电子商务人才培养方案Word格式.docx
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主要面向本地制造业、商品流通业、服务业和电子商务行业中的中小型企业，培养具有良好的商科职业素养，掌握电子商务、网络营销等专业知识和操作技能，在中小企业一线从事网络销售、网络客服、网店美工、网络营销等相关工作，具有较强实际操作能力的高素质劳动者和技能型中
初级专门人才。
五、职业能力培养分析与职业范围
序号
对应职业（岗位）
职业资格证书举例
技术方向
1
销售人员
电子商务员、网络营销师、
推销员
网络营销
2
网店美工
3
网络营销专员
4
网店店长
5
网络客服
电子商务员、物流员
商业服务
6
企业文员
7
物流人员
六、人才规格
本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能:
（一）职业素养
1.具有良好的社会公德和职业道德；
2.具有较强的社会主义民主和法制观念；
3.具有良好的个性品质和抗挫能力、较强的心理调适能力，懂得自我保护；
4.具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识；
5.具有继续学习能力，能够自觉进行知识、技能学习，更好地开展各项工作;
6.具有良好的知识产权保护意识和基本能力。
（二）专业知识和技能要求
1.具有本专业所必须的专业基础理论知识，包括商务基础知识和计算机及网络基础知识，电子商务基础知识等;
2.具备熟练的文字录入技能，能熟练使用常用的办公软件，会使用和维护计算机及外部设备；
3•具有使用常用工具软件和办公设备使用与维护的应用技能；
4•能够使用软件工具设计网页，具有商务网站的制作及维护技能；
5•了解商务软件开发流程及项目的组织方式，能够熟练运用各种商务软件；
6•能借助字典或者字典软件阅读一般的专业英文技术资料；
7•了解电子商务运营与操作流程，能够洞悉电子商务的发展方向。
（3）专业技能目标
1•网络营销方向
（1）知道常用的沟通技巧、电话销售技巧、英语会话，能开展电话销售工作；
（2）能熟练运用商业软件对中小企业的进、销、存进行电子化管理；
熟悉POS操作;
（3）理解店面销售与管理的特点，掌握店面的销售流程、销售技巧；
（4）具备使用各种软件工具进行企业网站及产品推广的能力，掌握网络营销的各种策略和技巧;
（5）打字速度不低于60字/分钟。
2.商业服务方向
（1）打字速度不低于70字/分钟；
（2）有很强的语言表达和与人沟通能力；
（3）能够进行客户分析，确定客户服务水平，并熟练使用CRM系统进行客户关系管理；
（4）使用各种办公设备，如复印机等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维护；
（5）文书及档案管理，熟悉各种会议的组织、接待
高职：
市场营销、电子商务
本科：
公共基
础领域
语文
数学
英语
体育与健康
职业生涯规划
职业道德与法律
经济政治与社会
哲学与人生
书法
计算机
军训
基础电商
商品采编
视觉营销
网页建设
会计电算化
电商基本技能训练
跨境与移动电商
办公软件的应用
公共艺术礼节礼仪
岗位能力
职业能力
发展能力
九、专业核心教学与训练项目课程说明
序课程
号名称
概论
建议
课程教学主要目标与要求
电子商务概论是把电子商务基本理论和技能方法向学生做个概括介绍。
要求学生了解什么是电子商务。
介绍企业网络营销市场调查、制定营销策
2网络营销略、实施营销方案等基本理论与操作方法。
要求培养学生开展网络营销能力的目的
学时
140
教学建议与说明
完成网上市场调查、淘宝网上开店、店面装修、产品上架等。
企业网络营销市场调查、略、实施营销方案等。
制定营销策
3摄影技术
照相机操作训练、摄影技术训练、暗房技术训练、数码相机的使用训练、扫描仪使用训练等。
培养学生摄影能力照相机与镜头的使用、电子闪光灯、摄影构图、摄影技巧、数码相机的使
用、相片的扫描及处理等。
电子商务物流是一整套的电子物流解决方
案，就是俗话说ERP系统，电子上的物流显示及相关操作。
让学生了解物流程序。
各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。
从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
培养学生运营的能力
网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调。
动画制作
动画制作分为二维动画与三维动画技术，具
有魅力的人物造型是使产品更吸引人，培养学生动画制作的能力。
动画制作是一个需要密切配合的团体合作。
网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分岀来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
培养学生服务精神。
要求工作者具有良好的沟通协调及
