健康管理平台项目实施计划书文档格式.docx
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三、公司营销战略..................................15
四、公司销售管理..................................16
第七章投资说明...................................17
一、资金需求说明..................................17
二、资金使用计划及进度............................17
第八章风险分析...................................17
一、产品技术风险与对策............................17
二、经营风险与对策................................17
三、政策风险与对策................................18
四、财政风险与对策................................18
五、管理风险与对策................................19
第九章管理.......................................20
一、公司组织结构..................................20
二、管理制度及劳动合同............................21
第一部分摘要
一、公司简单描述
公司主要从事为客户进行标准化的健康管理服务。
通过建设自己的健康管理平台与各大医院、知名体检中心合作，为会员安排个性化的健康体检以及体检之后的一系列健康评估、健康指导、就医服务及健康档案的终身管理服务，并为其做出专业的健康评估，制定健康促进方案等。
最为重要的是根据检查和评估的结果，为个人提供针对性的健康产品，结合一整套健身、养生计划。
为慢性病、亚健康会员提供健康管理、疾病管理服务，提高生活和工作效率，提高生命质量。
2、投入的资金及用途
三、公司主要产品及服务
通过自有的健康管理平台为企业及个人会员制定个性化全身健康体检、健康评估、健康指导、健康管理及就医养生推荐服务。
利用线下实体体验店推荐销售最新健康产品。
四、市场概况和营销策略
1、市场概况:
二十一世纪最朝阳的产业是健康产业；
健康产业最前沿、最新兴的行业是－─健康管理。
2005年，健康管理被国家劳动保障部作为一种新职业进行公布，健康管理师已纳入卫生部两个特有工种职业之一。
健康管理将为国家医疗体制改革战略前移和重心下移，改变现在诊断、治疗为主的医疗模式，采取预防为主的公共卫生医疗服务提供有力的保障。
在我国7800亿医疗费用支出市场，将发挥重要调节作用。
健康管理是指通过体检初步建立个人健康档案，基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理服务，利用现代生物医学、信息技术、管理技术等各种手段和工具，为人们提供系统的个性化的医疗保健服务。
而目前，我国的健康管理做的全面的还非常少，市场也还有待规范。
目前，随着经济的高速发展，人们的生活水平不断提高，相应着人们对于高品质的生活追求也不断扩大。
市场上大量的足浴店、美容院、经络按摩店等遍地开花，足以见得人们对于健康、年轻的高品质生活的无限需求。
但是人们能够根据自身情况得到权威、科学的个性化健康管理确还比较困难。
通过给企业家、一大批才30出头的企业家都有着血脂、胆固醇、尿酸、甚至都出现了血糖异常等状态。
所以人们对于健康还是有着非常大的需求。
2、营销策略：
为使客户享受到专业满意的服务和方便公司管理采用会员制，会员的发展通过：
1）电话销售和市场销售
2）客户介绍
3）网络及广告宣传，吸引客户
4）积极发展企业会员
5）与医院、体检中心合作为其体检、治疗客户提供后续服务收集客户
五、公司优势说明
（一）地理优势：
