保安服务制度汇编文档格式.docx

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十六:

警械使用、管理制度

十七:

保卫科夜间巡逻制度

十八:

中心区夜市摊位管理制度

十九:

中心区集贸市场管理制度

二十:

中心区市场管理制度

二十一:

公用设施损坏处罚管理规定

二十二:

居民小区车辆管理规定

二十三:

保安岗位职责

二十四:

巡逻保安岗位职责

二十五:

巡逻保安工作标准

二十六:

保卫科夜间巡逻职责

二十七:

保卫科夜间巡逻制度

二十八:

门卫岗位职责

二十九:

门卫保安工作标准

三十:

门卫保安交接班制度

三十一：

小区车辆收费标准

三十二：

三十三：

停车场制度

三十四：

三十五：

车辆安全管理工作流程图

经理岗位职责

1．全面负责本中心工作，积极组织，认真贯彻落实公司的各项工作及任务。

2．深入调查研究，草拟制定物业管理的防范措施并范定。

3．做好小区治安管理及公司内部的保卫工作，确保中心区公用设施安全，做好检查巡逻工作。

4．配合有关部门做好中心区市政管理工作，确保市场有序进行。

5．加强中心区车辆管理工作，杜绝载重、大型机动车辆进入中心区，做好社会车辆、通勤车辆的管理工作，维护中心区车辆运行秩序，确保机动车辆停放有序。

6．发现不稳定的因素和发生案件要及时向公司主管领导和公安部门汇报并组织保卫人员做好调解转化和保护好案发现场。

7．结合公司的实际，有针对性的进行普法。

8．按时完成公司领导交办的其他工作。

保卫科工作标准

1．贯彻落实国家的法律、法规和公司的各项规章制度，公司内部普法率达到90%以上。

保卫人员要知法、懂法、会执法、不违法、违纪，每季度上一次普法课。

2．加强辖区的物业管理，落实各项防范措施，要做到“管有制度、防有措施、处理有规定”。

3．调解纠纷，化解矛盾力争达到90-100%。

4．排除不稳定因素，确保90%，力争100%，协助公安部门查处各类案件，态度积极，行动迅速，不得推委扯皮。

5．落实综治方针和公司对外的各项工作及任务，要保质保量保时间，出现玩忽职守、完不成任务的依据公司规定处理。

6．确保公司利益，参与公司对外各项经济合同的签定和落实。

保卫科长工作标准

1．加强保卫人员的素质提高和队伍建设每月不少于两次业务学习和整体素质训练。

2．加强物业管理，每月不少于1-2次的三防检查和整体素质训练。

3．保证每天的治安巡逻，做好小区的治安管理工作，确保小区的公私财产不受损失，要求保卫人员每人不少于两人（条）“耳线”的建立，并发挥积极作用。

4．及时维护车辆秩序，严禁载重大型机动车辆进入中心区，加强对社会车辆和通勤车辆的管理，维护中心区车辆运行秩序。

5．发现不稳定因素要组织人员积极排除和及时向领导汇报。

6．每季度对公司内部员工上一次普法科。

7．领导交办的工作要保质保量完成，不得推诿。

保卫干事工作标准

1．不得无故缺席公司、科内组织的政治业务学习。

2．排查不稳定因素率要达到95%，力争100%。

3．做好中心区市政管理工作，配合有关部门维护好市场秩序，确保市政有序运行。

4．加强中心区车辆管理工作，杜绝载重大型驱动车辆进入中心区，做好社会车辆、通勤车辆的管理工作，维护中心区车辆运行秩序。

5．做好事故现场的维护，不得有丝毫失误。

6．加强公司内部设施的防范，“三防”检查工作每月不得少于一次，确保公司财产不受损失。

7．做好小区治安管理工作，按时对小区进行巡逻，每人至少建立两人（条）耳线并发挥积极作用。

8．保质保量地按时完成领导交办的各项工作及任务。

9．内勤干事对丢失的发票.钱.物照价赔偿，丢失机密文件按公司有关规定处理。

保卫干事工作职责

1.加强政治，业务的学习，提高自身素质，做到严格执法，热情服务。

2.协助科长及时排查各类不稳定因素，维护好辖区的治安稳定。

3.主动出击，积极预防，保护好公司财产不受损失。

4.保护好案发现场，为公安部门提供破案线索。

5.建立“耳线”，尽早发现各种线索和信息，及时汇报领导，采取果断措施，控制局面，维护好辖区秩序稳定。

