连锁加盟项目的运营模式及操作方案Word下载.docx
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在加盟合作期限内，经营者与加盟者要保持紧密持续的相互支持
和配合。
4、特许经营是一种智能型的商业组织形式
这种经营模式使秦驰公司能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳广
泛的社会资源；
加盟商则降低了创业风险和时间、资金等创业成本。
四、运营秦驰加盟连锁店应具备的条件：
1、硬件：
运行资金；
秦驰系列品牌产品；
人力资源2、软件：
成功的品牌运作；
正确有效的营销方案；
科学、完善的管理体系；
五、秦驰加盟连锁店项目运作构思：
（三条主线）1、品牌的规划与实施方案针对市场的现实，我们应该从以下几方面入手：
（1）.根据市场的需求，结合公司自身的能力和特点，对品牌进行明确定位并确立自
己的品牌目标；
（2）.根据品牌目标树立品牌的核心价值，在营销的各个环节认真确
立以品牌核心价值为中心的指导方针，将品牌的核心价值贯穿于营销全过程；
（3）.通
过营销整合和传播整合把品牌的核心价值传达给目标消费人群，培养目标消费者对品
牌的忠诚；
（4）.建立一套完善的贯穿整个通路链的营销管理制度，保证品牌营销的
成功。
2、连锁加盟店的市场拓展营销方案与执行
完整的品牌规划及科学的项目管理体系的支持下，结合实际的市场调研结果及自
身的客观实际，拟定一套可执行性强的营销方案，在执行过程中不断的调整与完善。
3、项目资源管理与计划主要对物流、资金流、信息流建立科学的信息化管理体系，保证品牌营销的成功。
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项目背景分析
一、市场背景：
1、自行车产销大国，市场空间巨大：
我国现有自行车生产厂家500多家，年生产能
力为6500万辆左右。
2003年我国脚踏自行车产销量2300万辆，电动自行车产销量突破400
万辆，预计五年内自行车市场至少有5000万辆的发展空间。
2、市场的竞争愈发激烈，品牌效应越发明显：
世界著名的汽车厂商试水中国的自行
车市场，台湾的自行车家族抢占大陆市场，中国本土的自行车品牌也处于新旧交替、重新划
分市场份额的局面，而在这场市场争夺战中品牌效应的作用再一次体现了品牌在市场竞争中
的地位。
3、自行车品牌格局尚未稳定，电动车市场仍处起步阶段：
经过近10年来的分化组合，
资源配置，优胜劣汰，一些过去的名牌，如飞鸽、永久、凤凰等市场，正受到如捷安特、秦
驰、喜德胜等一批颇有实力的合资企业、民营企业的猛烈冲击，市场份额和品牌竞争力即将
面临全面的洗牌。
在电动自行车方面，目前生产企业已达300多家，其中有整车生产力的达
100多家，年产量在200万辆左右，但大众品牌企业基本上还未形成，所占的市场份额也不
算很大，仍属起步、成长阶段。
二、政策背景
1、国家有关主管部门已从环保和能源等方面考虑而着手制定鼓励城市自行车和电动
自行车代步的相关政策，部分城市和地区已经在试点运行了，因此，自行车行业从“夕阳产
业”向“朝阳产业”迈进的春天已经来临，一个市场值将超过2000亿的巨大市场等着你的
加盟和携手共舞青春的激情……
2、《道路交通安全法》实施后，武汉、长沙、福州对电动自行车由禁止态度转为认可，
北京《道路交通安全管理条理》将电动自行车纳入非机动车管理，电动车上牌指日可待。
2000
亿赚钱机会，千万不可错过！
3、2008年北京奥运会的举办，将使我国每年GDP额外提高0.3%，体育及户外运动产业
每年以1000亿元的产销速度增长，其中自行车、健身竟技器械、休闲运动服饰等运动用品
市场空间亦在4000亿元。
三、背景分析
1、市场容量及市场增长的情形表明国内市场的巨大及强大的增长空间，作为一个在自
行车行业涉足多年的自行车企业，必须积极的去关注研究开发这块富含机会的市场；
2、市场竞争的激烈状况，决定了市场策略必须注意差异化竞争手段，批发渠道与品牌
加盟渠道必须并举；
3、自行车的品牌格局状况，对秦驰而言应是一个打品牌战的良好机会；
