抄表核算收费员第二版初级工简答题Word格式文档下载.docx
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电费通知单上应填写哪些主要内容?
电费通知单上应填写的主要内容有：
（1）抄表日期；
（2）用户名称；
（3）用户地址；
（4）当月使用的电量和电费及代收款项的金额；
（5）交费期限；
（6）交费地点。
7.（简答题,专业知识,易）
什么是电费违约金?
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。
8.（简答题,专业知识,易）
对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费?
《供电营业规则》规定：
对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
9.（简答题,专业知识,易）
供电企业对用户如何安装电能计量装置?
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。
10.（简答题,专业知识,易）
由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理?
由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
11.（简答题,专业知识,易）
我国现行电价按电压等级是如何分类的?
我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～10kV，高压为35kV及以上。
12.（简答题,专业知识,较易）
填写抄表卡片各项数据时有哪些要求?
填写抄表卡片各项数据时，必须做到：
（1）字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全；
（2）需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上画双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。
13.（简答题,专业知识,较易）
什么是电费回收率、抄表率、差错率?
实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。
实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。
差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。
14.（简答题,专业知识,较易）
什么是线损?
什么是线损率?
线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常为有功电能损失）。
有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。
15.（简答题,专业知识,较易）
什么是走收?
什么是坐收?
收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票，按照电费收取的通知日期到用户处收费，这种收费方式叫走收。
收费人员在指定日期内，在指定的收费地点，收取用户交纳的电费，这种收费方式叫坐收。
16.（简答题,专业知识,较易）
什么是供电量?
什么是售电量?
什么是用电容量?
供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。
售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
用电容量是指用户的用电设备容量的总和。
17.（简答题,专业知识,较易）
计费电能表的赔偿费收取依据是什么?
具体是怎样规定的?
计费电能表的赔偿费收取依据是《供电营业规则》第六章第七十七条的规定：
如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；
其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。
18.（简答题,专业知识,较易）
我国现行电价分为几类?
我国的现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、商业电价、农业生产电价、贫困县农业排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等。
19.（简答题,专业知识,中等）
感应式单相电能表由哪几部分组成?
感应式单相电能表主要由测量机构（驱动元件、传动元件、制动磁铁、上轴承、下轴承、计度器）和辅助部件（基架、底座、表盖、端钮盒和铭牌）组成。
20.（简答题,专业知识,中等）
如何正确使用电流表?
电流表的使用方法如下：
（1）将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的"
+"
接线柱上，被测电路连接在电流表的"
-"
接线柱上；
（2）使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）；
（3）测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。
21.（简答题,专业知识,中等）
如何正确使用电压表?
电压表的使用方法如下：
（1）将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的"
、"
（2）使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；
（3）测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。
22.（简答题,专业知识,中等）
抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些?
抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：
（1）电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损失）、合计应收电费；
（2）电度电费、基本电费（以变压器容量或最大需量计算）和功率因数调整电费；
（3）地方附加费等的分类金额。
23.（简答题,专业知识,中等）
电费收取的方式主要有哪些?
电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、购电制、软盘交换等方式收取电费；
对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。
24.（简答题,专业知识,中等）
业务扩充工作的主要内容有哪些?
业务扩充工作的主要内容有：
用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订《供用电合同》，装表接电，建档立户。
25.（简答题,专业知识,中等）
用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，如何对用户计量计价?
用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，可装设总的电能计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。
供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。
26.（简答题,专业知识,中等）
《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的?
《供电营业规则》中第八十四条规定：
基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24h的，按1天计算）每日按全月基本电费的1/30计算。
事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
27.（简答题,专业知识,较难）
试述钳型电流表的正确使用方法。
使用钳型电流表时，被测电路电压不得超过500V，量程选择应从大到小，转换量程时应脱离被测电路，测量时钳口应关闭紧密且不得靠近非被测相。
28.（简答题,专业知识,较难）
简述电费管理（手工）工作程序。
手工电费管理工作程序如下：
（1）立卡、建账；
（2）抄表、送电费通知单；
（3）核算、开电费发票、做"
抄表日报"
；
（4）审核、登记电费应收账；
（5）收费、做"
实收日报"
、下账；
（6）综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。
29.（简答题,专业知识,较难）
对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么?
收取的标准是多少?
