最新物业客服主管年终工作总结工作总结文档十篇Word文档下载推荐.docx
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今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。
行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。
其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。
组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。
有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。
为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，经常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同志，耐心的给其他同志讲解。
体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。
时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;
时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。
我部全体员工都义不容辞的选择了后者。
在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的可爱之处。
四、全员拼“新百日会战”，向最后一季要成果
在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。
我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。
虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。
尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。
行领导多次强调，存款是责任，不是任务。
就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。
员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。
五、积累经验及时总结，稳扎稳打注重实效
这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。
我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。
这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。
所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。
2019年初二班主任年终工作总结
忙碌而又充实的第二学期即将告一段落,回首这短短的几个多月,从春寒料峭到暑气逼人,似乎弹指一挥间,但翻看班主任工作手册上的班主任会议记录,才发现,密密麻麻大大小小,我和同学们一起做了很多事情。
它们都记录着走过的岁月,记录着我们的辛勤的汗水,劳作的智慧。
真的有必要总结一下,梳理一番。
一、本学期完成的主要工作:
1、积极配合学校、年级、各科室做好教学督导迎检工作。
2、加强对学生的思想教育,培养学生良好的道德品质,努力培养合格人才。
为了配合学校团总支和政教处的工作,我们班积极开展了许多有益于学生身心健康发展的活动。
上好每一节主题班会,利用班会课对学生进行身心教育,帮助学生澄清思想上的模糊认识,提高学生的思想境界。
我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心,及时对学生进行针对性的教育。
3、加强班级管理,培养优良的学风、班风。
八年级是学生的世界观发展、变化的重要阶段,随着课时和知识复杂程度的加重,很容易产生两极分化,有的学生甚至会感到迷惘,对前途失去信心。
在这个学期里,一方面,我主要加大了对学生自治自理能力培养的力度,通过各种方式,既注意指导学生进行自我教育,让学生在自我意识的基础上产生进取心,逐渐形成良好的思想行为品质;
又注意指导学生如何进行自我管理,培养他们多方面的能力。
4、积极抓好后进生的转化工作。