6.保质保量的按时完成领导交办的各项工作及任务。

7.内勤干事不得将发票.钱.物.文件等丢失。

内勤岗位职责

一、负责保卫科的内务管理工作工作，协助科长、副科长草拟各项规章制度管理办法和保卫文档管理。

二、负责治安保卫等事件的登记，记录和内业等的管理。

三、做好本科的考勤工作，及时、真实、准确的将每月的请（休）假情况汇报科长。

四、管理好保卫人员的档案，对入、离职人员进行登记。

五、负责保卫科目计划的呈报、登记，以及物资的领取、发放工作，并做好记录。

六、管理本科的资产，对个人资产进行登记造册，建立个人资产档案。

七、做好案件的登记工作，记录重大案件发生的时间、地点、事因、经过以及处理结果，建立案件处理档案。

八、做好会议记录和保卫科的考核工作，负责考核制度的落实。

九、做好保卫科值班记录，填写值班记录和当天发生事件登记本。

十、按时完成上级领导赋予的其他工作。

保卫人员岗位职责

一、牢固树立提高警惕保卫要害，加强守卫，确保安全的安全理念，确保守卫目标的安全。

二、对来访人员要按规定进行登记，并于受访部门人员取得联系，受，访人员不在，则不能登记进入。

三、负责办公区或内车辆停放的秩序和停放的安全。

四、公司保安员应具强烈的责任心，工作认真负责，不徇私情，保持，高度的警惕心。

五、仪表端庄、干净整洁、不准留长发、胡须、长指甲、礼貌待人。

六、严格遵守保卫值班制度，按时上下班，严禁迟到早退，有特殊情，需提前请假况。

七、上班前不得酗酒，不准便装制服混穿上班，上班必须穿制服，按时接岗。

八、服从上级的指令和工作安排，做好本职工作。

九、对重点要害部位经常进行检查，发现问题及时解决并报告。

十、值班记录须认真填写，字迹工整，严禁乱写乱画。

十一、严禁用对讲机谈论与工作无关的事。

十二、遵守公司各项管理制度，执行交接班制度，上班时不得擅离岗位，不做与工作无关的事，注重自身的安全防范工作。

十三、遇到特殊情况时，应及时向主管领导汇报。

十四、坚持参加政治业务、法律知识学习，积极参加对内的各项活动团

结协作，不断提高自人素质。

十五、保障重点要害部位的安全，打击盗窃工业原材料和盗窃原料的到位。

十六、按时交接班，坚守岗位，认真履行各项工作制度，并填写班中工作情况，交接班记录和值班记录。

十七、严格警容风纪、仪表端正，上岗着制式服装，遵守工作纪委保守秘密。

十八、在工作中要敢于同违法犯罪分子作斗争，发现问题要及时向队领导或对内值班人员汇报。

十九、搞好所在岗位的环境卫生，认真完成领导交办的各项工作。

。

保卫人员交接班制度

一按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情况未到达等，当班人员不准离开岗位。

、

二接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项。

三交班人员应将当班时发现的情况，存在的问题，处理情况及注意事项向接班人员交待清楚。

四当班人员发现情况要及时处理，不能移交给下一班，完成的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。

五接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和器械装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

六交班人员应负责清理值班场地卫生。

保卫值班制度

为了加强勤务领导，确保上下联系不间断，切实履行服务理念，保卫值班人员必须提高全方位管理的能力，特制定本制度。

一认真履行自己的工作职责，随时掌控物业处内部及小区各类治安情况，遇到大问题必须立即请示主管领导，报告内容要具体，有时间、地点、人物、起因和结果。

并及时准确传达各种指示。

二及时果断解决处理好班中所发生的一般治安案件，遇有群众需要帮助，紧急救助等情况，迅速到达救助现场，必须给予解决或调动其他人员协助解决，如超出权限范围的应向当事人说明情况，并向有关部门汇报情况，认真登记事发记录。