本公司处在北京市，是全国的政治、文化、科教和国际交往中心，交通便利，经济发达，北京实现的人均GDP已处于上中等富裕国家地区的上游，接近富裕国家地区的水平。
拥有较强的消费能力和健康管理意识及需求。
（三）竞争优势：
本公司拥有广扩的资源渠道，和很多三甲医院、体检中心、高校建立了良好的合作关系，本公司拥有优秀的市场调研组，能够及时掌握市场的最新动态，及时调整产品服务，和其他公司相比本公司的价格比优越，定位适中，是广大消费者的最后的选择。
（四）人才优势：
公司部分依托高校专家教授、医院里的专家主任医师，一部分依托外聘优秀管理人员和高素质职员，建立完善的人才机制，有充分的人力资源优势。
第二部分综述
第一章公司介绍
1、公司的宗旨
顾客满意是我们永远不变的宗旨。
提供一流的服务，让顾客完全满意。
发现问题，要早期！
解决问题，要有效！
健康管理，在创新！
二、各部门职能和经营目标
财政部：
会计实务纳税筹划
人力资源部：
规划招聘培训绩效考核薪酬文化行政
市场企划部：
参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。
编制企业广告战略，编制广告营销策划方案。
健康助理部：
针对会员进行体检报告解读、健康咨询服务，健康方案制作及干预的实施。
客户电子和文本档案的管理，及时更新。
服务及健康产品的推荐。
销售部：
电话销售和市场销售（组成销售团队，对大型企事业单位、机构等进行开发）
网络信息部：
收集最新的企业信息，网站的维护，网络健康咨询，项目管理，电子商务等
第2章项目产品描述
一、
系统组成
系统组成：
健康管理信息化平台由健康管理系统、个人健康管理服务平台、健康风险评估系统、健康工具包。
1、健康管理系统：
由信息采集系统、数据统计分析系统、客户管理系统、健康预警系统等。
2、个人健康管理服务平台：
由个人健康档案管理、体检数据浏览等。
3、健康风险评估系统：
由慢病风险评估、心理状况评估、中医体质评估等
4、健康工具包：
由血糖测试仪、数字运动监测仪、人体脂肪测量仪、智能监护腕表等健康产品
二、系统功能
对客户基本个人信息、健康指标信息等的采集，将得到的评估报告反馈给客户，并提供专业的解读，帮助客户制定健康计划。
为客户建立自己的健康档案，浏览体重、运动、血糖等数据，了解自己健康发展情况促进健康管理意识建立。
对客户健康指标数据进行分析，并出具健康风险评估报告。
对各种健康产品的使用、功能等进行介绍，为客户提供不同档次质量合格的健康产品。
三、核心技术
1、健康管理系统具有与医院、体检中心各个系统进行数据无缝连接的能力，医生可通过门诊、家庭、电话、E-mail、手机短信功能为健康干预对象提供健康跟踪指导服务。
2、个人健康管理服务平台与健康管理服务系统完全实现无缝对接是一款基于云服务的个人自助健康管理服务互动平台。
个人可以通过该平台与医生或健康管理师进行互动。
3、健康风险评估系统中所有疾病预测评估模型参考了大量国内外出版的权威学术文献，并以中国人群作为采样数据的来源，从而来保证模型的科学性与权威性，并且严格遵守国家卫生相关标准和指导。
第三章项目发展战略
公司提出健康管理新模式，健康管理信息化平台由健康管理系统、个人健康管理服务平台、健康风险评估系统、健康工具包组成，能够实现体检无纸化自动、有序的管理，同时在
局域网、因特网进行个人及人群的健康管理、疾病管理，进行个人及人群的查询
统计研究功能；
能够开展完善的健康服务、导检导医、电子商务等。
健康管理信息化平台能够适合各类医疗机构、保险机构、健康服务机构
等开展健康体检、健康管理服务，同各类健康机构合作及向个人、人群提供健康
管理一体化的服务。
第4章市场分析
一、市场规模、需求影响
1、2013年中国的专业健康管理服务市场规模已超过876亿，未来十年将保持13%-51%的增长速度，到2023年有望接近万亿的市场规模。
随着国家对医疗体制的改革、鼓励和支持社会资本进入医疗健康行业的政策利好、健康管理消费市场巨大的增长潜力等因素使专业健康管理服务产业成为投资机构竞逐的重点领域。