根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：
违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。
收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰～3‰加收。
30.（简答题,专业知识,较难）
电费管理工作的主要内容是什么?
电费管理工作的主要内容是：
建立健全户务资料，完善抄表卡片和台账；
按时准确抄录用户的用电量；
严格、正确地计算和审核电费；
及时、全额把电费收回并上交；
对用户的用电量及应收电费进行综合分析、统计并上报。
31.（简答题,专业知识,较难）
对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么?
校验计费电能表收取校验费的依据是《供电营业规则》第六章第七十九条规定。
规定中提出，用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内校验，并将校验结果通知用户。
如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；
如误差超出允许范围，则退还验表费，并按规定退补电费。
32.（简答题,专业知识,难）
《供电营业规则》规定电能计量装置原则上应装在何处?
若安装处不适宜装表怎么办?
电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。
若产权分界处不适宜装表，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；
对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。
当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者负担。
在计算用户基本电费（按最大需量计收时）、电度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。
33.（简答题,专业知识,难）
单、三相电能表测量机构各部件的作用是什么?
单、三相电能表测量机构各部件的作用：
（1）驱动元件的作用是将交变的电压和电流转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩，使转盘转动。
（2）转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁场作用下连续转动。
（3）轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。
其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。
（4）制动元件的作用是利用转动着的转盘切割永久磁铁产生的磁通，在转盘中所产生的感应电流相互作用形成制动力矩，使转盘的转动速度和被测功率成正比变化。
（5）计度器的作用是累计转盘的转数，显示测定的电能。
34.（简答题,专业知识,难）
选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数?
应根据以下几个参数选择电流互感器：
（1）额定电压；
（2）准确度等级；
（3）额定一次电流及变化；
（4）二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。
35.（简答题,专业知识,难）
解决供用电合同纠纷的方式有几种?
供用电合同纠纷的处理方式有四种：
协商、调解、仲裁、诉讼。
根据《仲裁法》第九条规定：
仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。
36.（简答题,专业知识,难）
日常营业工作的主要内容有哪些?
日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。
属于管理性质的有：
①用电单位改变或用户名称变更。
②用电容量变动。
③用电性质、行业、用途发生变动。
④电能计量装置变更。
⑤违约用电行为稽查工作。
⑥对临时供用电及转供用电的管理。
属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等。
37.（简答题,专业知识,难）
哪些电力用户应采用10kV电压供电?
低压供电方式适用于哪些电力用户?
对于变压器容量超过160kVA或装接容量大于250kW的用户，一般采用10kV供电。
低压供电方式适用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及其他小型动力用户等，其设备容量在250kW或需用变压器容量在160kVA及以下者。
38.（简答题,相关知识,中等）
机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些?
三相电能表结构与单相电能表结构的区别是：
每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。
39.（简答题,相关知识,中等）
什么是呆账?
如何处理?
确实无法收回的账款（含电费）叫呆账。
呆账无论金额大小都不能自行核销，必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行。
40.（简答题,相关知识,中等）
考核电能质量的主要技术指标是什么?
考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。
41.（简答题,相关知识,中等）
什么叫三相四线制?
三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。
三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N线（中性线），不包括不通过正常工作电流的PE线。
42.（简答题,相关知识,中等）
应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么?
供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。
供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。
实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。
43.（简答题,相关知识,中等）
互感器的轮换周期是怎样规定的?
高压互感器至少每10年轮换一次（可用现场检验代替轮换）。
低压电流互感器至少每20年轮换一次。
44.（简答题,相关知识,较难）
什么是冲击负荷?
引起冲击负荷的常用设备有哪些?
生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。
引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。
45.（简答题,相关知识,较易）
供电营业场所"
三公开"
的具体内容是什么?
供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
46.（简答题,相关知识,较易）
农电管理中"
四到户"
销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。
47.（简答题,相关知识,较易）
供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？
（1）95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。
（2）营业场所设置意见箱或意见簿。
（3）信函。
（4）95598供电客户服务网站。
（5）领导对外接待日。
（6）其他。
48.（简答题,基本技能,易）
电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中是如何规定的?
电流表、电压表和钳型电流表定期检验的周期在规程中规定：
每4年至少检验1次，但对于在高压电路使用的钳型电流表，每年至少检验1次。
49.（简答题,基本技能,中等）
用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任?