三对守卫目标和守卫设施要定期或不定期的查岗，填写好查岗记录，发现问题及时汇报主管领导。

四保卫人员值班实行24小时制，值班期间认真填写值班记录，负责处理当天一切事务。

五值班时间为早晨8：

00时到次日早8：

00时。

六值班人员将待办事宜和注意的问题向下班人员交待清楚。

保卫科夜间巡逻岗位职责

1．巡逻人员负责对中心区两个生活小区，公司各要害部位及中心区道路上的各类井圈.井盖.路灯底座等公用设施进行巡逻检查，发现被盗或丢失及时做好记录并向公司调度室或保卫科长报告。

2．巡逻人员要认真履行职责，不得迟到.早退.睡岗.脱岗，严禁酒后上岗，认真做好在各值班点签到和巡逻卡的填写工作。

3．巡逻人员要严格遵守巡逻时间，巡逻时间定为每日11：

30时至次日6时，根据实际情况可适当调整和延长时间。

4．保卫科长应对巡逻情况进行不定时的抽查或进行查岗，每周不得少于一次，发现问题视情况根据有关规定进行处罚。

5．巡逻人员认真对小区进行巡逻，将各类治安案件和刑事案件发案率降低到最少，力争不发案。

6．巡逻组如不认真执行巡逻制度，将按公司的有关规定进行处罚。

7．不经主管领导同意不准将巡逻车开出中心区，由于不严格执行本制度，造成的影响或损失由本人负责。

重点要害部位管理制度

2.设立要害部位要有保卫科草拟上报公司材料批准下文，通报公司各部门。

3.要害部门要设置明确标志，严禁无关人员进出。

4.工作人员，检查人员进入要害部位，要持有公司批准和保卫部门签发的证件或有保卫人员的随从方可进入。

5.进出要害部位的工作人员必须通过保卫部门政审和培训备案。

6.保卫部门对要害部位的检查每月不少于两次。

7.要害部位必须设立进出登记本。

8.确立要害部位责任负责人，落实好“谁主管，谁负责”的原则。

重点要害部位安全检查制度

1、对本处各重点要害部位每月不的少于两次安全检查。

2、主要针对各要害部位的消防方面和安全防盗方面进行检查，制定防范措施，堵塞漏洞。

3、对各重点要害部位在消防方面和安全防盗发现的问题及时下发整改通知，并监督落实整改。

4、对下发整改通知书的各重点要害部位及时进行复查，查看落实整改情况，对整改情况及时通知。

5、对本处的各重点要害部位的安全检查，要有记录，有汇报。

6、及时完成公司组织的对各重点部位的安全检查工作消除事故隐患。

消防安全管理制度

1.实行防火安全检查制，确定在物业处所属部门，岗位的消防安全负责人。

2.针对各部门，岗位的特点，队员工进行消防安全宣传教育。

3.制定出各部门，岗位的消防安全制度，消防安全操作规程。

4.按照国家有关规定，建立物业处级的群众性的义务消防组织。

5.各部门，岗位要按国家有关规定设置消防安全标志，配置消防设施和器材，保卫科定期组织检查，维修.确保消防设施和器材安全有效。

6.保卫科组织防火检查，对有火灾隐患的部门、岗位及特点，要及时下发“四防”隐患通知书，并监督整改。

7.建立健全防火档案，确保消防安全重点部位设置防火栓，并实行严格管理。

8.保卫科实行不定期的防火检查，并建立巡查记录。

9.对火灾隐患整改不及时，消防器材无故损坏或丢失的，应按《企业内部治安管理奖惩规定》以及物业处的有关规定处理（具体操作由保卫科执行）

灭火器材管理制度

一、灭火器材由武保科定期组织检验，维修、充压、装料，任何单位和个人不得私自拆卸、埋压或将灭火器材挪作他用。

违反者按照有关规定给予处罚。

二、部位灭火器材的看管由部位负责人看管。

三、废旧、过期灭火器材任何单位或个人不得随意拆卸、或排放，由武保科统一回收交回生产厂家处理。

四、灭火器材应放在显眼易取的地方，不得埋压堵塞和占用消防通道，确保完整有效。

