舆情汇报制度Word格式文档下载.docx

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（二）坚持公开透明。

以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持。

除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。

（三）坚持快速反应，限时反馈，加强舆情督办。

对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任部门在规定期限内向网络舆情科反馈回复材料，回复材料需由责任部门负责人签字并加盖公章。

如情况特殊，无法在规定期限内处理完毕的，应于规定期限内向网络舆情科反馈表态性回复。

（四）坚持依法处置。

依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。

（五）奖优罚劣，严格舆情考核。

年底对各系（部）、各科（室）的网络舆情处理情况进行统计，对在处置网络舆情中表现优秀的部门进行通报表扬并嘉奖，对在处置网络舆情中不予配合或敷衍了事的部门进行通报批评，造成不良后果的，依照有关规定查处。

五、处置

（一）舆情监控与搜集。

密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。

重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。

对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报并与主管领导沟通，切实做到早发现、早报告、早处置。

（二）网络舆情研判。

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面的评估。

研究制定应对和处理舆情的具体方案，明确舆情处置时间、程序和责任部门、责任人等要求。

（三）网络舆情协调处置。

发现重要舆情后，要求相关责任部门应迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。

在得到相关责任部门反馈回复材料后，网络舆情科以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。

回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。

（四）档案留存。

对网民留言、领导批示、责任部门回复函等相关文件按照档案管理相关规定进行归档保存。

　　为进一步加强网络舆情监测，特别是加强对校园网络舆情的引导与监控，防止不良信息对校园的侵害，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规及教育局相关要求并结合我校实际情况，特制定。

　　第一条网络舆情引导及组员分工

　　由校党委、教育技术交流处、校办、教务处、教导处、政教处、团委等处室共同负责，设专职网络舆情管理机构，主要负责人为本单位的网络信息安全责任人，并配备网络舆情管理员，负责本单位网络舆情监控工作。

　　组长：

杨校长侯书记

　　副组长：

严主任（信息处）严主任（总务处）

　　舆情管理员及分工:

李老师袁老师负责学校贴吧马老师校课程资源网博客王老师学校网站网络教研QQ群

　　第二条网络舆情监督员职责

（一）网络舆情监督员工作职责：

负责监测校园网及校内论坛、BBS、贴吧、博客、QQ群舆情情况，在工作时间每天浏览查看与学校相关的监控网站至少三次以上，对发现不良信息，要及时备份，报请舆情领导阅示。

特殊情况，直接电话向组长汇报，并填报《西宁十二中网络舆情信息报告处理单》，并做好每周一次上报记录。

　　第三条网络舆情的引导与控制

（一）凡接入校园网的各级网站及设备，如发生舆情，由网站及设备负责人对网络舆情进行引导或直接删除不良信息。

（二）经监测发现在校园网以外的Web主页、BBS、博客等公众信息服务系统发生有关西宁十二中学的舆情，及时报告校领导及相关单位负责人，并根据具体情况报上级有关网络管理部门处理。

