应急手册文档格式.docx

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内容

客户名称

项目名称

文档主题

文档副标题

文档版本

0.1

文档日期

文档状态

草案

作者

文档变更

版本

修订日期

修订人

描述

文档送呈

姓名

目的

1文档说明

本文档作为XX项目实施完毕后、系统正式运行过程中，平台自身或其承载发生异常后的应急预案。

2预案适用范围

本预案适用的对象是：

3预案启用流程

流程简介

3.1执行组织

组织结构人员和职责定义如下：

序号

岗位定义

具体人员

人员职责

联系方式

3.2执行流程

执行流程介绍

4项目现状

现状描述及当前拓扑

5系统及产品应急处理措施

5.1XX系统应急处理

故障现象：

处理办法：

5.2XX产品应急处理

6软件、系统应急处理恢复

6.1软件、系统当前状况描述

6.2XX环境备份及恢复说明

6.3软件系统备份及恢复

7应急（重启、停止）流程

应急现象描述及方案介绍

相关人员联系表

客户

神州泰岳

8图表目录

附图目录

表格目录