后进生的教育和管理历来是班主任工作的难点,却又是影响班级整体教育教学质量提高的至关重要的一环。
在这方面,我作为班主任及时对后进生加强心理疏导,帮助他们消除或减轻种种心理担忧,让他们认识到自己的价值。
同时,我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处,使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。
5、做好和家长联系的工作。
每一次月考之后,我及时和学生家长联系,让家长及时了解了学校和学生的情况。
同时班主任也了解了学生在家的情况、学生的家庭情况。
6、做好安全教育工作。
安全工作例来都是学校各项工作中的一个重点工作,它关系到学生的人身安全,关系到学校的声誉。
交通安全工作就显得尤为重要,每次放假时我经常提醒学生注意,不能有丝毫的放松。
7、积极做好课间操、上好每一节体育课,增强学生的体质,提高学生的学习效率。
8、积极主动地和各科教师联系,协调学校各方面的教育力量,发挥好纽带作用。
凡事都主动地同任课教师协商,倾听、采纳他们的意见。
能够慎重地处理学生和任课教师的关系,在处理师生矛盾时,尽量避免了激化矛盾,在这方面,我平时注意到多教育学生,让学生懂礼貌,尊重老师的劳动,树立老师的威信,增进师生情谊。
9、主动贯彻落实学校以及各职能部门各个阶段和突发性的工作要求,做到坚决服从、动作迅速、部署到位、落实有策。
二、工作中的不足:
1、班风学风虽然大有改进,但离班主任预期的目标还有一定的距离,个别学生学习的积极性不够,部分学生集体意识不强。
2、后进学生转化工作效果有待提高,转化学生数较少,转化的程度也不尽人意。
3、个别班干部的工作能力不强,组织能力弱,虽经帮助与辅导,但仍需进一步培养。
三、下一步的整改措施:
1、认真学习先进的班级管理经验,向其他优秀的班主任学习。
2、进一步狠抓班风、学风建设,形成良好的学习氛围。
3、多渠道、全方位抓好学生的行为习惯及文明礼仪的教育。
4、与任科老师通力合作,积极配合,从作业、课堂表现等方面着手,努力提高各学科的成绩。
5、努力提高班干部的管理、组织能力,增强班级凝聚力,形成一个团结、务实的班集体。
6、进一步开展后进学生转化工作,扩大前一学期的转化成果,为学生后续的学习生活打下良好的基础
学期协会年终工作总结
★我们工作总结为大家整理的学期协会年终工作总结，供大家阅读参考。
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工作总结
。
“回眸往事，我们的青春在这里激昂飞扬；
携手并进，我们筚路蓝缕地开凿心中永远的路。
一抹意源，幽幽细流，捧口品味，已成人生长旅中沁学期协会工作总结心的甘霖。
”
冬季的第一场雪已悄然入地，既意味着本学期已近尾声，更意味着来年所有的事都有个好的兆头，值此之际，意源也进入了一个学期的总结阶段。
在即将过去的一个学期里，我们意源虽不能说是发展迅猛，但至少是在稳步中不断前进。
自我们创立意源以来，大家同心协力，互相配合工作而又各负其职的做好自己的本职工作，更重要的是，我们不是以上级要求下级的方式来管理社团，而是以朋友的方式来共同商讨，共同进步。
我们不仅大二的之间是这样，我们与大一的社员也同样以朋友的方式相处和工作。
一个学期以来，意源都笼罩在一种和谐而有序的氛围中。
与其说意源是一个社团，到不如说是一个充满友好与欢乐的大家庭。
在这个大家庭中的所有成员都有一个梦想——用自己的努力去为意源的壮大发展贡献自己的一份力量，希望意源有一个美好的前途。
事实证明，我们在为我们的梦想而行动着。
本学期以来，意源从迎接新生的到来，前后开展了多次的活动，既扩大了意源在校园里的影响，同时也丰富了同学们的第二课堂。
首先在开学的第四周，我们和学院外的丽英理发店共同合作举办了设计体验大赛，大赛非常的成功，给意源第一次举办活动发起了成功的冲锋号，也给扩大了意源的声誉，紧接着进入了十月份了，我们举办了绘画比赛和我们学院所有的设计专业和绘画爱好者一起描绘了一幅幅美丽的画卷，让我们的学院充满了和谐美好的景象。
在10月中旬的时候我们协会和兄弟协会一起去东林大峡谷游玩，使我们协会内部成员有了更多的了解，也和兄弟协会建立了良好的关系，让我们兄弟协会到处充满了兄弟的情谊！
十一月三日，意源设计协会又向全院展开了“意源杯”设计大赛，从征稿到颁奖典礼结束共花了5周时间，取得了圆满成功。
在结束了紧张的设计大赛后又迎来了全院举行的社团文化展，在这次社团文化展中，虽然我们没有获得奖项但是我们协会所有的成员并没有的失去信心，就是这样给了我们继续走向优秀社团的动力，我们相信下一届的社团文化展我们会做的更好向一等奖进发！
