交上了第一份答卷。
目前，该系统已经达到：
项目上行覆盖率达到80%以上，涵盖项目管理全过程业务管理，完成部分业务与财务系统的接口，完成重点监控业务与OA流程一体化建设。
计划2012年底，将实现全局项目综合项目管理系统100%覆盖，健全业务系统与财务系统的接口，进一步扩展业务与OA一体化内容。
3信息化建设取得的成效
3.1管理成效
通过综合项目管理系统的建设实施，看到企业管理中原来存在的问题，也发现了管理者应注意的管理问题，原来机构设立不全的现已全部配置到位；
让经管理者意识到综合项目管理系统首先要服务于企业的管理流程，一是以经营目标为主，搞好客户管理，二是以生产管理为主，抓效益；
运用信息化工具关注物资采购信息，做好分包和变更管理，以及现场日报管理。
通过综合项目管理系统的建设实施，加强了企业领导者的风险管控意识，做好风险管理要点，我们不追求精细化管理，但我们要针对实际管理需要去做。
通过综合项目管理系统的建设实施，集团重新梳理了项目管理体系，形成了更加适合企业发展的项目管理标准；
针对综合项目管理系统培养和建设了一支专门的信息化团队，建立了相应的信息化管理办法，明确了岗位责任和管理职责，使今后的信息化建设和持续改进有了组织的保障。
通过信息化也为企业培养了一批既懂项目管理业务又对信息化等高科技管理工具有综合应用能力的优秀人才。
2.3应用成效
借助综合项目管理应用平台的实施，集团公司重新梳理了各业务部门的岗位职责，在运营管理方面，各二级单位的信息化机构已建立系统维护制度、监控考核制度、业务运行制度等，新的项目考核体系结合信息化进行了调整和梳理，得到了进一步的完善。
集团各级管理人员和作业人员已经养成使用系统报送数据和进行管理的使用习惯。
实现了全集团公司范围内的招投标管理、合同管理、进度管理、物资管理、设备管理、成本管理、安全管理、质量管理、竣工档案、办公自动化各子系统的全面应用。
通过统计报表和风险平台的联合使用，可以快速将问题项目的问题数据进行追溯和挖掘，直至追溯到最终的业务单据和审批过程。
真正通过预警功能变事后管理为事中控制。
通过各业务功能数据之间的参照调用和多部门数据关联，使得各业务数据的内在逻辑关系得到充分利用，即有效的减少现场人员的工作量也保证各业务之间数据能够做到相互校验。
已经实现了部分业务与财务的互联互通，特别是物资领料出库单直接由业务系统形成做账凭据，作为财务下账依据，通过业务系统与财务系统的整合，采用通过支付款控制作为业务系统使用的硬支撑，有效推动了业务系统的使用。
3.3.1办公业务一体化平台
业务系统与OA办公系统共同集成于UISP一个平台上。
1）实现招标、各类合同审批、客商认定、验工计价、安全质量隐患通知和隐患反馈等十数个业务-办公一体化，跨机构流转的审批流程；
2）大大提高了企业的管理效率，使企业的内控管理，从事后追责转变为事中控制，逐步将事中控制向事前防控的管理方向转变；
3）办公系统已实现全集团公司收文和发文的100%网上流转审批；
4）实现了电子印章和电子签名在流程中的运转；
5）实现办公类文件与股份公司的档案的管理系统的集成衔接。
（审批提交）
（流程查询）
（查询反馈信息）
3.3.2项目信息
形成全集团范围内的动态项目台帐，通过动态获取项目最新数据随时掌握项目的各种关键业务数据，并以项目地图的形式进行展示。
3.3.3进度管理
进度管理子系统实现项目总体进度计划、阶段性进度计划编制、项目实时进度动态跟踪、进度对照与偏差分析、进度滞后预警等多项功能。
进度管理子系统具备了企业级管理要求，可实现“自定义设置WBS工序”、“实际与计划进度对比分析”、“自动生成甘特图”、“手工报表填写、自动汇总”等进度管理业务功能，贴合实际应用，有效提高了执行层操作人员的工作效率，和管理层管理人员的即时统计、汇总、分析的工作要求。
3.3.4物资管理
通过物资管理子系统，建立了企业材料标准体系，项目级别的物资业务管理和集团物资集中采购双向管理要求。
实现物资从物资采购计划、采购合同、物资入库、物资出库、月末盘存的内在逻辑的相互校验和对接。