五、灭火器材确因某种需要移动位置时，须经单位负责人同意，保卫部门批准。

六、灭火器材应由专人负责管理并经常检查，发现问题，应及时维修或充装，以确保完整好用。

要害部位防火制度

一、成立消防组织和防火组织，并确定防火责任人。

二、合理配置消防器具并符合消防部门规定，每月检查一次消防器具的放置，完好情况并清点数量，将检查情况有记录。

三、工作人员要学习有关消防知识并要熟练消防器具的使用方法，做到人人会用。

四、不得存放易燃、易爆物品，应工作需要存放的易燃、易爆物品，应加强管理，并按《安全规定》要求使用，施工后立即运走。

五、保持清洁、严防漏雨，并设置防火警示牌。

六、所有电器引线必须选用合适的保险作保护，不准乱扔、乱接，防止短路起火。

七、电器设备着火时，应立即切断电源，严禁带电用水灭火，应用干粉灭火器灭火，针对不同着火源使用不同的灭火方法。

警械使用、管理制度

1、本科的保卫干事将配发给个人的警用器械在使用时，要按照使用规定使用。

2、在使用警用器材时，一定要小心谨慎，不得出现安全事故。

3、本科干事在工作期间将警用器械带上岗，下班以后须将警用器械交回科内统一保管。

4、警用器材在使用时，在不同情况下使用不同的警械，不管出现任何情况不得使用手铐。

5、保卫科干事在不必要使用警械的情况下，使用警械，出现任何安全事故，由个人承担。

6、在工作中，保卫科科长要严格执行警械管理规定，不得出现任何工作事故。

公用设施巡查制度

1、对本处所管辖的各重点要害部位，公用设施进行日常巡查，发现问题及时反馈给有关科队，并做好记录。

2、每天对本辖区的公用设施和设备进行安全巡查，防止被盗。

3、公用设施包括小区住宅、道路方砖、绿化卫生设施、健身器材管网设施等。

4、如发现本处所管辖的各类设施有损坏，通知各有关单位，及时进行修复，并负责复查。

5、有权对破坏公用设施行为进行制止并依损害程度给予罚款处理。

6、随时完成处领导交办的其他巡查任务。

中心区夜市摊位管理制度

为了加强中心区夜市管理，结合矿区实际对夜市摊位进行有序化、规范化、统一化管理，制定如下制度：

一、论调摊位必须服从物业公司的统一管理，不得私自摆摊设点，乱摊乱放。

二、夜市摊主在摆摊前，必须到物业处登记，签定管理协议，交付押金后，方可摆摊营业。

三、夜市摊主必须服从管理人员的统一安排，不得私自转让摊位。

四、夜市摊主在经营中不得损坏周围的花草树木，做好自己的门前“三包”保洁工作。

五、夜市摊产不得损坏摊位及周围的路面方砖及路边道牙，不得占用路边道路，影响交通秩序。

统一有序地摆放好自己的物品中。

六、夜市摊位不得在夜间12点后，大声喧哗、打架斗殴。

七、夜市摊位摊主，在每月26日前到物业公司交清当月的租金，逾期不交的，取消下月的摆摊资格，扣除押金。

八、夜市管理人员对各摊位要做管理工作。

中心区集贸市场管理制度

为了对中心区市场加强管理，结合宁夏灵武市物价局文件，（灵价发[2005]31号）《关于矿区中心区物业服务收费标准的批复》文件，对集贸市场的服务收费标准特定如下规定：

一、对固定摊点，实行每月包月制度，定期到物业公司交纳每月摊位卫生费。

二、对流动摊位，根据摊位收费标准，收取相应费用。

三、对于不交取费用的流动摊位，给予清除处理。

四、对于有营业户方的商户，依房产公司划定的界线内进行营业，超出范围按流动摊位收费。

五、对于不经物业公司同意，私自搭建帐蓬者，给予罚款并限期拆除。

中心区市场管理制度

为了加强对中心区市场的管理，促进中心区市场的健康发展，维护市场秩序，维护经营者和消费者的合法权益，使经营者在公开、公正、公平、有序的基础上依据法律、法规的有关规定经营，结合中心区实际，特制定本制度。