研究机构ChinaVenture的报告认为，中国的专业健康管理服务产业在未来10年将接近万亿的市场规模，且年增长将维持在13%-51%之间。
中国健康管理行业发展异常迅猛，截止2013年中国已有超过6000家各类提供专业的健康管理服务的机构，其中有数家已经获得数千万美元巨额投资，而境内外资金预计有超过10亿美元会投入中国的健康管理行业。
2、在中国经济发展的同时，也带来了环境的污染问题，这包括水污染、空气和食品的污染，而且现在的蔬菜、水果及肉类的营养价值也大大下降，食品添加剂甚至会伤害到人们的健康，所以经济的发展并没有给国民带来健康和寿命质量的提高，而是亚健康人群的增加和疾病年轻化趋势，这是我们致力于健康产品和服务的原因以及动力。
近年来，我国慢性病呈上升趋势，如肝病达8000万，携带者达1.2亿，在富贵病中如糖尿病已达800万，并且还在逐年上升，其中青少年比例越来越高。
同时，高血脂的人群也越来越多，最终导致高血压的病人给社会和家庭带来沉重的负担。
可见，居民对医疗保健的支付水平与昂贵的门诊住院等费用相比，还是有一段差距，靠仅有的经济能力治已病之病是远远不够的。
防未病之病才是最理智的方法，据有关健康专家的研究测算，1元钱的健康管理费，可以节省8．5元治疗费，相应地可以节省l130元左右的重症抢救费。
同时我们提倡健康管理服务，合理设置与居民经济水平相适应的服务价格，能大大提高居民对健康管理的认可度，提高健康管理的利用率。
对健康管理服务需求的研究显示，居民对饮食指导的需求率为67．1％，医疗咨询保健知识66．5％个人健康档案需求50．6％、运动指导50．0％、心理平衡指导34．1％。
所以目前国内对于健康管理还是有着非常大的需求。
二、产品目标消费群体
主要的客户群体：
1．体检中心的客户
针对体检结果及客户要求进行个性化的健康指导，制定阶段时期个性化健康方案。
2．医院就诊的疾病人群
为患者的一种特定疾病提供相关的医疗保健服务；
患有常见病、慢性病而不能住院的人，尤其是患有一些平时不经常发作的疾病以及患有一些慢性疾病需要定期调理的人；
由于生活方式对疾病影响较大的疾病人群。
3．亚健康人群
主要见于由于工作环境紧张、工作压力增大，以酒为浆，以妄为常，醉以入房，以欲竭其精，以耗散
其真，不知持满，不时御神，务快其心，逆于生乐，起居无节等原因导致的亚健康人群。
4．健康人群
乐于养生之人，想维持健康体魄，提高生命质量，吧更多的精力投入工作和学习中的人群。
5．疾病康复期
现医疗多“重治不重调”，在疾病的康复期中医药学发挥着特色作用。
在《金匮要略》一书中早有“见肝之病，知肝传脾，当先实脾”之记载。
中医与西医“治病”的区别在于西医“救命”，中医“治病”。
中医以整体观念为指导思想，在疾病的传变及转化的工作，综合防治、全面康复，也就是我们健康管理重要的一项服务内容。
6．特殊人群
老人、儿童等抵御疾病的弱势群体；
孕妇、产妇，需要对其进行胎儿及新生儿的营养健康指导；
特殊职业工作人员，需要定期进行健康检查，调整膳食结构；
为患癌症等灾难性病伤的病人及家庭提供医疗保健服务。
三、市场机会
国际上公认，一个国家人均GDP国民生产总值超过1000美元，健康管理产业就会迎来发展高峰。
（14）中国2011年GDP总量为471564亿元，按当前汇率计算是74660亿美元。
人均GDP是35000元，按当前汇率计算是5557.5美元。
这为健康管理在中国的发展提供了可能和机会。
同时从社会环境来看随着经济的发展、群众生活水平的提高，人类的生活方式和环境发生了巨变，从而也引起人们健康状况的改变。
城市居民死因谱的改变，慢性病取代了传染病和营养不良性疾病排在死因谱的首位。
处于亚健康状态的人群逐年增多，中国13亿人口中大约有8亿左右的人处在亚健康状态。
我国的老龄化程度加深，各类慢性疾病的发病率逐年增高，心脑血管类疾病、高血压、糖尿病等慢病患者将数以亿计。
光靠医院的临床治疗无法改变这些健康状况的预防和治疗的现状，只有建立起正确的健康理念、形成良好的生活习惯，才能改变亚健康状态、降低患病风险、控制慢性病的发生和发展。