实现物资采购合同的在线审批以及合同支付情况动态跟踪。
统一了点、发料单的标准式样，并实现线打印。
同时通过配合管理制度，实现发料单直接作为财务记账依据与财务部门进行挂接。
实现“物资采购的跟踪与分析”、“物资节超对比分析”、“物资收支存台帐”......等统计报表汇总信息。
3.3.5设备管理
集团公司通过设备管理子系统的应用，实现了设备从采购计划、采购合同、设备验收、设备使用、设备调拨、设备修保、设备折旧、设备报废的全生命周期的管理。
建立全集团范围内的设备标准档案体系。
通过系统的使用，对工程公司和项目上的设备情况进行了一次大清查。
实现设备履历的动态监控，可以根据调拨情况，设备的使用情况，即时得知当前设备所在项目以及设备的在用、闲置、维修等设备状态，便于设备所属单位统筹调配资源。
实现各类设备台帐管理、统计分析、设备状态动态管理、设备技术档案、生成固定资产明细帐、资产折旧明细帐等等各类统计信息。
3.3.6成本管理
实现了集团公司对指挥部、指挥部对项目部、项目部对作业队的各级项目责任成本的逐级核算和分解；
实现了按月对上、对下验工计价的网上计价、审批功能；
实现了项目成本在设备、物资、现场经费与计价成本的挂接和关联，在进行成本分析时，可以快速有效的找到成本超支的原因；
实现了计划成本与实际成本的对比分析。
3.3.7安全、质量管理
建立了安全、质量管理知识库，并在全集团范围内进行共享；
实现了安全、质量事故的持续跟踪；
实现了安全隐患通知和隐患反馈的过程控制。
4信息化建设实施深刻体会
4.1领导支持与业务部门的配合
综合项目管理系统的实施建设一定要得到高层领导的支持！
中铁二十三局信息化之所以有今天的成就也离不开领导的支持，不仅在财力、人力、物力上支持，更重要的是领导能够悉心听取我们对信息化实施建设的建议，理解信息化建设是长期工作，没有一味的要求全面铺开快速见效，使得信息化建设可以按照其既有的规律进行建设，保证每期实施的成效。
在领导支持的基础上，更重要的一点是业务部门通力合作，综合项目管理系统的核心是业务，只有业务部门鼎力支持，这项工作才能开着的顺利。
通过几年的合作，二十三局的信息中心和业务部门早已形成良好的合作关系，业务部门对信息化的认识不断提升，逐步形成站在集团高度和系统整体应用的高度看待自身业务应用的思维模式，保障了系统成功实施。
4.2与合作伙伴公司的通力合作
深切的体会到信息化建设必须要与软件公司通力合作，打破甲方乙方的界线，双方必须本着理解、包容、互信共赢的原则，以求真务实的态度及共克艰难、执着开拓的信心和决心，克服一道道困难，实现一次次突破，才能建成了一套适合该自身管理需要，并与实际管理业务相互融合的平台化的综合项目管理信息应用系统。
4.3实施过程的创新感悟
4.3.1求真务实
在我们的综合项目管理信息系统第一次部署应用失败的时候，集团领导对信息化工作小组给予了极大的理解和包容，并且鼓励我们“只要我们不放弃，企业管理信息化一定会成功”，局领导亲自就综合项目管理系统的建设工作做了重要明确指示，也正是这些思路指导我们在后续的实施中走出了自己的特色，做出了相应的成绩。
局领导指出：
1、明确信息化不能贪大求全，要总体规划，稳步实施；
2、不要做面子工程，避免产生短期一蹴而就的功利心态，要扎扎实实走稳每一步；
3、集团信息化实施小组既要起到引导、监督作用，也要有服务意识，特别是对项目基层业务人员，在满足企业管理要求的前提下，要最大程度的为他们解决实际工作问题的角度考虑问题；
4、要保证系统执行层、业务层、管理层、决策层四类用户的需求得以逐步实现；
5、要想尽办法使基础业务人员对系统产生强依赖性，以保证系统顺利推行。
4.3.2创新发展
在试点实施的过程中，为确保每一期建设实施都能够稳定运行，特别设置业务符合性验证环节。
这一环节将需求调研和试点运行结合在一起，由联合建设实施小组成员在典型试点项目驻场进行实用性、适用性和业务逻辑的各项指标的符合性验证。