一、市场经营户，必须经有关部门批准后，持有关证件到灵武矿区物业管理处保卫科登记备案，经保卫科指定摊位，方可进行经营活动。

二、市场经营户，不得随意摆放所经营的商品，不得在未经允许的场地和道路上，随意摆摊设点。

三、经营户必须遵守中心区的卫生制度，不得随意丢弃垃圾，并且要及时的将经营范围内的卫生清理干净，营造一个干净，整齐的中心区市场环境，如有违反者，将按有关规章制度进行处罚。

四、经营户在经营过程中要做到文明经营，不得与其他经营和消费者发生争吵和打架事件，如有违反者将按有关规章制度进行处罚，情节严重者交公安机关处理。

五、所有经营户的用电包括空中架线和地设线必须符合安全标准，杜绝用电上的一切事故。

六、存在消防安全隐患的经营户，必须配备灭火器，以防发生火灾事故，情节严重者交有关部门处理。

七、经营户的机动车辆必须停放在指定地点，不得随意乱停乱放，严禁长时间占道停放。

如有违章移交交管部门处理。

八、经营户必须服从灵武矿区物业管理处的管理和统一安排，如有违反者将按有关规章制度做出严肃处理。

九、每月月底前到我处财务科交纳下一月的摊位费，如不按时交纳摊位费，按有关规章制度处理。

自行车棚管理制度

一、按规定将灭火器材摆放在门口方便拿取的地方，车棚看护人员必须会使用灭火器材。

二、车棚内禁止各种烟火，严禁在车棚内吸烟。

三、车棚内各种车辆要分类整齐摆放，保持车棚内环境卫生清洁通风。

四、对存放车辆要按规定如实登记收费，将所收费用要如数上缴。

五、车棚内严禁存放车辆以外的其它任何杂物。

六、车棚看管人员不能以任何理由拒绝业主存放车辆，如接到业主举报，视情节给予10－30元/次罚款，并向业主当面道歉。

七、禁止闲杂人员进入车棚，保证存放车辆的安全，如发生偷盗事故，由车棚看护人员承担责任。

八、车棚看护人员要尽职尽责，坚持24小时在岗，每发现脱岗一次，罚款10元。

九、严禁利用车棚看护场所聚众赌博或搞其它活动，每违反一次，罚款200元。

1、心区大型车辆不得在铺设方砖路面上停放。

2、现大型车辆破坏道牙、方砖的大型车辆根据破坏程度给予50元——200元的处罚。

3、载危险品的车辆进入小区，如发现及时清理出小区。

4、损坏健身器材行为的依损害程度给予罚款100元—300元。

5、管网设施行为的依损害程度给予罚款100元——300元。

6、对承载危险品的车辆及时的清理出小区不服从管理的给予50元——100元的处罚

7、对停放在小区内的承载危险品的车辆处罚时，不接受处罚的，交当地公安机关处理。

中心区集贸市场夜市摊位管理协议

甲方：

灵武矿区物业管理处

乙方：

为了加强中心区市场有序管理，依照中心区集贸市场管理办法，结合矿区实际，就夜市摊位管理责任甲乙双方达成以下协议：

一、甲方给乙方提供经营场地，负责管理工作。

二、乙方必须遵守甲方的管理办法和规定守法经营、按时交纳管理费。

三、乙方对所经营的场地内的树木、方砖、道牙、负责看管理，如有损坏乙方照价赔偿，并罚款50元。

四、乙方摆摊设点要按甲方所提供的指定范围摆放，不得任意占用其它场地，否则甲方将收回乙方摊位。

五、乙方在经营时，不得将货物摆放在路面上，占道经营，如有占道经营现象发生，发现一次处罚50元，拒交罚金者收回摊位。

六、乙方未经甲方同意，不得随意搭建帐篷、木棚之类的违章建筑，违反者除责令拆除外，罚款100元。

拒不执行者甲方收回摊位。

七、乙方每天清理自营场地卫生，做到干净、整洁，严禁往绿化带乱倒杂物，发现一次扣除全部押金。

八、乙方自签订协议之日起，向甲方交给摊位押金1000元。