4、电动自行车尚处于起步阶段，但市场空间巨大，厂家众多，大家的品牌意识都较强，
我们必须在电动车这块市场作为我们的重点，同时注重品牌战的竞争，由于电动车的利
润空间比自行车相对更高，所以在电动车的品牌推广方面可加大投入预算；
5、政策背景的明朗使更多的投资商陆续加入这个行业，我们必须尽早抢占商机；
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项目可行性分析报告
一、市场前景分析及预测
二、项目竟争优势分析
三、经济效益预测
四、项目前期开拓情况及小结
五、项目可行性总论
项目的运营模式及操作方案
一、特许经营模式：
以秦驰品牌加盟连锁店特有的经营模式授权被特许者使用该方法、销售秦驰产品、
提供个性化服务的经营方式。
将一套完整的知识产权体系、商品体系、人力资源管理体系
和品牌运作体系资本化、市场化，最有效地整合社会现有资源，并以其核心技术、成功运作
的管理系统，品牌化、规范化、规模化及产业化的市场效应，提供给合作伙伴最快、最优的
贴心服务。
二、操作方案
◇以品牌营销为核心：
明确自己的目标市场，确立自己区别于竞争品牌的核心价值，然后在
营销活动中坚定不移地去贯彻它、体现它；
◇以项目资源计划管理为重点：
主要对物流、资金流、信息流建立科学的信息化管理
体系，重视用科学、严格的管理来保障盈利，保证品牌营销的成功；
◇以市场拓展为主导：
制订市场拓展的方针与策略，组建强有力的营销队伍，按制订好
的市场拓展方案有步骤的实施与调整，用良好的发展前景鼓励加盟商不断投入，用优秀的品牌文
化满足加盟商的精神需求，让他们充满荣誉感、成就感。
◇严格加盟条件，特许经营：
制订好加盟条件、加盟方案、协议条款、市场布局、管理
模式后严格执行；
◇将加盟商纳入秦驰品牌体系，严格的统一管理模式：
统一经营管理模式、统一形象
识别系统、统一广告宣传、统一质量、统一价格、统一配送、统一服务标准。
◇对整个加盟店体系予以强有力的政策支持：
管理与培训的支持、广告媒体支持、活
动促销与礼情促销支持、市场培育与消费导向支持、营销策略支持、售后服务支持、快捷的
配送支持、品牌产品与技术创新支持、激励体制支持、其它支持；
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品牌的规划及实施方案
一、品牌所处市场背景
品牌所处市场背景分析图
多竞争者出现价格、赠品促销
竞争方式更直接等方式抢占市场份额
品牌作用越来越明显新概念、新策略
市场容量增大，和新方法纷呈迭出；
市场竞争更加激烈
需求多样化、个性化需求强烈
消费品牌化，对企业形象更关注
消费者
希望优质服务、购买决策理智和感性并存
（优质代步工具功能、优良休
环保意识增强、只愿付自己认为值得付出的价钱、实惠时尚才买
闲功能、超值服务、受尊重、
时尚感、归属感）
二、秦驰品牌认知现状
消费者对秦驰品牌认知现状比较表
捷安特
中华（阿米尼）秦驰
--认知率70%以上
--知名、有实力
--车型多，外观一般
--产品延伸能力不够
--售后服务目前欠缺
--顾客群体有信任感
--价格中
--认知率83%
--车型多、更新快
--产品质量可靠
--顾客群体信任度高
--价格高
--产品延伸能力强
--售后服务不够
--能够迎合时尚
--品牌知名度低，品牌
资讯不够丰富
--企业产品未在国内大
规模上市，产品质量、
款式无法确认
--顾客没有办法评价产
品的价值
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三、品牌规划关键点
1、秦驰品牌的好处——我为什么喜欢秦驰
2、秦驰品牌个性——我为什么信任秦驰
3、消费者的需求/信念——我为何高度评论秦驰
四、目标消费群分析
目标消费群分析图表
成功人士、专业人士、学生：
信任品牌，推
崇高品质的产品，追求有品位的生活
高端
城市（含农村县城）居民：
渴望成功，尚未完全
达到自己的理想或梦想，积极进取，热爱挑战,中端
喜欢丰富有激情的生活
普通人群：
虽然购买我们的中、低端产品，
低端
但也能接受新鲜、时尚概念，喜欢实惠、
经济的产品。
三类人群，有其共同点：