1、由联合建设实施小组共同深入典型试点项目一线，开展不少于一个月的驻场调研、驻场试用、驻场调试实施。
2、根据业务梳理过程和试用过程出现的差异进行现场调试。
其中，集团公司参与实施的业务负责人必须具有对该业务的深入理解，主要负责调研项目真实的业务过程与集团公司的项目管理标准之间的差异，并就存在的差异给出解决方案。
软件公司参与项目人员必须是该系统的主要架构师，对系统和业务有深刻理解，可以快速形成差异处理方案。
软件公司的开发人员，根据现场架构师的安排，进行远程调试。
3、要求系统必须具有平台化功能，能够跨越代码，快速实现二次需求开发。
在实施过程中发现的所有问题，无论是管理问题、业务问题、还是软件问题，均要做到现场分析、现场解决。
可以说，我们在“业务符合性验证”环节工作艰巨性可想而知，在一个月的时间之内，要完成项目所有业务梳理，并进行提炼，软件要完成调试，项目人员要完成2各月以上真实数据录入和结果验证，每次业务符合性验证都是一场硬仗，每个参与人员都要加班加点，付出巨大的努力！
可以说，任何一个实施阶段的业务符合性验证，都经历一段艰难的历程。
但是，我今天站在这里，可以负责任的说，也正是在这一环节所采取的求真务实的态度和不畏艰难勇往直前的精神，勇于创新的工作态度，才保证了系统能够真正做到可用、实用和适用，才能够真正使综合项目管理的实施不再是两层皮的脱节工作。
5企业未来发展目标
中铁23局集团基于目前已取得的信息化成果，为了深化应用，提升信息化价值，在“十二五”期间，专门对信息化建设提出以下建设目标和建设内容。
建设目标：
以“统筹规划、资源共享、应用主导、面向市场、安全可靠、务求实效”为原则，以支撑企业发展战略为目标，架构不受地域、空间、时间限制的，集工作流、物资流、现金流三流合一的生产经营管理与决策支撑体系，使信息技术在集团公司的应用水平得以全面推广，并达到国内同行业的领先水平。
建设内容：
持续推进应用系统的建设与推广实施，以综合项目管理建设为核心，办公自动化、人力资源管理、财务管理、档案管理、电子商务管理等多系统集成应用为原则，建成一套覆盖全局所有应用实体的综合性集成业务应用系统平台。
基于企业战略和发展规划，接下来我们要做的是：
5.1继续巩固、深化业务应用
二十三局集团以承揽大型基础建设工程为主营业务，信息化的建设必须围绕主营业务展开。
因此，未来我们仍要将综合项目管理系统各业务环境的使用作为信息化管理的重中之重，不断巩固现有应用，同时企业的新项目和新业务也都将全部纳入到该系统，进一步实现全方位、多层级、多业态的发展与应用，让系统建设成为可随管理的提升不断深化，能更多衍生的新增需求，成为一个真正有生命力的管理工作和应用系统。
5.2逐步建成以项目管理为核心的ERP系统
以现有综合项目管理系统为平台基础，向外延拓展企业其他资源应用，在该平台上逐步完成供应商评价系统、网上招标采购系统；
逐步实现人力资源系统、档案管理系统向综合项目管理系统的迁移，逐步使中铁二十三局的集团管控平台成为完整的、统一的、一体化的综合平台；
完成该系统与现有财务系统的数据级集成。
5.3进行企业BI的架构和设计
逐步开始就企业BI进行技术选型和方案架构设计。
二十三局在构建BI系统时，最大的优势是企业大部分业务应用全部在一个平台上开发，几乎不存在异构数据，使得业务数据的抽取、清洗和加载相对简单，不用指定过多映射关系，元数据的定义也更加清晰。
此外对业务系统持续的巩固使用和持续更新，也使得业务系统有充足的数据源保证能够提供海量数据供数据仓库进行加工，从而生成企业适用的支持决策数据。
6小结
通过几年的信息化实践，在行业管理部门的正确指导下，在施工协会的大力支的持下，下一步我们的信息化工作会立足于提高管理效益、提升企业竞争力，做有效益的信息化，我相信中铁23局集团的信息化之路会越走越好，我们跟随信息化的脚步将永停歇!
谢谢大家!
预祝第八届施工企业信息化研讨会圆满成功!
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