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3、在最后一页的右下角也要标明和首页相

同的学院部门和时间，字体同正文。

模版如下：

2009—2010学年第二学期工作总结

xx部

年x月xx日

2010—2011学年第一学期工作计划

学院社团联合会

xx部

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx．

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xx学院社团联合会

xx部

xxxx年x月xx日

【篇三：

总结报告word模版】

用户调查项目总结报告

用户调查项目总结报告..........................................................................................................................1

1.用户调查项目概述.............................................................................................................................2

1.1项目名称和目标..........................................................................................................................2

1.2项目时间......................................................................................................................................2

1.3项目组成员..................................................................................................................................2

1.4调查方法......................................................................................................................................2

1.4.1样本选择..............................................................................................................................2

1.4.2问卷设计..............................................................................................................................3

1.4.3问卷发放和回收...................................................................................................................3

1.5项目成果概述..............................................................................................................................3

2.数据分析.............................................................................................................................................5

2.1用户基本情况..............................................................................................................................5

2.2产品认知度..................................................................................................................................6

2.2.1按用户年龄细分的产品认知度...........................................................................................6

2.2.2按用户地域细分的产品认知度...........................................................................................6

2.3产品和服务满意度......................................................................................................................8

2.3.1按年龄细分的产品和服务满意度.......................................................................................8

2.3.2按地域细分的产品和服务满意度....................................................

...................................8

3.调查结论...........................................................................................................................................10

4.结语...................................................................................................................................................11

1.用户调查项目概述

1.1项目名称和目标

项目名称：

xxx公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目项目目标：

通过抽样调查的方法，获取国内主要省市目标用户对x产品的认知度和满意度的基本情况，为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。

1.2项目时间

开始时间：

200x年x月1日

结束时间：

200x年x月25日

1.3项目组成员

1.4调查方法

此次调查主要在xxx公司设有分支机构（分公司或办事处）的省市开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。

1.4.1样本选择

参与此项调查的省、直辖市共计21个。

在选择调查样本时，xxx公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人首先提供了历年积累的地区用户数据和潜在用户信息。

在此数据基础上，我们在重点用户中按照兼顾不同产品、不同类别、不同职业、不同年龄段的原则，抽选出50%的样本。

随后，我们又与信源市场调查有限公司合作，从21个省、直辖市的普通消费者中，按照xxx公司的目标用户筛选方式，在符合目标用户类型的不同职业、不同年龄段的消费者中随机抽取了50%的样本。

1.4.2问卷设计

调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：

?

用户基本信息调查：

包括用户的性别、年龄、职业、文化程度、家庭情

况、个人爱好、同类产品消费经历等基本信息。

用户对x产品的认知度调查。

用户对x产品和服务的满意度调查。

开放式调查：

由用户自由填写的部分，包括用户对x产品和服务的意见

和建议等。

1.4.3问卷发放和回收

此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：

上门采访方式发放和回收问卷

街头采访方式发放和回收问卷

邮寄方式发放和回收问卷

电子邮件方式发放和回收问卷

网上调查方式发放和回收问卷

x公司在21个省、直辖市的分公司或办事处市场负责人组织本单位员工积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作。

在此表示感谢。

1.5项目成果概述

此次用户调查项目共计发放用户调查问卷x份，回收调查问卷x份，其中有

效问卷x份。

项目主要取得了三项成果：

采集了核心用户的基本信息：

从有效问卷中采集的重点用户和潜在用户

的基本信息有助于我们更好地把握x产品在目标市场的基本定位与主要用户的分布情况，有助于今后市场工作的开展和推进。

获得了有价值的统计数据：

在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我

们获得了有关用户认知度和满意度的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。

为公司决策层提供了有价值的调查结论：

在基本数据的基础上，我们得

出了若干调查结论，这些调查结论可以作为公司决策层的参考，为今后公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供较为准确、合理的依据。