对更好更美的生活有追求，追逐新事物、有梦想；
喜欢改变或希望生活有所变化。
五、秦驰品牌核心价值
——一个能诠释健康与休闲、接近新生活梦想实现的机会
——一份实现高贵身份价值的成就感
——永远不落伍的时尚思想
六、秦驰品牌远景
秦驰集团
——健康新生活有了全方位、新层次的尊崇体验
七、秦驰品牌定位
对消费者的定位：
秦驰系列品牌系列产品是一种青春、动感、时尚、品质、活力而极富个性魅力的现代交
通工具、健康休闲生活;
它让我轻松面对新生活,不断满足我对提升生活品质的各种需要；
因
为秦驰带给我全面优质尊崇生活的新感受。
对秦驰的定位：
八、品牌DNA描述
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领先科技、专业、品质：
体现于高科技产品及高品
质服务之中
飞扬个性、张扬激情：
体现在市场策划及营销
活动和公关活动的灵感
飞跃、人性化沟通思考
青春、动感、时
尚、品质、活力
彰显个性魅力；
活力、动感、不断创新：
赋予实现优质尊
体现在应市场需要的崇生活的成就感
新产品快速研发及不
断完善
九、品牌诉求策略
功能性诉求
物理属性：
对产品功能与服务标准进行诉求物质利益、实际利益
利益属性：
诉求产品与服务能给目标消费者带来的附加利益情感性诉求
用户需求：
目标对象的生活品味和价值趋向决定了对品牌与服务的选择，所以
要取得其心理认同和共鸣
十、品牌运营实施步骤
◇第一阶段：
加强内部管理，注重企业文化建设与内部培训，贯彻实施ERP系统。
◇第二阶段：
企业CIS系统的导入与实施
◇第三阶段：
以品牌广告，招商广告配合秦驰专营店的市场拓展
◇第四阶段：
品牌事件营销
emphasize:
在营销的各个环节认真确立以品牌核心价值为中心的指导方针，将品牌的核
心价值贯穿于营销全过程
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项目资源计划与管理概述
一、前言
秦驰加盟连锁营店这个项目是一个庞大的系统工程，它要求秦驰原有的物流,信息流及
资金流要从制造、销售部分扩展到全面质量管理,必须对企业的所有资源（分销资源,人力资
源和服务资源等）及市场信息和资源进行全面的整合、计划与管理,并且要求能够处理各个环
节的工作流程。
因此，秦驰加盟连锁专营店这一项目正式启动之前，必须对这一项目有一全盘的资源管
理与计划的整体方案。
企业资源计划（ERP）是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,
为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
秦驰即将引入ERP系统，则秦驰连锁加
盟店这一项目是秦驰实施ERP管理糸统的一个重点和难点，这里我们将之纳入一个独立的
ERP管理系统进行管理与规划。
二、管理思想
基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对
企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协
调发展，并充分地发挥作用。
在这个管理基础上，与信息技术相结合，合理调配企业资源。
将企业外部资源通过供需链等功能与企业内部资源相集成,一方面使企业外部资源被集成
进来而得到充分利用，另一方面也使企业内部资源被集成出动而得到充分共享。
三、管理系统的组成
整个项目管理系统应当整合企业管理理念,业务流程,基础数据,人力物力,计算机硬件
和软件于一体，总流程图如图所示
经营分俏
预测管理
质量采购库存销售
管理管理管理管理
生产
管理
成本
运输
设备应付总账应收
固定资产
管理预算工资人力资源
管理管理管理
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四、秦驰专营店核心管理内容简述
我们假设秦驰自行车有限公司已经成功地引进了ERP管理系统，那么我们运作秦驰连锁
专营店这个项目，在对整个项目的资源进行计划与管理时，主要是在科学合理的管理体系基