语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。
主要介绍Word文档、PPT、EXCEL等办公软件。
培养学生熟悉使用办公化软件。
9美工基础
网站设计
与建设
美工基础是运用艺术创作的手法去传达商
品的信息，促进商品流通。
要求学生树立正确审美观。
网页基本知识、用中文FireworksMX进行图像处理、用中文FlashMX制作动画、用中文DreameweaverMX编辑网页、创建和连接Access2002数据库、ASP简介等内容，完整地介绍了网站的规划、设计、制作和发布的过程。
了解顾客的审美取向，如何寻找素材。
140熟悉掌握使用各种相应的软件
学
期
期周数
理论教学
理实一体化教学
实践教学
军
训周数
机
动
周
备注
教学
周数
考试
内容
技能训练
综合实践
实习
数
-一-
40
36
市场营销
摄影技术
电商基础
二
38
网上开店
商务演示
美工基础
三
电商模拟
广告制作
跨境电商
四
软文写作
商品打包
移动电商
五
跟岗实习
六
定岗实习
总
计
24
150
8
20
16
88
1^一、教学实施
（一）教学要求：
1.公共基础课
第二学年可根据需要
第一学年要培养学生掌握电子商务专业必需的文化基础知识,
进行加深加宽且文化基础课，所占的总学时比例约30%。
2.专业技能课
按教学大纲的要求进行教学，技能课程的训练与考核应尽量与国家有关职业资格或技术等级标准相衔接。
专业理论课程所占的学时比例不低于35%；
（二）教学管理
教学管理系统从组织领导上实行一方督导二级管理，分层把关。
一方督导是指在教学校长领导下由教务处、督学室及合作企业对教学实施进行督导管理，保证教学的实施要求与行业、企业要求一致。
一级是由校长决策，教务处执行的校级指挥系统。
具体制定学年、学期和专项性的教学规划，组织部署教学常规和实训实习等工作的开展和落实，指导、协调、检查和考核教学和教研工作。
二级是专业组长负责的中层管理系统。
负责落实学校的教学规划，具体制定本组的教学和教研工作计划，进行教学研究，推广教学经验，传播教学信息。
三级是由备课组长负责的基层管理系统，安排落实学校和专业组的教学计划，进行集体备课，解决本学科教学和技能训练中的问题，具体落实教学目标。
3.教学计划表
项目
课程模块
课程名称
三
职业素养
上
下
必
文
基础模块
顶岗
修
课
程
化基础课
-——•^年
1160
体育
专
业
专业核心
模块
电子商务概论
商品描述
图形图像处理
网站设计与建设
常用办公软件
模拟电子商务
电商物流
电商运营「
技能课
岗位模块
商务礼仪
美工实操「
企业模块
顶岗实习
选
心理健康
安全教育
国际电子商务
合计
30
非课程
入学教育、军训
职业技能竞赛
技能等级证书
课程的学习包括在校评价、企业评价和社会评价三部分。
在校评价在1、2、3学期
进对学生的在校的学习表现、学习成绩和职业素养进行综合评价。
企业评价是指顶岗实习期间企业对每个学生做出的综合评价；
社会评价是在第2学期学生参加国家职业技能等级鉴定的考核情况和第4学期学生参加企业职业技能等级鉴定的考核情况。
1.校内实训基地结构合理，功能齐全，具备理实一体化专业教室和生产性教学车间,
能满足理实一体课程教学及生产性实训等实践教学需要
主要实训室及教学设备见下表:
实训室名称
实训室功能
使用课程
设备与软件配置
数量
场地面积
（台/套）
（m2）
电子商务模拟实训
室
电商运宫模拟
网店运营、美工、图形
图像处理
模拟软件
教师机
学生机
42
六角桌
交换机
摄影实训室
拍照技能训练
单反相机
数码相机
拍照台
灯光套装
综合实训室
商务演讲训练
商品描述、
软文营销
投影台
2.数字化资源
参与国家示范性职业学校数字化资源共建共享课题建设，联合全国7家中职学校动
电子商务专业师资，联合北京若森公司共同建设该专业3门课程的数字化资源库。
包括课程标准4个；
积件10个；
试题10道；
实训项目方案80个；
教学案例6个；
行业标准1个；
考核试题21个；
竞赛方案2个；
PPT120个；
人才培养方案1个；
仿真软件1个。
教学视频录6小时；
网络课程样品12个；
教案18个。
3.校外主要实习基地：
（1）尤溪正谊文化发展有限公司
（2）厦门亿储信息科技有限公司（3）福建汉谷网络科技有限公司。
1.按照师生比1:
16--20配备教师，教师具备本科及以上学历，且专业对口。
2.专业教师具备2年及以上企业相关岗位工作经验，有相关企业工作或实践经历。
3.专业教师应为行业协会会员，并主动参加行业协会各种活动，承担相关工作任务
或职务。
4.专业教师具有本专业三级及以上职业资格证书或相应技术职称。
5.师资团队结构科学合理。
6.有三分之一以上且较为固定的企业技术骨干组成的兼职教师队伍。
附件1:
***专业人才培养方案市场调研论证报告（四号，宋体，加粗）
附件2:
***专业核心课程标准（四号，宋体，加粗）
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