　　第四条严格执行保密规定，严禁涉及党和国家，以及学校秘密的信息上网。

　　第五条师生员工不得查阅、复制或传播下列信息：

（1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施。

（2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则。

　　（3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序。

　　（4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人。

　　（5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。

　　（6）损害西宁市第十二中学发展声誉、形象的不实言论。

　　第六条违反本管理办法规定的，学校可依规进行处理；

对违反法律法规的，移交司法部门依法处理。

　　第七条本规定自颁布之日起施行。

　　为净化网络环境，根据国务院信息办、公安部、国家安全部、教育部及河南省有关文件精神，结合我院实际情况，特制定本制度。

　　一、学院的网上舆情监控、报告、处理等工作由学院党委、网络信息中心、学生处、院团委、人事处、院办、保卫处等部门协助完成。

　　二、学院党委为网上舆情监控的领导部门，总负责舆情的处理协调事务。

　　三、网络信息中心负责网上舆情监控、报告事务；

一旦发现问题，及时向党委报告，然后根据党委的处理意见（文字批示或电话指示）对舆情处理（如删除、举报等），并把处理结果及时报给党委。

　　四、学生处、人事处、院办、院团委、网络信息中心、保卫处在发生重大舆情时要全力协助学院党委查处相关校内、外人员。

　　五、保卫处在发生重大舆情时，要协助学院党委联系公安部门，全力查处相关违法人员，情节严重的要移交公安机关处理。

　　六、网络信息中心暂设一名专门人员负责网上舆情监控。

　　七、网上舆情监控内容包括校内外论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

　　八、监控人员在工作时间每天浏览查看与学院相关的监控网站至少三次以上，并做好记录。

　　九、监控人员发现不良信息，要及时备份，并在1个工作日内，填报《华豫学院网上舆情信息报告处理单》，报请学院党委领导阅示。

特殊情况，直接电话向党委或院领导汇报。

　　十、网络监控人员发现包含以下内容信息的。

应及时向上级报告；

违反法律规定的，应及时上报公安机关。

　　1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

　　2、损害国家机关声誉的；

　　3、煽动分裂国家、破环国家统一的；

　　4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；

　　5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

　　6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的；

7、公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的；

　　8、损害学院声誉，影响学院安全稳定的；

　　9、其他违反宪法和法律行政法规的。

　　十一、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员，情节严重的交予公安部门查处。

　　十二、做好有害信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。

1、把有害信息以文本、web页面或图片等电子格式保存，并分类编号

　　存储。

　　2、做好有害信息的记录情况。

记录应包括：

有害信息的网址、主题、

　　发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。

《华豫学院网上舆情信息报告处理单》及附件上报党委批示处理和相关部门落实后交由党委保存纸质资料。

　　篇二：

舆情监测处置制度

　　山西兴县华润联盛车家庄煤业有限公司SHANXIXINGXIANHUARUNLIANSHENGCHEJIAZHUANGCoal.,LTD

　　Yuqingjiancechuzhiguanglizhidu

　　舆情监测处置管理制度

　　山西兴县华润联盛车家庄煤业有限公司

　　根据《华润煤业集团舆情监测与处置管理办法》，为进一步做好我矿舆情监测工作，第一时间掌握我矿安全生产舆情动态，及时引导和回复安全、环境污染等舆情所引发的社会关切，确保突发安全、环境污染事件得到有效应对、妥善处理，特制定本制度。

　　随着新媒体技术的不断进步，环境舆论引导能力受到了严峻考验。

纵观近几年的环境突发事件，网络起到了放大和助推的作用。

在这种形势下，我矿应积极适应新形势、新要求，在及时回复好舆情的同时，加强制度、能力等方面的建设，提高应对环境舆情的水平，把握环境舆情的主动权，用好用足网络优势资源。

　　一是建立环境舆情工作制度。

建立环境网络舆情工作领导小组，明确专人负责，对舆情进行监控、收集、整理、汇总，及时交给相关科室或部门处理，并及时进行网上答复。

建立网络发言人制度，加强网上的讨论沟通，让舆情答复工作做到有章可循。

　　二是加强对舆情的研判能力建设。

矿综合办应该在舆情事件结束后，对舆情事件的发生原因、传播途径、传播特点、处置情况及存在问题进行认真分析总结。

对舆论发展情况进行调查总结，对处置的效果进行评估。

要在舆情收集的基础上，进一步分析舆情的走势，找出

　　重点难点，认真做好环境舆情监测预警工作，为环境决策提供科学依据。

　　三是加强和规范环境突发事件的新闻发布工作。

建立突发环境事件媒体应对应急预案，完善突发环境事件的新闻协调机制，及时、准确发布突发环境事件的相关信息，主动引导舆论，维护社会稳定，最大程度地避免、缩小和消除因突发环境事件造成的各种负面影响，为妥善处置突发环境事件营造良好的舆论氛围。

　　一、加强组织领导

　　安全生产、环境污染舆情监测处置工作由华润联盛能源投资有限公司安监部牵头，各职能部门参与，共同做好安全生产、环境污染舆情监测、分析、引导与处置工作。

设兼职舆情管理员和监测员，加强对媒体等舆情监测处置，加强与各监管部门和社会媒体的沟通作，构建全方位舆情监控系统。

（一）山西兴县华润联盛车家庄煤业有限公司的网舆情监控、报告、处理等工作由矿委、矿综合办、劳资科、保卫科等部门协助完成。

（二）山西兴县华润联盛车家庄煤业有限公司矿委为舆情监控的领导部门，总负责舆情的处理协调事务。

　　（三）矿综合办负责网上舆情监控、报告事务；

一旦发现问题，及时向矿领导报告，然后根据矿委的处理意见（文字批示或电话指示）对舆情处理（如删除、举报等），并把处理结果及时报给矿领导。

　　（四）保卫科在发生重大舆情时，要协助矿联系公安部门，全力查处相关违法人员，情节严重的要移交公安机关处理。

　　（五）矿综合办设一名专门人员负责网上舆情监控。

舆情监控内容包括论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网站。

　　（六）监控人员发现不良信息，要及时备份，并在1个工作日内，填报《山西兴县华润联盛车家庄煤业有限公司舆情信息报告处理单》，报请矿领导阅示。

特殊情况，直接电话向矿领导汇报。

　　（七）网络监控人员发现包含以下内容信息的。

　　3、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

　　4、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的；

　　5、公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的；

　　6、损害山西兴县华润联盛车家庄煤业有限公司声誉，影响矿安全生产工作的；

　　7、其他违反宪法和法律行政法规的。

　　二、加强舆情监测

　　矿综合办公室设安全生产、环境污染舆情管理员岗，每天至少一次浏览相关媒体，对有可能对我矿产生不良舆论环境的因素做到消除于萌芽状态，动态监测并跟踪处理涉及我矿安全生产、环境污染的有关舆情信息；