础上将其与秦驰自行车有限公司的ERP管理系统相衔接。
管理信息集成的效果，决不是简单的数量叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞
跃。
信息集成和规范化管理是相辅相成的，规范化管理是ERP运行的结果，也是运行的条
件。
在运营秦驰加盟连锁专营店项目时，在项目的资金流、物流与信息流管理上我们要通过
科学的业务流程将三者快速有效的流转起来，在项目的资源计划管理上，我们应当特别注重
以下几个方面：
1、信息必须规范化，有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求；
信息之间
的关系也必须明确定义；
2、信息的处理程序必须规范化，不能因人而异；
3、信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集和处理工作。
保证信息的及时性、准确性和完整性；
4、在范围上，必须集成了供给链所有环节的各类信息；
5、在时间上，集成了历史的、当前的和未来预期的信息；
6、各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有
使用权限和安全保密措施；
7、企业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行管理决策，实
现企业的总体经营目标。
根据项目资源管理的思路与以上畅明的七个注意事项，我们应对本项目管理体系的重点
模块进行合理的计划与制订。
以下将各模块进行分类及简要概述：
1、采购管理：
2、库存管理：
4、成本管理：
4、销售管理：
5、分销管理：
6、运输管理：
6、生产管理：
7、质量管理：
9、人力资源管理：
10、财务管理：
总帐管理、应付管理、应收管理、固定资产管理、设备管理、成本管理、
工资管理、预算管理
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组织机构规划及人员配置
一、组织结构设置
董事会
总经理
市场管理部招商拓展部财务部人力资源部采购部
二、各部人员设置及规划
序号部门人员配置人员指标备注
1总部总经理1副总经理1总经理助理13
2采购部部门经理1采购专员23
3招商拓展部部门经理1区域经理5业务员若干8+X
招商专员2
4人力资源部部门经理1人事文员1商务文员13
5财务部部门经理1会计1出纳13
6市场管理部部门高级经理1企划组3物流组210
售后服务组2信息商务组2
三、岗位及部门职责说明
1、总经理
（1）主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议
（2）组织实施公司年度经营计划的投资方案
（3）拟订公司内部管理机构设置方案
（4）拟订公司的基本管理制度
（5）制订公司的具体章程
（6）聘任或解聘应由董事会聘任或解聘以外的管理人员
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（7）对下属部门及人员进行指导及监督
3、副总经理
（1）在总经理领导下进行公司的经营管理工作
（2）协助组织、实施公司年度经营计划和投资方案
（3）配合总经理完成公司内部管理机构设置方案
（4）配合总经理拟订公司基本管理制度及规章
（5）具体分管下属各个部门的工作
（6）在总经理缺席时经总经理指派代替总经理职权
（7）市场营销的管理与督导
4、市场管理部
（1）对分公司、自营店及加盟店的经营进行总体上的管理
（2）对出厂价、批发价、零售价及市场秩序进行综合把控
（3）进行市场调查研究与分析，提出营销策划方案，提供公司决策依据
（4）制订国内营销方案和计划，并付诸实施
（5）负责销售人员及加盟店经营人员的培训工作
（6）协助加盟店做好销售工作
（7）做好加盟店的营销顾问，对加盟店的经营提出指导性意见和建议
（8）制定并执行品牌定位及整体宣传策略、市场调查及竞争对手的动态收集
（9）物流配送管理
（10）广告推广及网络营销
5、招商拓展部
（1）负责项目的整体对外招商、合资合作开发