这就需要健康管理服务的介入，帮助人们及时了解自己的健康状况和可能导致疾病的危险因素与发病机率，从而给予具体的、个性化和量化的指导。
四、行业政策
健康管理服务行业作为涉及民生的特殊行业，国家对其监管和准入也非常严格，不断加强行业管理，先后制定了一系列法律、法规及规范性文件，如《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》、《健康体检管理暂行规定》等
为实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，满足人民群众不断增长的健康服务需求，继续贯彻落实《中共中央 国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号）深化医疗体制的改革、鼓励和支持社会资本进入医疗健康行业，国务院于2013年9月28日印发了《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发〔2013〕40号）明确了发展健康服务业的重要位置。
要求各省级人民政府要结合实际制定具体方案、规划或专项行动计划，促进本地区健康服务业有序快速发展。
第五章竞争分析
一、主要竞争对手情况
1、好大夫在线创立于2006年，是中国领先的医疗信息和医患互动平台。
主要特点：
⑴中国领先的医患交流平台
⑵中国领先的就医经验分享、就医向导系统
⑶中国领先的医院门诊信息查询中心
主要服务对象：
为医生和患者提供医患交流平台
2、国康网是中国领先的专业健康管理公司，创建于2005年，是国家认定的高新技术企业。
⑴差异化的市场定位
⑵很好的整合医疗资源
⑶全国服务网、专家资源网、体检网、信息网、互联网五网合一的网络优势
大型企业的中高层管理团队及家属；
中型企业主、高级管理层及家属；
财富高净值人士。
3、成立于2008年的泰福健康，致力于成为中国顶级健康服务的引领者。
⑴以复旦医疗体系为雄厚依托
⑵为高端商务团体、个人等不同需求的客户提供个性化标准化的计划方案。
高端商务团体、个人及家庭。
以上竞争对手进过多年的发展积累了较高的知名度、庞大的客户群和广泛的合作资源，虽然健康管理市场潜力巨大但市场增长速度比较缓慢新增客户群有限，所以就需要我们不断创新健康管理服务模式和市场扩展策略帮助公司发展壮大。
第六章市场营销
一、概述营销计划
（一）健康管理产品提供商
1、向健康体检机构提供体检管理系统、体检动态排队系统
2、向健康体检、健康管理机构提供健康管理系列产品
（二）健康管理技术服务商
1、作为第一方提供健康管理技术服务
2、作为第三方提供健康管理技术服务
（三）健康服务提供商
1、提供健康体检、健康管理有关产品的服务
2、提供促进健康有关产品的服务
3、提供健康体检、健康管理机构成立、运作服务
战略合作关系
鉴于体检中心与健康险公司必将成为我国健康管理产业的二大支柱的发展趋势，公司作为第三方，同二方建立战略合作关系将成为公司的头等战略。
1、建立同体检中心战略关系：
在公司领先的健康管理产品基础上，优先导检导医、科研合作为重点，进行健康管理一体化合作。
2、建立同健康险公司战略关系：
在公司领先的健康管理产品基础上，提供客户资源、健康数据推动合作为重点，进行健康管理一体化合作。
二、公司营利模式
1、作为第一方，为个人健康管理、疾病管理、单位健康管理提供服务；
2、作为第三方，同医院合作，参与健康管理、疾病管理服务；
3、作为第三方，同健康险公司合作，参与健康管理、疾病管理服务；
4、网上健康俱乐部为会员提供健康服务；
5、作为第三方，同医院、体检中心合作，进行健康体检、就医就诊中介服务；
6、在网上作为第三方，为机构医疗产品、个人健康产品交易提供服务；
7、网上健康管理师培训；
8、网站经营、网络广告；
三、公司营销战略
根据公司健康管理产品的市场定位与营利模式，针对中国健康管理市场状态及发展趋势，制定公司营销战略。
营销战略重点
建立同政府主管健康行业的部门、协会战略合作为主导，以健康管理技术服务、全面健康服务为主，