乙方在经营期间无违反管理协议的各项规定，在退出经营时，甲方退还乙方的押金。

九、乙方在开设夜市时不得与其他摊位业主发生争吵或打架斗殴事件，发生一次，扣除摊位押金，并收回摊位。

十、从业人员必须遵守《治安管理法》，严禁组织赌博活动，守法经营。

十一、乙方在营业期间如转让摊位时，必须告知甲方擅自转让摊位者不退还摊位押金。

十二、乙方在用电问题上，空中架线和地设线必须符合安全标准，如出现电路安全而发生的人身安全事故一律由乙方负责，甲方不负任何责任。

十三、乙方在食品加工过程中，必须遵守《食品卫生法》的有关规定，从业人员必须持有卫生防疫部门核发的健康证，如发生食品中毒事件，甲方不承担任何责任，并移交地方卫生管理部门处理。

十四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。

甲方：

灵武矿区物业管理处保卫科盖章：

乙方：

盖章：

年月日

商城绿化带承包经营协议

为了加强宁东商城环境卫生管理，依照中心区集贸市场管理办法，结合宁东中心区实际，现就宁东商城绿化带月包摆放台球桌事宜达成以下协议。

一、甲方给乙方提供经营场地，负责管理工作。

二、乙方必须遵守甲方的管理办法和规定守法经营，按时交纳租地承包费，每张每月租地承包费100元。

三、乙方对所经营的场地内的树木、方砖、道牙、负责看管，如有损坏乙方照价赔偿，并罚款100元。

四、乙方要按甲方所提供的指定范围内进行经营活动，不得任意占用其它场地，否则甲方将收回。

五、乙方不得随意搭建帐篷、木棚之类的违章建筑，违反者除责令拆除外，罚款200元，拒不执行者甲方收回。

六、乙方每天负责清理自营场地卫生，做到干净、整洁、严禁往绿化带乱倒杂物，发现一次扣除全部押金。

七、乙方自签定协议之日起，向甲方交纳租地押金2000元。

严禁转让，否则罚款1000元，并收回租地。

八、从业人员必须遵守《治安管理法》，严禁组织赌博活动，守法经营。

九、乙方如使用照明电线，空中架线必须符合安全标准，如因电路安全而发生的人身安全事故一律由乙方负责，甲方不负任何责任。

十、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。

灵武矿区物业管理处乙方：

委托代理人：

年月日

8．巡逻人员负责对中心区两个生活小区，公司各要害部位及中心区道路上的各类井圈.井盖.路灯底座等公用设施进行巡逻检查，发现被盗或丢失及时做好记录并向公司调度室或保卫科长报告。

9．巡逻人员要认真履行职责，不得迟到.早退.睡岗.脱岗，严禁酒后上岗，认真做好在各值班点签到和巡逻卡的填写工作。

10．巡逻人员要严格遵守巡逻时间，巡逻时间定为每日11：

11．保卫科长应对巡逻情况进行不定时的抽查或进行查岗，每周不得少于一次，发现问题视情况根据有关规定进行处罚。

12．巡逻人员认真对小区进行巡逻，将各类治安案件和刑事案件发案率降低到最少，力争不发案。

13．巡逻组如不认真执行巡逻制度，将按公司的有关规定进行处罚。

不经主管领导同意不准将巡逻车开出中心区，由于不严格执行本制度，造成的影响或损失由本人负责。

1逻人员负责对中心区两个生活小区，公司各要害部位及中心区道路上的各类井圈.井盖.路灯底座等公用设施进行巡逻检查，发现异常情况及时向公司调度室或保卫科长报告。

2逻人员要认真履行职责，不得迟到.早退.睡岗.脱岗，严禁酒后上岗。

3人员要严格遵守巡逻时间，巡逻时间定为每日0时至6时。

4卫科长应对巡逻情况进行不定时的抽查或进行查岗，每周不得