在社团文化展同时，我们协会举办了协会内部交流的大会，大会中我们总结了这个学期的工作和下个学期的工作计划，以及这个学期的不足之处的改进的办法和怎样让协会更有家庭的感觉，总之这次大会举办的非常成功，让我们学到了很多的经验和让协会迈进精英协会更近了一步。
总之，我们意源设计协会在即将过去的一学期里稳步发展，圆满成功的举办了各项活动；
会员之间和睦共处、情如兄弟姐妹，会员的各方面能力也得到很大提高。
所有的“意源人”秉着“意源需要我，我也需要意源”的态度去处理好一切事情，同时，也为了意源更好的明天而努力奋斗着。
当然了，在其中的过程中，我们还存在着不少的问题与不足，但我们定会前事不忘，后事之师的，我们会去总结其中的经验和教训，同时也会吸取别人的成功之处，为我所用。
而我们有好的经验与优点也愿意与兄弟社团共同分享，共同进步。
2019人力资源部门个人年终工作总结
2019年度人力资源部紧紧围绕公司年度生产经营目标开展工作，加强人力资源引进开发管理，有力地保障了公司正常的生产和工作秩序，为公司长远发展提供储备了大量的高素质人才;
进行薪酬绩效体系改革，体现了多劳多得、按绩取酬、高效公平的，兼顾激励保障的薪酬制度;
构建职称技能评定管理体系，以制度保障形式为员工职业提升发展打通了各种有效渠道做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能;
以新劳动合同法新版规定为契机，完善合同用工管理，创造了一个良好和谐的用人环境;
贯彻“提升企业文化、改善员工素质”的原则，进一步发挥人力资源专业管理的纽带作用，为公司的发展起到了有力的良性文化保障。
面对这即将过去的2019年，重组后的人力资源部以其应有的专业性、针对性、系统性的面目呈现在每一位员工面前，现归纳总结，示之于众，接受领导及兄弟部门的评价。
一、大力加强部门发展建设，顺应公司战略发展趋势
1.部门员工内部管理
人力资源作为公司多种制度与规定的制定与维护部门，在部门主管领导王XX总经理的关注与引导下，部门负责人李XX经理一直以来不断加强部门管理规范，严格要求团队成员，以身作则，已然成为公司员工遵纪守法、专业忠诚的榜样与楷模，成为公司一扇形象展示的窗户，一面自律管理的镜子。
1.1不间断的专业能力提升
人力资源部在部门李XX经理的带领下，每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。
1.2内部纪律与职业操守
人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。
这一不成文的规定是部门李XX经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。
2.人力资源工作模块工作优化
人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。
公司人力资源部根据公司的发展情况，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。
最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的有效性。
3.制度与流程建设
作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，一直紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新，不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。
2019年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：
薪酬管理制度;
绩效管理制度;
职称评定管理规定;
考勤假期管理规定;
招聘管理规定;
培训管理制度维护;
员工奖惩管理规定更新;
劳动合同管理规定;
档案信息管理规定;
内部竞聘流程;
离职员工管理流程;
员工转正流程;
员工异动流程等共计20多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。
4.职能创新
人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，根据人力资源管理的发展趋势，结合公司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地改革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。