（2）制定合理的项目总体控制计划和阶段性目标，并付诸实施招商方案
（3）对加盟店的选地址、经营商进行审核
（4）制订总体市场策略及操作方法
（5）策划与操作各类市场推广活动
（6）完成分工区域的市场开拓和产品销售任务
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（7）对周边市场进行拓展，开发区域的二级市场和终端客户
6、财务部
（1）办理各种财务事务
（2）制定月、年度财务预决算文件
（3）合理分配、核算、监督公司在项目开发经营过程中的各种财务行为
（4）制定各类财务制度
（5）处理与各类金融机构的相关关系
（7）按天、月、季度、年分别做出清晰明了的财务报表
7、人力资源部
（1）负责公司的人力资源管理
（2）处理日常办公室工作
（3）制定公司日常办公规章制度
（4）整理保存各类文件档案
（5）协助公司申报办理各类有关公司运作的手续
（6）负责日常的后勤工作
（7）执行办公室的规章制度，管理好办公室的日常办公秩序
四、从业人员职称及级别设置
职务等级职称
一级总经理
二级副总经理
三级高级经理、总经理助理、特级专员
四级部门经理、分公司经理、高级专员
五级区域经理、业务经理、项目经理、专员、高级秘书
六级业务主管、职能组主管、经理助理、秘书
七级业务主办、办事员、文员
八级普级业务主办、见习员、营业员
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注：
1、凡新进人员，在规定的试用期内，除特别任命外，其职称一律为见习员。
见习
员试用期满后，根据其工作能力及相应职位任命相应的职等和职称。
2、同一职等秘书、专员，除主管津贴外，其薪资待遇等同同一职等主管人员。
3、上述已设置的职称但公司暂时未有的，可作为今后公司发展需要的参考。
五、薪酬标准
职务等级基本工资（元）浮动工资范围（元）备注
110000-400-800享受年终分红
27000-350-700享受年终分红
36000-300-600享受年终分红
44000-250-500享受年终分红
52500-200-400享受业务提成
62000-150-300享受业务提成
71500-100-200享受业务提成
81000-100-200享受业务提成
六、核定权限实施细则表
序项目及内容四、五级主管三级主管二级主管一级主管董董事会
号（CEO）
1人员编制、核定、变更立审审决
2人员增补、调整、升迁、立决
任免、辞退、调薪
2、三级职等以上人员立审决报
3、四、五级职等人员立审审决报
4、六级职等人员立决报报
5、七、八级职等人员立决报报
3请假申请一天之内（含）决报
1-3天审决报
3天以上审审决
4出差申请立审决报
部门主管以上人员（含）
部门主管以下人员立审决报
5费用报支立立审立审决
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市场营销拓展方案
一、市场营销战略思想
稳打稳扎，步步为营；
以点带面，逐步展开；
严控风险，安全第一
以最少的投入，创造最好的品牌
加强成本控制，增收节支，向管理要效益
科学的项目资源计划与管理，最佳的工作效率，最高的经济回报
二、市场营销组织设想及拓展步聚思路
1、市场拓展初期，设招商部，实行分区管理，启动招商工作
在项目启动初期，由于加盟店处于初步拓展阶段，市场工作不宜全面展开，在
各项筹备工作完备的基础上，配合招商的宣传广告设立招商部，实行分区管理。
根
据传统的区域划分，分为华北、华南、华中、东北、西北，在人力配置上，前期可
暂将非招商部的品牌运营中心其他人员兼任区域的招商工作，根据市场的拓展及时
补充人员。
2、精心选点，在重要的区域设立样板店
在华中、华南、西北等区域精心选出若干城市（3-5个）进行样板店的设置，
由秦驰真接管理，在经济上独立核算。
A、样板展示，便于该地区加盟连锁店的招商工作
B、产品展示的窗口，促进传统销售渠道网络的建立
C、对于秦驰自己设立的样板店，秦驰即拥有所有权和管理执行权，又
拥有管理决策权，便于摸索与掌握专营店的最佳经营方式，得出最有价值的经营分
析数据，对整个加
升级会员 