其它各职能部门设食品安全舆情监测员，对掌握到的安全生产、环境污染舆情信息，及时向矿综合办通报。

监测范围重点为：

省级、市级媒体——《山西省安全安全网》、《吕梁日报》等有

　　影响的媒体网站；

监测内容主要为：

新闻媒体报道、反映或正在调查采访的关于矿山安全生产及环境污染等问题涉及我矿的;

兴县区域以外已经发生一定社会影响的矿山安全生产、环境污染等问题，我矿以外己经发生一定社会影响的矿山安全生产、环境污染问题，我矿可能存在类似问题的。

　　舆情监测工作原则

　　领导机构

（一）健全组织机构。

舆情科具体负责指导、协调、各科室、队组管理全矿舆情处置工作。

各科室、队组应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。

（二）加强队伍建设。

各科室、队组至少确定一名网络信息员，具体负责各自网络舆情的收集、反馈和回复工作。

　　（三）落实工作责任制。

建立联动机制。

加强与保卫科等部门的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。

　　（四）我矿员工不得发布、复制或传播下列信息：

（2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结。

　　篇三：

突发舆情工作制度

　　鲁特检菏［20XX］23号

　　关于印发突发舆情应急管理相关

　　工作制度的通知

　　各室：

　　现将分院突发舆情应急管理相关工作制度印发给你们，请认真贯彻执行。

　　附件：

1、应急值班制度

　　2、应急值班重大情况报送及处置制度3、突发舆情宣传报道处置制度

　　二○一一年十一月八日

　　主题词：

舆情管理制度通知

　　山东省特种设备检验研究院菏泽分院20XX年11月8日印发

　　印18份

　　附件1：

　　应急值班制度

　　1、办公室担负值班工作，履行值守应急、信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障分院日常工作正常有序运转。

　　2、及时接听电话和接受网络传真，掌握分院内外相关重大情况和其他形式的重要动态信息。

负责办理向省、市报告应急突发事件的相关事宜。

　　3、保证分院与和分院外其他各单位联络畅通，指导各室值班管理工作，检查、通报分院各室值班工作情况。

协调、督促各室应急管理工作和节假日期间值班工作。

　　4、值班应急管理工作要准确、及时、保密、文明。

值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕国家、省、市和分院中心工作，主动当好参谋，优质高效服务。

　　5、值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班领导批准。

　　6、在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握国内外紧急重大情况，加强舆情分析，认真办理有关事项。

事前、事中、事后要及时向分院有关领导同志报告。

　　7、值班员要将公共突发事件的事发时间、地点、基本内

　　容等记录准确后，进一步详细了解事故的基本情况，如：

事故的性质、原因、损失程度、人员伤亡情况、波及的范围、影响程度等，便于向各级领导同志汇报。

　　8、值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报带班领导，填写值班信息，报分院相关领导，并将领导批示精神快速传达到有关室和单位，如遇紧急重大、重特大公共突发事件信息，值班员可越级先向分院相关领导报告，并根据领导意见，向上级室报告，在报告中要严防泄密事故发生。

　　附：

应急值班表

　　应急值班表

　　单位：

山东省特检院菏泽分院

　　附件2：

　　应急值班重大情况报送及处置制度

　　1、突发舆情发生后，事发现场有关人员应当立即向本室负责人报告；

室负责人接到报告后，应当立即报告分院值班人员，值班人员接到通知后，立即报告值班领导。

　　2、分院领导在接到报告后根据情况上报市局及省院。

3、分院值班室接到各室关于重大情况的报告后，要立即进一步了解核实。

　　4、根据重大突发舆情事件的严重程度，第一时间报告分院办公室主任、副主任，并依据领导指示填写值班要情，分别报送院长、分管副院长;

特别重大突发舆情,在报送办公室主任、副主任的同时，可直接报告院长、分管副院长。

　　5、将分院领导批示精神及时传达分院各相关室。

6、协调解决在重大突发舆情处置过程中出现的问题，掌握和上报重大突发舆情后续情况，依据重大情况处置进度，适时将突发舆情的起因、发展、措施、结果、分析、建议等汇总呈报相关领导。