包括了以下几个方面：
管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必须及时更新端正自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向;
在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。
管理机制的创新，人力资源部充分认识到人力资源管理工作不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。
在实际工作中，人力资源积极完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战略发展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人员能力素质模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义的工作，为公司各项工作的开展，提供了很多超前的管理方法和工具。
二、责任艰巨而效果卓越的改革任务，摒除不利因素，为公司的战略发展做好铺垫
对于公司及人力资源部来说，2019年是任务艰巨的一年，改革巨变的一年，在这一年里，
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幼儿园保育员年终总结范文
★我们工作总结为大家整理的幼儿园保育员年终总结范文，供大家阅读参考。
“教育好幼儿，服务好家长。
”是我园的办学宗旨。
多年来，在园长的正确领导下。
在前辈的教育影响以及同事们的帮助下，自己对幼儿的培养教育照顾等各方面都有很大的提高。
虽然尝到了酸苦，但更多地品出了甘甜，品出了清香。
这项工作我越干越感到愉快，感到幸福。
因为我们播下的是爱的种子，所以就有幸福的收获。
多年来照顾幼儿虽然没有什么问题，但是不足之处还很多，具体如下：
1、对待幼儿的教育耐心不够，爱心不足，不像是对待自己的孩子。
有时对幼儿发脾气，使高腔，不耐心说教，导致幼儿不敢说，不敢动，使幼小的心灵受到伤害，从心里不服气。
2、管教幼儿方法不科学，不灵活。
幼儿稍有不对就恐吓，比如在幼儿看电视时打闹，睡觉时说话，我就高声训斥。
导致幼儿的心里有一种压抑感，自己也很烦恼。
3、有些幼儿刚进园，对园的环境不熟，对园里的花花草草以及各种玩具都很新奇。
都想亲自去摸一摸、玩一玩，但是有时怕出现安全问题，怕这怕那，就不让孩子们乱动，这就不能满足幼儿的好奇心。
不足之处还很多，呈请领导以各种方式提出，我虚心接受。
为了今后更好地教育好幼儿，使家长更放心，幼儿更认可。
我还要更加努力地学习，更近一步地掌握幼儿的心理，时刻不忘自己的职责。
给幼儿按时洗脸、洗脚、洗屁股。
衣服、鞋袜、床单、被子，勤换勤洗勤晒。
看幼儿玩耍要集中精力，不在一块叙话。
和同事搞好团结，互帮互助。
对家长多说幼儿的优点，少说幼儿的缺点或不说。
对幼儿坚决不说粗话、脏话、恼话，不使高腔。
不吓唬幼儿，让幼儿乐于接近自己。
用我们的上进心去激发幼儿的好奇心，用我们的爱心去温暖幼儿的童心，用我们的耐心去呵护幼儿的心灵。
让每个幼儿都能够开开心心地玩耍，舒舒服服地休息，健健康康地成长。
中学教学年终个人工作总结范文
2019年我校的教学工作在上级教育部门的正确领导下，全面贯彻执行党的教育方针，坚持以教育教学质量为中心，强化教育教学研究和常规管理，加强教师队伍建设，以认真务实的工作作风，不断解决教学中的新问题，取得了显著的成绩。
现就主要工作总结如下：
一.狠抓常规管理，落实教学常规，完善各项管理制度。
常规管理呈现出“严”“细”“实”的特点。
常规管理就是抓教学工作的计划、安排、检查、指导、总结和推广。
我校的教学管理制度比较健全、分工比较明确、流程比较清晰、工作比较到位。
在常规管理上寻找一个个抓手，比如抓学生作业、抓教师备课、抓实验开出、抓早读辅导，一件一件的抓、一项一项的查，逐科、逐班、逐人量化考评，不回避，不掩饰，动真的、来硬的、干实的，践行求真务实的工作作风。
同时，大胆尝试考试阅卷和成绩分析科学化管理，提高工作效率。
教学工作和教学管理做到了长计划，短安排，有布置就有检查，有检查就有资料，抓铁留痕，过石留印。
今年选后修订完善了《学校管理考核细则》，编印了《学校主要工作流程图表》。
教学常规就说抓教师教学的五大环节，即备课、上课、作业、辅导、检测和反思。
一方面我们狠抓教学常规的落实，严格要求、严格检查、详实通报，对教学事故严肃查处。