用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。
使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算。
50.（简答题,基本技能,较难）
窃电行为有哪些?
窃电行为包括：
（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
（2）绕越供电企业的计量装置用电；
（3）伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电；
（4）故意损坏供电企业电能计量装置；
（5）故意使供电企业的电能计量装置计量不准或者失效；
（6）采用其他方法窃电。
51.（简答题,基本技能,难）
测量电压采用什么电工仪表?
怎样接线?
测量电压采用电压表。
为了测量电压，电压表应跨接在被测电路的两端之间，即和被测电压的电路或负荷并联。
52.（简答题,基本技能,难）
测量电流采用什么电工仪表?
测量电流采用电流表。
为了测量一个电路中的电流，电流表必须串联在这个电路中。
53.（简答题,基本技能,较易）
怎样正确开、关计算机?
计算机正确开机的顺序为：
打印机（若需用）、显示器、主机；
计算机正确关机的顺序为：
主机、显示器、打印机。
54.（简答题,基本技能,难）
用户窃电量如何确定?
按下列规定确定：
（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；
（2）其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；
（3）窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间，电力用户按12小时计算；
照明用户按6小时计算。
55.（简答题,专门技能,易）
执行两部制电价的用户用哪种抄表卡?
执行两部制电价的用户用大工业用户抄表卡。
56.（简答题,专门技能,易）
无功电能抄表卡适用哪些用户?
无功电能抄表卡适用于100kVA及以上执行功率因数考核的各类用户。
57.（简答题,专门技能,易）
执行峰、谷分时电价的用户用哪种抄表卡?
执行峰谷电价的用户用分时电价抄表卡。
58.（简答题,专门技能,易）
电费台账主要分几种?
电费台账主要分电力用户和照明用户两种。
59.（简答题,专门技能,易）
在记录抄表卡和台账时发生了错误如何更改?
记录抄表卡和台账时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字并加盖名章。
60.（简答题,专门技能,易）
抄表用户统计卡有何作用?
抄表用户统计卡是用于记录每月用户情况综合统计数据的。
61.（简答题,专门技能,易）
非居民照明抄表卡适用于哪些用户?
非居民照明抄表卡适用于非居民照明用电的所有用户。
62.（简答题,专门技能,易）
非普电力抄表卡适用于哪些用户?
非普电力抄表卡适用于非工业、普通工业和农业生产的用户。
63.（简答题,专门技能,易）
居民照明抄表卡适用于哪些用户?
居民照明抄表卡适用于城乡居民生活用电的用户。
64.（简答题,专门技能,易）
某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价?
该店应执行非居民照明电价。
65.（简答题,专门技能,较易）
如何正确抄录各种电能表的读数?
为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。
抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。
电能表的计度器小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度。
特别是抄录经互感器接入的电能表，当用电量很大时，应抄读到最小位数（1位小数或2位小数）。
66.（简答题,专门技能,较易）
低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容?
低压照明用户在用电申请书上应填写的主要内容有：
（1）户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期；
（2）用电总容量、用电设备明细表。
67.（简答题,专门技能,较易）
照明电费发票的主要内容有哪些?
照明电费发票的主要内容有：
（1）户名、户号、用电地址、收费日期；
（2）计费电能表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费电量；
（3）电费计算：
电价、电费、附加费与应收电费合计。
68.（简答题,专门技能,较易）
供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。
欠费停电处理应注意什么?
供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。
在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。
69.（简答题,专门技能,较易）
对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理?
私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费。
其他用户应承担私增容量50元/（kVA）或50元/kW的违约使用电费。
70.（简答题,专门技能,较易）
三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少?
三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的2/3。
71.（简答题,专门技能,较易）
三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少?
三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1/3的电量。
72.（简答题,专门技能,较易）
在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间?
计算电能表超差退补电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1/2时间计算。
73.（简答题,专门技能,较易）
电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定?
电能计量装置接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
74.（简答题,专门技能,较易）
抄表卡主要分哪几种?
抄表卡主要分为：
（1）居民照明抄表卡；
（2）非居民照明抄表卡；
（3）非普电力抄表卡；
（4）大工业用户抄表卡；
（5）无功电能抄表卡；
（6）峰、谷电价抄表卡。
75.（简答题,专门技能,较易）
某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机抽水和10kW照明用电，问该户应如何执行电价?
该户1.2kW电动抽水
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