健康管理一体化系统软件销售与基因检测为辅的多元化策略，具体如下
1、形成同主管部门、行业协会合作为主导的营销、推广渠道；
2、形成以网上健康服务与健康网站建设为重点的营销、推广渠道；
3、形成以专家健康管理会议为特色的营销、推广渠道。
4、权威医院的体检中心、健康管理中心，民营体检中心以软件销售为主；
5、大、中、小型医院的体检中心、健康管理中心，保险公司、民营健康管理机
构、社区健康服务机构等以技术服务为主；
四、公司销售管理
良好的销售业绩离不开科学完善的销售管理，公司在销售管理上将做出以下四个方面的努力：
（一）客户管理
公司会在积极维护、开发客户的同时，按不同的类别与标准，将客户资料整理归档，并输入计算机系统，建立起庞大、详尽的客户信息库，以便公司员工有针对性、有目的性地与客户进行沟通，满足客户需求。
（二）员工管理
对于销售及服务人员，公司有一套严格的考核体系。
员工的薪金将与其销售业绩直接挂钩。
同时，公司还将保证销售队伍内部人员晋升的透明性与直接性。
“庸者下，能者上，努力就有回报”是公司对每一个职员的承诺。
（三）信息管理
公司将开辟专用的信息通道，积极收集相关市场的资料，及时把握行情动态和市场导向，以信息化促进销售管理质量的提升。
（四）完善营销网络和营销队伍的建设
为了将公司生产的产品通过合理营销网络，销售到全国各个终端市场，使货款通过网络及时回笼，公司根据国家对生产企业流通行为规范，结合本公司发展规划和品种结构，早日建成符合公司发展规模的、基本覆盖全国的营销网络和队伍，拟完善公司现有的营销网络和营销队伍。
随着营销网络的建设和队伍组建，将大大有利于公司开发的新产品迅速占有市场，对公司现有产品也将有极大的促进作用，经济效益和社会效益显著。
第七章投资说明
一、资金需求说明
二、资金使用计划及进度
第八章风险分析
一、产品技术风险与对策
风险：
健康管理相关技术与产品在国内还处于起步阶段，公司在发展中存在
不断完善模式和技术的过程，同时其他潜在竞争者有后续进入该领域的可能，从而增加该行业的竞争性。
对策：
公司与国内权威单位、权威专家成立健康管理科研协作组，在技术与产品始终处在国内领先地位。
二、经营风险与对策
前期客户的不足,专业人员的不足,。
跟各大医院、体检中心合作为客户提供体检后续服务，收集积累客户资源。
与各大院校、相关机构协会合作利用合适的岗位、良好的区位和相对优厚的报酬，积极引进各类优秀人才。
三、政策风险与对策
健康管理产业属于国家需要大力推动、大力发展的朝阳行业，政策风险可能表现在卫生行政部门或行业组织制定的标准或规范可能与公司设计的模式有所不同。
公司通过行业管理、权威专家团队影响规范，争取成为国家标准。
四、财政风险与对策
（一）资金保障风险与对策
项目实施需要强大的资本支持，如果没有足够的资金，该项目的规划即成为纸上谈兵，特别已把上市作为公司的发展目标；
因此，在公司发展战略上做好规划。
（二）资金管理风险与对策
资金到位后的科学管理与合理使用，是项目成功实施的关键所在。
如果资金的管理出现漏洞或重大失误，将给项目的成功实施造成重大伤害，直接影响项目的可行性与收益性。
为防范此类风险，公司将一方面加强财务管理团队的建设，确保财务人员的专业素质、道德品质，满足项目运作要求；
另一方面，规范财务制度，严肃财务纪律，从法制方面对资金管理提供保障。
同时，对项目的资金使用与管理进行精细化的规划与安排，不仅在总体上，而且在每个子项目、每笔资金的使用环节，都做好事先的科学预算并制定相应风险防范措施。
五、管理风险与对策
随着公司事业的不断发展，公司的管理层是否有足够的能力胜任，并依据市场反映做出正确的市场判断和战略规划、实施及决策，仍需公司的管理层不断探索，以得出符合公司实际和行业特点的管理模式，适应生产管理和营销管理的要求。
人力资源保障、业务流程梳理规范、产品营销方案和效果等因素仍有待检验。
1、加强企业组织机构建设，建立具有充分弹性、敏感性的组织机构；
公开招聘公司管理层。
第9章管理
一、公司组织结构
会计
升级会员 