另一方面，我们积极探讨现代教育技术背景下的问题导引式高效课堂教学实验。
我们在多方尝试的基础上，抓住关键环节，确定改革的方向，以问题教学为切入点，以问题解决为突破口，以学生个性思维和展示自我为方法途径实施高效课堂。
这一课题已经正式列为陕西省十二五教育科研规划项目。
在实践中我们探索出了基本的教学设计模式、课堂教学模式和教学评价模式。
教学设计模式为：
“321”，“3”指三个基本点，研究教材、研究学生、研究教学;
“2”指两个关键，提好的问题，设计自然的过程;
“1”指一个核心，引导学生自己概括出学科的本质，使学生在学习过程中保持高水平的思维活动。
课堂教学模式为：
“135”“1”指的是课堂教学要抓住一条主线，就是问题。
通过问题串的解决实现课堂教学目标。
“3”指的是每一节课的学习内容主要分三个阶段来完成，每一个阶段要完成一定的教学任务。
这三个阶段是指自学、导学、评价。
“5”指的是一节课的学习内容一般要通过五个基本环节来完成。
这五个基本环节是问题导入、自学探究、交流展示、点拨拓展、训练检测。
课堂评价模式为：
四个维度评价机制：
从准备、倾听、互动、自主和达成的视角进行学生学习的评价;
从环节、对话、呈现、指导和机智的视角进行教师教学的评价;
从目标、内容、实施、评价和资源的视角进行课程性质的评价;
从思考、民主、创新、关爱和性质的视角进行课堂文化的评价。
二.狠抓校本研修，突出教研特色，规范教研活动行为。
校本研修呈现出“新”“高”“多”的特点。
教科室重新修订了《太白中学校本研修工作方案》，基于成就学生未来的人生幸福、教师未来的专业成长和学校未来的事业发展，我们确定了立足课堂，以教研促质量提升，着眼教师，以教研促专业成长，整合创新，以教研促学校发展的工作思路，努力唤醒学生积极思维、激发学生学习兴趣和引导学生探索世界。
教研活动做到了时间、人员、主题、考核、记录五落实。
每周周三下午3：
50-5：
20一个半小时的教研活动必须保证，六个教研组的活动都有具体内容，有中心发言人，有活动记录，每次教研活动都有考勤记载，确保教研活动高效务实。
学校完善了教研组考核办法，实行常规工作加特色工作的量化考核机制，语文教研组长于征文比赛、课本剧大赛、中秋诗朗诵、雪峰文学社，数学教研组长于数学竞赛、论文发表，英语教研组长于英语风采演讲大赛、英语沙龙广播室活动，理综教研组长于理化生学科竞赛、探究活动，文综教研组长于文科知识大赛、和谐教研组建设、史地探究活动，艺体教研组长于艺体特长生的培养和艺体特色活动，成功举办了春季田径运动会、冬季球类运动会、首届校园艺术节。
今年各教研组的特色活动特别有特色，各领风骚。
校本研修的重点是集中开展了评教赛讲活动、高效课堂实验、电教能手评选活动、青蓝工程、以教材解读—上示范课、研究课、汇报课—评课反思为序列的教学研讨活动。
近三年，我校教师在报刊杂志发表论文64篇，在各级各类教育成果征集中撰写的论文、教学案例、教学反思、教育叙事等499篇，获奖261篇，刚刚揭晓的宝鸡市教育科研成果奖我校有21篇成果获奖，占全县获奖总数的49%。
在国家级刊物《教师报》发表论文48篇。
学校编辑教师优秀论文集5册。
三.狠抓高考复课，提升应试策略，力推教学质量提升。
高考复课呈现出“早”“紧”“精”的特点。
高三复课是教学工作的重中之重，2019年我校二本线上123人，创历史新高。
但2019届高三考生人数减少，复习生人数也减少一半，加之应届生的基础也不如上年度。
为了保持来之不易的高考良好态势，新学年我们不断强化对高考复课工作的领导，夯实责任，畅通信息，突出重点，克难攻坚。
采取三大举措：
①充分利用一切可以用的时间，争分夺秒。
②进一步加大训练的力度，每节课有作业，每天有考练，周末安排三个版本的课表补习：
A版和B版课分两组进行补课，C版是检测考试。
③改进备课、上课、作业和考练，提高课堂效率。
确保明年高考二本以上上线100人以上。
学校领导包抓高三复课实行“四个一”责任制，即每周查一次纠错本、每周听课不少于2节、每月至少参加一次班会、每月与科任教师座谈一次。
学校为苗子生和临界生建立了档案，便于跟踪帮扶提升。
四.狠抓队伍建设，深化名校孵化，竭力打造名师团队。
名校孵化呈现出“孵”“引”“导”的特点。
依据名校孵化五年规划学校制定了第二轮“名校孵化”实施方案和本学期名校孵化工作计划。
新一轮名校孵化把工作的重点放在切切实实转变办学理念、促进教师专业成长和提高教育教学质量上来，已探索出了分层次、多角度、全方位、立体式深度合作的新模式。
一是师资交流：
宝鸡中学选派一名学校中层领导带领4名名师组成帮扶团
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